呼叫中心

呼叫中心配备了交互式语音应答(IVR),自动呼叫分配(ACD)和大量提升效率的应用,例如100%覆盖的智能质检,简单易用且功能强大的商业智能,以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务,您可以自助开通呼叫中心...

语音服务

语音通知是指通过调用语音呼叫的API,通过阿里云语音服务,从运营商网络向指定号码发起一通呼叫呼叫被应答后,播放一段指定的音频。根据音频形式的不同,语音通知的API分为两个:1、若播放的音频为固定内容的音频文件(mp3/wav),则调用...

先知(安全众测)

先知计划是一个帮助企业建立私有应急响应中心的平台(帮助企业收集漏洞信息)。企业加入先知计划后,可自主发布奖励计划,激励先知平台的安全专家来测试和提交企业自身网站或业务系统的漏洞,保证安全风险可以快速进行响应和修复,防止造成...

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CDN

内容分发网络(Content Delivery Network,CDN)是建立并覆盖在承载网上,由不同区域的服务器组成的分布式网络。将源站资源缓存到全国各地的边缘服务器,供用户就近获取,降低源站压力。
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安全管家

阿里云安全管家服务是阿里云安全专家基于阿里云多年安全最佳实践经验为云上用户提供的全方位安全技术和咨询服务,为云上用户建立和持续优化云安全防御体系,保障用户业务安全。

VPN网关

VPN网关是一款基于Internet,通过加密通道将企业数据中心、企业办公网络、或Internet终端和阿里云专有网络安全可靠地连接起来的服务。您也可以使用VPN网关在VPC之间建立加密的内网连接。
来自: 首页 >VPN网关

私网连接 PrivateLink

私网连接(PrivateLink)能够实现专有网络VPC与阿里云上的服务建立安全稳定的私有连接,简化网络架构,实现私网访问服务,避免通过公网访问服务带来的潜在安全风险。

日志服务

日志服务(Log Service,简称 SLS)是针对日志类数据一站式服务,用户无需开发就能快捷完成数据采集、消费、投递以及查询分析等功能,帮助提升运维、运营效率,建立 DT 时代海量日志处理能力。

阿里云CLI

阿里云命令行工具 CLI(Alibaba Cloud CLI)是基于阿里云开放 API 建立的管理工具。借助此工具,您可以通过调用阿里云开放 API 来管理阿里云产品。该命令行工具与阿里云开放 API 一一对应,灵活性高且易于扩展。您可基于该命令行工具对阿里...

阿里云视觉智能开放平台

阿里云视觉智能开放平台(https://vision.aliyun.com)是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验,面向视觉智能技术企业和开发商(含开发者),为其提供高易用、普惠的视觉API服务,帮助企业快速建立视觉智能技术的应用能力的综合性视觉AI能力...

AIoT数字园区引擎

基于阿里云IoT平台能力构建的数字园区引擎可以实现园区设备的利旧接入管理、园区边缘AI计算的管理和园区空间资产的管理,具体可以体现兼容设备厂商的协议,建设统一的物模型和服务,同时可以集成边缘弱电子系统,建立统一的领域模型,最后...

视频内容检索

通过深度学习模型理解视频,提取视频内容特征,建立视频搜索引擎。用户通过输入视频,可以在视频库中快速检索到与输入视频相似的视频片段,并能有效避免视频格式转换、编辑、剪辑拼接、压缩旋转等变换对视频搜索结果的影响。可广泛用于版权...

城市视觉智能引擎

城市视觉智能引擎依托于阿里云分布式计算和存储平台,利用先进的视频图像、图形学处理技术和深度学习算法,建立城市级人工智能模型,实现对整个城市视觉数据(枪机、球机等摄像头数据以及遥感、卫星、无人机采集的图像数据)的接入、计算、...

性能分析

性能分析服务为移动 App 提供实时线上性能数据的“采集-分析-监控-告警...Android/iOS 应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与崩溃分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

崩溃分析

崩溃分析服务为移动 App 提供实时线上稳定性相关数据的“采集-分析-监控-告警”能力...应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与性能分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

数字社区平台

在全国人民共同抗击新型冠状病毒疫情的严峻形势下,为了帮助广大物业企业和街道社区快速、方便地管理小区进出登记、居民健康状况和建立小区视角的防疫宣传阵地,做好疫情期间的防控和业主服务,阿里云数字社区推出了疫情防控系列服务和微...

物联网络管理平台

物联网络管理平台,是阿里云面向物联网领域开发人员推出的网络管理平台,旨在帮助开发者搭建无线口数据通道,实现终端(如传感器等)数据通过无线技术上报云端。\n作为物联网络管理平台可与阿里云物联网平台搭配使用,确保参与物联网开发...

实例管理

呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能有着多对多的对应关系,即一个坐席...

一分钟创建呼叫中心

注:创建成功后,系统默认为呼叫中心创建了一个default技能呼叫中心坐席绑定了default技能,号码绑定welcome流程(电话入及进入到呼叫中心,无需按键操作)支持用户入,技能绑定了外呼号码支持坐席出。点击访问地址,登录...

一分钟创建呼叫中心

创建成功后,系统默认为呼叫中心创建了一个default技能呼叫中心坐席绑定了default技能,号码绑定welcome流程(电话入及进入到呼叫中心,无需按键操作)支持用户入,技能绑定了外呼号码支持坐席出。点击访问地址,登录坐席...

系统架构简介

购买多台服务器来运行相关应用服务,存储,负载平衡,冗余和灾难恢复,交互式语音应答系统(IVR)的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本,除此之外,专用交换机(PBX),路由器和交换机也是电话出和建立互联网连接所需...

