归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
存储资源
缓存穿透 大量的请求查询或访问不存在的数据，导致缓存无法命中，每次都需要访问后端数据源，从而增加了后端数据库的负载和响应时间。可能会造成系统性能下降，数据库压力增加等问题。常见的容错策略如下：布隆过滤器：使用布隆过滤器对...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
运维服务内容说明
专属运维服务专家 2 专属运维服务群 专属运维服务群，远程运维服务响应时间分钟，驻场运维服务响应时间分钟。《运维服务群》3 技术支持 提供云产品使用咨询、配置指导、问题处理等技术支持。《问题清单》4 故障救援 有效协调资源，推动故障...
App端性能体验功能说明
从FirstVC.viewDidLoad()到FirstVC.viewDidAppear()结束，首次渲染完成 网络分析字段 名词 名词解释 响应时间 服务端响应时间，包括接收响应内容的时间 吞吐量 Requests per minute，筛选条件下平均每分钟的 HTTP 请求数量 总耗时 单个网络...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
概述
全链路信息展示：展示应用程序及其关联内部、外部服务系统的响应时间、吞吐量和状态，同时显示了各个服务之间的相互影响。如果一项服务中断，您可以立即看到其他服务所受到的影响。后端服务性能管理：快速、持续地监控应用性能，让您在第一...
附录：SOFAStack 产品目录
分析服务性能：调用拓扑中的应用都可以单独进行下钻分析，可以从吞吐、错误率、响应时间等指标对应用性能进行详细分析。应用性能和架构的优化 在调用关系拓扑中能对各个应用的调用次数和耗时情况进行查看和分析，找到负载较高和负载较少的...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
功能特性
全链路信息展示：展示应用程序及其关联内部、外部服务系统的响应时间、吞吐量和状态，同时显示了各个服务之间的相互影响。如果一项服务中断，您可以立即看到其他服务所受到的影响。后端服务性能管理：快速、持续地监控应用性能，让您在第一...
人脸特征算法上云
IoT门禁服务向设备下发人脸权限时默认使用图片的方式，核心原因是为了更好的兼容性，下发图片后由端侧设备计算人脸特征值。之所以采用这种方式，是因为云、端算法不容易统一。直接下发图片的方式由于需要多次网络交互和本地计算，部署性能...
功能概览
应用下钻和性能分析 支持基于应用>上下游应用>接口等逐层下钻分析，并展现其黄金性能指标（比如吞吐量、平均响应时、错误率、满意度等），建立由底层到上层间的数据关联信息，从而深度分析分布式场景下的影响应用性能的问题根因。...
Linux系统的ECS实例运行卡顿，在/var/log/messages...
问题原因 在Linux系统的ECS实例中，当某个进程因为某种原因无法继续执行，并且长时间停滞在某个状态下无法响应，就会发生挂起任务（hung task）故障，出现hung task故障可能原因如下：进程卡住（blocked）：当某个进程在执行过程中出现死锁...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
设计方案
基于稳定性支柱设计原则，整体稳定性设计方案可参考如下：架构设计原则 软件系统从所有的功能都在一个应用程序内运行的单体应用架构，到不同的功能模块分别部署在不同的服务器上的传统分布式应用架构，再到服务细分通过轻量级的通信机制...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG:...
BUG:soft lockup-CPU#0 stuck for 61s 问题原因 该问题通常是由于ECS实例中，系统内核长时间占用CPU资源导致出现软死锁（soft lockup）故障，内核长时间占用CPU资源可能有以下原因：系统负载过高 内核死循环或死锁 内核调度问题 内核出现...
性能监控最佳实践
而一体化性能监控则可以通过集成多种监控工具和技术，监控系统的各个方面，例如网络流量、磁盘IO、数据库响应时间等。这样可以更加全面地了解系统的性能状况，及时发现和解决问题，提高监控精度。提高故障排查效率：当系统或应用出现故障时...
概述
写请求量 tps 租户/写请求量 读请求量 QPS 租户/读请求量 写请求响应时间 tps_rt 租户/写请求响应时间 读请求响应时间 qps_rt 租户/读请求响应时间 等待队列 request_queue_rt 租户/等待队列 事务提交量 trans_user_trans_count 租户/事务...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
多集群联邦发布容灾
背景信息 当站点因为不可抗力因素或者设备故障导致应用在短时间内无法恢复时，LHC 可提供多集群联邦发布容灾保护。当站点故障时，通过简单的配置，即可在容灾站点迅速恢复业务。容灾是一个范畴比较广泛的概念。广义上，容灾是一个系统工程...
