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【系统升级】2019年11月28日DDoS高防(国际)升级通知 - DDoS防护

) 升级时间:(UTC/GMT+08:00) 2019 11月28日10:00~14:00 升级内容:DDoS高防(国际)德国机房进行网络升级操作 ...

【系统升级】2019年11月14日DDoS高防(国际)升级通知 - DDoS防护

) 升级时间:(UTC/GMT+08:00) 2019 11月14日12:00~18:00 升级内容:DDoS高防(国际)美西机房进行网络升级操作 ...

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【系统升级】2019年11月21日DDoS高防(国际)升级通知 - DDoS防护

) 升级时间:(UTC/GMT+08:00) 2019 11月21日15:00~19:00 升级内容:DDoS高防(国际)美东机房进行网络升级操作 ...

监督电话是多少

概述创建门店时,需要输入监督 电话。详细信息监督 电话为必填项,每家门店可能都不同,建议按照门店原先纸质价签上的 电话号码填写。适用于云价签 ...
来自: 帮助

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询 ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么 SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...
来自: 帮助

什么是云客服 - 云客服

依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

如果对方挂断电话DING是不是会再次电话提醒?

概述本文介绍 电话DING被挂断后的状态。详细信息如果对方挂断 电话DING,或者 没有接听到,不会再次 电话联系对方,系统会发短消息提示对方到钉钉内查看。【温馨提示】:可以到DING的未确认处查看对方 中途挂断还 未接到 电话。适用于专属钉钉 ...
来自: 帮助

客服管理 - 云客服

管理 添加)。在线服务等级: 最多可以一次服务来访客户(可自定义)。热线技能组: 所属的热线 电话工作组。(在 管理 = 热线技能组管理 添加)热线接入方式: 接入客户 电话设备(如果使用网页登录需要选择webRTC方式,如果使用话机登录选择话机方式 ...

在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用云 编辑聊天窗口在与客户进行在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 云 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边 聊天窗口的 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题 创建的账号 在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该 ,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果 已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

在下午5点的时候清理了浏览器缓存,浏览器本地保存的登录信息丢失, 进行了重新登录,此时session失效时间 第二天的上午 11点,那么第二天早晨9点 上班的时候,系统 不会让 登录的,但是到 11点的时候就会登录超时。(这里的前提 始终 同一台电脑操作 ...

客服聊天 - 视频直播

和用户的聊天内容。 服务的 人员会变化,一般同一时刻只有一个 人员为用户服务, 人员的变化可能发生在售前售后的转交或上下班交接,比如17:29 A在服务, A在17:30下班后系统可指定 B ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

无法打开ECS实例内的网站链接

问题描述无法打开ECS实例内的网站链接。解决方案 配置Web服务器,启动80端口。在ECS安全组里面打开80端口的访问许可。配置域名访问,并确认域名已经备案。适用于 云服务器 ECS

不同ECS实例之间如何拷贝数据

概述 本文主要介绍不同ECS实例之间如何拷贝数据。详细信息 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行...

弹性公网IP无法绑定到ECS实例上

问题描述 弹性公网IP(EIP)无法绑定到ECS实例上。问题原因 常见的问题原因如下: ECS是经典网络实例,非专有网络...弹性公网IP 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

ECS服务进程关闭的排查思路

概述 本文主要讲述ECS服务进程关闭的排查思路。详细信息 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置...

ECS实例CPU占用率较高的原因

概述 本文主要介绍ECS实例CPU占用率较高的原因。详细信息 通常ECS实例的CPU占用率较高有以下几种原因。ECS实例有多个用户在同时使用,其他用户占用了较多的系统资源。ECS实例的IP地址被泄漏,被不法份子利用或攻击。...

ECS实例间ping不通的排查思路

概述 本文主要介绍专有网络ECS间ping不通的排查思路。详细信息 以下是专有网络ECS间ping不通的排查大纲示意图。以下是专有网络ECS间ping不通的排查步骤: 确认源和目的地址、实例ID 检查VPC层面路由相关配置 检查...

