机器人管理

概述机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径:云客服控制台>服务配置...

概述

2Warn警告短信+邮件+钉钉机器人根据趋势判断,系统关键性能指标正在下降,但还未达到触发警告的程度,此时可通过排查发现潜在的问题,避免警告产生(保留类型,目前尚未有匹配的告警项)。3Info普通邮件+钉钉机器人操作提醒,本质上不是告...

智能对话机器人

开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现智能问答,使用对话工厂配置意图实现轮对话与自助服务(如订单查询、物流跟踪、自助退货等),并将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)。

计划任务管理

重试:当机器人因为系统环境或第三方因素调度失败后是否重试执行该应用,最不超过三次。任务优先级:在创建任务时,可设置当前任务的优先级(1-5星),当同一个机器人在同一时间内有个下发任务时,优先执行优先级权重高的任务。【运行的...

快速入门示例

外呼机器人快速操作流程指引。一、外呼机器人操作流程指引首先进入产品界面https://www.aliyun.com/product/outboundbot,点击产品控制台进入到外呼机器人系统中。1、进入产品控制台,选择业务管理,新建业务,对话场景来源选择对话引擎3...

智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To ...智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理。

标注中心

机器人机器人即选择机器人管理中生效的机器人系统支持更新时间:即更新时间范围内的标注数据,系统默认为当月。答案视角:答案视角支持选,可以在高级选项中配置。关键词:通过关键词可以筛选用户问法。问法聚类该功能默认开启,开启...

接入说明

机器人订阅系统内置行业包根据客户实际业务情况,为客户订阅对应的个行业包,建议为所有客户默认订阅通用包。相关api:查询全部行业包(ListIndustryPackages)订阅行业包 (InstallPackage)取消订阅行业包(UninstallPackage)步骤4 ...

新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案,通过流畅的人交互、高效的人协同,全面降低服务成本,提升服务品质...

机器人管理

一、基本概念机器人类型在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人用于电话渠道,当用户来电...

绑定知识设置

什么是机器人绑定知识在一个业务空间内,您可以创建机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识绑定...

机器人管理

如果拥有一个或机器人时,可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人点击新建机器人时需要填写机器人名称、机器人类型和机器人服务语言等基本信息。机器人类型分为在线文本机器人...

机器人使用说明

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用基本设置介绍登录机器人后,可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项,可以对机器人进行...

设置钉钉机器人

在钉钉群中添加钉钉机器人,同时在PTS设置钉钉机器人的通知方式,您可以在钉钉群接收压测告警、压测通知等。操作步骤 获取钉钉机器人地址。在PC版钉钉上打开您想要添加报警机器人的钉钉群,并单击右上角的群设置图标。在群设置弹框中选择...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

智能语音导航

智能语音导航是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

云小蜜机器人管理

云小蜜机器人现更名为智能对话机器人。智能语音导航的问答机器人相关管理,是基于云小蜜机器人(现智能对话机器人)产品实现的。...创建云小蜜机器人(现智能对话机器人)实例维护知识库(QA问答)通过对话工厂,创建轮会话

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

客户端类型

本文提供了您在调用API操作RPA客户端时可以查询的客户端类型。实例状态 状态说明 robot_unattended 无人值守机器人 robot_attended 有人值守机器人 robot_service 服务型机器人 studio studio robot 机器人

钉钉机器人渠道

BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中,完成钉钉机器人的添加。请参见如何...

获取钉钉机器人Webhook地址

使用钉钉机器人,可将崩溃分析服务产生的告警信息,实时推送至指定钉钉群。操作步骤 在PC版钉钉上打开您想要...说明 更关于钉钉机器人的操作,请参见自定义机器人接入。在添加机器人对话框中复制生成的机器人Webhook地址,然后单击完成。

如何获取自定义机器人Webhook地址?

本文以PC端钉钉为例为您介绍如何获取自定义机器人Webhook地址。操作步骤 在PC版钉钉上打开您想要添加报警机器人的钉钉群,并单击右上角的群设置图标。在群设置面板中选择智能群助手>添加机器人。在群机器人页面,选择添加机器人。在群机器...

