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移动用户反馈

移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

WIFI在2.4G频段介绍以及规划注意事项

概述 本文关于WIFI2.4G频段介绍以及注意事项。详细信息 WIFI在2.4G频段介绍 中国在2.4GHZ 使用频率范围2.4GHz~2.472...个非重叠信道可以使用,所以在进行无线网络部署时通常只采用3 个信道(一般使用信道1、6、11),并重复使用。适用于 云AP
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如何设置用户头像?

问题详述移动用户反馈服务如何设置反馈用户的头像?问题解答移动用户反馈服务目前仅支持反馈用户使用默认图像,不支持自定义头像。

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如何配置AP信道

一般认为信噪比>30dB时,基本不会影响到当前信道工作。2.4G每间隔5个信道,可...建议使用HT40信道,以上推荐信道任意两个相邻信道可绑定为HT40信道。如有高吞吐需求,可使用HT80信道,推荐使用149、156、157、161或者153、157、161、165绑定。

常见问题

用户反馈是否可以手动配置,不用自动工具CocoaPods集成?用户询问反馈里的App版本号是通过哪个字段上报的?接口回调Block返回错误用户使用问题用户反馈采用匿名方式还是实名方式?是否支持自定义头像?如何设置反馈用户的头像?用户反馈...

5G用户突然批量掉线

问题症状 在部分局点发现,5G用户使用一段时间后,突然掉线。问题分析 1、 考虑低频段问题。根据无委会规定,中国是在2012年以后开放了36-64信道,但部分终端只支持149-165信道。因此AP切换到36-64信道时可能引起掉线。2、可能由于DFS造成...
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应用场景

收集用户意见App开发者使用少量代码即可集成移动用户反馈SDK,并通过管理后台,即时收集、管理、分析用户反馈;App使用者可通过文字、图片和语音结合的方式反馈使用建议和意见;有助于推动产品和服务不断完善。反馈应用BugApp开发者通过...

配置信道后AP配置未生效是什么原因

概述 本文描述关于信道配置的注意事项详细信息 优先考虑信道配置不当:比如 选在了165+HT40信道。按照协议规定,5G高频中可进行捆绑的信道为149+153,157+161。165如果要做捆绑,需要配置为161+HT40。适用于 云AP
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如何修改提交按钮的UI文本?

问题详述移动用户反馈服务如何修改提交按钮的UI文本?问题解答在用户反馈控制台的「Mobile 客户端配置」里修改。

如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?

问题详述如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?操作步骤在用户反馈的管理控制台,进入“Mobile客户端配置”,然后在“全局配置”中,关闭“常见问题”的功能,然后提交生效即可。这样设置后,客户端进入“反馈意见配置”的反馈页面时,...

管理后台使用说明

用户反馈(Feedback)是一款帮助移动开发者在App内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,自动抓取开发者App在应用市场的评论数据,帮助开发者及时掌握用户对应用的评论)。前提条件已开通移动用户反馈服务,...

如何开启/关闭语音反馈

问题详述在移动用户反馈服务中,如何开启/关闭语音反馈?问题解答移动用户反馈服务 3.1.0 以上版本的 SDK 开始支持语音反馈的功能。在控制台-系统配置/Mobile客户端配置/全局配置中将“是否开启语音”打开或关闭。开启之后效果:

功能特性

反馈管理支持在App内部收集用户反馈;支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等;支持即时回复用户反馈;支持对用户反馈添加标签;支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈反馈分析支持将用户反馈中...

用户反馈是否可以手动配置,不用自动工具 CocoaPods...

问题详述用户反馈是否可以手动配置,不用自动工具 CocoaPods 集成?问题解答两种方式都支持,具体的集成步骤详情可参考 SDK 文档。

反馈记录 Excel 表格最多能导出多少条目?

问题详述在移动用户反馈服务控制台,使用 Excel 表格导出用户反馈,最多包含多少条目?问题解答目前,移动用户反馈服务对导出用户反馈的条目数量没有限制。

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答进入“历史反馈”的入口,在 YWFeedbackViewController 所在导航栏的右上角,只能通过点击右上角的“历史反馈”按钮进入。目前不支持自定义“历史反馈”按钮的位置。

术语解释

名词解释App内反馈从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论从外部App市场收集的用户评论。标签用于对用户反馈进行分类,便于后续进一步分析。新会话由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话针对新会话,由工作人员答复用户反馈发起的会话。...

是否支持对用户反馈进行多语言切换?

问题详述移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换?问题解答移动用户反馈服务目前不支持对用户反馈进行多语言切换。移动用户反馈服务控制台无法设置多种语言,既有语言设置与 App 显示一致。如需区分语言收集用户反馈,建议创建...

