移动用户反馈

移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

终端访问控制系统

终端访问控制系统UEM(Unified Endpoint Management)是基于阿里巴巴数字办公最佳实践输出的办公终端管理系统,通过对移动端和PC端办公设备(Windows、macOS、Android、iOS)的统一管理,为企业员工提供随时、随地、高效、安全的办公体验。

运维事件中心

运维事件中心是企业业务连续性的运营管理平台,提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能,站式管理、多端协同,帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...

负载均衡

负载均衡SLB(Server Load Balancer)是种对流量进行按需分发的服务,通过将流量分发到不同的端服务来扩展应用系统的服务吞吐能力,并且可以消除系统中的单点故障,提升应用系统的可用性。

Linkedmall

LinkedMall企业商城是将阿里巴巴集团生态内的商品(实物、虚拟)以软件服务的形式输出。LinkedMall企业商城通过打通企业的会员/员工体系,针对企业各种业务形态,如:积分商城、员工福利等提供成熟的解决方案。客户覆盖银行、航空、酒店、...

全局流量管理

全局流量管理通过DNS实现应用服务的就近访问接入、多地址负载均摊,同时根据健康检查进行DNS Failover,实现应用服务的同城多活故障隔离和异地容灾。

应用高可用服务 AHAS

应用高可用服务AHAS是款专注于提高应用高可用能力的SaaS产品,提供应用架构自动探测、故障注入式高可用能力演练、键应用防护和增加功能开关等功能,可以快速低成本地提升应用可用性。

数据库自治服务 DAS

数据库自治服务DAS(Database Autonomy Service)是种基于机器学习和专家经验实现数据库自感知、自修复、自优化、自运维及自安全的云服务,帮助您消除人工操作引发的服务故障,有效保障数据库服务的稳定、安全及高效。

Node.js 性能平台

Node.js 性能平台(Node.js Performance ...应用提供性能监控、安全提醒、故障排查、性能优化等服务的整体性解决方案。\nNode.js 性能平台凭借对 Node.js 内核深入的理解,提供完善的工具链和服务,协助客户主动、快速发现和定位线上问题。

云数据库 OceanBase

自主研发的金融级分布式关系数据库,在普通硬件上实现金融级高可用,在金融行业首创“三地五中心”城市级故障自动无损容灾新标准,同时具备在线水平扩展能力,创造了 6100万次/秒处理峰值的业内纪录,在功能、稳定性、可扩展性、性能方面都...

性能分析

性能分析服务为移动 App 提供实时线上性能数据的“采集-分析-监控-告警...Android/iOS 应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与崩溃分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

崩溃分析

崩溃分析服务为移动 App 提供实时线上稳定性相关数据的“采集-分析-监控-告警”能力...应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与性能分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

云网管

云网管(Cloud Managed Network)通过将阿里集团自用的智能网管平台、人力智慧和最佳实践输出,解决企业在全生命周期网络运维管理的业务需求,让部署更快捷、运维更高效、网络更透明。

增强版实人认证

增强版实人认证服务基于阿里经济体多模态人脸认证技术,通过活体检测、证件OCR等手段,在对自然人真实身份进行校验的同时,使用智能决策引擎进行综合分析,输出最终认证结果。本产品采用多种手段保障数据和业务安全,符合监管要求。

移动DevOps

是面向多端应用场景(包括但不限于移动App、H5应用、小程序、Web应用、PC应用等),通过自动化流程串联应用完整生命周期(研发、测试、灰度、分发、监控、反馈)的站式研发支撑平台,帮助企业实现交付流程化、自动化、数字化。

云呼叫中心

云呼叫中心联合云通信提供站式服务,您可以自助开通呼叫中心号码,通过灵活简单的操作页面,任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。云呼叫中心为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出,稳定性和可靠...

ping不通云服务ECS(SAG-1000)

介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云,例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录智能接入网关控制...

AP在管理控制显示已注册但一直显示未激活

问题症状 云AP在购买后插上网线,但是在控制台上显示未激活。解决方案 AP已插好网线,并通电。这是客户经常反馈的问题,首先客户需要了解:AP完成注册,第次成功上线,会激活。AP一直显示未激活,需要检查连接AP的网线是否能够访问云AP...

快速入门

SDK 接入/iOS SDK 接入2:打开移动用户反馈控制台。在阿里云控制台首页,将鼠标移动至左上角,选择产品与服务>移动研发平台 EMAS> 移动用户反馈选项,打开移动用户反馈控制台。注意 建议使用Chrome浏览器打开控制台。3:管理后台配置。具体...

ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法

Windows系统:请参见Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题:检查运营商是否存在网络问题,如公网运营商链路中断,路由震荡等。请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping不通的排查思路 使用...

常见问题

产品集成问题集成SDK时,与支付宝SDK的UTDID冲突Apple审核被拒,反馈原因:GuideLine 2.5.2手动集成移动用户反馈服务时报错:Linker command failed with exit code 1SDK包含私有API(UITabBarSwappableImageView)被拒使用CocoaPods无法...

ping不通云服务(SAG-100WM)

介绍SAG-100WM设备ping不通同云企业网(CEN)的云服务器(ECS)或同云连接网(CCN)内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云,例如ping不通同CEN的ECS或同CCN的PC。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障...