使用虚拟号码

AXN,即通过呼叫中心的号码A与第三方平台提供的虚拟号码X建立长期的绑定关系,客户拨打虚拟号码回来还能够到呼叫平台(因为第三方平台还不支持透传功能,拨打回来的电话显示的是虚拟号码),对于有出业务需求的客户是一个很好的选择...

呼叫中心实例

呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能有着多对多的对应关系,即一个坐席可以有多个技能...

什么是云呼叫中心

丰富数据:提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏,坐席和技能的服务数据报表,运营情况一手掌握。灵活集成:提供多种集成方式,可轻松集成企业CRM等系统,实现来电弹屏、交互式IVR流程等。稳定安全:支持阿里巴巴集团上万坐席,历经9年双...

呼叫场景支持FAQ

6.如何设置呼叫中心入黑名单、出黑名单通过在IVR里面设置,入黑名单在呼叫中心设置-外呼管控设置,出黑名单7.客户打电话可以找到之前的客服吗?呼叫中心支持客户来电优先分配熟人坐席,详细配置见熟人模式8.来电指定给某一坐席接听...

应用场景

2.移动应用场景云呼叫中心提供移动端双、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段,提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式,让呼叫中心坐席人员可随时随地使用呼叫中心服务。3.批量规模外呼阿里云呼叫中心提供批量预测式...

子账号管理呼叫中心

一、授权子账号管理实例控制台如果您需要子账号帮您管理呼叫中心,子账号在没有授权管理呼叫中心,进入经典控制台在会遇到没有权限的情况1. 主账号从当前呼叫中心控制台在账号列表下面点击访问...呼叫中心实例管理界面编辑实例的管理员信息

创建一个较复杂的呼叫中心

如果想设置较为复杂的呼叫中心,可以在创建的呼叫中心实例内部一步一步进行设置。前提条件已经创建了呼叫中心实例。只有管理员角色才可以进行呼叫中心的设置和管理。进入呼叫中心实例内部呼叫中心管理控制台进入到实例管理页面,点击图下的...

外呼显示虚拟号码介绍

外呼显示虚拟号码介绍外呼显示虚拟号码功能云呼叫中心外呼显示虚拟号码功能可以让呼叫中心使用现有的固定电话号码在呼叫客户的同时,在客户手机上显示为虚拟号码。虚拟号码虚拟号码本质上是手机号码,可以是三大运营商的手机号码,也可以是...

开通云呼叫中心

具体资费情况请见云呼叫中心资费说明一:坐席包月(服务开通链接),每个坐席每个月收取一定的费用,入通信费全免,出只需0.11元/分钟;二:按量付费(服务开通链接;优惠语音包购买链接),坐席数量无上限,每个坐席不单独收取费用,...

智能对话分析

呼叫中心集成了阿里云 智能对话分析 服务,是一款独立的产品。当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后,会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析,这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务...

通话相关问题FAQ

1.坐席电话出提示呼叫受限,怎么解决?分三种情况讨论: 被叫号码的运营商限制了您的呼叫,运营商规则一般为同一主叫一天内呼叫被叫超过五次即为超限,该情况下无法取消限制。另一种情况是同一时刻该被叫号码被多人同时呼叫,运营商也会...

资费相关FAQ

二:按量付费,坐席数量无上限,每个坐席不单独收取固定月租,而是按照入和出的时长按量付费,配合语音包使用更加优惠,按量付费是后付费,每个月月初结算上月账单,请保证阿里云账号有余额,否知会因为欠费导致云中心释放2....

访问PHP网站为空白页面

免责声明:本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。...问题原因数据库配置信息不正确程序错误缓存问题解决方案阿里云提醒您:如果您对...

功能概览

阿里云呼叫中心提供以下功能:呼叫中心实例管理开通服务后,您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元,在实例内部,您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建,呼叫中心自动为您生成所需所有...

呼叫中心功能配置相关FAQ

本章节介绍了云呼叫中心业务配置相关的常见问题及解决办法。0.云呼叫中心配置是否支持在不同主账号之间迁移云可以帮你迁移号码和资质,但是对于呼叫中心实例相关业务数据配置不可迁移,需要您自己在新账号下重新配置,迁移号码和资质请...

创建一个较复杂的呼叫中心

呼叫中心的配置主线分为两点:入和入流转过程图:出流转过程图:设置步骤:1.客服管理:从左侧导航栏选择”客服管理 坐席”,则进入客服列表页。坐席管理简介:坐席管理界面可供管理员新建、编辑、导入、删除、技能设置、专属...

开通云呼叫中心

具体资费情况请见云呼叫中心资费说明一:坐席包月(服务开通链接),每个坐席每个月收取一定的费用,入通信费全免,出只需0.11元/分钟;二:按量付费(服务开通链接;优惠语音包购买链接),坐席数量无上限,每个坐席不单独收取费用,...

显示403、404页面时怎么办?

主要有三种情况,第一种情况是由于登录的账号没有添加到呼叫中心里,第二第三种情况可以总结为登录的呼叫中心链接地址有误。一、登录账号没有添加到呼叫中心当出现如上图所示的403页面时,说明当前登录的账号没有添加到当前登录的呼叫中心...

简介

简介欢迎您选择云呼叫中心 CCC(Cloud Call Center),我们提供了丰富的 API 供您使用,可以更方便的将云呼叫中心的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情,请参阅 API 概览。使用说明我们支持 HTTP 或者 HTTPS 请求,允许 ...
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