申通快递迁移Oracle到Lindorm
客户感言 物流订单、巴枪等业务为非强事务要求的业务，最初选择Oracle是出于性能、稳定性的考虑，但基于菜鸟使用Lindorm，我们对Lindorm宽表引擎+搜索引擎经过充分测试后发现Lindorm的线性扩展能力更适合快递业务，0代码0迁移即可轻松应对...
世纪联华
系统过载：双十一这样的大型促销活动，可能会遇到繁琐复杂的服务器管理工作、用户浮动导致的系统过载等情况，世纪联华需要找到一种弹性稳定的系统架构来平滑支撑。解决方案 Serverless架构具有快速扩容、弹性高可用的特性，可以轻松应对...
世纪联华
系统过载：双十一这样的大型促销活动，可能会遇到繁琐复杂的服务器管理工作、用户浮动导致的系统过载等情况，世纪联华需要找到一种弹性稳定的系统架构来平滑支撑。解决方案 Serverless架构具有快速扩容、弹性高可用的特性，可以轻松应对...
热线工作台
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
功能发布记录
基础版、企业双擎版 配置控制策略 双因子认证 新增 双因子认证功能，新增启用邮箱双因子认证，并支持自定义双因子输入正确后跳过双因子认证的天数。基础版、企业双擎版 开启双因子认证 配置本地用户密码有效期 新增 支持配置本地用户密码...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
新零售：杭州数云信息技术有限公司
客户价值 天猫聚石塔商家，在双十一等业务大促的时候，需要对数据库计算能力（CPU、内存、IOPS）和存储量做临时升配，客户使用传统MySQL数据库的时候，数据库升配时间会随着存储量的大小、宿主机资源的情况而不断上升，最大的实例升配可能...
应用场景
场景案例二 问题描述：在618、双十一等促销活动期间，需要提升实例规格以增强性能，但是在活动结束后，又无法降低规格，导致成本增加。解决方案：弹性配置可以临时提升实例的规格（内存和CPU），提升整体性能。到达指定的还原时间后，实例...
加速资源请求场景实践
开启动态加速 开启方法：域名配置>动静态加速规则>动态加速 一键扩展服务区域 您的主要客户和ECS服务器都位于中国内地，当前仅面向中国内地区域加速，随着业务不断发展遍布全球，全球用户访问都调度至中国内地的加速节，导致访问速度缓慢。...
获取云虚拟主机的主机信息和站点信息
使用云虚拟主机搭建网站前，请您先了解云虚拟主机的主机信息，包括服务器基本信息、自定义监控报警以及监控信息；然后再获取配置网站过程中用到的云虚拟主机的站点信息，包括网站信息、账号信息以及数据库信息等。背景信息 本文以Linux操作...
常见问题
主机耗资源/DDoS/大流量/升级和续费问题 常见的网络攻击类型及其排查处理建议 云虚拟主机木马查杀服务介绍及常见问题 防止黑客攻击云虚拟主机的网站 共享型云虚拟主机收到被DDoS攻击关停邮件时的处理方法 网站耗资源的原因及解决方法 云...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
概述
MyBase MySQL MyBase MySQL基于阿里巴巴的MySQL源码分支，经过双十一高并发、大数据量的考验，拥有优良的性能。MyBase MySQL支持实例管理、账号管理、数据库管理、备份恢复、白名单、透明数据加密以及数据迁移等基本功能。除此之外还提供...
功能特性
更改主机操作系统 查看更改机房或操作系统后的新主机信息 更改主机机房或主机操作系统后，原主机名称、原主机IP、原数据库地址都发生了变化，查看新主机信息，例如新主机名称、新主机IP、新主机的数据库地址等，方便后续变更网站程序中的...
云虚拟主机控制台功能指引
重启云虚拟主机和云享主机 备案流程 续费云虚拟主机 升级云虚拟主机 更改主机机房 获取云虚拟主机的主机信息和站点信息 域名管理 使用阿里云虚拟主机搭建网站后，还需要为云虚拟主机绑定域名。绑定成功后，您的域名需解析生效且备案状态...
开启HTTPS加密访问
共享虚拟主机 Linux操作系统云虚拟主机支持（北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机除外）Windows操作系统云虚拟主机不支持 除北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机外，其他Linux操作系统云虚拟主机均支持同时为多个域名开启...
SSH协议运维
通过客户端方式运维主机资产时，您可以使用终端命令行工具或客户端远程连接工具连接堡垒机，再通过堡垒机选择需要运维的主机资产。本文介绍如何在Windows系统通过SSH协议客户端连接堡垒机运维资产。前提条件 已在堡垒机导入资产及用户，并...
功能特性
开启双因子认证 支持Mstsc、Xshell、SecureCRT、Putty等客户端工具登录堡垒机访问主机。客户端远程连接工具及版本说明 使用本地WinSCP、Xftp、SecureFX等SFTP客户端工具登录堡垒机进行文件传输。SFTP协议运维 支持独立运维门户界面。门户运...
