添加话术

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择智能外呼机器人> 话术管理,单击添加话术。在添加定制话术页面,根据需求填写相关话术信息。单击...

添加话术

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录语音服务控制台。在左侧导航栏,选择智能语音机器人> 话术管理,单击立即启用。在话术管理页面,单击添加话术。在添加定制话术页面,根据...

什么是云客服

自学习智能机器人:依托阿里云智能算法,机器人准确的理解用户的意图,并准确的回答用户的问题;通过深度学习和数据挖掘,机器人可以不断学习,提升解答问题的能力。便捷的工作台:提供完整的热线、在线服务功能,并轻松连接企业的其他...

入门概述

快速入门为您介绍语音通知、语音验证码、智能语音交互及智能语音外呼机器人的使用流程。语音通知/语音验证码 语音通知/语音验证码是指通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对用户身份进行验证的播报。国内语音通知/语音验证码 国际/...

资费说明

智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、AI坐席服务、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送...

配置个人信息及通知方式

在钉钉群中添加智能机器人,并在安全设置中,勾选自定义关键字,并添加“DMS数据管理”的关键字。将Webhook复制到DMS中,即可将通知消息实时发送至钉钉群,更多信息,请参见自定义机器人接入。Webhook 请输入自定义Webhook,支持集成到已有...

新手指引

阿里云语音服务为您提供多种功能产品,包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音外呼机器人,您可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。语音通知/语音验证码 调用语音服务API向指定号码发起语音通知,从运营商...

aPaaS平台介绍

新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来,为零售域客户提供组件化的应用程序,支持开发者按需订阅后,集成至自研SaaS商品,通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力(尺码问答...

什么智能外呼机器人

人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而...

数据安全合规服务

数据安全合规服务为您提供1对1专家服务,如有需要,您购买服务后您可以单击申请链接或扫描下方二维码加入DataWorks钉钉交流群进行售前售后咨询,咨询可直接@智能机器人,值班时间段内也可直接联系值班人员。DataWorks钉钉交流群二维码如下...

什么智能语音机器人

人力成本降低:智能机器人的拨号频次可以达到每天800~1200通,是人工外呼频次的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而...

国内语音服务定价

智能语音机器人 智能语音机器人呼入 规格 语音分钟数阶梯(分钟数/月)分钟数≤5万 5万分钟数≤10万 10万分钟数≤50万 50万分钟数≤100万 价格(元/分钟)¥0.11¥0.108 0.104¥0.10 智能语音机器人呼出 规格 语音分钟数阶梯(分钟数/月)...

规则管理

您可以单击申请链接或扫描下方二维码加入DataWorks钉钉交流群进行售前售后咨询,咨询可直接@智能机器人,值班时间段内也可直接联系值班人员。DataWorks钉钉交流群二维码如下。注意事项 除任务出错会监控三个业务日期内的周期实例外,其他...

什么是云呼叫中心

丰富的AI能力:集成智能语音质检、智能语音对话机器人、预测式外呼等达摩院AI能力,可以提供话务录音分析、机器人智能接听、精准批量外呼等功能,提升呼叫中心的人效。丰富数据:提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏,坐席和技能组的服务...

Quick BI v4.1.3版本说明

发布日期 2021年12月16日 重点...支持拖拽智能机器人。新增Quick引擎带参数的SQL数据集不支持加速的提示信息,使得界面交互更加友好。数据集包含占位符、参数、系统参数(Tag)时,不支持离线加速。数据集存在跨源查询时,不支持离线加速。

系统架构简介

呼叫中心核心服务:提供基于VoIP的核心话务服务,包括IVR,ACD等阿里云中间件:OSS提供了几乎无限量的录音存贮,提供额外的附加服务,比如监控、智能质检、商业智能、阿里小蜜智能机器人等阿里通信:提供号码资源,运营商接入等服务。...

OSS数据管理

目前OSS数据管理处于灰度阶段,如果您有需要,您可以单击申请链接或扫描下方二维码加入DataWorks钉钉交流群进行售前售后咨询,咨询可直接@智能机器人,值班时间段内也可直接联系值班人员。DataWorks钉钉交流群二维码如下。仅北京、成都、...

