统计分析
支持查看近7天、近30天、最近180天内自定义时间下全部服务组的事件总数、MTTA（总）、MTTR（总）、MTTA（当日）、MTTR（当日）、升级事件数、未响应升级事件数、未完结升级事件数的天维度的整体趋势；查看当前租户下整体的事件情况及完成...
事件告警被收敛的问题
本文介绍告警被收敛导致用户不能及时收到通知的问题及解决方案。用户场景 基于流转规则产生事件后，...可通过配置升级策略，将长时间未响应或未完结的事件进行故障升级，并及时处理。如果需要接收所有报警通知，可通过流转规选择"报警"模式。
请求通过CDN回源后未正常启用Gzip压缩
启用CDN后 请求头含有 Accept-Encoding:gzip,deflate，但响应头返回的是 Content-Length，并未响应 Content-Encoding:gzip。问题原因 源站Nginx服务器中Gzip相关配置错误，CDN的回源请求未启用Gzip压缩功能，详情如下：客户端请求经过CDN...
风险事件
应急响应：包括未响应和已响应的成员。应急过程：展示了当前风险应急处理的流程与进展（发现风险>应急过程>应急完成）以及应急处理记录。预案推荐：风险事件关联了应急预案时，该模块将展示根据诊断情况推荐的可执行应急预案，并支持快速...
运行日志
应答日志：设备端接收到RRPC消息后，做出应答响应，并打印如下日志：[1578054379.700][LK-0309]pub:/ext/rrpc/1213074107617*/a18wP*/LightSwitch/user/get[LK-030A]>70 6F 6E 67|pong 物联网平台日志 您可以登录 物联网平台控制台，在左侧...
iOS端302等重定向业务场景"IP直连"方案说明
许多浏览器会错误地响应 302 应答进行重定向，即使原来的请求是 POST，即使它实际上只能在 POST 请求的应答是 303 时 才能重定向。由于这个原因，HTTP 1.1新增了 307，以便更加清楚地区分几个状态代码：当出现 303 应答时，浏览器可以跟随...
任务详情
漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...
配置监听转发规则
且满足以下响应方向条件 选择响应方向的转发条件，您也可以单击+添加响应方向转发条件 添加多个响应方向转发条件：响应中的状态码：返回给客户端响应中的状态码，取值100~599。支持输入范围，多个值用半角逗号（,）分隔，例如：200-233,301...
使用Go语言开发网关插件
直接响应 SendHttpResponse 直接返回一个特定的HTTP应答-流程恢复 ResumeHttpRequest 恢复先前被暂停的请求处理流程-ResumeHttpResponse 恢复先前被暂停的应答处理流程-警告 请不要在请求/响应未处于Pause状态时，调用ResumeHttpRequest或...
话单错误码
通话已经振铃，振铃超时被叫未响应。19 被叫用户无应答，无法接听当前呼叫。通话已经振铃，振铃超时被叫未响应。20 被叫不可达。网络问题导致用户未接续成功。21 用户未接续成功。网络问题导致用户未接续成功。22 呼叫号码已改变。被叫设置...
VoiceReportAiccs
b_start_time String 2021-04-28 10:03:40 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通则为空。end_time String 2021-04-28 10:03:40 通话结束时间。call_id String 122628733198^10942206*呼叫ID。caller String 20200900*主叫号码。status...
数据运营
30秒响应率：30s响应个数/应答量；未二次来访会话数：24小时内，同一用户仅咨询一次的数量，未二次来访个数/总数=一次性解决率。一次性解决率：24小时内，用户仅咨询一次的数量/接待用户的总咨询量，比如小二今日接了5个会话，其中2个会话...
压测SpringCloud微服务
是否包含样品中定时器和前后程序的持续时间：若选择开启此开关，则压测报告中事务控制器的平均响应时间为所有测试节点、定时器以及前后置处理器的平均响应时间之和。若不开启此开关，则事务控制器的平均响应时间仅为所有测试节点平均响应...
压测SpringCloud微服务
是否包含样品中定时器和前后程序的持续时间：若选择开启此开关，则压测报告中事务控制器的平均响应时间为所有测试节点、定时器以及前后置处理器的平均响应时间之和。若不开启此开关，则事务控制器的平均响应时间仅为所有测试节点平均响应...
ListDevices-获取设备列表
registering_acc=18_134_23_4 DeviceId string 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。ACC-YUNBS-1.0.10-*UserId string 坐席 ID。agent@ccc-test CallId string 设备发起的注册信令中的 ...
智能外呼机器人快速入门
在机器人外呼通话中，机器人通过知识库中的词条配置，被动响应用户主线流程中未配置的问题。具体操作，请参见 配置知识库。全局配置。在机器人外呼通话中，解决机器人无法识别用户意图、用户无回复等场景。具体操作，请参见 全局配置。话术...
ListUsers-获取坐席列表
ankedayaopin@zcwlwhkf 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75 Data ...
GetUser-获取坐席
Admin@ccc-test DeviceId string 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。ACC-YUNBS-1.0.10-*DeviceExt string SIP 话机分机号，如果座席注册了 SIP 话机，则此参数为 SIP 话机设备的分机号。...
错误代码表
当客户端收到的应答中 X-Ca-Error-Code 头不为空，表示应答码由API网关产生，错误码由一个6位长度的字符描述，请参考下表，而 X-Ca-Error-Message 表示错误的应答信息，用于描述该场景下更详细的一些错误信息。如果 X-Ca-Error-Code 头为空...
配置限流策略
经过熔断时长后，熔断器会进入探测恢复状态，若接下来的一个请求响应时间小于设置的慢调用RT则结束熔断，若大于设置的慢调用RT则会再次被熔断。选择以异常比例作为阈值，需要在降级阈值中设置触发熔断的异常比例。规则开启后，在单位统计时...
