基本概念
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识（AccessKey）程序访问阿里云API的凭证，登录 AccessKey管理页面，创建并查看...
数据总览
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...
产品功能
智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
数据建模：智能数据建模
智能数据建模是阿里云DataWorks自主研发的智能数据建模产品，沉淀了阿里巴巴十多年来数仓建模方法论的最佳实践，包含数仓规划、数据标准、维度建模及数据指标四大模块，帮助企业在搭建数据中台、数据集市建设过程中提升建模及逆向建模的...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
Dataphin智能数据建设与治理试用服务协议
协议版本生效日期：2022年11月22日 本协议是 Dataphin智能数据建设与治理（简称“Dataphin”）与您就 Dataphin 提供的免费试用服务的相关事项所订立的有效合约。1.免费试用内容说明 1.1 免费试用次数：每个 UID 仅可开通 1 次免费试用。1.2...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
API概览
本产品（智能联络中心/2019-10-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
应用场景
双11使用场景 每年一度的双11购物狂欢节，数据库自治服务DAS以持续的创新为之保驾护航，同时也在延续它一次次华美的蜕变。从最初面向DBA的工具化辅助诊断，到Self-driving Platform理念提出，开始孵化和锤炼数据库自治能力，随后DAS自治...
快速入门
如果您是首次使用智能数据建设与治理Dataphin，您可以参考快速入门文档，了解如何购买实例并接入服务端。Dataphin全托管 Dataphin全托管快速入门 Dataphin半托管 Dataphin半托管快速入门
产品更新记录
本页展示产品更新迭代的具体功能清单。2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线...统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务记录/会话记录实时查询，人机会话质量快速了解
应用场景
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
什么是智能双录质检
除了智能化的检测能力，该产品在云端还提供了配套的双录流程编排、双录流水查询以及双录视频托管等端到端的服务，帮助用户智能化地建立、使用、管理和分析整个音视频双录业务。产品优势 基于达摩院 AI 能力 阿里巴巴达摩院团队人工智能...
用户价值
数据资源平台为用户提供了一站式数据资产定义、生产、管理与服务平台，提供企业级数据资产构建能力和一致性使用体验，助力客户快速构建数据智能平台，实现数据资源统一管理，挖掘潜在规律，优化业务决策，让大数据真正的驱动客户业务。...
计费说明
除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理...
变更管控概述
适用场景 发布管控常用但不限于以下几种场景：时间节点管控：在某些特殊时间节点，禁止发布新的任务或更新历史任务，防止数据计算口径变更带来的影响，如财年末封账、财务审计、双11大促管控、集群切换保障等场景。研发规范管控：根据某些...
变更管控概述
适用场景 发布管控常用但不限于以下几种场景：时间节点管控：在某些特殊时间节点，禁止发布新的任务或更新历史任务，防止数据计算口径变更带来的影响，如财年末封账、财务审计、双11大促管控、集群切换保障等场景。研发规范管控：根据某些...
变更管控
发布管控常用但不限于以下几种场景：时间节点管控：在某些特殊时间节点，禁止发布新的任务或更新历史任务，防止数据计算口径变更带来的影响，如财年末封账、财务审计、双11大促管控、集群切换保障等场景。研发规范管控：根据某些任务属性来...
变更管控
发布管控常用但不限于以下几种场景：时间节点管控：在某些特殊时间节点，禁止发布新的任务或更新历史任务，防止数据计算口径变更带来的影响，如财年末封账、财务审计、双11大促管控、集群切换保障等场景。研发规范管控：根据某些任务属性来...
快速入门
通过快速入门功能，可以帮助您快速理解智能双录质检核心功能的使用流程及效果。智能双录质检核心功能是对双录 App 录制的视频文件通过 AI 检测规则进行质检分析。智能双录质检基于通用保险的一般质检流程预置了通用保险质检流程，您可以...
资产安全概述
通过数据分类分级、敏感数据识别、敏感数据脱敏等措施，帮助客户建立完善的数据安全体系，确保数据使用的安全合规性。前提条件 已购买 资产安全 增值服务，详情请参见 开通Dataphin。应用场景 基于Dataphin实现数据安全保护的一些典型的...
资产安全概述
通过数据分类分级、敏感数据识别、敏感数据脱敏等措施，帮助客户建立完善的数据安全体系，确保数据使用的安全合规性。前提条件 已购买 资产安全 增值服务并且当前租户已开通 资产安全 模块。应用场景 基于Dataphin实现数据安全保护的一些...
