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客服管理 - 云客服

管理 添加)。在线服务等级: 最多可以一次服务来访客户(可自定义)。热线技能组: 所属的热线 电话工作组。(在 管理 = 热线技能组管理 添加)热线接入方式: 接入客户 电话设备(如果使用网页登录需要选择webRTC方式,如果使用话机登录选择话机方式 ...
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在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用云 编辑聊天窗口在与客户进行在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 云 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边是聊天窗口的 ...
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管理防护策略 - 云安全中心

创建 防护策略后,您可以为 防护策略添加或删除服务器,并在您的服务器上安装或卸载防勒索客户端。 登录云 安全中心控制台。 在左侧导航栏单击 ...
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客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登陆了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...
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如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...
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设置CC安全防护 - Web 应用防火墙

网站接入Web应用防火墙后,CC 安全 防护功能默认开启,为网站拦截针对页面请求的CC攻击(拦截后返回405拦截提示页面)。您可以根据实际需求调整CC 安全 防护防护策略。 前提条件 已开通 ...
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客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...
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客服留言处理 - 云客服

留言处理 ...
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公告应用到客服和用户 - 云客服

公告应用到 和用户 ...
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客服管理-登录修改密码、密码修改 - 云客服

管理-登录修改密码、密码修改 ...
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智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...
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如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

,通常不建议您使用主账号作为坐席角色来使用。使用阿里云主账户登录RAM控制台 https://ram.console.aliyun.com;在左侧导航中点击设置;在子用户 安全设置中修改登录Session过期时间,默认为6小时,即为 登录坐席工作台6 ...
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HTTP/S(B/S-网页充值、客服、后台页面等) - 游戏盾

充值、 、后台页面登录业务的配置说明,请参见HTTP/S APl类业务文档。本文介绍了接入后的使用方法 ...
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新增客服 - 云呼叫中心

18866668888 用户 电话号码 ...
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修改客服 - 云呼叫中心

用户的 电话号码 ...
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如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...
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产品售后客服 - 云·速成美站

本文介绍联系到售后 的途径 ...
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什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...
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客服管理+客户管理 - 云客服

管理+客户管理 ...
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