智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款智能客服...智能外呼机器人可根据业务

EDI许可证

在线数据处理与交易业务经营许可证(简称:EDI证)是指经营含有相关业务的网站主办者向当地区县申请的证书证明,即《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》,其中业务种类为:在线数据处理与交易处理业务。阿里云为您提供优质高效的代办...

先知(安全众测)

企业加入先知计划后,可自主发布奖励计划,激励先知平台的安全专家来测试和提交企业自身网站或业务系统的漏洞,保证安全风险可以快速进行响应和修复,防止造成更大的安全损失。旨在为企业建立高效完善的安全应急响应中心(Security ...

创建外呼机器人

在控制台首页上,可以管理不同的外呼业务。一套账号可以创建多个外呼业务,但是不同实例之间无法共享语音路数并发。对话场景来源对话场景来源分为默认画布场景和引用外部云小蜜机器人。默认画布场景:默认画布场景可以满足用户构建简单的...

外呼系统管理

业务并发量管理:并发即为同时可以进行外呼作业的电话数量。被叫号码每日拨打上限:单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数,无论是否接通。不可大于5,每日0点重复次数。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数,延至第二天...

外呼系统管理

业务并发量管理:并发即为同时可以进行外呼作业的电话数量。被叫号码每日拨打上限:单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数,无论是否接通。不可大于5,每日0点重复次数。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数,延至第二天...

第三方线路申请

坐席盲呼业务、机器人外呼房地产;新房营销、装修、房产中介其他业务类;代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商增值业务、POS机销售、扫码挪车、烟、酒、茶叶,游戏其他限制话术中含有:加微信、加QQ、抖音培训(创业)...

简介

它包括了任务的开始和结束时间,未接通情况下最大重次数和重间隔,出的时间窗口等信息。通话(Task):包含了一次通话的计划时间,开始时间,结束时间,通话状态,主叫号码,被叫号码等。icmsDocProps={'productMethod':'created','...

外呼历史

外呼平台支持对业务实例下的通话数据,进行跨任务的查看与检索,便于您在业务业务使用过程的问题定位。进入【对话历史】页面,可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件,点击【搜索】按钮,可进行...

外呼历史

外呼平台支持对业务实例下的通话数据,进行跨任务的查看与检索,便于您在业务业务使用过程的问题定位。进入【对话历史】页面,可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件,点击【搜索】按钮,可进行...

什么是智能外呼

智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理。产品主要优势 场景快速配置-通过简单易上手的画布式对话编辑器,快速进行业务场景设计,满足复杂的外呼场景...

任务管理

在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率(已完成任务数量/总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单...

任务管理

在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率(已完成任务数量/总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单...

简介

为指定号码添加入配置 购买号码后,如果确定通过该号码对用户提供智能语音交互入服务,必须为该号码添加入配置。登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏中单击通用设置。在入设置页签中单击添加指定号码入配置。根据实际情况选择...

外呼场景

业务id进行配置TTS声音:表示外呼时语音播报的声音TTS语速:可以调节语音播报时的语速快慢TTS音量:可以调节语音播报时的声音大小ASR基础模型必选,系统默认提供普通话模型供您使用ASR定制模型非必选,选择改模型需要先进行定制ASR热词非必...

读写分离

则代表在50%的读线程之中,再有50%的线程处理scan,也就是全部线程的25%操作步骤 打开HBase控制台,找到实例,点击进去,找到-参数设置修改配置,按照业务读写情况不重启不会生效,请在业务低峰期重启集群,重启不会中断业务,可能会有一些...

智能语音交互

本文为您介绍了智能语音交互入的业务流程。前提条件 完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见阿里云账号注册流程和企业实名认证。开通语音服务。具体操作,请参见开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请...

案例介绍

本案例以某公司的零售事业为例,为您介绍在构建数据中台时,如何规划业务模型中的业务板块、项目、数据域和指标等,帮助您更好的理解Dataphin的核心概念。案例场景简介 某公司是一家横跨多个行业领域的大型企业,以零售商超起家,逐步...

智能语音交互

本文为您介绍了智能语音交互入的业务流程。前提条件 完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见阿里云账号注册流程和企业实名认证。开通语音服务。具体操作。请参见开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请...

简介

业务流程 智能语音交互入回调HTTP接口的业务流程,请参见流程概述。为指定号码添加入配置 登录语音服务控制台。在左侧导航栏中,选择通用设置>入设置,点击添加指定号码入配置。配置类型需选择智能语音交互入,根据实际情况...

国内语音定价

由于语音双呼业务本身是有业务系统向AB分别发起呼叫,因此通话费用是分钟价格的2倍。双呼涉及的计费项如下:号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准,号码开通当月开始扣费,不满一月...

重启实例

影响 重启过程中实例会发生秒级闪断,请在业务低峰期重启重启前请做好业务安排并确保应用有重连机制。操作步骤 登录Redis管理控制台。在顶部菜单栏的左上角,选择实例所属的地域。在目标实例的操作列,单击重启。在弹出的面板中,设置...

