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实例的节点故障处理机制
本文档介绍云数据库MongoDB版实例的节点故障处理机制。单节点实例 由于单节点实例架构的特殊性，单节点实例仅拥有...该过程对用户完全透明，可能会产生1次30秒内的连接闪断，建议您在应用程序中添加重连机制的设计。...
故障排查之 RPC
日志，可以用服务接口名过滤日志找到最后一次推送记录。如果发现...'{if(int($18)>3000)print$9,$10,$27}'|sort|uniq-c|sort-n为什么 SOFABoot ...如果有 error 日志，可以根据相关信息进行排查，常见的故障信息包括： ...
DDH故障迁移
因为DDH是一台物理服务器，可能会因为故障而自动停机。为了降低物理故障对您业务的影响，阿里云为您提供DDH故障迁移服务。警告 故障迁移后，本地盘数据会丢失。您可通过以下任一方式开启DDH故障迁移服务。服务开启后...
故障排查之 DRM
基于 SOFABoot 开发的程序，对于日志，有如下默认配置： application.properties： log level for current application with groupid com.hula.sofa logging.level.com.hula.sofa=INFO logback-spring.xml: source...
故障排查之限流
日志文件确认应用程序成功打印了配置信息的日志，如下所示： 确认以上信息无误后，在浏览器进行访问，验证效果。可通过 guardian-limit-stat.log 查看成功通过的请求。在配置的 logs 文件夹下没有限流日志文件目录在...
OSS的Android SDK断点上传故障排查
问题描述 使用 Android SDK的断点上传功能在上传大文件时出现故障，导致上传到OSS的是碎片文件，没有生成文件。解决方案 建议使用demo进行测试上传大文件。使用demo进行1.2G文件测试时复现了不能上传的到OSS的问题。...
OSS的iOS SDK断点续传故障排查
问题描述 使用OSS的iOS SDK断点续传故障排查思路。解决方案 使用OSS的iOS SDK断点续传时，报Access denied by authorizer's policy 错误，排查发现是搭建的STS服务器中Policy设置存在问题，进行排查授权策略，详见...
报警管理中的待处理故障怎么处理
概述 报警发生后初始状态为“待处理”，可直接在报警管理页面进行处理。详细信息 当出现报警时，建议先检查AP网关是否在线，之后再按照以下步骤处理报警信息。报警管理页面提供3种方法处理报警信息，包括绑定、解绑...
应急预案：专有云V3环境中AnalyticDB相关机器故障紧急...
1.概述 本文主要介绍在专有云V3环境中，AnalyticDB相关机器故障紧急维修的RMA处理流程。1.1.适用范围 专有云V3企业版，AnalyticDB 1.2.用户告知 适用平台：x86 授权级别：L2（二线技术支持工程师） 临时或固化方案：...
后端数据库故障导致负载均衡SLB同一个监听中所有站点...
问题描述 后端数据库故障导致负载均衡SLB的健康检查状态为“异常”，进而影响同一个监听下所有站点的访问。比如，某个HTTP监听 的后端服务器中运行如下两个网站。当动态网站的后端数据库服务不可用时，静态网站也随...
耗资源FAQ
为什么会出现耗资源（客户程序故障）？程序编写有问题（一般为 ASP 程序变量没有清空）。数据库调用频繁（常见的是 Access 数据库问题）。由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源（客户程序故障）...
阿里云售后服务说明
阿里云售后服务范围:关于阿里云服务与产品功能的咨询使用、配置阿里云产品的建议阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断与阿里云的...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。...若应用程序有大量的磁盘访问、网络访问行为、高计算需求，CPU...
SecureRandom导致Tomcat服务启动缓慢的处理方法
问题描述 Tomcat服务启动非常缓慢，查看Tomcat服务日志，日志信息类似如下。org.apache.catalina.util.SessionIdGeneratorBase.createSecureRandom Creation of SecureRandom instance for session ID generation ...
申请续用Windows Server 2003 镜像服务协议
因此您理解并同意，续用期间，以下不属于阿里云的服务质量不达标、故障或责任：4.1.1 您运行 Windows Server 2003 的实例可能有较高的故障风险，遭遇各种安全问题，出现不兼容的情况，或者...的程序、方式、条件等。...
