无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
配网方案介绍
WiFi Combo WiFi+BLE类型芯片/模组 零配+蓝牙辅助配网（零配默认支持）Wi-Fi管理帧传数据 BLE（Bluetooth）传数据 已配网设备传输配网信息给待配网设备。App通过蓝牙通道传输配网信息给设备。当前环境中，具有可以为待配设备进行配网的设备...
Wi-Fi设备配网方案介绍
配网方式 配网技术 简要说明 补充说明 设备热点配网（dev-ap-config）手机连设备热点传数据 App连接设备起的热点传输配网信息给设备 推荐使用该配网方式 零配配网（zero-config）Wi-Fi管理帧传数据 已配网设备传输配网信息给待配网设备 ...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
认证与连接
本文介绍如何进行Python Link SDK初始化，然后建立设备与物联网平台的连接...lk.connect_async()重要 当设备连接成功后，如果设备由于网络等原因断开连接，设备会根据配置的保活等参数，自动发起重新连接的请求。因此，您无需再次调用该接口。
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
创建系统事件报警规则
DeviceWanLinkUp 网络连接断开 ConnectionDisconnect 设备WAN链路故障 DeviceWanLinkDown 状态通知 设备上线 DeviceOnline 设备离线 DeviceOffline 操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏，选择 系统事件监控>报警管理。在 ...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
常见问题FAQ
10.右上角固网/WIFI局域网连接异常 故障示意图如下：设备显示固网/WIFI局域网连接异常。该问题为设备与路由器之间的本地连接故障。如是固网接入。请按顺序检查：1.设备与路由器两端的RJ45插头是否松动。2.更换一根网线。3.重启路由器。4....
遗嘱消息
设备异常断开的场景：因为网络故障或波动，设备在保持连接周期内未能通讯，所以MQTT连接被服务端关闭。设备意外掉电，服务端识别到网络断开。设备尝试进行不被允许的操作而被服务端关闭MQTT连接，例如订阅自身权限以外的主题等。使用场景 ...
泛化协议设备接入相关问题
背景信息 为了实现设备的远程管理和数据采集，设备已连接您自己的云端服务器，不便于修改设备的固件让其接入阿里云物联网平台。但您又希望复用物联网平台的功能，将设备纳入基于物联网平台的解决方案，此时，您可以使用泛化协议SDK。关于...
网关接入物联网平台
子设备 子设备接入阿里云物联网平台虽然没有特殊的开发，也需要为每个子设备申请设备身份信息，开发者需要在阿里云 物联网平台 为所有的网关设备申请设备身份信息，操作步骤为在 设备管理>设备，选中相应产品后单击 批量添加 批量获取设备...
网关无需固件升级接入新子设备产品
阿里云IoT提供设备端SDK用于将设备接入阿里云物联网平台，该SDK要求设备具备一个IP地址，再通过MQTT在设备与阿里云物联网平台之间建立一个连接。网关接入子设备概述 Zigbee、KNX设备不支持IP地址，无法集成阿里云IoT提供的设备端SDK，需要...
通过SAG vCPE实现云上ACK与云下K8s集群互通
在您绑定云连接网后，SAG vCPE设备的VPN状态和管控状态均为正常，则表示SAG vCPE设备已接入阿里云。配置云企业网。您需要通过以下操作将SAG vCPE实例连接到云企业网，并在云企业网中加载已创建的VPC实例。操作完成后，SAG vCPE实例和阿里云...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
常见问题列表
TLS/SSL连接错误-0x7880/-30848/MBEDTLS_ERR_SSL_PEER_CLOSE_NOTIFY 解释 云端把SSL连接断开了：The peer notified us that the connection is going to be closed 可能的原因和解决建议 设备端数据连接过于频繁,触发云端限流,断开设备 ...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
日志报表仪表盘
无 外网设备事件分布 地图（全球）1小时（相对）发生有外网地址的设备上网络连接变化事件数的地理分布。无 对外连接目标分布 地图（全球）1小时（相对）网络连接变化事件的对外连接的目标的地理分布。无 接收连接源分布 地图（全球）1小时...
