收不到验证码怎么办？
个别地区有手机网络、运营商故障等。如果您无法收到短信验证码，建议您先按照以上情况进行排查，可参考以下解决方法：解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。欠费停机，缴费以后一般会在24小时内恢复。建议您更换手机号码或者第二天...
DCDN节点运维下线说明
异常情况监测：阿里云DCDN节点也可能会因为一些少量的异常情况（例如：运营商线路故障、数据中心机房故障等）而出现计划外的下线。对于这一类问题，阿里云DCDN产品的调度系统提供了对所有节点的探测监控，一旦发现节点异常下线，会实时把...
运营商回执错误码
其他未能定位的故障 500 运营商错误 运营商侧未能定位的故障 400 网元繁忙 网元是通信网中关键的设备，通信网是按照容量规划建设的，容量不够表明当前某个关键设备的已经满负载 482 被叫号码不可用 检查被叫号码状态后重试 476 号码强制...
专线接入常见问题
如果不通，则需客户向运营商报告故障。阿里巴巴与客户的分工界面在阿里侧交换机的端口，端口不通则属于运营商线路中断，需客户向运营商报障。阿里云侧线路出现故障时您可以通过提交工单的方式联系阿里云售后支持人员解决故障问题。速率不...
ping不通云服务（SAG-100WM）
运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见 3 处理。请观察设备的CLOUD LED灯是否点亮。如果CLOUD的LED灯是亮的，表示...
专线连接类
阿里云与用户的分工界面在阿里侧交换机的端口，接入设备正常，但端口不通则属于运营商线路中断，需要您向运营商报告故障。带宽不符合预期，如何解决？路由器接口的规格在1 Gbps以下时，可以使用iPerf3等工具测试带宽。如果无法超过10 Mbps...
访问解析到ECS实例上的域名出现跳转
网络运营商有劫持出现跳转这个一般出现在小运营商，排除的方法有。测试是否有这种情况，如果也是有跳转说明不是运营商的问题。在客户端抓包分析，查看具体发跳转的IP是多少。云上安全系统导致的跳转，一般是备案系统，或有非法信息。这种都...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
物理专线运营商 选择为您提供专线服务的运营商，不同运营商可选择的接入点是不同的。本示例选择 中国移动。重要 中国联通、中国电信和中国移动只能使用自己的专线，不允许使用其他运营商提供的专线。中国联通、中国电信和中国移动只支持...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
问题描述 在客户端操作系统...运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping不通的排查思路 适用于 云服务器ECS 专有网络VPC
运营商隐私协议
本文为您介绍运营商隐私协议，方便您了解运营商服务协议和隐私政策内容。中国移动 中国移动运营商协议内容，请参见 中国移动运营商协议。中国联通 中国联通运营商协议内容，请参见 中国联通运营商协议。中国电信 中国电信运营商协议内容，...
功能特性
通过物理专线接入阿里云时，您可以自主申请运营商专线直接接入，也可以选择共享合规运营商预连接专线接入。接入方式 自主申请专线 如下图所示，本地数据中心通过用户选择的运营商拉通物理专线，直接接入阿里云接入点，此种方式占用阿里云...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
云主机监测点
云拨测可以通过监控运营商运行情况，获取不同运营商环境下浏览网页时的性能耗时及网络信息，并可统计出最慢运营商和城市。本文列出了云主机拨测支持的监测点。中国监测点 省级行政区 城市 运营商 是否支持IPV6 北京 北京市 阿里云 否 广东 ...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
网络出现拥塞或抖动 在已经排除以上两种原因后，偶发的局部网络抖动、运营商线路故障等因素，也可能导致502错误。相关文档 常见问题概览 配置DDoS高防后访问网站提示504错误 适用于 DDoS高防 如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区 ...
中国电信DNS缓存刷新
产品概述 中国电信DNS缓存刷新，是对电信所有省份的DNS服务器提供的按次刷新服务，可帮助用户主动清除域名在电信运营商DNS服务器中的缓存信息，从而实现域名解析的快速生效。应用场景 适用于DNS记录变更、冗灾切换时，需要实现域名解析快速...
服务支持
NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查（错误码汇总）服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题
为什么只有一个运营商通过
问题原因 短信模板申请审核后，先会由阿里云进行模板的审核，阿里云审核通过后，会继续将模板发由三个运营商（移动，联通，电信）进行审核，由于运营商审核的速度以及相关流程不一，所以审核状态在QuickAudience会陆续返回，导致某一时刻只...
通过HTTP探测监控运营商DNS劫持
运营商DNS劫持就是通过某种技术手段，在运营商的DNS设备上篡改域名或IP地址的正确映射关系，使域名解析到错误的IP地址上。您可以通过站点监控中的HTTP探测有效监控运营商DNS劫持，当运营商发生DNS劫持时，您会收到报警通知。前提条件 请...
节点分布
阿里云ENS基于3200+CDN运营商侧边缘节点构建，中国内地省份与运营商100%覆盖，海外覆盖70+重点国家和地区，全球开放900+公共云边缘节点。高质量节点全球分布 阿里云ENS节点选用运营商高级别机房，支持网络质量实时探测和排障，确保网络可靠...
选择接入点
申请物理专线接口时，您需要选择合适的地域、运营商以及端口等因素，从而确定物理专线的接入点。接入点，一般指物理专线接入阿里云的地理位置，在每个接入点有两台接入设备。每个地域下有一到多个接入点，本地数据中心IDC（Internet Data ...
