DescribeOpenAccount
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DescribeOpenAccount 系统规定参数。取值：...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
ExecuteCallTask-执行通话任务
执行通话任务。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
API服务变更
截止到2021年6月30日，将停止对以下接口的支持：API 描述 DescribeRtcDurationData 获取应用在一段时间内按照音视频规格进行统计的累计通信时长。DescribeRtcUserCntData 查询应用在一段时间内的活跃用户数（发生通信的用户终端数）。...
音视频通话
包括每日通话数量、坐席接听量等 集成与使用 客户端：客户在其网站、APP、小程序等渠道上集成C端音视频通话SDK，则用户可在这些渠道上发起呼叫请求。注：当前客户端视频客服，是PC端定制UI版本，前端加载SDK的js资源，后端需要转发接口。...
VoiceRecordReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187*呼叫ID。start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话...
语音服务使用FAQ
使用流程请参见 通过API使用语音互动（语音IVR），API调用请参见 IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话。语音服务流控审核时间多久？语音服务流控申请提交后，5个工作日内完成，周一至周五9:00-18:00（法定节假日顺延）。语音服务如何测试...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber integer 是 ...
Python计算型
请将此文件重命名为 serverless_config.py FRAMEWORK，将 module 设置为您的 flask 应用入口文件名称，将 module.entry 设置为应用入口的应用对象 serverless_config_fastapi.py 如果你的 Python 应用使用的是 fastapi 框架，请将此文件重...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber integer 是 ...
ListIntervalAgentReport-获取坐席分段统计报表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 AgentId string 是 坐席 ID...
ListSkillGroupStates-获取技能组状态列表
目前该API接口已标记为弃用，推荐使用替代API：CCC(2020-07-01)-ListRealtimeSkillGroupStates。调用ListSkillgroupStates获取指定实例下指定技能组的状态列表，该接口仅对特定用户开放，其他客户不建议调用。调试 您可以在OpenAPI ...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 AgentId string 是 坐席 ID...
ListMultiChannelRecordings-获取多通道录音列表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
查询用户支持该三方平台的设备列表
调用该接口查询用户支持该三方平台的设备列表。路径/device/thirdsupport/get 版本号 1.0.6 协议 HTTPS 请求方法 POST 是否需要用户身份鉴权 是 超时时间 3000 请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 pageNo Int 否 1 分页页数 pageSize...
组件功能
本文介绍了组件事件和与组件事件相关接口的功能。音视频通话组件 组件标签：rtc 组件描述：用于 Flex 模式的音视频通话接入。组件属性 属性名称 参数类型 是否必填 默认值 说明 config Object 否 无 Config 对象。currentUserId String 否 ...
架构
SOFAStack 提供基于 Kubernetes 的托管式容器应用服务，服务底层可无缝对接阿里云，裸金属服务器和其他...三方产品亦可通过容器应用服务开放的 OpenAPI 或者 Kubernetes 标准的 API 集成容器应用服务的产品能力，打造各种解决方案，服务用户。
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 SkillGroupId string 是 ...
SDK初始化
概述 API Level 8及以上版本SDK的初始化不再需要挨个初始化SDK，而可以使用统一的初始化接口，一次性完成所有的所需SDK的初始化。如果您使用的是API Level 7或以下版本，建议您升级至最新版本API Level 9，详细请参见 SDK升级。统一初始化...
HotlineSessionQuery-批量查询通话详情
调用HotlineSessionQuery接口查询通话详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
最佳实践：集成第三方调度系统
DataWorks的开放平台为您提供OpenEvent、OpenAPI等开放能力，您可通过开放平台将第三方调度系统集成到DataWorks的调度系列中，将三方调度系统的任务嵌入DataWorks的业务流程中。本文以一个示例为您介绍集成第三方调度系统时需要进行的配置...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
EndConference-退出会议
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
三方模型应用
说明 首先，请参考文档 三方模型应用 接口说明，查看请求参数和响应参数说明。其次，请参考文档 安装SDK,安装对应编程语言的SDK。调用说明 调用示例中的ACCESS_KEY_ID、ACCESS_KEY_SECRET、AGENT_KEY和APP_ID从系统环境变量中获取。执行...
SmartCall-发起智能语音交互通话
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM...
2023-06-07
云网关支持GB/T 32960协议 尊享型实例的云网关功能支持车辆通过GB/T 32960协议接入平台，可选择一方或三方认证服务，并支持车辆X.509证书双向认证。GB/T 32960协议中的车辆登入/登出、实时/补发数据上报、查询/控制响应等消息可通过云产品...
回执消息简介与配置流程
当您使用智能联络中心API接口进行呼入、呼出任务后，可以通过配置MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式接收通话回执消息。说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。...
三方标准中间件对接
概念说明 应用开始对接前，需要先梳理整个应用系统，将应用分成一个或者多个“自研节点”和标准中间件。顾名思义，“自研节点”是指ISV自行开发的应用模块，通常是一个开发工程产出的执行体。本产品文档所提及的“中间件”，是指可独立运行...
ListCallTaskDetail-获取通话任务细节列表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM...
LaunchAuthentication-发起IVR核身
调用LaunchAuthentication使通话临时转入指定的IVR流程，调用此接口后，会在通话过程中进入IVR交互环节，通用用于核身操作。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
ListOpenAccounts
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ListOpenAccounts 系统规定参数。取值：...
CancelAttendedTransfer-取消咨询转移
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
GetEarlyMediaRecording-获取通话早媒体音频
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 呼叫...
VoiceReportAiccs
out_id String 123456 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回，智能外呼SaaS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222，其中的111111为批次任务ID。toll_type String LOCAL 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：...
语音服务的审计事件
操作审计记录了用户通过OpenAPI或控制台等方式操作云资源时产生的管控事件，语音服务支持在操作审计中查询的事件如下表所示。事件名称 事件含义 AddRtcAccount 创建RTC账号。AddVirtualNumberRelation 批量添加虚拟号码。...
LaunchSurvey-发起满意度调查
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例...
SmartCallOperate-发起智能语音指定动作
接口说明 在智能语音交互呼出通话中，转接呼叫中心坐席时，可以使用本接口指定被叫号码发起指定动作。说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM...
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