增强端云交互
服务端主动断开 在MQTT 3.1.1中，如果设备端违反某个规则，会被直接断开网络连接，难以从设备端排查具体原因。在MQTT 5.0中，服务端可以发送主动断开报文，并支持设置一个错误码及错误原因的字符串，用户可以根据返回的错误内容排查具体...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
基于非认证的模组开发
FEATURE_AWSS_SUPPORT_ZEROCONFIG y/n：根据需要打开或关闭零配配网 设备需要连接海外服务器请参见 国际站设备开发。HAL适配 请参照下面的文档进行HAL的实现：基础HAL适配 MQTT连云相关的HAL适配 线程相关HAL的适配 Wi-Fi配网HAL的适配 注...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
共享内存通信（SMC）常见问题
原因4：使用eRDMA设备时，客户端尝试将AF_INET6连接替换为SMC连接。解决方案4：eRDMA设备只能配合SMCv2协议使用，而SMCv2协议目前不支持替换AF_INET6协议族连接，因此回退到TCP。此时请将应用程序切换为AF_INET协议族。0x03030001 未找到...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
设备接入引导
设备换物联网卡后，物联网平台会不会阻止设备上线？设备认证 多台设备是否可以使用相同的证书同时或不同时进行连接认证？设备MQTT连接参数可以批量下载吗？设备端SDK是否支持MQTT协议的断线重连？单个设备一型一密免预注册5次后，拒绝注册...
解决无法连接实例问题
解决办法请参见：外网无法连接RDS MySQL或MariaDB：如何正确填写本地设备的公网IP地址 SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址 RDS PostgreSQL实例如何查看本地IP 域名解析失败或错误 域名服务器出现故障或修改过网卡配置，可能...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
本地设备通过公网无法连接Redis的常见问题排查
本文介绍本地设备通过公网连接Redis的常见问题与解决办法。本地设备公网连接问题排查流程图 步骤一：报错信息是否为 invalid password、WRONGPASS、NOAUTH Authentication required 如果报错信息为 connection timed out 或者无明确的报错...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
认证与连接
若设备因丢失DeviceSecret等原因需要重新激活，需您调用 ResetThing 接口，重置设备状态为未激活，然后将设备重新联网激活。此时，物联网平台下发的DeviceSecret不变。物联网平台允许最多5个物理设备使用同一组ProductKey、ProductSecret、...
API概览
跨地域连接 API 标题 API概述 CreateTransitRouterPeerAttachment 为企业版转发路由器实例创建跨地域连接 网络实例（VPC、VBR、CCN、IPsec连接）被连接至转发路由器后，如果要实现不同地域网络实例的互通，需要在网络实例连接的转发路由器...
自主排查IPsec-VPN连接问题
在您使用IPsec-VPN连接过程中，如果IPsec-VPN连接异常，您可以根据VPN网关管理控制台提示的错误码和IPsec连接的日志信息自主排查问题。背景信息 本文汇总了IPsec-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过VPN网关管理控制台提示的错误码和...
功能特性
设备诊断 针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。查看运维大盘 展示设备的地区热力图分布，方便您直观、快速地了解所有设备的状态。在线调试 直接从物联网平台控制...
ECS无法连接Redis的常见问题排查
本文介绍ECS连接Redis失败的常见问题的解决办法。...相关文档 如果您想了解本地设备连接ECS失败的原因和排查方法，请参见 Redis连接问题排查流程。如果您想跨阿里云账号（主账号）连接Redis实例和ECS实例，请参见 跨账号连接Redis与ECS实例。
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
云端运行日志
如果在保活时间内，物联网平台没有收到设备发送的心跳包信息，物联网平台会断开连接，设备端需要进行重连。设备端设置保活时间，请参见 保活参数说明。检查MQTT心跳保活时间是否超出设置。1911 设备跟云端之间TCP连接断开，导致设备离线。...
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