配置限流策略
经过熔断时长后，熔断器会进入探测恢复状态，若接下来的一个请求响应时间小于设置的慢调用RT则结束熔断，若大于设置的慢调用RT则会再次被熔断。选择以异常比例作为阈值，需要在降级阈值中设置触发熔断的异常比例。规则开启后，在单位统计时...
ChatAppAudit
响应样例 {"code":0,"msg":"成功"} 字段说明 名称 类型 是否必选 描述 code Number 是 应答编码。msg String 否 描述信息。重新推送 第一次推送失败后，间隔1分钟、5分钟后会进行重推，直至推送成功为止。如果推送3次后仍失败，不再重试。
EndConference-退出会议
job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。0630E5DF-CEB0-445B-8626-D5C7481181C3 Params array...
内网监控
取值：Critical（电话+短信+邮件+钉钉机器人）Warning（短信+邮件+钉钉机器人）Info（邮件+钉钉机器人）报警回调 公网可访问的URL，用于接收云监控通过POST请求推送的报警信息。目前仅支持HTTP协议。关于如何设置报警回调，请参见 使用阈值...
配置和管理CLB健康检查
同时在后端服务器的应用逻辑中加入相应的健康检查应答逻辑，如收到 youraccountID 的请求时，回应 slb123。此时，当负载均衡收到后端服务器发来的正确响应时，则认为健康检查成功，否则认为健康检查失败。此方式能最大程度确保UDP健康检查...
创建可用性监控任务
可用性监控为您定期探测本地或远程指定路径和端口是否正常响应。当出现响应超时或状态码错误时，云监控发送报警通知，帮助您快速发现本地或远程服务无响应的情况。背景信息 可用性监控支持创建从探测源（云服务器ECS）到探测目标（URL或IP...
权重配置
概述 云解析DNS权重配置，指在DNS服务器中为同一个主机记录配置多个IP地址，在应答DNS查询时，所有IP地址按照预先设置的权重进行返回不同的解析结果，将解析流量分配到不同的服务器上，从而达到负载均衡的目的。启用条件 权重配置的启用...
云原生网关进阶体验
经过熔断时长后，熔断器会进入探测恢复状态，若接下来的一个请求响应时间小于设置的慢调用RT则结束熔断，若大于设置的慢调用RT则会再次被熔断。选择以异常比例作为阈值，需要在降级阈值中设置触发熔断的异常比例。规则开启后，在单位统计时...
质检
假设对话内容如下：客户 第1秒 你好-需要响应 客户 第30秒 在吗-需要响应 客户 第90秒 人捏-需要响应 客服 第91秒 在的-无需响应 客户 第130秒 好吧-需要响应 那么如果只判断客服的话与前一句客户说的话的时间间隔（第 3 句和第 4 句间隔 1...
安全管家服务
7x24小时服务时间内电话服务支持，接到电话分钟的上线快速响应。通过远程支持提供安全咨询和安全应急响应服务。安全管家服务范围包括甲方提前告知并纳入服务范围内的阿里公有云资产。甲方云下资产或未提前告知并授权安全评估的云上资产不在...
StartConference-发起会议
["8045*","1317511*"]TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需关心。...
StartBack2BackCall-发起双呼
1372168*TimeoutSeconds integer 否 双呼超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，非必填，默认 30，单位秒。30 Broker string 是 中间号码，需要是实例下可用的外呼号码，双呼时会使用该号码先后呼叫主叫和...
防护配置概述
自定义响应 自定义响应模块允许您自定义客户端请求被WAF拦截时，WAF返回给客户端的拦截页面的样式和内容，包含响应码、响应头、响应体。CC防护 基于内置的通用CC防护算法，缓解产品规格内的高频请求（HTTP Flood）攻击。您也可以通过自定义...
通过移动端探测目标站点的网络质量
重要 由于TLS1.2以下版本的握手协议有安全漏洞，因此云监控与主流浏览器保持同步，不再支持服务端TLS1.2以下版本。当站点监控任务运行时，如果出现报错 tls:server selected unsupported protocol version 302，但您不希望升级服务端的TLS...
通过PC端探测目标站点的网络质量
重要 由于TLS1.2以下版本的握手协议有安全漏洞，因此云监控与主流浏览器保持同步，不再支持服务端TLS1.2以下版本。当站点监控任务运行时，如果出现报错 tls:server selected unsupported protocol version 302，但您不希望升级服务端的TLS...
配置HTTP响应头
examplefile.txt Content-Language 指定浏览器响应对象的语言。en-US Expires 指定浏览器响应对象的过期时间。Wed,21 Oct 2015 07:28:00 GMT Pragma Pragma HTTP 1.0是用于实现特定指令的响应头，具有通过请求和响应链实现各种效果的功能，...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
配置回源HTTP响应头
浏览器缓存：浏览器可能缓存了旧的响应，导致它并未发起新的请求以获取更新后的响应头。解决方案 验证配置：确认CDN配置已正确设置并且已经生效，特别是跨域相关的响应头设置。清除CDN缓存：您可以使用CDN的刷新功能清空已缓存的内容，然后...
使用前须知
例如，根据 status 字段查看全球加速应答报文的状态，排查访问请求未获得预期响应的原因。业务规划 您可以根据访问日志进行数据分析，提前规划业务规格。例如，根据加速区域的访问流量趋势，提前进行带宽升级以满足业务发展，或者进行带宽...
网站测速任务错误码
具体的表现是当浏览器发送完请求（明确接收到发送完成事件）之后，未收到Server返回任何数据。643 元素数据未接收完全 元素接收到响应数据异常。具体表现是接收到的数据包不能构成一个完整的HTTP响应头或者数据包是一堆异常的数据，但这种...
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