开启健康检查

概述开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查,开启可实现实时监测应用服务的可用性状态,并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型,包括:ping监控、tcp监控、http(s)监控的配置相关。前提条件已完成...

开启健康检查

概述开启健康检查是指对地址池中的IP地址配置健康检查,开启可实现实时监测应用服务的可用性状态,并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型,包括:ping监控、tcp监控、http(s)监控的配置相关。前提条件已...

故障处理流程

当网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后进行分析诊断,完成问题修复。故障处理流程图如下:SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,排查流程如下,详细步骤参见ping不通云服务(SAG-100WM):...

设备显示离线

介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录智能接入网关控制台,查看设备状态为离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内ping其他知名网站,确认您的运营商网络...

使用ping命令检测ECS与Redis之间的连接

Windows系统会在4次ping之后显示测试结果,如下图所。注:如果需要持续检测连通性请使用ping[$Host]-t命令。Linux系统执行该命令将会持续发送ping请求,您可以按下键盘上的Ctrl+C键停止执行并统计结果,示例如下。结果分析 如果所有...

iOS SDK 接入

设置用户昵称设置用户昵称,用户反馈信息时携带该昵称,最终会在反馈控制台会话中显示。v3.3.5新增接口。设置反馈用户名,请于SDK初始化完成调用 (该用户名,可以在移动反馈控制台反馈会话中查看,用于标识用户)@param nickName 反馈...

使用ping命令测试ECS实例不通的排查方法

概述 本文主要介绍使用ping命令测试与ECS实例连通性时不通的排查方法。详细信息 ECS实例无法ping通,可能有多种原因,请您参见以下操作步骤进行排查: 检查ECS实例的状态,只有当ECS实例为运行中状态时,才能对外提供业务访问。检查步骤...

管理后台使用说明

用户反馈(Feedback)是款帮助移动开发者在App内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,自动抓取开发者App在应用市场的评论数据,帮助开发者及时掌握用户对应用的评论)。前提条件已开通移动用户反馈服务,...

通用方案:专有云控制台服务异常的应急处理方法

本文为专有云控制台服务异常的应急处理方案,针对一些常见故障场景给应急处理方法,重启服务步骤仅限应急故障场景使用。3.解决方案 3.1.环境检查 cas域名访问异常 登录OPS1机器,确认cas域名可以Ping通。确认webappAll集群到达终态并且...

无法连接本地客户端

如果是静态路由接入,尝试通过交换机,能否ping通设备的每个接口IP,如果其中有无法ping通的接口,请参考设备和交换机之间的链路故障,排除接口互联问题。如果是单机设备,观察设备机身的状态指示灯,确认右侧第2和第3个灯是否为黄色或持续...

Ping健康检查

什么是Ping健康检查Ping健康检查是GTM对目标地址进行健康检查使用的其中种网络协议。在地址池配置中,通过创建(Ping)健康检查,对地址池内的每个IP地址分别监控,获取IP地址上应用服务的运行状态。当监控IP地址出现异常时,自动屏蔽...

常见问题

Linux实例通过netstat命令查看和检查系统端口信息 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”建站问题 无法登录宝塔面板控制台 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务 Linux实例搭建FTP站点 Windows实例搭建FTP站点 无法远程连接Linux...

无法连接Windows实例

无法ping通ECS实例,在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统,仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则,具体操作请参见ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致...

常见问题-FAQ

两者的对比如下表所:对比项网络层端地址加权轮询跨Region难度故障隔离时间会话保持全局流量管理3层域名、IP支持简单分钟级不支持负载均衡SLB4层、7层IP支持困难秒级支持全局流量管理(GTM)、云解析DNS、全局负载均衡(GSLB)有什么...

管理RAM访问权限

打开RAM访问控制页面在阿里云控制台,鼠标滑动至右上角的用户头像,打开快捷菜单,单击访问控制选项,打开RAM访问控制页面。创建主体性能分析服务可基于用户/用户组/RAM角色任主体进行访问控制,可根据实际需求进行相应设置。在RAM访问...

FAQs

两者的对比如下表所:对比项网络层端地址加权轮询跨Region难度故障隔离时间会话保持全局流量管理3层域名、IP支持简单分钟级不支持负载均衡SLB4层、7层IP支持困难秒级支持全局流量管理(GTM)、云解析DNS、全局负载均衡(GSLB)有什么...

功能特性

反馈管理 支持在App内部收集用户反馈;支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等;支持即时回复用户反馈;支持对用户反馈添加标签;支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈反馈分析 支持将用户反馈...

术语解释

名词 解释 App内反馈 从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论 从外部App市场收集的用户评论。标签 用于对用户反馈进行分类,便于后续进一步分析。新会话 由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话 针对新会话,由工作人员答复用户反馈发起的...
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