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移动用户反馈

移动用户反馈服务(MobileFeedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

常见问题

产品集成问题集成SDK时,与支付宝SDK的UTDID冲突Apple审核被拒,反馈原因:GuideLine2.5.2手动集成移动用户反馈服务时报:Linkercommandfailedwithexitcode1SDK包含私有API(UITabBarSwappableImageView)被拒使用CocoaPods无法集成服务...

打开用户反馈显示错误信息:Failed to load this page

问题详述打开用户反馈显示错误信息:Failedtoloadthispage问题分析SDK版本过老,阿里百川的V1.0版本已停止维护。解决方法关于”Failedtoloadthispage“这个问题是因为使用的「用户反馈」版本较老,百川老版本已经Deprecated,不做新的版本...

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如何设置用户头像?

问题详述移动用户反馈服务如何设置反馈用户的头像?问题解答移动用户反馈服务目前仅支持反馈用户使用默认图像,不支持自定义头像。

编译过程中产生 manifest merg 错误

问题详述编译时发生错误:Error:Executionfailedfortask‘:test:processDebugManifest’.Manifestmergerfailedwithmultipleerrors,seelogs解决方法点击下图红圈处图标,可以看到详细的错误信息,按照提示解决即可移动用户反馈钉钉群:...

iOS SDK 接入

在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。前提条件在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。一般地,您需要入驻成为开发者并且创建应用后,...

如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?

问题详述如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?操作步骤在用户反馈的管理控制台,进入“Mobile客户端配置”,然后在“全局配置”中,关闭“常见问题”的功能,然后提交生效即可。这样设置后,客户端进入“反馈意见配置”的反馈页面时,...

在控制台单击“回复反馈”没有反应

问题详述在控制台单击“回复反馈”没有反应如何解决?问题解答使用Chrome等某些浏览器打开用户反馈控制台,单击“回复反馈”可能没有反应,在这种情况下,可以尝试以下操作:请尝试重新退出登出控制台再登录;请清空浏览器缓存,重启浏览器...

如何修改提交按钮的UI文本?

问题详述移动用户反馈服务如何修改提交按钮的UI文本?问题解答在用户反馈控制台的「Mobile客户端配置」里修改。

应用场景

收集用户意见App开发者使用少量代码即可集成移动用户反馈SDK,并通过管理后台,即时收集、管理、分析用户反馈;App使用者可通过文字、图片和语音结合的方式反馈使用建议和意见;有助于推动产品和服务不断完善。反馈应用BugApp开发者通过...

用户反馈SDK接入体验优化

在使用时只需输入简单缩写IDE即可补全所有代码,通过livetemplates规范移动用户反馈SDK使用主要有两个优势:提高接入效率,方便用户接入测试规避因书写错误而导致的bug,减少问题排查成本2使用在AndroidStudio中选择”File->importsettings...

用户提交反馈时显示参数错误

问题详述提交页面时显示,参数错误:问题分析这个一般是Appkey与AppSecrect参数错误导致的。解决方法一方面可以与后台数据比对,排查该值是否正确,比如有可能是:项目中的AppKey或AppSecret与控制台中的没完全对应。如果值正确,那么需要...

iOS SDK 接入报相关问题排查步骤

常见的内容:「CocoaPods报“UnabletofindaspecificationforAlicloudFeedback”。和阿里百川其他包中的UTDID发生冲突。用户反馈主界面提示「获取配置失败」。举例1: CocoaPods报“UnabletofindaspecificationforAlicloudFeedback”。...

单击“我要反馈”或“常见问题”没有响应

使用Fragment方式时,没有使用commit()提交事务,注:不能使用commitAllowingStateLoss()解决方法请在调用用户反馈之前,调用WebView的resumeTimers方法使用Fragment方式,需使用commit()提交事务,可看demo进行相关设置操作Demo程序...

如何开启/关闭语音反馈

问题详述在移动用户反馈服务中,如何开启/关闭语音反馈?问题解答移动用户反馈服务3.1.0以上版本的SDK开始支持语音反馈的功能。在控制台-系统配置/Mobile客户端配置/全局配置中将“是否开启语音”打开或关闭。开启之后效果:

管理后台使用说明

用户反馈(Feedback)是一款帮助移动开发者在App内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,自动抓取开发者App在应用市场的评论数据,帮助开发者及时掌握用户对应用的评论)。前提条件已开通移动用户反馈服务,...

功能特性

反馈管理支持在App内部收集用户反馈;支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等;支持即时回复用户反馈;支持对用户反馈添加标签;支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈反馈分析支持将用户反馈中...

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答进入“历史反馈”的入口,在YWFeedbackViewController所在导航栏的右上角,只能通过点击右上角的“历史反馈”按钮进入。目前不支持自定义“历史反馈”按钮的位置。

术语解释

名词解释App内反馈从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论从外部App市场收集的用户评论。标签用于对用户反馈进行分类,便于后续进一步分析。新会话由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话针对新会话,由工作人员答复用户反馈发起的会话。...

