什么是对话工厂?

对话工厂,顾名思义,个性化定制对话流的工作台,按照更灵活的方式,将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素:entry(触发)、function(函数)、response(回复),经过大量应用场景的实际案例发现,几乎所有对话流都可以用以上三个...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜)依托阿里云AI技术,为企业提供一体化对话机器人服务,帮助企业构建新一代全时段智能交互系统,精准理解用户意图,支持界面化流程配置、自定义三方业务集成等功能,降本增效,广泛适用于智能客服问答、智能...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的机器人头像按钮,打开...

机器人配置

机器人配置页根据用户根据业务场景对进行机器人问答能力的配置,包括FAQ问答、多轮对话、闲聊等。机器人信息在机器人信息栏中对机器人的基础信息进行展示及修改。绑定FAQ类目展示、添加、修改或删除机器人所绑定的FAQ类目及类目下挂载的...

名词解释

智能卡片用户进入机器人聊天页面是出现的结构化卡片,主要用户设置高频常见问题等。快捷短语网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复当用户的问题不包含在机器人的知识库内,...

功能清单

提供问答会话接口API标准版/企业版/旗舰版3智能问答模块问答机器人管理支持多个问答机器人的构建,支持依据业务域构建机器人,功能上支持机器人实例的新建,删除,编辑,包括名称、备注等标准版/企业版/旗舰版4知识挂载功能支持多轮对话、...

概览页介绍

概览页在概览页上,...测试和调优机器人:测试窗模拟C端测试问答能力,会话历史查看机器人的问答情况,机器人训练可干预badcase纠正问题。部署机器人:建议机器人问答准确率≥85%,再部署。系统提供了培训视频,请用户在使用之前观看参考。

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人的优势 人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作...

机器人管理

机器人配置机器人管理支持自定义机器人品牌头像和名称、分析技能、多渠道个性化对话窗,满足将数据机器人一键部署快速上线在钉钉单聊、钉钉群、电脑网页、移动网页等多端渠道上提供随时随地的自主查询和分析服务。在服务总览中,提供了机器...

产品介绍

什么是智能数据助理 智能数据助理(DataBot)是一款通过自然语言对话形式提供智能分析的数据机器人,具备对话式数据查询、增强分析、智能洞察、简报定制推送、智能预警等能力。用户可以随时随地向智能数据助理提问,进行个性化的数据查询和...

CreateBot

调用CreateBot创建机器⼈ 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 CreateBot 系统规定...

什么是智能外呼

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...

会话接口

在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集,具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。视角列表视角既是机器人对于同一个问题,给到不同C端用户的不同话术回答。配置视角后,从不同渠道或客户触点来的C端用户针对同一问题,可得到...

什么是智能联络中心

核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍,请参见产品功能。业务场景示例 电话销售:通过语音机器人外呼潜客,确认客户意图等场景。满意度回访:各行各业的满意度回访。语音...

权限管理

管理全部机器人管理全部知识库《高级设置》-《权限管理》页面的查看权限《高级设置》-《权限管理》页面的编辑权限,可在企业主管理员授权后享有 3)机器人管理员(可以管理某些机器人、全部知识库、不管理成员)管理某些限定机器人实例可以...

智能外呼机器人使用流程

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作,请参见添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后,机器人主动询问用户的话术。具体操作,请参见配置主线流程。配置知识库。在机器人外呼通话中,机器...

快速入门示例

云小蜜机器人服务授权配置机器人应答话术配置IVR基础动作云小蜜机器人服务授权首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给智能导航授权:点击授权,如图会...

全局敏感词

通过设置敏感词,实现当触发用户输入的问题含有敏感词时,机器人将回复特定话术,规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词后,用户问题触发敏感词时系统默认的回复。

添加话术

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录语音服务控制台。在左侧导航栏,选择智能外呼机器人>话术管理,单击添加话术。在添加定制话术页面,根据需求填写相关话术信息。单击...

知识库

智能外呼通话中,知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答,将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中,当用户答复符合词条配置时,机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告

在标注中心中依据聚类好的知识进行标注,一次性可支持多知识标注,快速提升准确率5.0版本核心功能包括:功能模块功能说明解释异步任务中心发布中心5.0版本作为对话机器人核心能力完善的版本,智能对话机器人整体支持任务中心,满足全局调用...

文档问答

机器阅读理解问答,支持从非结构化文档中问答的机器阅读理解能力,支持上传文档解析,问答文档片段内容。文档类目首先进入文档问答,点击【类目管理】,开启类目管理的弹窗。如果目录里没有类目,需要来创建第一个类目:点击坐上方的创建...