为什么使用MSE后客户端突然出现大量TIME_WAIT堆积？
问题现象 在使用MSE，客户端突然出现大量的TIME_WAIT堆积，但是使用自建Nacos却没有。可能原因 客户端通过短连接链接SLB（服务器），而且客户端是连接的主动关闭方，同时并发比较大。如果使用MSE之前客户端没有TIME_...
ECS资源监控中网络流量显示无数据
问题描述 在某时间段内，ECS实例详情页面，监控信息中网络（外网）显示暂无数据，CPU使用率监控正常。重启ECS实例后网络（外网）恢复数据显示。问题原因 ECS内部发生异常时，ERP软件服务不可用，ERP软件服务无法连接...
Linux系统的ECS实例中NetworkManager服务导致网络异常
而且，还可手动在可用网络之间切换，并使用系统盘中的小程序管理网络连接。不只可激活一个连接，也可同时激活多个。这样可以将便携式计算机从以太网连接拔出后仍通过无线连接保持连接状态。NetworkManager提供了完善...
【漏洞预警】Windows RDP 远程代码执行高危漏洞(CVE-...
2019年5月15日，阿里云云盾应急响应中心监测到微软官方发布紧急安全补丁，修复了一个Windows远程桌面服务的远程代码执行漏洞(CVE-2019-0708)，利用此漏洞可能可以直接获取Windows服务器权限。漏洞描述 ...
无法访问ECS实例绑定的弹性网卡
192.168.1.2为测试用的ECS实例IP地址。解决方案 阿里云提醒您： 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据...
ARMS Agent安装成功，为什么控制台上仍无监控数据？
问题现象 ARMS Agent安装成功，控制台上仍无监控数据。可能原因 应用无持续的外部请求访问、应用所属地域和ARMS Agent所属地域不一致、或者ARMS Agent安装目录权限不正确等原因都有可能导致控制台无监控数据。...
使用ECS实例作为FTP服务器时的常见问题
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍使用ECS实例作为FTP服务器时的一些常见...
上传文件到Linux实例中的FTP站点时报“425 Security:...
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 用户购买云服务器ECS实例后，在系统内配置了FTP...
如何处理云服务器ECS内网流量增高问题？
Linux 说明 NetHogs是一个开源的命令行工具（类似于Linux的top命令），用来按进程或程序实时统计网络带宽使用率。下载NetHogs。执行以下命令，安装NetHogs。yum install nethogs 执行以下命令，查看占用内网带宽的...
使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包
问题描述 使用ping命令检查ECS实例的IP地址出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态。问题原因 系统中病毒。解决方案 阿里云提醒您： 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错...
Linux系统的ECS实例中启动网卡失败
概述本文主要介绍在Linux系统的ECS实例中启动网卡失败的解决方案。问题症状在Linux服务器中，启动网卡提示如下信息。Device eth0 does not seem to be present，delaying initialization系统显示类似如下。...
Linux实例如何在Web服务中绑定域名
如下为配置Nginx服务绑定域名的步骤，此处的Nginx程序以通过Yum安装的Nginx为例，您需要根据实际情况进行调整。执行如下命令编辑Nginx的配置文件。vi/etc/nginx/nginx.conf 将默认的“server {.}”配置段修改为如下...
实例自动恢复事件
在托管ECS实例的底层硬件意外崩溃的情况下，阿里云通常会在一分钟内确认故障是否不可逆转并且实例是否无法修复，并大约在五分钟内自动重新启动实例，实现宕机迁移。...将您的核心应用程序（例如SAP HANA）添加到自启动...
Windows服务器IIS下配置的FTP登录时提示“530 valid ...
免责声明：本文档可能包含...注意中间用“|”分隔。将域名绑定删除，参考下图修改，然后直接通过用户名登录。适用于 云服务器 ECS 如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区免费咨询，或提交工单联系阿里云技术支持。
报警管理有什么作用
概述 当价签设备发生故障时，系统检测到异常后会向控制台发送告警。详细信息 您可以在控制台查看报警信息，其中包含报警时间、发生故障的设备、故障类型等异常信息，方便对故障进行处理。适用于 云价签
SSH服务的公私钥异常导致无法SSH登录Linux实例
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 无法通过SSH登录系统。查看日志文件/var/log/...