独享专线连接前准备
在自主申请专线接入前，您需要完成选择接入点、运营商工勘等准备工作。步骤一：选择接入点 接入点，一般指物理专线接入阿里云的地理位置，在每个接入点有两台接入设备。每个地域下有一到多个接入点，本地数据中心IDC（Internet Data Center...
切换线路
概述 结合云解析DNS智能解析功能，为购买了云解析DNS企业标准版、企业旗舰版实例的用户提供了两种解析线路类型：运营商线路类型 和 地域线路类型。设置方法 登录 云解析DNS控制台。在 域名解析 页面，权威域名 页签下，单击目标域名，进入 ...
专线施工类
除杭州余杭A和张家口接入点所在的机房是阿里自营机房，其他机房均是阿里云向运营商或第三方IDC租赁的机房，这些机房主体都非阿里，进入机房施工，不但需要遵守阿里的规则，还需要遵守运营商的要求。目前，北京和上海地区的接入点，机房主体...
创建数字短信模板
说明 数字短信模板审核将由运营商（电信、联通、移动）进行，运营商通过审核后，归属于该运营商的手机号才支持接收使用该模板的数字短信。创建短信模板 操作步骤：选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>数字短信模板。单击右上角 创建数字...
在网时长查询
功能简介 用于检测用户的手机号码在运营商侧的使用时长。应用场景 用户注册时，根据该用户提供的手机号码，查询在运营商侧的使用时长，综合判断用户价值。用户注册时，根据该用户提供的手机号码，查询在运营商侧的使用时长，用于风控目的。...
使用OpenAPI诊断工具进行故障排查
阿里云OpenAPI平台提供使用诊断工具。本文介绍如何使用OpenAPI诊断工具进行故障排查。您可以登录 OpenAPI使用诊断，输入完整的RequestID或SDK报错信息，然后...如果诊断工具仍未能解决您的问题，您可以参考 故障排除、常见问题 获取解决方案。
云解析实现智能解析
使用场景 智能解析适用以下场景：境内跨运营商或跨地区访问场景：企业的线上应用服务，大多数都会使用多个运营商IP地址，但是传统DNS解析是随机或优选的方式将其中一个IP地址返回给访问者，因此会造成访问者因跨网或跨地域导致访问速度慢或...
号码百科定价
按量付费 号码归属查询 行业 计费场景 运营商 单价（元/次）通用行业 号码归属查询 中国移动￥0.02 中国联通￥0.02 中国电信￥0.02 中国广电￥0.02 二次号查询 行业 计费场景 运营商 单价（元/次）通用行业 运营商二次号查询 中国移动￥0....
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
网络质量分析
单击线图上的平均值或任意点，可查看地域-运营商的延迟分布排名，快速了解某个时间段内区域-运营商网络质量情况。丢包率：统计指定条件下丢包率变化趋势。单击线图上的平均值或任意点，可查看地域-运营商的丢包率分布排名，快速了解某个...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
特殊说明：不排除极特殊的400运营商三种证明文件均不认可，我们无法保证100%绑定成功，因为最终的决定权在400运营商。三、操作步骤 客户将阿里云提供的落地号码及相关证明文件提交给提供400号码的运营商或者代理商，向其申请变更400号码的...
功能特性
运营商三要素核验 号码归属查询 查询手机号码的归属信息，包括：所属省份、所属城市、所属基础运营商、是否携号转网、归属号码段等。号码归属查询 UAID查询 在用户无感的情况下，获取用户的手机号和IMEI号（获取到的号码经过加密且无法反向...
按量计费
产品定价 PC端 中国境内运营商探测点=10元/万次 中国境外运营商探测点=50元/万次 说明 中国境内运营商是指在中国境内注册的运营商，例如：阿里巴巴、中国移动、中国联通和中国电信。中国境外运营商是指在中国境外注册的运营商，例如：AWS...
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
号码百科使用FAQ
触发了运营商的限流时返回运营商限制。运营商限制和操作受限有什么区别？运营商限制为运营商限流；操作受限是阿里云的系统保护限流。是否需要实际呼叫？通过信令检测，不需要实际呼叫。如何计费？成功查询到号码状态计费；查询状态为...
计费概述
发送量统计和计费统计规则说明 短信发送量统计是按照提交给运营商的短信查询，计费是按照运营商回执状态报告计费，所以发送量统计和计费数据会存在误差。欠费说明 若您选择按流量付费服务，出账后会自动扣费。当检测到您账户余额不足时，...
号码归属查询
功能简介 查询手机号码的归属信息，包括：所属省份、所属城市、所属基础运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）、移动转售企业（阿里通信等）、是否携号转网、归属号码段等。应用场景 通信类公司，查询手机归属运营商，用于发送...
云解析DNS如何实现故障切换
全局流量管理支持IP地址健康检查功能，并会根据健康检查的结果，来判断运营商IP地址是否出现故障，如果出现故障，则会将域名解析切换到备份的运营商IP上，并最终帮用户实现自动故障转移的功效。请参阅 GTM实现跨网访问加速与故障切换 操作...
二要素、三要素核验FAQ
本文为您介绍二要素、三要素核验常见问题。虚拟运营商号码是否能进行三要素认证？虚商号码不支持三要素认证。是否有查询频次限制？部分运营商有查询频次限制，尽量不在短时间内，对同一个号码做重复查询。
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多只能外呼5次，只要呼叫线路送到对方，对方有无接听都算一次。外呼时间段...
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