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移动用户反馈

移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

备案

根据《经营互联网信息服务备案管理办法》,在中华人民共和国境内提供经营互联网信息服务,应当办理备案。未经备案,不得在中华人民共和国境内从事经营互联网信息服务。而对于没有备案的网站将予以罚款和关闭。
来自: 首页 >备案

移动DevOps

是面向端应用场景(包括但不限于移动App、H5应用、小程序、Web应用、PC应用等),通过自动化流程串联应用完整生命周期(研发、测试、灰度、分发、监控、反馈)的站式研发支撑平台,帮助企业实现交付流程化、自动化、数字化。

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DataV数据可视化

DataV旨在让更的人看到数据可视化的魅力,帮助专业的工程师通过图形化的界面轻松搭建专业水准的可视化应用。DataV提供丰富的可视化模板,满足您会议展览、业务监控、风险预警、地理信息分析等多种业务的展示需求。

设备接入Link SDK

Link SDK由阿里云提供给设备厂商集成到设备上,将设备安全的接入到阿里云IoT物联网平台,并让设备可以被阿里云IoT物联网...SDK,对于zigbee、KNX这样的IP设备需要通过一个网关设备接入到阿里云IoT物联网平台,网关设备需要集成Link SDK。

智能媒体管理

它具有与平台无关的 RESTful API 接口,为阿里云上的结构化存储数据(例如,OSS 中的视频、图片、文档等数据)提供快捷的数据处理通道,比如 OFFICE 格式转换,图片、视频的编辑处理,以及人工智能的价值数据提取和检索(例如,标签识别...

反馈记录 Excel 表格最能导出多少条目?

问题详述在移动用户反馈服务控制台,使用 Excel 表格导出用户反馈,最包含多少条目?问题解答目前,移动用户反馈服务对导出用户反馈的条目数量没有限制。

常见问题

反馈记录Excel表格最能导出多少条目?是否支持友盟历史数据迁移?如何在Swift项目中集成移动用户反馈服务?产品功能问题移动用户反馈服务是否提供手机客户端?在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?移动用户...

集成移动用户反馈服务需要长时间?

问题详述集成移动用户反馈服务需要长时间?问题解答集成移动用户反馈服务一般仅需几个小时,即可完成。

管理后台使用说明

用户反馈(Feedback)是款帮助移动开发者在App内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,自动抓取开发者App在应用市场的评论数据,帮助开发者及时掌握用户对应用的评论)。前提条件已开通移动用户反馈服务,...

功能特性

反馈管理支持在App内部收集用户反馈;支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等;支持即时回复用户反馈;支持对用户反馈添加标签;支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈反馈分析支持将用户反馈中...

术语解释

名词解释App内反馈从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论从外部App市场收集的用户评论。标签用于对用户反馈进行分类,便于后续进一步分析。新会话由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话针对新会话,由工作人员答复用户反馈发起的会话。...

如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?

问题详述如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?操作步骤在用户反馈的管理控制台,进入“Mobile客户端配置”,然后在“全局配置”中,关闭“常见问题”的功能,然后提交生效即可。这样设置后,客户端进入“反馈意见配置”的反馈页面时,...

是否支持对用户反馈进行语言切换?

问题详述移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行语言切换?问题解答移动用户反馈服务目前不支持对用户反馈进行语言切换。移动用户反馈服务控制台无法设置多种语言,既有语言设置与 App 显示一致。如需区分语言收集用户反馈,建议创建...

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答进入“历史反馈”的入口,在 YWFeedbackViewController 所在导航栏的右上角,只能通过点击右上角的“历史反馈”按钮进入。目前不支持自定义“历史反馈”按钮的位置。

产品优势

快速集成移动用户反馈提供可视化配置界面,App开发者无需编写大量代码,即可在App集成移动用户反馈SDK。自由定制移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制,App开发者可结合App整体风格进行样式设置。市场评论移动用户反馈...

是否支持通过接口将用户反馈数据接入业务后台?

问题详述移动用户反馈服务是否支持通过接口,将用户反馈数据接入业务后台。问题解答移动用户反馈服务目前仅支持通过 Excel 文件手动导出用户反馈数据,不支持通过接口直接接入业务后台。

导出用户反馈数据的Excel文件在哪里查看?

问题详述移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,在哪里查看?问题解答移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,可在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)下载,会有消息通知。

如何开启/关闭语音反馈

问题详述在移动用户反馈服务中,如何开启/关闭语音反馈?问题解答移动用户反馈服务 3.1.0 以上版本的 SDK 开始支持语音反馈的功能。在控制台-系统配置/Mobile客户端配置/全局配置中将“是否开启语音”打开或关闭。开启之后效果:

在控制台是否可删除用户反馈内容?