产品功能

智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互入、智能语音交互出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供...

呼叫场景支持FAQ

6.如何设置呼叫中心入黑名单、出黑名单通过在IVR里面设置,入黑名单在呼叫中心设置-外呼管控设置,出黑名单7.客户打电话可以找到之前的客服吗?呼叫中心支持客户来电优先分配熟人坐席,详细配置见熟人模式8.来电指定给某一坐席接听...

部署混合云WAF防护集群

购买混合云WAF实例后,您可以自定义部署混合云WAF防护集群(以下简称混合云集)。只有成功部署混合云集后,您才可以将网站业务接入混合云WAF进行防护。本文介绍了部署混合云集的操作方法。前提条件 已经在阿里云Web应用防火墙购买页...

接入准备

在接入智能外呼之前,请确认以下事项,并于服务开通前联络我们的商务顾问(iic_cloud@list.alibaba-inc.com)或搜索钉钉群号35956094入并联系管理员咨询,我们将根据您的实际情况做出建议。线路资源首先确认外呼线路的接入方式。智能外呼...

资费说明

语音包抵扣规则:固话号码入语音包:抵扣固话号码产生的入电话通信费-固话号码出语音包:抵扣固话号码产生的出电话通信费-400号码入语音包:抵扣400号码产生的入电话通信费语音包规格价格说明固话号码入语音包1万分钟290元...

新客户须知

如有需求请提交工单或入联系云服务支持(钉钉群号:32334455)或联系您的商务经理申请,对接和维护需要收费请按需申请。sip语音专线接入服务下单链接。详细了解请参阅以下链接:SIP对接指引名词解释:线路:指的语音网关。一个语音...

重启节点

PolarDB提供了重启节点功能,您可以在控制台上手动重启节点解决数据库连接和性能问题。注意事项 重启只读节点之后新建的读写分离连接会转发请求到该只读节点。重启只读节点之前建立的读写分离连接不会转发请求到重启后的只读节点,您可以...

快速入门示例

定义业务业务标签,是您在外呼流程中想要收集的业务信息。比如说:用户有没有续费?用户想不想还款等等。我们拿一个满意度调查里的“是否满意”举例,可以这样设置业务标签:1.首先定义一个标签组叫“满意度”,里面设定用户的具体回复,...

重启云虚拟主机和云享主机

服务器长时间未重启,可能会因数据冗余或CPU负载较高导致网站运行速度变慢,建议您每隔一段时间,在业务低峰时段重启服务器。本文为您介绍重启独享版云虚拟主机、轻云服务器以及云享主机的方法。背景信息 重启主机前请您注意以下事项:共享...

智能语音交互

本文为您介绍了智能语音交互出的业务流程。前提条件 完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见阿里云账号注册流程和企业实名认证。开通语音服务。具体操作。请参见开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请...

智能语音交互

本文为您介绍了智能语音交互出的业务流程。前提条件 完成注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见阿里云账号注册流程和企业实名认证。开通语音服务。具体操作,请参见开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请...

产品功能

阿里云语音服务为您提供多种功能产品,包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音外呼机器人,您可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。语音通知 概述:通过调用语音呼叫的API,从运营商网络向指定号码发起一通...

边缘网络自治

具备网络自治能力的节点,即使在边缘节点和云端管控网络断连等异常情况下,业务重启还是节点重启后,节点内或者跨节点间的业务应用通信都将自动恢复。适用于边缘计算的弱网络连接状态下应用跨节点通信的场景。功能说明 无论业务应用选择...

回调接口简介

语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方,以此实现业务联动。当前支持以下回调接口:智能外呼回调HTTP接口语音平台发起呼叫后,会把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。动态IVR...

重启应用实例

SAE支持应用实例的单个重启或者批量重启,您可以按需选择需要重启的实例。本文介绍在SAE控制台上重启应用实例的操作步骤。操作步骤 注意 应用实例重启,只重启实例中业务容器,不会重建实例。应用实例重启会造成业务中断,请在业务较小的...

呼叫中心功能配置相关FAQ

本章节介绍了云呼叫中心业务配置相关的常见问题及解决办法。0.云呼叫中心配置是否支持在不同主账号之间迁移云可以帮你迁移号码和资质,但是对于呼叫中心实例相关业务数据配置不可迁移,需要您自己在新账号下重新配置,迁移号码和资质请...

预测式外呼

阿里云呼叫中心的预测式外呼,通过AI预测,全自动控制外呼节奏,在满足损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看,相比较其他预测外呼系统,坐席效率提升 50%,人力成本降低 50%。创建任务任务是预测...

人工外呼

我的工单,单击击新建工单,填写对应的会员信息、业务类目(业务侧的分类类目)、工单类型(工单事件类型)、工单模板(不同业务的工单模板对应不同字段内容)、自定义字段(工单模板下的各类业务字段)等信息。具体如下图示:处理工单进入...
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