管理机器人渠道

机器人渠道用于管理企业推送的各个渠道,方便与企业联系。在机器人渠道管理页面,您可以查看渠道任务详情,也可以编辑或删除自定义的机器人渠道。进入机器人渠道页面 登录Quick BI控制台。在Quick BI产品首页,按照下图指引,进入新建...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉钉群或在联系人中设置钉钉机器人时,需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

RPA需求方-快速入门

RPA机器人目前只能运行在Windows上,可以使用您的办公电脑、或虚拟(如阿里云ECS、无影云桌面等)。安装RPA机器人登录阿里云RPA控制台,在控制台右上角,点击下载RPA客户端,获取新版阿里云RPA安装包。打开安装程序,选择机器人,并进行...

对话机器人(云小蜜)引用指引

使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面进入对话机器人产品界面:https://www.aliyun.com/product/beebot 点击进入控制台,点击机器人管理。新建机器人机器人类型选择语音外呼机器人点击创建。创建完成后,点击一下...

语音服务

语音服务(Voice Messaging Service,VMS),是阿里云为了方便用户使用语音能力,联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信...包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品,具备高可用、高并发、高质量、便捷接入的优势。

2021年11月24日 渠道部署更新预告

渠道部署是对话机器人为客户提供的快速接入功能,目前支持H5咨询窗口的部署方式,未来将支持PC、微信等多种部署方式,支持卡片、模板等多种运营手段,丰富对话首页,可参考以下文档将渠道接入您的网站,后续将持续拓展更渠道。...

客服工作台

“让服务更贴心,让机器更懂你” 客服工作台依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术...\n以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务;\n让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务;

首页

本文用于简单介绍首页功能使用方法。智能对话机器人首页用于展示产品关键信息,用于提高日常运营效率、降低新客户学习使用成本。首页主要包括如下功能。订单状态您可以通过本模块...当您有机器人实例时,您可以自由添加日常关注的机器人

API概览

机器人管理API标题API概述机器人管理机器人管理CreateInstance机器人-创建创建沙箱环境机器人。DeleteInstance机器人-删除删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance机器人-更新更新机器人名称,描述。LinkInstanceCategory机器人-绑定类目...

自助在钉钉群中添加钉钉机器人“EDAS产品小助手”

EDAS会定期升级功能和发布新功能,为了您第一时间知晓EDAS的发布动态,您可以参照本文自助在您的钉钉群中添加EDAS的发版公告机器人。在钉钉群中获取Webhook地址提交给EDAS项目组 选择您要接收“EDAS发布动态”的钉钉群,单击右上角的群设置...

设置钉钉机器人告警

在添加机器人对话框中编辑机器人头像和名字,勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在安全设置中选中自定义关键词,输入微服务线上监控预警。在添加机器人对话框中复制生成的...

机器人配置

机器人配置页根据用户根据业务场景对进行机器人问答能力的配置,包括FAQ问答、轮对话、闲聊等。机器人信息在机器人信息栏中对机器人的基础信息进行展示及修改。绑定FAQ类目展示、添加、修改或删除机器人所绑定的FAQ类目及类目下挂载的...

设置钉钉机器人告警

在添加机器人对话框中编辑机器人头像和名字,勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在安全设置中选中自定义关键词,输入微服务线上监控预警。在添加机器人对话框中复制生成的...

设置钉钉机器人告警

在添加机器人对话框中编辑机器人头像和名字,勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在安全设置中选中自定义关键词,输入微服务线上监控预警。在添加机器人对话框中复制生成的...

设置钉钉机器人告警

在添加机器人对话框中编辑机器人头像和名字,勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在安全设置中选中自定义关键词,输入微服务线上监控预警。在添加机器人对话框中复制生成的...

信息管理

信息管理包含人员管理和钉钉机器人管理两部分,通过钉群注册和配置钉钉机器人后,可以实现钉钉机器人交互来操作工单(chat-ops模式)。操作步骤登录云网管控制台人员管理在控制台左侧菜单栏单击工单运营 信息管理> 人员管理。新增人员:...
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