Linux系统的ECS实例中执行Yum更新命令返回“is not ...
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 在Linux服务器中，执行yum update命令，系统返回...
远程登录Windows Server 2008 R2系统时提示未知的用户...
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 当前系统设置了定期修改密码策略。...
耗资源用户处理流程
为了保证您的站点能够安全、稳定的运行，我们的监控系统会实时监控您的站点的...三次机会用完之后您将无法开启您的站点。关于网站耗资源的原因以及排查方法，您可以参考耗资源（客户程序故障）停权通知及相关问题汇总
ramService服务ServiceTest#服务角色测试用例出错的...
1.概述 本文主要介绍在专有云V3环境，ram-ramService服务ServiceTest#服务角色测试用例出错的临时处理方法。1.1.适用范围 专有云V3，RAM 说明：适用于专有云V3.0.0~V3....风险说明 本方案属于故障恢复操作，故风险低。...
调用HSF服务异常
本文介绍在调用HSF服务时，出现异常HSFServiceAddressNotFoundException的原因和处理方法。问题现象 当您通过CSB调用EDAS HSF服务时，出现异常HSFServiceAddressNotFoundException。可能原因 环境问题，例如地址...
Linux系统的ECS实例挂载NAS提示“mount:can't find/...
问题描述 登录Linux服务器，执行如下命令，通过NFS方式挂载NAS存储。...mount:can't find/root/nas in/etc/fstab 问题原因 命令格式错误。解决方案 阿里云提醒您： 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必...
如何处理ExpressionRuntimeException表达式异常？
本文介绍处理ExpressionRuntimeException表达式异常的解决办法。问题现象 ExpressionRuntimeException表达式异常。可能原因 通常是实际数据与配置的切分器不匹配导致表达式异常。解决方案 登录ARMS控制台。...
如何处理JSONException JSON切分异常？
本文介绍处理JSONException JSON切分异常的解决办法。问题现象 JSONException JSON切分异常。可能原因 通常是JSON数据异常导致JSON切分器无法正常运行。解决方案 登录ARMS控制台。在左侧导航栏选择自定义监控>监控...
常见问题
图数据库GDB的高可用实例支持在故障切换...切换过程中会出现短时间的连接闪断(切换很快，主要为主节点故障诊断和确认时间)，需要用户设置好程序的自动重连，避免因为切换导致服务不可用。...问：图数据库GDB需要用主动执行...
区域服务产品介绍
服务简介：阿里云认证区域服务提供商，将通过远程方式协助用户将网站数据、应用程序迁移至阿里云服务器，并进行...将通过远程方式为用户的云服务器...就容量、性能、风险、容灾等多维度...性能瓶颈救援、数据丢失救援、服务...
MNS相对于自主研发、商用或开源的消息队列系统有什么...
本文介绍与自行构建系统来管理...缺省提供消息冗余存储，以便在硬件发生故障时不会丢失消息，相应的系统投入、开发、配置和部署将更为简单。无需为消息服务后期投入部署和维护的资源，只需简单配置即可用于生产环境。
为什么我的手机上没收到验证码？
个别地区有手机网络、运营商故障等。如果您无法收到短信验证码，建议您先按照以上情况进行排查。可参考以下解决方法： 查看您手机中的拦截信息。如果手机不显示拦截信息，解除手机的短信拦截功能，或更换一个手机再...
无法安装阿里云开发者工具套件（SDK）
问题描述 安装aliyuncli工具成功，但是使用pip install aliyun-python-sdk-slb命令安装SDK失败，报错如下所示。[root@basic Python-2.7.8]#pip install aliyun-python-sdk-slb src/hash_template.c:356:warning:...
云数据库 Memcache 版命中率低的排查方法
云数据库 Memcache 版在使用过程中，发现命中率较低的...程序从云数据库 Memcache 中读取 key 时是否正确，如设置的 key 是 info，而读取时却读 inf，导致没有命中。网络故障。如问题还未解决，请联系售后技术支持。
常见问题概览
RDS实例如何查看诊断报告 InnoDB引擎使用drop命令删除索引是否会释放磁盘空间 MySQL实例连接数较多 MySQL实例空间满后自动锁定的原因 MySQL实例空间满出现RDS自动锁定解决方法 MySQL...Python程序如何连接MySQL数据库 ...
