钉钉如何绑定企业邮箱？
4、代收第三方邮箱：使用钉邮/阿里云企业邮箱可以设置代收其他邮箱，【电脑客户端】-左下角【钉邮】-右上角【设置】-【邮箱设置】-【账户设置】-【其他邮箱】-【添加其他邮箱】，页面会提示如何开启POP3服务等操作。被代收邮箱需要开启POP3...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
EDM快捷设置流程和常见问题
请勿切换DNS解析服务，以免出现原有的服务外贸邮、国际站域名等失效。有阿里云域名，为什么下拉框中没有显示或提示没有域名？同时满足以下两个条件的域名才能进行一键配置：1）域名状态为“正常”；2）使用阿里云DNS解析服务。失败原因：...
因后台IP更新，出现服务异常说明
您之所以出现该问题，可能是因为您的程序缓存了旧IP或者您的服务主机配置了强制域名解析导致，如果您不知道如何解决，请按照以下建议步骤操作，尝试解决：确保使用dig smtpdm.aliyun.com 命令可以获取到最新的域名VIP：101.132.111.151，...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
WHOIS查询参考：域名注册信息的含义
域名服务器 域名服务器（Domain servers）专门用于提供域名解析服务。通常要求至少有两台域名服务器，以确保域名服务不会中断。域名服务器必须是在Internet上真实有效的服务器，对所注册的域名提供DNS服务，即提供域名下的邮件交换器记录和...
功能概览
IVR发布并与电话号码绑定后，即可服务客户。电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者...
回调设置
回调简介 当直播过程中某些事件被触发时，阿里云将主动发送请求到客户服务器，客户服务器负责应答请求，验证通过后，您可接收到事件回调信息的JSON数据包。视频直播支持回调直播推流状态、直播录制（按需录制）、直播截图、智能审核（视频...
DNS监控
数据更实时：帮助企业实时了解 DNS 的运行状况，缩短问题解决周期，减少服务停机时间，帮助用户提升客户服务体验。负面影响少：缓解运营商 DNS 劫持、DNS 污染等造成的影响。设置方法 登录 云解析DNS控制台 在 域名解析 页面，更多服务 页...
控制台开通与配置
基于阿里云的客户服务经验，推荐您使用如下格式。考生画面的推流地址：artc:/webrtcpush.example.com/appname/examid-roomid-userid?token=*appname：通常是一个固定值，如您的应用名称或公司名称等。您需要设置的appname需要与上文配置的...
控制台开通与配置
基于阿里云的客户服务经验，推荐您使用如下格式。考生画面的推流地址：artc:/webrtcpush.example.com/appname/examid-roomid-userid?token=*appname：通常是一个固定值，如您的应用名称或公司名称等。您需要设置的appname需要与上文配置的...
产品简介
移动调度中心（Mobile Dispatch Center，MDC）是基于客户端用户业务属性进行用户分组的精细化移动调度服务产品，能快速有效帮助客户达成业务分组灰度测试、A/B 测试、故障调优等目标。产品优势 移动调度中心的产品优势如下：用户级精准调度...
产品动态
2023-10 全部 自助诊断工具 共享缓存 同一个账号下，CDN加速域名和加速域名间（一对一或者一对多），可以共用CDN节点上的缓存资源，设置域名共享缓存可以提升加速域名的资源命中率，从而提升CDN加速效果，并且减少回源流量。2023-09 全部 ...
什么是域名交易
域名展示页 域名展示页是阿里云域名的增值服务。卖家在阿里云域名控制台上添加某待售域名（如example.com）的展示页后，当有用户访问example.com时，页面将展示此域名正在出售等出售信息，可极大的提升域名的曝光度，助力卖家销售自己的...
注册域名时如何填写域名信息
域名持有者决定着域名所有权的归属，若域名所有权归属个人，域名持有者类型应选择个人，域名持有者名称需填写个人姓名，该姓名需要与身份证上的姓名保持完全一致。若域名所有权归属企业（包括事业单位、机关单位、社会团体、非盈利组织等）...
修改域名DNS解析设置
在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）添加网站域名后，您必须使用WAF的CNAME地址修改域名的DNS解析设置，将网站的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍了修改域名DNS的相关内容。背景信息 WAF仅支持使用 CNAME记录，...
热线工作台
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
自建Nginx Ingress迁移ALB Ingress最佳实践
第一步：CLB实例配置临时域名 ALB 实例推荐使用CNAME解析，为满足域名权重配置的启用条件，您需要为临时域名添加一条CNAME解析记录，同时将该临时域名指向待迁移 CLB 实例的服务地址。说明 权重配置的启用条件是域名下存在相同的主机记录、...
自建Nginx Ingress迁移ALB Ingress最佳实践
第一步：CLB实例配置临时域名 ALB 实例推荐使用CNAME解析，为满足域名权重配置的启用条件，您需要为临时域名添加一条CNAME解析记录，同时将该临时域名指向待迁移 CLB 实例的服务地址。说明 权重配置的启用条件是域名下存在相同的主机记录、...
自建Nginx Ingress迁移ALB Ingress最佳实践
第一步：CLB实例配置临时域名 ALB 实例推荐使用CNAME解析，为满足域名权重配置的启用条件，您需要为临时域名添加一条CNAME解析记录，同时将该临时域名指向待迁移 CLB 实例的服务地址。说明 权重配置的启用条件是域名下存在相同的主机记录、...