单击“我要反馈”或“常见问题”没有响应

使用Fragment方式时,没有使用commit()提交事务,注:不能使用commitAllowingStateLoss()解决方法请在调用用户反馈之前,调用WebView的resumeTimers方法如使用Fragment方式,需使用commit()提交事务,可看demo进行相关设置操作 Demo程序如...

用户反馈的内容文本是否支持表情符号?

问题详述用户反馈的内容文本是否支持表情符号?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在用户反馈的内容文本中使用表情符号。

在控制台单击“回复反馈”没有反应

问题解答使用 Chrome 等某些浏览器打开用户反馈控制台,单击“回复反馈”可能没有反应,在这种情况下,可以尝试以下操作:请尝试重新退出登出控制台再登录;请清空浏览器缓存,重启浏览器后再尝试,必要时请重新安装浏览器以及重启电脑。如...

是否支持区分显示不同场景(例如测试...的用户反馈数据...

问题详述移动用户反馈服务是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的用户反馈数据?问题解答移动用户反馈服务目前只支持线上版本,不提供专供测试的版本。建议开设两个账户,使用不同的 AppKey,区分测试/上线场景的用户反馈数据。

产品优势

快速集成移动用户反馈提供可视化配置界面,App开发者无需编写大量代码,即可在App集成移动用户反馈SDK。自由定制移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制,App开发者可结合App整体风格进行样式设置。市场评论移动用户反馈...

是否支持通过接口将用户反馈数据接入业务后台?

问题详述移动用户反馈服务是否支持通过接口,将用户反馈数据接入业务后台。问题解答移动用户反馈服务目前仅支持通过 Excel 文件手动导出用户反馈数据,不支持通过接口直接接入业务后台。

导出用户反馈数据的Excel文件在哪里查看?

问题详述移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,在哪里查看?问题解答移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,可在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)下载,会有消息通知。

用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?

问题详述用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?问题解答移动用户反馈服务支持自定义用户反馈界面导航栏的颜色和文本,具体操作方法参考文档:管理后台使用说明

如何导出用户反馈数据?

问题详述如何导出用户反馈数据?问题解答在用户反馈控制台里有「导出 Excel」的选项。导出的 Excel 表格在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)上下载,会有消息通知。

在控制台是否可删除用户反馈内容?

问题详述在控制台是否可删除用户反馈内容?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在控制台删除用户反馈

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答需先进入下面页面,再通过右上角点击「历史反馈」进入。目前该流程是固定,无法越过下面的页面、不点击对应按钮,直接通过跳转进该页面。

是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录?

问题详述移动用户反馈服务是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录,并显示到自己写的消息记录界面?问题解答移动用户反馈服务目前不支持该功能。

iOS SDK 接入

在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。前提条件在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。一般地,您需要入驻成为开发者并且创建应用后,...

在接收到新的用户反馈时,是否支持邮件或短信通知?

问题详述在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?问题解答移动用户反馈服务目前不支持邮件或短信通知。

是否必须将 App 放在阿里云才能使用移动用户反馈服务...

问题详述是否必须将 App 放在阿里云,才能使用移动用户反馈服务?问题解答不需要,用户反馈产品是独立的,任何 App 都可以集成,即使服务器不在阿里云也可以集成。

移动用户反馈服务是否提供手机客户端?

问题详述移动用户反馈服务是否提供手机客户端,支持使用手机回复消息?问题解答移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。

用户反馈界面是否支持自定义?

问题详述用户反馈界面是否支持自定义?问题解答移动用户反馈服务部分支持用户反馈界面的自定义,可通过控制台配置。如控制台未显示可配置,且未在文档中特殊说明的部分,不支持自定义。控制台可配置部分如下图所示:

如何修改“反馈历史”的字号?

问题详述如何修改“反馈历史”的字号?问题解答在打开 Activity 之前调用 FeedbackAPI.setHistoryTextSize(20);

服务条款

欢迎您试用阿里云移动用户反馈服务在您试用阿里云移动用户反馈服务之前,请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云用户反馈试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的任意内容,或者无法...

集成移动用户反馈服务需要多长时间?

问题详述集成移动用户反馈服务需要多长时间?问题解答集成移动用户反馈服务一般仅需几个小时,即可完成。

用户反馈SDK接入体验优化

templates规范移动用户反馈SDK使用主要有两个优势:提高接入效率,方便用户接入测试规避因书写错误而导致的bug,减少问题排查成本2 使用在AndroidStudio中选择”File->import settings”,导入FeedbackLiveTemplates.jar文件即可。3 删除...

移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库?

问题详述移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库?问题解答移动用户反馈服务的 SDK 目前只支持静态库,不支持动态库。如果要使用 use_frameworks!关键字,建议单独将该framwork 进行手动集成处理。手动集成步骤可以参考 SDK 文档。
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