什么是智能外呼机器人
智能语音机器人可以做什么？智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，...
快速创建会话机器人
对话流管理：配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行；表格绑定：配置绑定表格类的知识，针对表格相关内容的查询、推理等问题，提供对应智能问答能力。闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人...
机器人配置
前往 FAQ管理 对话流管理 展示及编辑机器人所绑定的多轮对话流（任务式或流程式会话），让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行。前往 对话工厂。闲聊管理 展示、启用或停用机器人所绑定的闲聊语料包，预置了一些闲聊语料...
快速使用
对话流管理：则是配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行；闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人有陪人聊天的能力。问答策略配置：机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎...
机器人使用说明
阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务，机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后，可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项，可以对机器人进行...
机器人功能简介
阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务，机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务：人工手动触发：手动执行开发好的应用程序。在一个企业里，开发人员开发好的应用可以发布到企业应用市场里，这样的话其他人（多人）就可以通过...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】，选择机器人，点击【管理】，在绑定知识-闲聊类目绑定中，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。
产品名词解释
对话工厂 对话工厂 Dialog Studio，简称DS 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling（填槽）”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照...
全局设置
对于此类问题，可通过将用户问题的 具体内容 或其 LGF表达式 的形式在 表格定位 中设置，使机器人能够将有关用户问题定位到此表格或表格中的具体数据，而使得机器人可以“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。内容配置 将问句...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
引用云小蜜机器人服务
在使用智能语音导航服务之前，需要开通云小蜜机器人服务，并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云小蜜给...
产品计费
高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理（安装/登录等）支持 支持 ...
机器人管理
首次访问阿里云智能对话机器人控制台时，可以根据页面提示新建一个机器人。如果拥有一个或多个机器人时，可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称...
快速入门示例
搭建一个语音导航机器人需要三步：云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云...
钉钉机器人渠道
为了多渠道为企业发送告警信息，Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道，您可以创建钉钉机器人渠道，并在指标监控告警中，多次引用该机器人，提高添加机器人渠道的效率，本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...
高频问答知识
作用：一方面，机器人配置高频问答知识后，不仅可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题；另一方面，由于新版对话机器人是基于内置模型“理解”文档知识，故当对文档知识使用不当时，难以直接定位问题，此时可通过建立特定高频问答知识来 ...
钉钉机器人
在巡检任务编辑时，添加钉钉机器人，可以将巡检结果在对应的钉钉群里进行推送通知。添加钉钉机器人 登录高可用管理控制台。在左侧导航栏上，单击 配置管理>钉钉机器人管理。单击 添加钉钉机器人。在右侧弹窗中，添加钉钉机器人信息，包括...
获取机器人id
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件可以获取机器人id 2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1.组件配置示例 高级...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
3、【标注中心】不仅可以测评机器人对话效果，还能进行badcase优化；重要 若功能下线后，您需获取历史【对话效果评测】测评集数据，但又未备份，可联系运营协助，联系钉钉：cccsupport2；通义版（体验版）通义版（标准版）通义版（企业版）...
钉钉企业内部机器人对接
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
基于AppFlow实现钉钉群聊定时通知
本教程将为您介绍如何利用AppFlow实现钉钉群聊机器人定时通知功能。背景信息 钉钉机器人作为一种独立的应用能力，在钉钉中扮演着重要角色。只需进行简单的设置，机器人就能够在单聊场景或群聊场景中发送消息通知，或者提供与用户的交互式...
功能清单
所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置高频问答知识后，一方面可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题；另一方面，由于新版对话机器人是基于内置模型“理解”文档知识，故当对文档知识使用不当时，难以直接定位问题，...
入门概览
管理员可以在控制台对员工账号权限、授权许可、个人与企业应用、计划任务等内容进行管理，还可以进行机器人监控、日志查询、安装包下载等操作。了解更多关于阿里云RPA，请参阅《产品简介》系列文档 快速入门 您可以通过如下快速入门，了解...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
技能组选择（需要第三方工作台集成）、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能...
自定义钉钉机器人告警通知
如果在自定义钉钉机器人设置完成后未复制Webhook地址，您可以选择机器人所在钉钉群，然后在钉钉群右上角依次选择 群设置>智能群助手>本群的机器人，并单击要查看的机器人，即可获取对应的Webhook地址。Webhook地址的格式如下：...
概述
同时助力SQL从业人员利用现有的SQL技能就可以应用机器学习，无需做数据迁移，实现机器学习的能力。使用说明 MaxCompute SQLML功能的使用流程如下：开通MaxCompute、DataWorks（基础版）及 人工智能平台 PAI 服务（PAI（Studio、DSW、EAS）...
快速入门
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参见下文快速入门...
如何使用停止应用的快捷键
使用介绍 我们在新版本4.0开始增加了停止应用的快捷键，快捷键支持所有类型机器人哦，包括有人，无人，服务型机器人，不管是想停止哪个机器人任务，按 shift+F5 可以立刻停止机器人呢~如果快捷键冲突了也可以修改快捷键哦~那么如何修改终止...
获取钉钉机器人Webhook地址
设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...
标注任务
功能概述 在智能对话机器人产品中，标注任务是指对 机器人对话效果 的 打标与优化 任务。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤...
钉钉机器人管理
门店可以通过钉钉机器人接收价签消息。操作步骤 在钉钉群中添加机器人。进入群聊界面，单击。选择 自定义，单击 添加。输入 机器人名字，选择需要添加机器人的群组，选择 自定义关键词 作为安全设置，输入门店ID作为关键词，勾选条款，单击...
设置钉钉机器人报警
设置钉钉机器人报警后，您可以通过指定钉钉群接收报警通知。本文介绍设置钉钉机器人报警的操作步骤。说明 目前ARMS公有云已不支持使用旧版报警功能，您可以使用新版告警管理功能创建钉钉机器人。具体操作，请参见 钉钉机器人。添加自定义...
设置钉钉机器人报警
设置钉钉机器人报警后，您可以通过指定钉钉群接收报警通知。本文介绍设置钉钉机器人报警的操作步骤。说明 目前ARMS公有云已不支持使用旧版报警功能，您可以使用新版告警管理功能创建钉钉机器人。具体操作，请参见 钉钉机器人。添加自定义...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
通过钉钉机器人发送事件通知
本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，方便您在钉钉群中了解ECS实例相关的系统事件，及时处理ECS实例运行异常。背景信息 ECS实例在运行过程中可能产生各种系统事件，例如生命周期状态变化类事件、运维类事件。更多信息，请...
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
数据看板
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
获取当前任务id
流程搭建示例 搭建流程 利用 获取当前任务id 组件，可以获取当前机器人正在执行的任务id值 说明 此组件在编辑器中执行获取的值为空，发布到云端，通过机器人执行才有效获取当前任务的id值。利用 记录日志 组件，打印指定变量的值 执行结果 ...
获取当前执行应用id
流程搭建示例 搭建流程 利用 获取 当前执行应用id 组件，可以获取当前机器人正在执行本任务的应用id值 说明 此组件在编辑器中执行获取的值为空，发布到云端，通过机器人执行才有效获取当前执行应用id值。利用 记录日志 组件，打印指定变量...
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