API概览

调用接口CreateRobotTask发起智能语音机器人外呼任务。UploadRobotTaskCalledFile 调用UploadRobotTaskCalledFile上传智能语音任务的被叫号码。QueryRobotTaskList 调用QueryRobotTaskList获取智能语音任务详情。CancelRobotTask 调用...

智能语音交互

Interaction),是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中,包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈...

任务管理

API接口 语音服务提供以下智能外呼机器人外呼相关接口:接口 描述 CreateRobotTask 发起智能语音机器人外呼任务。QueryRobotv2AllList 获取全部机器人话术模板列表。UploadRobotTaskCalledFile 上传智能语音任务的被叫号码。StartRobotTask...

智能对话机器人

开发者可以使用云小蜜创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现智能问答,使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务(如订单查询、物流跟踪、自助退货等),并将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)。

智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...

应用场景

典型应用场景:与IVR结合实现智能语音导航智能知识问答,响应用户业务咨询客服席智能助手(金牌话术)机器人可根据用户的问题快速给出知识问答答复或者推荐话术,引导客服人员给出更优答复,也降低了客服人员的学习成本和服务差异性。

智能语音交互呼出

业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。查询通话记录 您可以调用QueryCallDetailByCallId接口查询指定通话的呼叫详情。当您使用语音的API接口发送外呼后,可以通过使用MNS的Queue模型来接收...

产品功能

阿里云语音服务为您提供多种功能产品,包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音外呼机器人,您可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。语音通知 概述:通过调用语音呼叫的API,从运营商网络向指定号码发起一通...

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高,业务质量无法保证,管理复杂...

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高,业务质量无法保证,管理复杂...

引用云小蜜机器人服务

在使用智能语音导航服务之前,需要开通云小蜜机器人服务,并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给...

云客服

“让服务更贴心,让机器更懂你” 云客服依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,...\n以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务;\n让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务;
来自: 首页 >云客服

接入准备

在接入智能语音导航之前,请确认以下事项,并于服务开通前联络我们的商务顾问 ...首先确认线路的接入方式。...请确保您提前开通了云小蜜机器人服务,然后再开通智能语音导航服务 icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

产品功能

智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供...

智能语音交互呼入

用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务流程...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。...业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。

什么是智能语音导航

智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能,可有效的处理常规业务场景,大幅减少人工热线电话客服压力 产品主要优势 自然语言理解-基于国内领先的算法能力和数据基础,可以精准理解客户意图,并做出有效回应...

概述

初次使用智能语音服务,请先阅读快速开始系列文档,快速体验使用过程,而后按顺序阅读如下文档,以便更好地使用智能语音交互服务。文档资源描述名词释义介绍与智能语音交互服务相关基本概念。管理项目在管理控制台上创建项目、配置参数等。...

快速入门示例

搭建一个语音导航机器人需要三步:云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云...

智能语音服务1.0升级2.0

本文带您开启智能语音服务全新2.0版本。步骤一:开通服务首先开通智能语音2.0服务,请参见开通服务。语音识别服务免费试用版提供最大不超过2路并发,如需更多并发,请选择升级为商用版,升级前请阅读计费方式,详情请参见产品定价。步骤二...

语音服务

语音通知是指通过调用语音呼叫的API,通过阿里云语音服务,从运营商网络向指定号码发起一通呼叫,呼叫被应答后,播放一段指定的音频。根据音频形式的不同,语音通知的API分为两个:1、若播放的音频为固定内容的音频文件(mp3/wav),则调用...

云小蜜机器人管理

智能语音导航的问答机器人相关管理,是基于云小蜜机器人产品实现的。关于云小蜜机器人的管理,请参考以下文档:创建云小蜜机器人实例 维护知识库(QA问答) 通过对话工厂,创建多轮会话$icmsDocProps={'productMethod':'created','language':...

智能数据助理

智能数据助理(DataBot)是一款通过自然语言对话形式提供智能分析的数据机器人,具备对话式数据查询、增强式分析、智能洞察、简报定制推送、智能预警等能力。用户可以随时随地向智能数据助理提问,进行个性化的数据查询和数据分析。无需...

智能对话分析

智能对话分析(Smart Conversation Analysis) 依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术,为企业用户提供智能的对话分析服务,支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。

机器翻译

阿里巴巴机器翻译是由阿里巴巴匠心打造的在线智能机器翻译服务。依托领先的自然语言处理技术和海量的互联网数据优势,阿里巴巴成功上线基于注意力机制的深层神经网络翻译系统(NMT),帮助用户跨越语言鸿沟,畅享交流和获取信息,实现无...

什么是智能联络中心

智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍,请参见产品功能。业务场景示例 电话销售:通过语音机器人外呼潜客,确认客户意图等场景。满意度回访:各行各业的满意度回访。语音通知:...

知识库

智能外呼通话中,知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答,将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中,当用户答复符合词条配置时,机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...

什么是语音服务

核心产品 语音服务包含语音通知、语音验证码、语音互动、语音双呼、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出及智能外呼机器人,详细使用场景和产品优势请参见功能简介。核心优势 阿里云语音服务具有以下优势:接入便捷:提供标准的对接接口,...

从这里开始

本章节问您介绍智能语音交互概要和快速入门内容。快速入门阿里云智能语音交互将为您提供如下服务:语音识别产品:语音识别产品使用介绍实时语音识别服务:对长时间的语音数据流进行识别,适用于会议演讲、视频直播等长时间不间断识别的场景...

RAM鉴权

可授权的智能语音导航资源类型 智能语音导航的 RAM鉴权资源设计为服务级,即只有一个资源:智能语音导航服务本身。资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:* 可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见智能语音交互服务等级协议(SLA)。

智能外呼机器人使用流程

智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起外呼任务,根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...

智能语音交互呼入

用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务...

机器人流程自动化RPA

阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件,通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来,提高生产效率

什么是智能语音交互

Interaction)是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景,在金融...

快速创建会话机器人

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人:步骤1 开通智能对话机器人服务 进入智能对话机器人官网点击“立即开通”。跳转到购买页面,选择用户所需要的版本(不同版本、功能不同)、购买数量和时长,进行购买。购买成功后,将成功开通...

智能联络中心

System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。我们提供标准的Saas服务并开放丰富的接口方便企业调用和集成。注:服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、...

服务升级与购买

本文以语音识别为例介绍业务开通后的相关变更操作,帮助您更灵活地使用智能语音服务。前提条件完成智能语音服务开通,详情请参见开通服务。说明 语音识别服务免费试用版提供最大不超过2路并发。如需更多并发,请升级商用版,升级前请阅读...

管理项目

一个项目代表智能语音服务的一个业务场景。您可能有多个业务场景需要用到智能语音服务,各个场景的词汇有很大区别,这时可以创建多个项目,并根据各项目业务特点做针对性优化。本文为您介绍项目管理的相关操作。创建项目关于项目创建流程,...
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