如何选择企业邮箱？
实现了大规模数据的快速读写功能，实现了文件并行操作的高效机制，拥有存储系统状态的监视机制以及故障诊断和恢复高效算法。其具备数据安全防护，包括数据加密技术、冗余存储和自动恢复技术、多租户用户隔离及访问...
Linux实例磁盘扩容后同步空间到逻辑卷分区
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 在ECS管理控制台扩容了50G的数据磁盘空间，但是...
Windows实例开启FTP服务客户端连接时遇到530 Login ...
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 FTP连接时提示如下内容。响应：331 Please ...
支持计划
阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题 与阿里云相关的财务及账号合同问题...
归档存储服务等级协议
云服务所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前，阿里云将对其物理磁盘采用消磁操作，消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录。...（3）用户的应用程序或数据信息受...阿里云对用户存在故障的每个Archive按不可用时间的...
阿里云产品服务协议(通用)
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。...阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；...操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）...
排查因连接数耗尽导致的数据库连接问题
故障表现 不同的MongoDB实例规格支持的最大连接数有所不同，详情请参见实例规格表。部署的应用程序突然无法连接数据库。已正确设置了白名单，通过Mongo Shell连接数据库时，提示如下错误：2019-07-10T10:30:43.597+...
高速通道（Express Connect）服务等级协议
服务不可用分钟数 当某一分钟内，客户所有试图与指定的高速通道实例...（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；...（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；...
弹性Web托管服务等级指标
弹性web托管服务所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前，需要对其物理磁盘采用消磁操作，消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录，定期审计磁盘擦除记录和视频...具备完善的故障监控...（3）用户的网站、应用程序或数据...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，...
这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登陆呼叫中心，插入耳机，点击...录音机程序通常在：开始-程序-附件-录音机；...
应用身份服务等级协议
服务不可用分钟数： 当某一分钟内，客户与Internet连接正常的前提下，...（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；...（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；...
ECS Linux系统CPU异常占用（minerd、tplink等挖矿进程...
本文提到的挖矿程序排查场景，仅为技术人员提供故障排查思路，不保证与攻击者实际使用方式一致，具体场景以实际情况为准。原因分析 服务器中存在恶意minerd、tplink进程该进程是服务器被入侵后，被恶意安装的比特币...
RDS使用须知
对于高可用版和三节点企业版实例，当主节点出现故障时，RDS会在30秒内切换到备节点。切换过程中有30秒左右的连接闪断，需要您设置好程序的自动重连，避免因为切换导致服务不可用。切换内外网 切换内外网的过程中，...
SSDP协议的DDoS攻击
Protocol）是一种应用层协议，是构成通用即插即用(UPnP)技术的核心协议之一。简单服务发现协议提供了在局部网络里面...此技术通道采用旁路工作方式，可有效避免单点故障和网络瓶颈，是当前行之有效的DDoS攻击防御技术。...
在Windows实例中访问外部网络不通的处理方法
在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用...请运行Windows Update程序，安装最新版本的补丁，排除操作系统TCP/IP协议栈自身问题。...
如何确保在MNS中存储的数据的可靠性？
本文介绍阿里云如何确保消息服务MNS中数据可靠性。消息服务MNS 将所有队列和消息存储在阿里云高可靠、高可用的数据中心组成的网络中。...这意味着单台服务器不可用或网络故障都不会对队列中消息的可靠性造成任何影响。
阿里云网站服务条款（Aliyun Website Service ...
阿里云将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您按照相应的程序进行申诉。3.8.2 您通过申诉程序，向阿里云申请解除上述限制或冻结或恢复服务的，应按照阿里云的要求，如实提供身份证明及相关资料，以及阿里云要求...
轻云服务器服务条款
2-3-5运行影响网站服务器或者阿里云服务器正常工作的程序、进程等；...小时不能提供正常服务并给用户造成损失的，或因阿里云服务器硬件故障而给用户造成损失（非因阿里云过错造成的故障除外），用户可以终止接受服务并...