崩溃错误:unrecognized selector sent to instance

问题详述崩溃错误:unrecognizedselectorsenttoinstance解决方法请打开工程配置-BuildSettings-OtherLinkerFlags,添加-ObjC即可解决(注意大小写)。(为什么需要添加-ObjC标志?该标志为ld链接器的参数,因为SDK中有使用Objective-C的...

是否支持对用户反馈进行多语言切换?

问题详述移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换?问题解答移动用户反馈服务目前不支持对用户反馈进行多语言切换。移动用户反馈服务控制台无法设置多种语言,既有语言设置与App显示一致。需区分语言收集用户反馈,建议创建多...

使用 CocoaPods 无法集成服务,错误信息:Unable to ...

问题详述使用CocoaPods无法集成服务,且错误信息为:UnabletofindaspecificationforAlicloudFeedback问题分析CocoaPods使用不当。解决方法清除CocoaPods缓存,同时也清除仓库缓存,确保CocoaPods为最新版(经测试在1.2.1版本下可以集成成功...

什么是移动用户反馈

移动用户反馈(MobileFeedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

接口回调 Block 返回的错误可能有哪些?

问题解答若遇到失败则回调Block的error字段不为nil,可能会是以下错误导致的:AppKey/AppSecret错误、获取配置文件错误、获取未读数错误、拍照错误、获取相册错误、网络错误等,具体是哪个错误会在error的错误信息中显示。完整代码请看我们...

iOS 用户反馈 SDK 中的 UTDID 和阿里百川其他包(比如...

问题详述iOS用户反馈SDK中的UTDID和阿里百川其他包(比如百川电商SDK)中的UTDID发生冲突解决方法先采用手动集成的方式集成用户反馈的SDK,再删除两者中其中一个UTDID即可解决冲突。相关问题链接:《HTTPDNSiOS、android(安卓)平台:与...

SGError 类型错误排查步骤

问题详述如何解决SGError类型错误?问题分析出现SGError类型错误,一般为配置问题。更详细的错误码以及解决方法见下表:错误码含义103没有加-ObjC,Category没有加载上来。添加-ObjC的详细步骤如下:在Target->Linking->OtherLinkerFlags...

SAP 解决方案

SAP解决方案。

反馈记录 Excel 表格最多能导出多少条目?

问题详述在移动用户反馈服务控制台,使用Excel表格导出用户反馈,最多包含多少条目?问题解答目前,移动用户反馈服务对导出用户反馈的条目数量没有限制。

媒体处理

媒体处理(ApsaraVideoforMediaProcessing,原MTS)是一种多媒体数据处理服务。它以经济、弹性和高可扩展的音视频转换方法,将多媒体数据转码成适合在全平台播放的格式。并基于海量数据深度学习,对音视频的内容、文字、语音、场景多模态...

产品优势

快速集成移动用户反馈提供可视化配置界面,App开发者无需编写大量代码,即可在App集成移动用户反馈SDK。自由定制移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制,App开发者可结合App整体风格进行样式设置。市场评论移动用户反馈...

是否支持通过接口将用户反馈数据接入业务后台?

问题详述移动用户反馈服务是否支持通过接口,将用户反馈数据接入业务后台。问题解答移动用户反馈服务目前仅支持通过Excel文件手动导出用户反馈数据,不支持通过接口直接接入业务后台。

导出用户反馈数据的Excel文件在哪里查看?

问题详述移动用户反馈服务导出用户反馈数据的Excel文件,在哪里查看?问题解答移动用户反馈服务导出用户反馈数据的Excel文件,可在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)下载,会有消息通知。

自然语言处理

自然语言处理(NaturalLanguageProcessing,简称NLP),是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,已经在客服、资讯、金融、司法、医疗等场景有广泛的应用。

智能媒体管理

它具有与平台无关的RESTfulAPI接口,为阿里云上的结构化存储数据(例如,OSS中的视频、图片、文档等数据)提供快捷的数据处理通道,比如OFFICE格式转换,图片、视频的编辑处理,以及人工智能的价值数据提取和检索(例如,标签识别、人脸...

移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库?

问题详述移动用户反馈服务的SDK是否支持dynamic动态库?问题解答移动用户反馈服务的SDK目前只支持静态库,不支持动态库。如果要使用use_frameworks!关键字,建议单独将该framwork进行手动集成处理。手动集成步骤可以参考SDK文档。

如何导出用户反馈数据?

问题详述如何导出用户反馈数据?问题解答在用户反馈控制台里有「导出Excel」的选项。导出的Excel表格在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)上下载,会有消息通知。

在控制台是否可删除用户反馈内容?

问题详述在控制台是否可删除用户反馈内容?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在控制台删除用户反馈

是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的...

问题详述移动用户反馈服务是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的用户反馈数据?问题解答移动用户反馈服务目前只支持线上版本,不提供专供测试的版本。建议开设两个账户,使用不同的AppKey,区分测试/上线场景的用户反馈数据。

用户反馈的内容文本是否支持表情符号?

问题详述用户反馈的内容文本是否支持表情符号?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在用户反馈的内容文本中使用表情符号。

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答需先进入下面页面,再通过右上角点击「历史反馈」进入。目前该流程是固定,无法越过下面的页面、不点击对应按钮,直接通过跳转进该页面。
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