智能对话机器人

开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现智能问答,使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务(如订单查询、物流跟踪、自助退货等),并将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)。

附录:DAG图功能介绍

2021年1月之前购买的独享调度资源组,如果需要升级您可以单击申请链接或扫描下方二维码加入DataWorks钉钉交流群进行售前售后咨询,咨询可直接@智能机器人,值班时间段内也可直接联系值班人员。DataWorks钉钉交流群二维码如下。紧急操作 ...

查看周期实例

2021年1月之后购买的独享调度资源组,如果需要升级您可以单击申请链接或扫描下方二维码加入DataWorks钉钉交流群进行售前售后咨询,咨询可直接@智能机器人,值班时间段内也可直接联系值班人员。DataWorks钉钉交流群二维码如下。紧急操作:...

开发设备

TG7100B芯片的驱动、产测、硬件设计、射频等使用问题,请通过平头哥芯片开放社区工单系统反馈,参见平头哥智能机器人—工单系统使用文档。烧录设备证书 断开烧写工具TG71XX Programmer.exe,并将开发板的拨码开关置于GND,并按下开发板上的...

智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To ...智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理。

新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案,通过流畅的人交互、高效的人协同,全面降低服务成本,提升服务品质...

版本历史

线上已有的存量,正常显示,显示不受影响,但不切换,右侧的图表无选中态。Quick BI v3.6.0版本-2019-08-22 本次版本更新主要针对以下功能问题进行升级和修复:专业版线柱图新增波动原因分析功能,支持智能分析数据波动原因。专业版开放...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

开通向导

本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人 您可以参考以下方式进行开通。开通入口一用注册的主账号登录云智能客服控制台,进入首页-智能对话机器人,点击开通,跳转到智能对话机器人购买页面,您这边根据需要选择合适的版本...

快速创建会话机器人

用户可以按照以下指引快速创建会话机器人。步骤1 开通智能对话机器人服务进入智能对话机器人官网,点击“立即开通”。跳转到购买页面,选择用户所需要的版本(不同版本功能不同)、购买数量和时长,进行购买。购买成功后,将成功开通智能...

SDK参考

智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK,开发者可以免去手工计算API签名的步骤,快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成

首页

智能对话机器人首页用于展示产品关键信息,用于提高日常运营效率、降低新客户学习使用成本。首页主要包括如下功能。订单状态您可以通过本模块了解您下单的版本规格、到期时间、当前剩余免费流量等关键数据。您可以通过本模块快捷入口,按需...

机器人管理

一、基本概念机器人类型在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人用于电话渠道,当用户来电...

产品定价

智能对话机器人产品,采用:分版本包年包月费预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项,两者同时存在,具体如下:版本费版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...

产品功能

智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能,既支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也适应小微服务团队...

创建交互问答型数字

开通智能对话机器人接入步骤进入虚拟数字人开放平台控制台创建交互问答型数字人配置数字人形象进入云小蜜后台创建云小蜜机器人机器人类型选择“在线文本机器人”配置云小蜜知识库填写智能对话机器人对应的机器人Code、密钥ID、密钥Secret...

2022年10月13日 产品更新通告

本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单功能点类型功能概述新增“轻量版”规格新增新增规格“轻量版”,包含最基础FAQ及闲聊功能,适用于个人及小微型企业调整“标准版”规格支持的API范围优化扩大“标准版”...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人登录云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击智能对话机器人显示的管理按钮,进入业务空间管理界面。入口二:直接点...

绑定知识设置

什么机器人绑定知识在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识绑定...

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明功能说明触发条件...

机器人管理

首次访问阿里云智能对话机器人控制台时,可以根据页面提示新建一个机器人。如果拥有一个或多个机器人时,可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人点击新建机器人时需要填写机器人名称、...

SDK参考

智能外呼机器人SDK请参考:点击此处查看SDK详情

通过播报数字实现对话效果

拥有可在公网环境访问的对话机器人,如果没有可以前往阿里云开通智能对话机器人注意 阿里云提供的智能对话机器人是一款独立售卖的产品,需要单独开通计费3. 开通智能语音交互接入步骤进入虚拟数字人开放平台控制台配置播报数字人配置数字人...
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