概述
在本地双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险...
概述
在远程双录质检过程中，智能检测 SDK 需要根据质检流程，提供线上实时交互式检测。SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于...
新用户如何开始使用手机端 SDK
开通智能双录质检服务 登录 智能双录质检 控制台。登录控制台时，系统自动校验当前用户是否开通该服务。对于未开通该服务的新用户，页面会自动跳转到服务开通页面。勾选 智能双录质检金融云服务协议 前的复选框，并点击右下角的 立即开通 ...
安全白皮书概述
Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求，一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理的大数据能力，包括产品、技术和方法论等，可帮助企业一站式构建生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产...
创建GreenPlum数据源
通过创建GreenPlum数据源能够实现Dataphin读取GreenPlum的业务数据或向GreenPlum写入数据。本文为您介绍如何创建GreenPlum数据源。背景信息 Greenplum是一款大数据分析引擎，作用于分析、机器学习和AI等领域。其架构主要针对管理大规模分析...
创建GreenPlum数据源
通过创建GreenPlum数据源能够实现Dataphin读取GreenPlum的业务数据或向GreenPlum写入数据。本文为您介绍如何创建GreenPlum数据源。背景信息 Greenplum是一款大数据分析引擎，作用于分析、机器学习和AI等领域。其架构主要针对管理大规模分析...
答疑支持
若您在使用智能数据建设与治理Dataphin的过程中有任何疑问，您可通过答疑支持联系我们，为您答疑解惑。操作步骤 在Dataphin页面，按照以下操作指引或单击蓝色小机器人选择 答疑支持，进入答疑支持页面后，输入您需解答的问题。依次单击 ...
Dataphin支持的数据源
背景信息 Dataphin支持对接的数据源包括大数据存储型数据源、文件数据源、消息队列数据源、关系型数据源和NoSQL数据源，各模块支持对接的数据源类型说明如下：如果您需要在Dataphin中连接某数据源，则需要先在数据源管理中创建该数据源。...
功能特性
智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销（邀约制）智能营销涵盖投前数据洞察...
公告
2023年07月11日-数据处理单元拓展及数据萃取功能下架通知 2023年07月11日起，Dataphin售卖变更如下：智能研发版和基础研发版可选的数据处理单元规格拓展，支持3500、4000、4500、5000。数据萃取功能下架，不支持新购和升级，历史已购客户...
答疑支持
若您在使用智能数据建设与治理Dataphin的过程中有任何疑问，您可通过答疑支持联系我们，为您答疑解惑。使用说明 需保证网络连通、Dataphin已升级至3.14.1及以上版本且已经对接工单系统（如需对接可联系运维部署团队）方可使用工单功能。...
Dataphin支持的数据源
背景信息 Dataphin支持对接的数据源包括大数据存储型数据源、文件数据源、消息队列数据源、关系型数据源和NoSQL数据源，各模块支持对接的数据源类型说明如下：如果您需要在Dataphin中连接某数据源，则需要先在数据源管理中创建该数据源。...
文档更新动态（2022年之前）
新功能 网络连通解决方案 2021年08月24日 数据服务：支持数据服务模块的数据查询加速、支持的数据源类型和版本拓展 为了满足对数据查询速度有要求的业务场景，Dataphin支持为项目添加加速计算源，且完成Dataphin数据源开发后，您可以手动...
功能更新动态（2022年之前）
2021年08月19日 华北2（北京）、华东1（杭州）购买指引、计费说明 2021年08月24日 华南1（深圳）2021年08月26日 华东2（上海）数据源：可支持的数据源类型和版本拓展，优化数据源配置交互 新建数据源页面支持分类展示数据源类型，同时增加...
数据开发概述
数据开发包括编码研发和规范建模。编码研发用于构建计算任务，例如创建SQL代码任务、Shell任务、Python任务、MR任务和Spark任务；规范建模用于构建逻辑化的数据模型。前提条件 若需进行实时开发，需已购买实时研发增值服务并且当前租户已...
续费
请您仔细核对购买信息并阅读 智能数据构建与管理服务协议，确认无误后选中《智能数据构建与管理服务协议》。单击 去支付，支付成功后即可完成续费。说明 系统仅支持按照已购买的配置进行续费。自动续费 进入 阿里云用户中心。在 用户中心 ...
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