帮助文档

开通服务1、打开阿里云主页(阿里云主页)在导航栏选择产品-人工智能-机器翻译,进入机器翻译页面选择开通服务2、勾选阅读并同意协议,点击立即开通:开通链接3、进入机器翻译控制台,选择购买资源包:购买资源包4、购买对应的资源包,购买...

全局拒识

前提:在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ,且在绑定了意图话术为“北京的明天的天气怎么样”的对话流。配置前测试话术命中效果在测试窗中测试问答效果时,优先直出的答案为对话工厂答案。配置全局拒识前往...

发布中心

除了发布中心外,系统也支持随机器人发布,实现正式环境和测试环境的数据隔离,用户可在机器人查看绑定的对话流环境。知识发布在知识发布中选择要发布的内容后,点击右下角的发布按钮即可进行发布。发布后系统会对每个模块生产版本号,该...

定义意图

理解意图,顾名思义,当用户说了一句话,机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且,从用户的这句话中,还能找到到哪些关键的信息,这就是意图参数。推荐思路如何开启当前的对话流,是用户说一句话吗?有些特殊的情况,不是由用户开启...

SDK参考

智能外呼机器人SDK请参考:点击此处查看SDK详情

回复节点

目前支持编辑纯文本(包括中文、英文、标点符号等等),也支持编辑JSON格式的数据,由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容在回复内容中,用户可以下面的格式来引用对话中的全局变量:引用全局变量归一值格式:${意图名称.变量名} 引用...

快速入门

申请智能数据助理公测资格,搭建一个数据机器人流程还需要五步:登录控制台数据接入准备配置数据简报和推送条件数据机器人部署发布查看数据机器人前提条件从阿里云市场,进入智能数据助理官网入口。点击“申请公测”,申请通过后点击“前往...

标注中心

机器人:机器人即选择机器人管理中生效的机器人,系统支持更新时间:即更新时间范围内的标注数据,系统默认为当月。答案视角:答案视角支持多选,可以在高级选项中配置。关键词:通过关键词可以筛选用户问法。问法聚类该功能默认开启,开启...

QueryBots

调用QueryBots获取机器⼈列表 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 QueryBots 系统...

产品定价

智能外呼机器人的定价,采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式智能外呼机器人使用有两种付费类型,您可选择其中一种:一、并发包月,按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接二、按量付费,按外呼次数收费(无论是否接通)...

基本概念

本文介绍阿里云视觉智能开放平台相关的基本概念,以便您更好的理解和使用该产品。Region(地域)Region表示服务所在物理位置。您可以根据费用、请求来源等选择合适的地域。一般来说,距离您更近的Region访问速度更快。目前视觉智能开放平台...

DescribeBot

调用DescribeBot获取机器⼈详情 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DescribeBot ...

接入准备

在目前公测阶段,智能语音导航支持两种接入方式:云呼叫中心接入:通过阿里云云呼叫中心(https://www.aliyun.com/product/ccc)方式 自带线路接入:用客户自带的通信线路,通过SIP协议对接 开通云小蜜机器人服务 智能语音导航服务中的机器...

什么是机器学习PAI

机器学习PAI(Platform of Artificial Intelligence)是阿里云人工智能平台,提供一站式的机器学习解决方案。本文为您介绍什么是机器学习PAI。什么是机器学习 机器学习是指机器通过统计学算法,对大量历史数据进行学习,进而利用生成的经验...

机器翻译接入指南合集

机器翻译API参考产品与服务通用版机器翻译API参考专业版机器翻译API参考定制版机器翻译API参考文档翻译API参考图片翻译API参考图片翻译编辑器API参考标准证照翻译API参考标题智能优化API参考标题智能生成API参考标题质量诊断API参考图片...

数据看板

上图中的各项指标的解释如下:机器人:可进行机器人的选择,选择想要查看数据的机器人(下同)。时间可以选择某一天,也可选择某一时间段,但是不管用户选择多长的时间段,显示的数据都是当前时间之前90天的接待数据(下同)。接待人次:所...

基础概念

通过本文您可以了解智能媒体管理的基本概念,例如项目、数据源等。项目 开发者使用智能媒体管理服务的基本单元。例如开发者开发网盘APP时,在与存储数据的OSS Bucket相同的地域创建项目,并对项目授予访问OSS Bucket的权限,可以便捷的使用...

引用云小蜜机器人服务

在使用智能语音导航服务之前,需要开通云小蜜机器人服务,并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给...
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