导入与导出
原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决方法：您需要 提交工单，联系技术支持解决。通过创建MaxCompute外表导入数据时，为什么会出现ErrorCode=Local Error,ErrorMessage=connect timed out报错？原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决...
重复来电分析
重复来电量核心指标 重复来电数量：当前条件下的重复来电数量 重复来电占比：重复来电数量/通话总量 重复来电相同问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作相同问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题...
Link Visual的常见问题
介绍Link Visual视频能力集成过程中遇到的常见问题，以及对应的解决方法。请求接口返回错误，提示“请求被禁止”Link Visual服务未开通，请参见 快速体验Link Visual。请求接口返回错误，提示“Stream push failed”产品中缺少对应功能依赖...
Link Visual SDK更新记录
修复设备录像点播在云转发下暂停指令不发送的问题 修复反复快速开始结束对讲时可能出现的crash 修复设备录像推流结束后播放缓冲还未播放完毕时收到拉流超时报错直接抛出的问题 增加对异常视频码流的容错能力 修复Google Pixel 6手机上语音...
点播CDN常见问题
本文为您介绍视频点播CDN相关常见问题。问题分类 购买和计费 如何查看新购买的加速资源包（视频点播流量包）？为什么监控查询流量、用量查询流量与日志统计流量有差异？源站不在中国内地，使用中国内地CDN节点加速如何收费？购买视频点播...
常见问题
移动推送Android端集成失败排查文档 iOS问题 接入/SDK集成问题 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明 iOS端Pods集成SDK常见问题及解决方案汇总 iOS端获取deviceToken的问题 iOS SDK初始化失败报错5002 如何处理iOS SDK初始化失败...
监控、诊断和故障排除
根据相关问题的处理和操作指南，快速解决与OSS相关的问题。本文包括如下内容：服务监控：介绍如何使用OSS监控服务持续监控OSS存储服务的运行状况和性能。跟踪诊断：介绍如何使用OSS监控服务和日志记录功能诊断问题；另外，还介绍如何关联...
访问EDAS控制台出现500错误码
问题描述 访问EDAS控制台出现500错误码。解决方案 在不同客户端进行登录测试，检查是否和本地网络环境有关系。检查本地是否有特殊网络，例如，代理、VPN等。适用于 企业级分布式应用服务EDAS
API错误中心
您可以在API错误中心查询使用API过程中出现的错误码，从而排查和尝试解决问题。请访问 错误中心 查看详细的错误码说明。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
错误代码表
在该表中您可以查询使用API过程中出现的错误码，从而排查和尝试解决问题。客户端错误 错误代码 描述 HTTP状态码 语义 MissingParameter The input parameter“parameter name”that is mandatory for processing this request is not ...
授权管理FAQ
本文介绍授权管理过程中一些常见问题的解决方法。类型 问题 鉴权失败常见问题 控制台提示没有权限，报错详情：ForbiddenQueryClusterNamespace Forbidden query namespaces 控制台提示没有权限，报错详情：APISERVER_403 控制台提示子账号...
授权管理FAQ
本文介绍授权管理过程中一些常见问题的解决方法。类型 问题 鉴权失败常见问题 控制台提示没有权限，报错详情：ForbiddenQueryClusterNamespace Forbidden query namespaces 控制台提示没有权限，报错详情：APISERVER_403 控制台提示子账号...
为什么使用传输加速域名进行数据传输时出现502或504...
本文介绍使用传输加速域名进行数据传输时出现502或504状态码的原因及解决方法。问题原因 远距离数据传输过程中，网络质量变化较频繁。当出现网络质量变化时，OSS传输加速探测到该情况后会自动进行路径切换，切换过程中会有部分请求受到影响...
常见问题
将上传延迟的OSS requestID发送给 技术支持，查看出现问题时访问是否存在延迟。通过抓包获取上传数据进行分析，可通过如下参数分析数据包：tcpdump-i<出口网卡>-s0(本机出口IP and OSS域名)-w result.pcap 案例：有效请求率降低 问题现象：...
诊断服务端报错问题
网页抛错是互联网应用最常见的问题之一，但其错...相关文档 为避免在出现问题后被动诊断错误原因，您还可以使用ARMS的告警功能针对一个接口或全部接口创建告警，即可在出现问题时向运维团队发送通知。如何创建告警，请参见 应用监控告警规则。
OSS配置云监控有效请求率规则触发报警怎么办
问题原因 有效请求率为该Bucket请求中响应正常状态码2xx的占比，如果存在4xx和5xx的状态码，会降低有效请求率导致告警。解决方案 先开启OSS日志，或者是OSS提供的日志分析功能。在报警的时间段内，获取出现4xx和5xx状态码的日志进行分析，...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
业务访问逻辑问题 解决方案 对应问题原因的解决方法 源站域名没有备案或者域名没有在高防中配置七层转发规则 如果源站域名没有备案，请将源站域名备案，详情请参见 备案。如果域名配置了高防，请配置对应的域名规则，详情请参见 规则。客户...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令激活Windows系统时，系统出现以下错误。运行“slui.exe 0x2a 0...
图片处理常见问题
图片处理完后背景色多了一条分割线 问题分析：图片中出现的并非是分割线，而是图片处理后色彩构成出现问题。原图是RGB的真彩色（ImageHeight":{"value":"2560""ImageWidth":{"value":"1440"）。经过图片处理后，像素被裁剪到h_1920,w_1080...