使用HybridDB for MySQL需要有ECS吗?

MySQL,而只能从ECS上的应用程序或客户端访问。用户也可以在管理控制台上开通公网IP,就可以从公网访问HybridDB for MySQL数据库。但需注意,由于公网的网络情况较复杂且不属于阿里云的管理访问之内,通过公网IP地址...

子用户如何使用标签管理ECS资源

概述 本文主要介绍子用户如何使用标签管理ECS资源。详细信息 您可以参考如下配置,通过API或控制台 创建授权策略,授予子用户使用标签分组管理ECS资源(实例、快照、磁盘、自定义镜像等)的策略,并且选择两个标签...

jconsole 或 jvisualvm 监控运行在 ECS实例上的 ...

当监控各应用使用的 Java 虚拟机的堆内存、线程、MBean 时,除了使用 EDAS 为 ECS 集群和 Swarm 集群中部署的应用提供的“应用诊断” 功能以外,还可以使用 JDK 自带的 jconsole 或者 jvisualvm(这两个小程序默认...

ECS实例的状态显示为已停止

问题描述 在ECS管理控制台中,ECS实例的状态显示为已停止。问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后,没有在ECS...云服务器ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

连接Redis实例需要在ECS上安装Redis吗?

不需要,只要有相应的Redis客户端即可从ECS上连接Redis实例。连接方式请参见连接Redis实例。

如何查看ECS实例的系统型号

概述 本文主要介绍如何查看ECS实例的系统型号。详细信息 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置...

ECS反射型DDoS攻击解决方法

问题现象由于某些服务配置不当,导致服务器被黑客利用进行DDoS攻击。具体表现为机器对外带宽占满;使用抓包工具检测,可看到大量同一源端口的包对外发出。解决方案 Linux系统1.加固NTP服务 通过Iptables配置只允许...

目标ECS的工作空间下没有目标文件

目标ECS的工作空间下没有目标文件 目标ECS的工作空间下没有要部署的目标文件,是因为配置oss上传没有填写正确的路径。ECS部署是完成从构建节点把构建物上传到用户私有oss bukcet空间(中转),再下载oss上的构建物至...

访问解析到ECS实例上的域名出现跳转

概述 本文主要介绍访问解析到ECS实例上的域名出现跳转的问题排查思路。问题描述 解析到ECS实例的IP地址,访问解析的域名会跳转到另外一个域名,而服务器内部并没有做...在客户端抓包分析,查看具体发跳转的IP是多少。...

ECS实例的公网IP地址是否可以跨域迁移

概述本文主要介绍ECS实例的公网IP地址是否可以跨域迁移。详细信息 ECS实例的公网IP地址是否可以实现跨域迁移,例如华东的ECS实例迁到华北和对外的公网IP地址是否可以保持不变。目前不支持跨区迁移IP地址,建议使用...

ECS实例如何绑定多个弹性公网IP

概述 默认情况下,一个ECS实例支持绑定一个弹性公网IP(EIP)。本文主要介绍一个ECS实例如何绑定多个EIP。详细信息 一个ECS实例绑定多个EIP的方法如下: 方式一ECS实例绑定多个辅助弹性网卡(ENI),每个ENI绑定一个...

无法访问ECS实例绑定的弹性网卡

问题描述 无法访问ECS实例绑定的弹性网卡,ping不通。问题原因 异常ECS实例的系统配置了SNAT,在ping 192.168.1....云服务器 ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

ECS实例中部署的网站服务无法访问

概述本文主要介绍如何解决ECS实例中部署的网站服务无法访问。详细信息ECS实例中部署的网站服务无法访问,您可参考如下几种排查步骤。推测是域名解析不正确,请检查域名解析是否指向主机空间的IP地址。域名解析设置...

DTS 是否支持 VPC 内的 ECS 上的自建数据库迁移到 RDS...

支持,对于源 ECS 实例和目标 RDS 实例在相同 Region 的情况,DTS 可以直接访问 VPC 内 ECS 实例上的自建数据库;对于源 ECS 实例和目标 RDS 实例在不同 Region 的情况,ECS 实例需要挂载弹性公网 IP,配置迁移任务...