测试指标
系统性能指标 交易响应时间 定义及解释 响应时间指用户从客户端发起一个请求开始，到客户端接收到从服务器端返回的响应结束，整个过程所耗费的时间。在性能检测中一般以压力发起端至被压测服务器返回处理结果的时间为计量，单位一般为秒或...
响应云盒维修事件
会向您发送ECS故障 事件（Reboot事件）通知，收到ECS故障事件通知后，您可以响应故障事件并按照建议进行处理，例如：将现有业务迁移到冗余资源保证业务正常运行，将出现故障风险的ECS实例作为备机（备机仍受阿里云智能运维系统的检测）。...
FAQs
Ping健康检查：可以根据丢包率的大小、响应时间的长短判断应用服务是否故障。TCP健康检查：可以根据tcp端口的响应时间来判断应用服务是否故障。HTTP(S)健康检查：可以根据http(s)响应时间、返回码信息来判断应用服务是否故障。全局流量管理...
常见问题-FAQ
Ping健康检查：可以根据丢包率的大小、响应时间的长短判断应用服务是否故障。TCP健康检查：可以根据tcp端口的响应时间来判断应用服务是否故障。HTTP(S)健康检查：可以根据http(s)响应时间、返回码信息来判断应用服务是否故障。全局流量管理...
单实例快速恢复
当出现1分钟容器响应超时（可能是内存溢出、硬件故障、软件Bug等原因导致），Resource Manager会自动拉起新的计算节点，并迁移数据分片（Shard）职责到新的节点上（例如Worker Node3响应超时，Resource Manager拉起Worker Node4取代Worker ...
计算资源
任务阻塞堆积 由于某个或某些任务的执行时间过长或发生阻塞，导致其他任务无法及时执行，从而使得任务堆积积压在系统中无法完成，影响整体性能和响应时间。常见的容错策略如下：超时机制：对于每个任务设置合理的执行时间限制，一旦任务...
租户流量告警
3 1 分钟 Warn 租户读请求数告警 单指标 租户/读请求量 3 1 分钟 Warn 租户写请求响应时间 单指标 租户/写请求响应时间 跟进业务可接受范围配置 3 1 分钟 Warn 租户读请求响应时间 单指标 租户/读请求响应时间 3 1 分钟 Warn 对系统的影响 ...
支持计划
工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 专属企业钉钉群 不支持 7×24小时专属企业钉钉群快速响应，提供业务咨询、自动预警、故障处理等服务，并可由多位专家进行疑难专项会诊案例严重性的响应时间：...
错误码表
客户端正式上线阶段常见网络相关错误码：十六进制 十进制 错误描述 原因分析 解决方案 0x01020204 16908804 join timeout 入会请求长时间未收到，导致响应超时。检查网络连接是否正常。0x01050201 17105409 failed to create media ...
查看运行分析
这可能会影响系统性能，导致系统卡顿、响应时间过长等问题。个 单个TM CPU使用率（TM CPU Load）单个TM CPU使用率。该值反映Flink对CPU时间片的占用情况，1个Core的CPU用满为100%，4个Core用满为400%。如果该值长期大于100%则说明CPU很繁忙...
公共云基础服务说明书
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
产品优势
D2D通信技术 D2D通信技术是Link WAN提供的通信模式，通过实现长前导码唤醒和本地数据控制功能，可很好满足功耗低、响应时间快和本地控制的场景需求，例如智能家居、门锁、地锁等。同LoRaWAN其他模式相比，D2D具备如下特点：功能 Class A ...
系统防护
系统防护即从整体维度对应用入口流量进行控制，结合应用的Load、总体平均RT、入口QPS和线程数等几个维度的监控指标，让系统的入口流量和系统的负载达到一个平衡，让系统尽可能跑在最大吞吐量的同时保证系统整体的稳定性。背景信息 长期以来...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
获取Token概述
通过SDK获取Token，当系统的时间不是标准时间时会获取失败，在SDK中是否可以自己设置timestamp，而不是获取系统的时间？获取Token后调用服务报错”'status':40020105,'message':'Meta:APPKEY_NOT_EXIST:Appkey not exist？“如何解决？该报...
如何管理事件
故障状态：处理中（升级时故障还在处理中），输入发现故障的时间、已恢复（升级时故障已恢复），输入故障生成的时间和故障恢复的时间；所属服务：升级故障所属的 服务；影响服务：选择 影响服务（可多选）；进展摘要：处理人将事件升级为...
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