接入说明
相关api：查询全部行业包（ListIndustryPackages）订阅行业包（InstallPackage）取消订阅行业包（UninstallPackage）步骤4 为机器人配置商家域知识 系统内置行业包无法覆盖商家全部业务问题，也可能会出现商家对场景的理解和系统内置行业包...
智能对话机器人系统权限策略参考
本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
智能对话机器人系统权限策略参考
本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
智能外呼机器人系统权限策略参考
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
异常：内存溢出OutOfMemoryException
问题现象 机器人在执行任务时，有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题。问题排查 1.查看任务管理器-详细信息，查看chrome.exe进程是否为多个，若有多个chrome进程，则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑，需要...
机器人无答案诊断
（此时需检查ChatAPI入参）1、请确认：渠道配置是否准确 操作入口：渠道部署-选择出现问题的渠道-机器人设置页 预期结果：渠道绑定机器人配置正确、渠道绑定视角配置正确 Step4：其他可能的情况 上述三步是引起机器人无答案...
钉钉机器人渠道
在 机器人管理-企业机器人列表下，会出现前置步骤中创建好的机器人，单击选中该机器人。在 机器人管理 对话框单击 添加。在 添加机器人 对话框中点击完成即可创建成功。创建成功后 机器人管理 内支持，消息推送开启/关闭、Webhook链接 的...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】，选择机器人，点击【管理】，在绑定知识-闲聊类目绑定中，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。
定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
快速使用
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。...点开测试窗的设置按钮出现的弹窗如下：在测试窗输出问题即可进行测试，如下图所示：步骤4 机器人发布 测试窗测试没有问题之后，需要对机器人进行发布，才可在正式环境中去使用。
角色管理
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置六种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定，有关用户管理的...
回切至本地物理机
本文主要介绍如何利用阿里云连续复制型容灾（CDR）服务，在本地虚拟机出现问题后把云上恢复出来的ECS回切到用户本地数据中心的物理服务器上。前提条件 服务器已进入实时复制状态。更多信息，请参见 启动复制。背景信息 目前阿里云的混合...
角色管理
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
问答策略设置
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
名词解释
智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片，主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方，快捷短语用于配置高频问题，可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...
部署应用
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
配置机器人
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
计费问题答疑
您可以在 智能对话机器人产品官网，点击“立即开通”按钮进入购买页，选择您需要的版本，支付完毕后系统会自动开通本产品。您也在产品控制台内，通过“续费升级”功能完成版本续费、升级、降级。Q：我应该选择哪个版本？智能对话机器人当前...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
数据看板
无答案：即对于用户有关问题，机器人无法用现有配置支持给出答案。一通会话中可能存在多个轮次用户和机器人的问答，但只要有一轮问答为无答案该通会话就算无答案。最后一轮chat推荐未点击：推荐指的是机器人播报澄清话术推荐的问题；最后一...
全局测试窗
功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，或者在机器人空间下非机器人首页页面右侧悬浮的“测试”按钮，即可打开测试窗。在机器人首页进行测试 在非机器人首页进行测试 功能介绍 模拟对话 在问题输入框中...
任务标注功能使用介绍
功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”：聚类标注 和 任务标注。...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
技能组选择（需要第三方工作台集成）、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能...
数据问答干预
问答配置 功能概述与入口 概述：数据问答的问答配置，用于对 指定表格 的 ...可以看到示例的表格中有两个姓名都为“张三”的学生，但学号为“430485”的“张三”对应的指导老师不是“迈特”，被过滤掉了，所以不会出现在机器人回复内容中。
利用定时开关机节省成本
此问题不复杂但是需要运维人员来维护大量的实例，若通过人工操作所有实例，可能会浪费大量的时间和人力，而且容易出现问题。所以需要一个自动化的系统，来处理定时开关机的问题。目前 OOS 系统运维管理 OOS（CloudOps Orchestration ...
功能内容配置介绍
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需权限：账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限...
外呼机器人常见问题解决方式
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂：槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂：意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时，...
自定义钉钉机器人告警通知
数据安全中心DSC（Data Security Center）支持通过钉钉机器人在钉钉群实时发送异常审计告警和泄漏风险告警通知，以便于您及时处理异常问题，保障业务正常运行。本文介绍如何设置钉钉群接收告警通知。背景信息 您一次只能为一个钉钉群添加告...
机器人外呼
机器人话术如果使用了转接人工节点，当外呼电话触发了相应意图，系统会将电话转接到话术中配置的坐席技能组，并分配给在线空闲的坐席。坐席在工作台看到来电弹屏，点击“接听”按钮即可接听电话。电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的...
对话能力集合
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
场景管理
使用阿里云对话机器人服务：如果您还没有选择或使用特定的对话机器人实例，您可以考虑使用阿里云对话机器人服务，只需根据业务需求选择对应的业务空间即可。如何关联智能对话机器人 在场景管理界面下，点击“编辑”按钮，进入到场景详情...
填槽节点
此时两个填槽信息的识别方式都是“地址”实体，则当用户说“帮我订一张从北京到上海的机票”时，机器人难以判断北京和上海哪个是目的地，哪个是出发地，只能通过实体判断北京和上海均为地址，可能出现填槽错误。此时则可进行节点填槽效果...
2022年3月15日 V5.4.0产品更新通告
智能对话机器人V5.4.0产品更新核心内容包括：多引擎自动化澄清机制、全局指令管理、多实例售卖体系、对话工厂模型更新、对话工厂内置实体增强、对话工厂中置信度澄清、体验优化功能。5.4版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 多实例售卖 ...
填槽节点
此时两个填槽信息的识别方式都是“地址”实体，则当用户说“帮我定一张从北京到上海的机票”时，机器人难以判断北京和上海哪个是目的地，哪个是出发地，只能通过实体判断北京和上海均为地址，可能出现填槽错误。此时则可进行节点填槽效果...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
全局设置
对于此类问题，可通过将用户问题的 具体内容 或其 LGF表达式 的形式在 表格定位 中设置，使机器人能够将有关用户问题定位到此表格或表格中的具体数据，而使得机器人可以“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。内容配置 将问句...
RPA开发者-快速入门
若您选择新建一个本地工程：请根据您的需要选择创建一个可视化或编码工程：可视化：通过拖拉拽的方式进行开发，一般适用于构建简单流程，编码：通过编写python脚本的方式进行开发，一般适用于构建复杂流程，系统会自动创建一个默认的工程...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
智能对话机器人V5.8.0 产品更新通告。功能更新清单 智能对话机器人V5.8.0版本，核心更新功能点如下：分类 功能点 类型 功能概述 控制台体验 易用性优化：增加使用引导 新增 对话机器人首页增加使用流程引导，FAQ管理页、聚类标注页增加...
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