部署应用到ECS执行命令失败?

可能原因 gemu-ga进程可能会导致云助手执行命令异常。...若对特定ECS进行授权时,可使用云账号创建自定义策略进行授权,详情请参见基于RAM实现权限控制。Resources数组中必须要有 acs:ecs:*:*:command/*。

如何查看ECS服务器的运营商及详细信息

概述本文主要介绍ICP备案时如何查看ECS服务器的运营商及详细信息。详细信息购买阿里云ECS 服务器后,如果想确认该服务器的IP地址和地理位置,或需要查询本地的公网IP地址,可以使用淘宝IP地址库进行查询。打开淘宝IP...

云服务器ECS如何通过内网访问RDS

如果您的业务是建立在ECS上,需要连接RDS数据库,建议使用内网访问的方式,提高访问速度,规避安全风险。详情请参见如何连接RDS数据库。

Windows系统的ECS实例无法登录

问题描述Windows系统无法登录,报如下错误。Windows登录软件被不兼容的软件360SrvProtGina.dll取代 系统显示类似如下。问题原因操作 ...解决方案 重启服务器进入安全模式。...HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\...云服务器 ECS

ECS实例无法登录宝塔面板控制台

免责声明:本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的...云服务器 ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

如何解决Linux系统的ECS服务器CPU负荷过高

概述本文主要介绍如何解决Linux系统的ECS服务器CPU负荷过高。详细信息 如果在ECS服务器系统内无法通过top和htop等命令查询到消耗CPU资源的具体进程,可以查询异常时间节点和连接情况进而确定问题的原因。查看ECS实例...

如何处理云服务器ECS内网流量增高问题?

本文为您介绍如何处理云服务器ECS内网流量增高问题。问题描述 在云监控控制台的主机监控中,看到云服务器ECS的内网流量增高,如下图所示。问题分析 云服务器ECS通过外网网卡对外提供服务,内网的使用率通常比较低。...

由于路由问题导致ECS无法连接RDS实例

问题描述 ECS和RDS实例在同一个VPC和地域下,无法通过内网地址连接RDS实例(外网地址可以连接)、ping和telnet都失败。问题原因 由于安装了Docker等服务导致变更了路由表的条目。解决方案 阿里云提醒您: 如果您对...

RAM用户如何使用标签的方式创建ECS实例

在使用RAM用户时如何基于标签的方式创建ECS实例,需要实现需求为,同时有两个RAM用户分别为A和B,在使用A的RAM用户创建ECS实例时,必须需要选择标签,并且标签的值必须为A,或者A的RAM用户做标签变更的时候,只能...

在控制台修改ECS实例密码不成功

问题描述 通过控制台修改ECS实例密码不成功。解决方案 核实客户是否对administrator账户做了操作,如禁用、删除和改名等操作。核实是否有安全狗,安全狗会拦截修改密码。适用于 云服务器ECS

ECS实例的安全组规则未生效

问题描述 在ECS管理控制台中已经设置对应端口的安全组规则,但是该安全组规则未生效,无法访问应用或业务。...云服务器ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

ECS安装MariaDB后无法远程连接数据库

问题描述 ECS实例在安装MariaDB后,无法远程连接数据库。解决方案 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)...

使用ping命令测试ECS实例不通的排查方法

概述 本文主要介绍使用ping命令测试与ECS实例连通性时不通的排查方法。...在切换到其他客户端环境后正常,服务器本身可以正常运行,建议在客户端和服务器分别做一下双向MTR,并提交工单联系阿里云技术支持进一步排查...

ECS资源监控中网络流量显示无数据

问题描述 在某时间段内,ECS实例详情页面,监控信息中网络(外网)显示暂无数据,CPU使用率监控正常。...云服务器ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

ECS实例通过OSS内网地址访问OSS资源

本文介绍ECS实例如何通过OSS内网地址访问OSS资源。通过OSS内网地址访问OSS资源有以下两种方式: 与OSS同地域ECS实例可以直接通过内网访问有权限的OSS资源。与OSS不同地域的ECS实例或公网用户可通过配置ECS反向代理,...