CLB七层监听手动迁移ALB最佳实践
某企业在阿里云华东1（杭州）地域已购买了一个公网 CLB 实例，该 CLB 实例已配置重定向、域名和路径的转发策略，且对外通过DNS域名提供服务。客户端访问域名 www.example.net 时，DNS解析会根据A记录配置将流量指向 CLB 实例，CLB 实例根据...
API概览
StartShiftLoadBalancerZones 把可用区的EIP/VIP从域名解析中摘除 将可用区对应的EIP/VIP从域名解析中摘除。CancelShiftLoadBalancerZones 把可用区的EIP/VIP加到DNS中 将可用区对应的EIP/VIP加回到域名解析中。监听 API 标题 API概述 ...
域名隐私保护服务暂停通知
鉴于调整措施上线后，您的域名注册信息已得到默认保护，阿里云已经于...阿里云为保护域名用户的个人隐私不被公开，减少垃圾邮件和对个人信息的窃取，向客户免费提供域名隐私保护服务并获得了良好效果。我们未来将继续为您提供更加优质的服务。
阿里云域名会员
阿里云域名用户会员是阿里云根据用户在阿里云或万网平台使用域名交易功能，达到一定条件时，成为域名用户会员，可享有会员等级所属的增值权益。该服务于2024年01月23日16:30:00正式上线。本文介绍阿里云域名会员的一些常见问题和注意事项。...
把可用区的EIP/VIP从域名解析中摘除
将可用区对应的EIP/VIP从域名解析中摘除。接口说明 说明 当前 NLB 实例可用区数量为 1 时，不支持移除实例可用区。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...
API概览
StartShiftLoadBalancerZones 把可用区的EIP/VIP从域名解析中摘除 将可用区对应的EIP/VIP从域名解析中摘除。CancelShiftLoadBalancerZones 把可用区的EIP/VIP加到DNS中 将可用区对应的EIP/VIP加回到域名解析中。EnableLoadBalancerIpv6...
把可用区的EIP/VIP从域名解析中摘除
将可用区对应的EIP/VIP从域名解析中摘除。接口说明 仅支持固定 IP 模式的 ALB 实例。当前 ALB 实例 active 状态的可用区数量为 1 时，不支持移除实例可用区。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
修改域名DNS解析设置
通过CNAME接入方式将域名添加到 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您需要将域名的DNS解析指向WAF提供的CNAME地址，才可以使域名的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍如何修改域名DNS解析设置。背景信息 WAF仅...
API概览
本产品（域名服务/2018-01-29）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过...
1.创建新的角色/工作组/客服
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人...
内容分发网络CDN的审计事件
内容分发网络CDN已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作内容分发网络产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
收费证书申请补全信息注意事项
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
本地数据中心如何访问VPC内的OSS内网域名
关于OSS内网域名的明细网段，请参见 OSS内网域名与VIP网段对照表。您可以通过以下两种方案实现该场景：通过VBR上连和VPC打通 通过该方案实现本地数据中心如何访问VPC内的OSS内网域名场景时，您可以将 100.64.0.0/10 网段下的子网，例如 100...
解析生效时间FAQ
答：因为客户端本地DNS会缓存域名的解析结果，当用户访问域名时，如果本地DNS缓存未到期，是不会向云解析DNS请求最新的解析记录，而是直接将之前缓存的解析结果返回给客户，所以修改/删除/暂停记录的解析生效时间需要等到客户端本地DNS的...
域名安全最佳实践
域名越来越稀少，好域名越来越贵，域名一旦被盗则令人费心费力，且不一定能够找回被盗域名，因此您需要提前做好域名防盗措施。开启注册局安全锁 注册局安全锁是目前最高等级的域名安全保护措施，由注册局在根服务器层面操作，禁止域名被...
域名被暂停解析了，如何恢复解析？
常见的被锁定原因是：未完成邮箱验证被锁定、未完成域名实名制认证被锁定、违规滥用被注册局锁定、发生纠纷或违规被锁定。域名被暂停解析了，如何恢复解析？答：域名被暂停解析，是域名注册商/注册局对域名实施禁用的一种手段，所以在云...
智能解析调度不准问题
概述 本方法只针对使用阿里云解析DNS产品的域名，若您的域名托管在其他厂商的DNS服务器上，请联系您的DNS服务器厂商处理。使用阿里云解析DNS服务器的域名，如果您设置的智能解析线路出现调度不准的情况，可以参考如下内容进行排查。说明 ...
关于2014旧版API下线的公告
SetDomainServerCertificate 辅助工具 2014旧版API名称 API功能 对应的2018版API名称 DescribeUserVipsByDomain 按域名查询VIP列表。DescribeUserVipsByDomain DescribeIpInfo 验证指定的IP是否为阿里云CDN节点的IP地址。DescribeIpInfo ...
访问域名和数据中心
Region表示OSS的数据中心所在的地域，Endpoint表示OSS对外服务的访问域名。本文主要介绍Region与Endpoint的对应关系。公共云下OSS Region和Endpoint对照表 重要 使用OSS的公共云内网Endpoint时，必须使用阿里云的云上私网DNS地址（100.100....
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