客服管理
（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
SSH协议运维
通过客户端方式运维主机资产时，您可以使用终端命令行工具或客户端远程连接工具连接堡垒机，再通过堡垒机选择需要运维的主机资产。本文介绍如何在Mac系统通过SSH协议客户端连接堡垒机运维资产。前提条件 已在堡垒机导入资产及用户，并将...
产品优势
本文介绍云·企业官网的优势，与其他建站类产品相比，云·企业官网不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，服务更周到，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 PC网站+手机网站，全功能可视化操作界面，提供...
SFTP协议运维
运维人员可以通过堡垒机查看，使用SFTP协议的客户端工具或者命令行方式上传或下载文件时的审计记录。本文介绍如何使用SFTP协议的客户端工具和命令连接堡垒机进行文件传输审计。通过客户端工具传输文件 运维人员可以通过客户端工具（例如...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
堡垒机运维常见报错提示
情况二：ECS服务器上是否安装了远程桌面会话主机角色服务（安装该服务后支持大于两个以上主机账号同时登录），若该服务已过期，则默认是RDP协议不可用，但可能存在本地缓存了服务器证书，您可以多环境验证测试。更多信息，请参见 Windows...
RDP协议运维
背景信息 运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。下文以Windows系统自带的远程桌面连接工具（Mstsc）为例说明运维登录流程：操作步骤 在本地Windows系统主机中打开远程桌面连接工具（Mstsc）...
RDP协议运维
背景信息 运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。下文以Windows系统自带的远程桌面连接工具（Mstsc）为例说明运维登录流程：操作步骤 在本地Windows系统主机中打开远程桌面连接工具（Mstsc）...
SFTP协议运维
运维人员需要通过本地的SFTP客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。本文以Xftp为例，介绍SFTP协议的运维登录流程。背景信息 运维员通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标主机。说明 您必须先在本地安装好...
部署到阿里云 ECS
2）选择【服务授权】和【地区】，展示【可添加的主机列表】，可【新建服务授权】。3）选择你想要添加至主机组的ECS主机。4）编辑主机信息，包括主机组名称、环境、标签；主机组成员权限的配置，创建人默认为企业拥有者；点击保存，即可完成...
SSH协议运维
运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。说明 请确认在本地电脑已安装支持SSH协议的运维工具，如Xshell、SecureCRT、PuTTY等工具。Xshell 下文以Xshell工具为例，介绍运维登录流程：打开...
目标规则（Destination Rule）CRD说明
目标规则是服务网格ASM实现流量路由功能的关键资源之一。目标规则定义在路由发生后，发往目标服务的流量策略。目标规则指定了负载均衡、来自Sidecar的连接池大小以及异常检测设置的相关配置，以便从负载均衡池中检测并清除不健康的主机。...
SFTP协议运维
背景信息 运维员通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标主机。说明 您必须先在本地安装好支持SFTP协议的运维工具，如：Xftp、WinSCP、FlashFXP等。下文以Xftp为例介绍运维登录流程：操作步骤 打开Xftp工具，在登录窗口中输入云盾...
SSH协议运维
背景信息 运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。说明 请确认在本地主机已安装支持SSH协议的运维工具，如Xshell、SecureCRT、PuTTY等工具。下文以Xshell工具为例，介绍运维登录流程：操作...
Mac系统运维
适用于使用Mac电脑通过本地客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标主机的运维工程师。SSH协议运维 以MAC自带的命令行终端App为例：打开命令行终端App。输入以下命令：ssh 云盾堡垒机用户名@云盾堡垒机IP-p60022。输入云盾堡垒机密码。说明 ...
Mac系统运维
适用于使用Mac电脑通过本地客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标主机的运维工程师。SSH协议运维 以MAC自带的命令行终端App为例：打开命令行终端App。输入以下命令：ssh 云盾堡垒机用户名@云盾堡垒机IP-p60022。输入云盾堡垒机密码。说明 ...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
API概览
主机（仅支持V3.2.17及以上版本使用）API 标题 API概述 CreateHost 在堡垒机中创建需要运维的主机 在堡垒机中创建需要运维的主机。GetHost 获取指定主机的详细信息 包括主机名称、来源、主机地址、协议端口等信息。ListHosts 查询指定堡垒...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
安全管家服务
备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云平台组件、网络安全、主机安全、应用...
常见问题
数据库是两个机房各一个主备，还是主机房一主一备，备机房一备的部署形态？消息的主备容灾细节点是什么？MSHA能给客户业务带来什么价值？异地多活常见问题 微服务在多活场景下如何解决？消息在多活场景下如何解决？Redis等缓存在多活场景下...
网关规则（Gateway）CRD说明
网关规则定义一组逻辑网关，包括公开的端口、使用的协议类型、负载均衡器的SNI配置等，需要应用在ASM网关上才能实现真正的服务监听。网关规则只用于配置监听，您还需配置一个虚拟服务来指明流量转发规则。本文介绍网关规则CRD的配置示例和...
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