如何授予RAM用户禁止删除ECS模板的权限

概述 本文主要介绍如何授予RAM用户禁止删除ECS模板的权限。详细信息 您可以参考以下配置,通过API或控制台 创建权限策略,授予RAM用户禁止删除ECS模板的权限。{"Statement":[{"Action": ecs:DeleteLaunchTemplate",...

如何将云服务器ECS中的数据备份到本地

概述 本文主要介绍将云服务器ECS中的数据备份到本地的方法。详细信息 将ECS实例中的数据备份到本地服务器有多种方法,可现场根据实际环境,选择以下对应的步骤,将ECS实例中的数据备份到本地。Windows和Linux系统的...

禁止子用户操作某个ECS实例的授权策略

概述 本文主要介绍禁止子用户操作某个ECS实例的授权策略。详细信息 您可通过API和控制台 创建如下授权策略,禁止子用户操作实例ID为[$Instance]的ECS实例。{"Version":"1","Statement": {"Effect":"Deny","Action": ...

如何恢复在ECS实例中误删除的数据

概述 本文主要介绍在ECS实例中如何恢复误删除的数据。详细信息 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等...

如何在专有宿主机上创建ECS实例

本视频为您演示如何在专有宿主机上创建预定义规格和自定义规格的ECS实例。

ECS服务器内操作出现卡顿的排查步骤

概述本文主要介绍在ECS服务器内操作出现卡顿的排查步骤。详细信息 在ECS服务器内当CPU使用率在10%以内和内存使用率在20%以内,磁盘IO使用率基本也都在10%以内。当在Linux系统的ECS服务器中操作出现卡顿或机器宕机的...

ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法

概述 本文主要介绍ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法。详细信息 配置相关:检查ECS实例状态和外网相关配置。ECS云服务器访问公网的前提条件:存在固定公网IP,或者绑定EIP,或者使用NAT网关并存在SNAT条目。...

应急预案:专有云V3环境中ECS实例误删除的恢复方法

本示例中已知ECS实例误删除时间为2019年11月10日13点03分43秒。恢复时间为2019年11月10日13点30分00秒。因此并没有到延迟删除时间范围外,可以恢复系统盘和数据盘的数据。查询需要恢复ECS实例的系统盘与数据盘信息 ...

ECS实例某个CPU的SI状态占用率高

问题描述问题ECS实例为CentOS7操作系统,其中某个CPU的SI状态占用率过高,如下图所示。问题原因 该ECS实例,中断只在某个core处理,如何设置irq和affinity都无效,只会在一个CPU上处理。解决方案执行如下命令, 开启...

ECS(Linux)连接RDS

关于Windows系统连接RDS及更多的文字说明请参见如下文档: 连接MySQL实例 连接SQL Server实例 连接PostgreSQL实例 连接PPAS实例 连接MariaDB实例

无法打开部署在ECS实例上的网站服务

问题描述 使用浏览器无法打开部署在ECS实例上的网站服务,但是通过SSH命令可以登录该ECS实例。若要访问网页,需要每次重启网站服务才可以进行访问。解决方案 Web服务器被应用程序占用资源过多,需要检查是否有黑客...

ECS实例被黑客暴力破解了登录密码

问题描述 ECS实例被黑客暴力破解了登录密码。解决方案 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,...云安全中心 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

如何在ECS实例上搭建RDS备库

概述 本文主要介绍如何使用RDS MySQL 5.6/5.7的物理备份文件,在ECS实例上搭建备库。详细信息 阿里云提醒您: ...2019年2月20日后创建的RDS MySQL 5.6实例,数据备份文件的格式为xbstream文件包,即以qp.xb为后缀文件。...

ECS实例列表页面找不到已有实例

问题描述 已经购买ECS实例,但是在ECS实例列表中没有找到该实例。问题原因 控制台地域选择错误。...云服务器ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

远程连接Windows系统的ECS实例失败

免责声明:本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的...云服务器ECS 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。
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