弹性Web托管服务条款
2-4-7 运行影响网站服务器或者阿里云服务器正常工作的程序、进程等；2-4-8 从事其他超出阿里云服务范围，可能给阿里云带来任何...阿里云提供7×24小时的在线工单故障申报服务体系，并将在明确故障后及时向您进行反馈；...
企业邮箱服务等级协议
服务不可用分钟数：在一个服务周期内客户某一企业邮箱不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。月度服务费用：客户在一个自然月中就...包括割接、维修、升级和模拟故障演练；...（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；...
可信云服务认证具体测评内容是什么？
分别是：数据管理类（数据存储的持久性、数据可销毁性、数据可迁移性、数据保密性、数据知情权、数据可审查性）、业务质量类（业务功能、业务可用性、业务弹性、故障恢复能力、网络接入性能、服务计量准确性）和权益...
虚拟主机服务条款
服务器无关的程序或进程，包括但不限于提供在线聊天室服务、在线音频、视频服务以及其他超出网站应用范围的行为、程序、进程或软件等，导致大量占用服务器内存、CPU ...2-15阿里云将消除用户非人为操作所出现的故障，但...
访问Web网站时提示404错误的原因分析
注：访问网站出现404 not found错误的页面只是为了提示告知用户，而非故障现象，它能友好的提示用户页面无法被访问。如果出现404 not found错误的提示，用户更换其他网页浏览即可。适用于 云服务器 ECS
域名安全
发生DNS域名劫持时如何诊断及处理...为什么域名解析需要进行手机验证？...用外部工具收集和确认劫持范围等故障详情，并将测试结果尽快反馈给对应的ISP投诉处理，同时可以尝试将DNS修改为阿里云DNS：223.5.5.5和223.6.6.6，...
应急预案：专有云V3环境中如何重启DNCS集群中的dncs-...
业务影响：否 说明：操作前已是故障环境。风险等级：低 说明： 如果现场环境中已经存在与dncs-server容器相关的故障或者异常，需要重启dncs-server容器，则现场环境中的业务可能已经受到影响。其他情况下，逐台重启...
云数据库 Memcache 版与本地自建 Memcached 的区别
可用性：由于云数据库 Memcache 版采用分布式集群的架构，使其高可用性，避免单点故障，能够持续提供稳定的服务。而自建的 Memcached 服务在稳定性上是无法与云数据库 Memcache 版相比的。扩容：云数据库 Memcache ...
通用方案：OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法
专有云V3环境中，遇到OSS物理机发生故障时，需要将故障机器下线进行修复，重新克隆后，再进行上线。3.解决方案 3.1.环境检查 3.1.1. 查看故障机器是否为KV_Master机器 登录天基控制...执行以下命令，获取应用程序列表。...
应急预案：OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法
专有云V3环境中，遇到OSS物理机发生故障时，需要将故障机器下线进行修复，重新克隆后，再进行上线。3.解决方案 详情请参见以下KB文档。KB 93471 通用方案：OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法
极速打卡开启了为什么没有自动打卡？
若满足所有条件依然无法自动打卡，请提交故障反馈，我们的技术人员会为你排查（在手机端点击该链接，选择【微应用】-【考勤打卡】-【极速打卡失败】，提供出现问题的手机号码、详细描述你遇到的问题提交即可）。...
弹性伸缩服务条款
对于因电信系统故障、互联网网络堵塞、应用系统/或将被创建的服务本身的原因，包括但不限于服务升级、应用程序编程接口关闭、库存不足、启动时间过长以及不可抗力的原因，致使弹性伸缩服务创建或释放服务失败，就该...
如何查看云AP的MAC
概述 本文介绍如何查看云AP的MAC以及用途。详细信息 查看云AP MAC可通过两个途径 在云AP设备的背面标有MAC序列号。在云AP管理平台 上查看AP状态...云AP故障技术支撑时，MAC作为必须提供的设备信息之一。适用于 云AP
服务条款
不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用阿里云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下...阿里云提供7×24售后故障服务，并提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。...
通用方案：曙光V3和方舟V3环境中如何重启DNCS集群中的...
如果现场环境中已经存在与dncs-server容器相关的故障或者异常，需要重启dncs-server容器，则现场环境中的业务可能已经受到影响。其他情况下，逐台重启dncs-server容器，待一个容器重启完成后再重启下一个容器，则无...
服务协议
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。...阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；...操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）...