0005-00000221
问题描述 数据加密场景下，KMS用户处于欠费状态。问题原因 数据加密场景下，使用...如果KMS服务已欠费，将出现该问题。解决方案 请查询KMS服务欠费状态，及时续费。更多信息，请参见 KMS计费说明。相关文档 数据加密 客户端加密 服务器端加密
常见问题
使用rsync同步时报错"input/output error"问题分析：ossfs与rsync同步使用本身会出现问题。此案例中，用户对一个141 GB的大文件进行cp操作，使磁盘读写处于非常高的负载状态，从而产生此报错。解决方案：如果想要将OSS文件下载到本地ECS，...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
如何解决备份客户端OOM问题
通用类备份失败问题，建议您尝试参考 如何处理备份失败问题 解决。方法1：拆分备份目录 将备份计划中的备份文件路径拆分为多个目录。在同一个备份计划中，拆分目录的备份任务会串行执行。由于每个拆分目录的数据量相对于原始大目录有所减少...
常见问题
任务运行常见问题 如果在迁移运行过程中出现问题，您可以先查看任务运行日志。单机部署：运行日志的文件路径为 logs/ossimport2.log。分布式部署：运行日志的文件路径为 logs/import.log。执行任何命令均报错 UnsupportedClassVersionError...
常见问题
引用SDK后提示ClassNotFoundException 问题背景 例如出现以下问题：解决方案 查找不到的这个类是属于哪个包的。执行命令：mvn dependency:tree，查看这个包是否产生冲突。当前SDK依赖的netty和netty-tcnative包版本如下：io.netty:netty-...
媒资上传常见问题
本文主要介绍媒体上传过程中遇到的常见问题及解决方案。为什么我上传的文件一直处于上传中？请排查是否由以下原因造成：原因一：URL批量拉取上传为异步上传，不保证时效性 如果您是通过 UploadMediaByURL-URL批量拉取上传 接口上传，URL...
使用实例时镜像相关问题
本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows Server半年渠道镜像与实例管理 实例的操作系统为Windows Server，现在提示Windows副本不是正版怎么办？需要激活...
SGError 类型错误排查步骤
如果使用阿里百川版本，可能会遇到如下的问题：如果出现SGError这种的，一般为安全图片的问题：错误码 含义 607 图片文件有问题。一般情况是生成图片时的bundle id和应用的bundle id不匹配。608 没有找到图片文件，请确保图片文件在项目...
常见问题
在4.x的手机系统上可能出现的崩溃问题的解决方法 在7.0以上版本的手机系统上出现异常的解决方法 IOException异常，找不到补丁怎么办？线上拉取补丁时，找不到补丁怎么办？应用在多个市场发布，是否有问题？签名信息不匹配或没有签名如何...
Windows系统ECS实例激活失败
网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令对Windows系统进行激活时，系统出现以下错误。运行“slui.exe ...
应用故障自动诊断
如果发现问题，则会在应用总览页面上方闪现一个红色盾牌图标，单击该图标即可弹出故障诊断报告，故障报告上的故障定界和根因分析可以帮助您更好地发现和解决问题。常见的故障自动诊断场景 RT突增 下游业务导致的本应用的RT突增，您可以联系...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
概述 本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站...相关文档 使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢 使用CDN加速之后Websocket对象无法访问 使用CDN加速后的访问页面出现空白 CDN某个地域节点访问异常的解决方法 CDN加速OSS源站资源 适用于 CDN
【新版】客服工作台常见问题
12.登录客服工作台后，消息页弹窗提示支付宝扫码登录，怎么处理 解决方案：①：出现这个问题是客户侧浏览器有缓存，建议客户清理一下浏览器cookie，是登录状态有缓存导致的。②：清除浏览器缓存参考文档：...
短信发送状态回执错误码
解决方案：在调用短信发送接口时，不同的短信签名使用不同的扩展码。isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/港澳台消息模板不支持发送境内号码 原因：国际/港澳台消息模板仅支持发送国际、中国港澳台地区的号码。解决方案：如果要发送...
截图常见问题
本文说明了截图中的常见问题和对应的解决方法。截图失败常见报错 截图任务错误码主要包含SnapshotTimeOut、InvalidParameter.ResourceNotFound、InvalidParameter.ResourceContentBad。错误码获取方式提交截图任务失败可以通过查询截图任务...
HTTP连接相关问题
本文介绍设备使用HTTP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。HTTPS进行设备认证时，server返回的错误码代表什么意思？设备连接认证时，返回的错误码信息，请参见 HTTP连接通信 文档中的错误码说明。HTTPS接入认证的时候，body中的...
账户安全最佳实践
使用安全托管服务 如果上述解决方案都不能满足您的防护需求，或者防护效果不够理想，或是您希望有专业的安全团队直接帮助您解决问题，推荐您使用安全托管服务。阿里云提供专业的攻防技术团队，根据您的具体业务场景和需求来定制防护方案，...
使用表格存储过程中返回503错误码
问题描述 在使用表格存储的过程中，偶尔会出现503错误，详细错误信息请参见下表。HTTPStatus ErrorCode ErrorMsg 503 OTSPartitionUnavailable The partition is not available.503 OTSServerUnavailable Server is not available.503 ...
为什么在控制台看不到数据？
使用开源客户端上报数据后，如果遇到控制台或日志中打印了错误日志，或者控制台上没有观察到报错数据，可以根据本文档进行问题排查。控制台没有数据的可能原因：网络无法连通 控制台中上报开关设置有误 SLS数据源上报失败 HTTP上报数据失败...
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