问题详述在控制台是否可删除用户反馈内容?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在控制台删除用户反馈

是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的...

问题详述移动用户反馈服务是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的用户反馈数据?问题解答移动用户反馈服务目前只支持线上版本,不提供专供测试的版本。建议开设两个账户,使用不同的 AppKey,区分测试/上线场景的用户反馈数据。

用户反馈的内容文本是否支持表情符号?

问题详述用户反馈的内容文本是否支持表情符号?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在用户反馈的内容文本中使用表情符号。

应用场景

收集用户意见App开发者使用少量代码即可集成移动用户反馈SDK,并通过管理后台,即时收集、管理、分析用户反馈;App使用者可通过文字、图片和语音结合的方式反馈使用建议和意见;有助于推动产品和服务不断完善。反馈应用BugApp开发者通过...

是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录?

问题详述移动用户反馈服务是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录,并显示到自己写的消息记录界面?问题解答移动用户反馈服务目前不支持该功能。

在接收到新的用户反馈时,是否支持邮件或短信通知?

问题详述在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?问题解答移动用户反馈服务目前不支持邮件或短信通知。

用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?

问题详述用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?问题解答移动用户反馈服务支持自定义用户反馈界面导航栏的颜色和文本,具体操作方法参考文档:管理后台使用说明

用户反馈界面是否支持自定义?

问题详述用户反馈界面是否支持自定义?问题解答移动用户反馈服务部分支持用户反馈界面的自定义,可通过控制台配置。如控制台未显示可配置,且未在文档中特殊说明的部分,不支持自定义。控制台可配置部分如下图所示:

支持创建多少个产品和 App?

问题详述移动用户反馈服务最支持创建多少个产品和 App?问题解答移动用户反馈服务不限制产品的创建个数;App 的创建个数最为 30 个。

单击“我要反馈”或“常见问题”没有响应

问题详述打开用户反馈后,点击“我要反馈”,“常见问题”没有反应问题分析调用WebView的pauseTimers方法会暂停所有webview的layout、parsing、javascripttimer,会影响用户反馈的运行。使用Fragment方式时,没有使用commit()提交事务,注...

如何设置用户头像?

问题详述移动用户反馈服务如何设置反馈用户的头像?问题解答移动用户反馈服务目前仅支持反馈用户使用默认图像,不支持自定义头像。

移动用户反馈服务是否提供手机客户端?

问题详述移动用户反馈服务是否提供手机客户端,支持使用手机回复消息?问题解答移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。

在控制台单击“回复反馈”没有反应

等某些浏览器打开用户反馈控制台,单击“回复反馈”可能没有反应,在这种情况下,可以尝试以下操作:请尝试重新退出登出控制台再登录;请清空浏览器缓存,重启浏览器后再尝试,必要时请重新安装浏览器以及重启电脑。如未解决请前往我们的...

阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云?

问题详述阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云?问题解答阿里百川的用户反馈组件目前已全部迁移至阿里云。

什么是移动用户反馈

移动用户反馈(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

如何导出用户反馈数据?

问题详述如何导出用户反馈数据?问题解答在用户反馈控制台里有「导出 Excel」的选项。导出的 Excel 表格在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)上下载,会有消息通知。

iOS SDK 接入

一般地,您需要入驻成为开发者并且创建应用后,才能集成反馈功能并且发布您的App。注意 您完全可以先跳过前置准备,使用我们预先申请的Demo应用,来完成快速集成。但是在您正式发布应用之前,您务必将一些内容替换为您所申请应用的特定内容...

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答需先进入下面页面,再通过右上角点击「历史反馈」进入。目前该流程是固定,无法越过下面的页面、不点击对应按钮,直接通过跳转进该页面。

是否必须将 App 放在阿里云才能使用移动用户反馈服务...

问题详述是否必须将 App 放在阿里云,才能使用移动用户反馈服务?问题解答不需要,用户反馈产品是独立的,任何 App 都可以集成,即使服务器不在阿里云也可以集成。

服务条款

您理解并认可,阿里云保留随时修改、取消、增强阿里云移动用户反馈服务项或项功能或全部服务的权利,如修改或增强功能的,阿里云有权要求您使用最新更新的版本;届时,阿里云将以提前通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式...

移动用户反馈的 SDK 是否涉及 IDFA?

问题详述移动用户反馈的 SDK 是否涉及 IDFA?问题解答移动用户反馈的 SDK 不涉及 IDFA。IDFA 全称 Identifier For Advertising,是一个跟 device 相关的唯一标识符,可理解为广告 ID,Apple 公司提供的用于追踪用户的广告标识符,可以用来...
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