中国香港线路备用IP使用说明
中国香港线路的备用IP的主要作用是给用户用于在主机房故障的时候切换使用，平时用户只需要把配置配上即可，切勿切业务流量到备用IP上。建议使用场景： 配置备用IP并测试。平常主要使用主IP，当主IP机房故障的时候，...
HTTPDNS的高可用性如何保证
IP网络，正常情况下可以实现对不同地域用户使用同一IP提供服务，在单个节点出现故障的情况下，无缝切换到其他节点，实现了高可用。在节点内部，依托阿里云优质的网络环境和负载均衡技术，HTTPDNS服务端集群化部署，...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：请参见Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间...
【推荐】无法远程连接Windows实例的处理方法
用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。...在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请...若应用程序有大量的磁盘访问、网络...
Windows 系统云虚拟主机通过主机管理控制台开启ASP...
站点程序通过FTP上传到主机空间后，由于部署环境和权限等问题，经常出现安装或访问失败。此时可以通过开启详细错误信息，来对故障进行辅助定位或代码问题排查。报错信息：500-内部服务器错误。您查找的资源存在问题...
区域服务商技术支持服务条款
由于故障排查过程中不包含您的网站代码调试，因此若涉及您的软件或程序问题，您需联系软件服务商解决。2-7 您应认真阅读并配合执行您购买的服务对应的“注意事项”，若因您未按照“注意事项”中配合协作而导致的故障...
性能测试服务条款
不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用阿里云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽...故障联系人在明确故障后及时进行反馈；...
服务条款
不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用阿里云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间...阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。...
通用方案：专有云V3环境中AnalyticDB机器的RMA处理...
RMA期间如果发生单点故障，则有系统不可用风险。1.3.用户告知 方案中出现的图例仅供参考，现场操作时需结合实际环境适当修改。2.问题描述 在专有云V3环境中，AnalyticDB相关机器发生故障，需要下线进行维修。3.解决...
服务条款
不应大量占用，亦不得导致程序或进程大量占用阿里云云计算资源（如服务器、网络...阿里云为您提供7×24售后故障服务，并为您提供有效的联系方式并保证您能够联系到故障联系人，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；...
如何卸载应用防护的Java Agent和SDK埋点？
使用架构感知、故障演练功能前需安装此探针。应用高可用Java探针（即Java Agent）：这是针对JVM的Java探针，通过字节码增强技术进行实时监控和流量防护。如果需要使用流量防护功能，可安装此探针。本文介绍的是如何...
CentOS系统时区错误的排查思路
概述本文主要介绍CentOS系统时区错误的排查思路。详细信息CentOS系统时区错误，显示为...将正常服务器/usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai文件拷贝到故障服务器后，执行date命令，确认时区恢复正常。适用于 云服务器ECS
DDH FAQ
什么是专有宿主机DDH？DDH有什么优势？在什么场景下需要购买...阿里云为您提供DDH故障迁移服务，开启服务后，DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。...ethx指ECS实例内部通信用的网卡，请根据实际情况替换，例如eth0。
服务条款
不应大量占用，亦不得导致程序或进程大量占用阿里云云计算资源（如服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云...阿里云提供7×24小时在线工单服务，您可以申报故障，阿里云在明确故障后及时进行反馈。...
应急预案：专有云控制台服务异常的应急处理方法
以下重启服务步骤仅限应急故障场景使用。2.问题描述 在专有云环境中，dtcenter服务出现异常，导致专有云控制台出现异常，针对一些常见故障场景给出以下应急处理方法。3.解决方案 3.1.环境检查 详情请参见以下KB文档...
因空间满导致阿里云企业邮箱无法接收邮件的处理方法
在使用企业邮箱时，不同域用户间邮件往来过程中，也会存在收件人空间满的问题，如退信中存在以下关键信息，收件人同样可以使用以下方法进行故障排除。receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) Quota exceed the hard ...
商业化服务条款
您可以通过支付宝或网上银行等途径向您的阿里云账户充值用以支付您使用消息队列（MQ）的费用，与之有关的具体规则详见...故障联系人在明确故障后及时进行...操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您自行负责。...
服务条款
您可以通过支付宝或网上银行等途径向...阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。...操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您自行负责。...
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