三维空间重建

三维空间重建,包含全景摄影测量设备及三维空间重构工具,指通过对空间的全景摄影及实景重构,实现空间的三维模型构建。产品可以帮助品牌商与平台以较低的成本完成空间的快速采集,并支持对室内/室外空间的三维全景展示及空间漫游,同时...

边缘节点服务ENS

弹性售卖:边缘算力按需购买、按付费,资源动态扩缩容,先期资金0投入、人力0投入。开放易用:开放的运行环境、灵活部署各类应用,算力规格灵活配比,批量、可视化、自动化管控。安全可靠:多租户算力和网络安全隔离,阿里云飞天系统...

应用服务器

应用服务器是面向单机应用场景的新一代计算服务,提供精品应用一键部署,支持一站式的域名、网站、安全、运维、应用管理等服务,极大优化搭建简单应用的体验,降低了入门级用户使用云计算产品的门槛。

运维事件中心

运维事件中心是企业业务连续性的运营管理平台,提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能,一站式管理、多端协同,帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...

事件消息定义

消息分类已发布的事件消息分为:通话事件、座席事件、呼叫中心事件、录音事件、实时语音流事件消息格式通话事件事件说明事件名称消息字段拨号适用场景:外呼,双呼Dialing时间(EventTime)事件类型(EventType)话务ID(contactId)会话 ID...

数据大屏(概览)

当前处于“话后处理”状态的坐席数量坐席利用率:所有坐席的通话时长+话后处理/在线时长今日数据概览话务趋势(支持单日筛选以及动态筛选时间范围)进线、转人工、坐席接听趋势,以五分种为最小时间跨度队列放弃、IVR...

电源故障定位

将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察,或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证,识别故障。若交叉验证之后,故障跟随电源适配器,则将该电源适配器返修。若交叉验证之后,故障跟随设备,则请提交工单。icmsDocProps={'...

数据大屏

该技能组今日接起的的电话数量 AnsweredByAgentOfQueueCount 今日放弃 该技能组话务放弃的数据,包含队列放弃、队列超时、振铃放弃 TotalAbandonedCalls 平均通话时长 该技能组今日通话的平均时长(呼入通话时长+呼出通话时长)/(呼入通话...

DeviceLinkDown

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...

设备无法上电

可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源,如果设备...

DeviceSwitched

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...

产品功能

☑️☑️支付宝子账号登陆可用支付宝子账号登陆☑️☑️门店管理门店增删改增删改门店☑️☑️设备管理设备增删改设备增删改☑️设备在线情况设备状态☑️设备故障设备故障☑️☑️播放列表播放列表☑️☑️操作截屏,定时开关机☑️☑️...

测试场景

数据模型测试 测试所用数据模型模拟了电网的采数据模型,具体模拟的是每一个设备在一个时间点上报的采指标。其中,每个设备包含以下5个标签。sf:即“省份”。ds:即“地市”。取值包含上述省份中所有地级市的拼音首字母。qu:即...

OEE

设置设备故障停机(可选)如果设备物模型能够准确识别设备停机是有用设备故障造成,可设置设备故障原因,首先选择物联设备属性,然后填写属性表达式和值。如果设备物模型能够采集到设备故障的编码或者描述,可以选择设备故障原因对应的物...

使用场景

场景一:面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时,建议在多个接入点建立专线连接,该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...

应用负载均衡概述

应用负载均衡是专为轻应用服务器打造的负载均衡服务。本文主要介绍轻应用负载均衡功能、计费、使用限制、应用场景以及相关操作等信息。简介 轻应用负载均衡可以将公网访问的流量分发到后端的多台轻应用服务器。该功能扩展了...

以太网接口无法接通

可能原因 设备没有上电或者线缆没有连接好。双绞线、光纤过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否上电,设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线...

如何管理故障

可对故障根因进行原因检查并结构化录入,检查点包括:故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等;关联故障期间的故障变更,新增故障改进措施等操作。故障状态处理中:处理中仍未恢复的故障;已恢复:故障对处理中的故障做恢复操作后是已...

什么是故障

包括根因检查点(如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等)、故障变更检查、监控检查,并需要对每一个故障明确责任人及团队;故障改进:支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间,确保每个深度复盘后的故障都能对业务...

以太网接口频繁Up/Down

接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接,需要做如下检查:检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...

设备显示离线

可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内ping其他知名网站,确认您的运营商网络正常。如果不正常,请处理运营商网络问题。如果正常,请跳转至2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯...

根据话务ID查询录音

调用ListRecordingsByContactId根据话务ID查找相关的录音详细信息。有以下两种获取话务ID(ContactId)方式:1.通过调用ListCallDetailRecords,返回参数中包含ContactId。2.通过监听软电话SDK中的回调事件(参数表如下),回调事件中会...

监控大盘

目标云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能,主要为帮助您实现以下目标:发现、定位问题,推动创新或解决方案出现。数据驱动决策,为决策提供支撑,减少盲目性和不确定性。提供决策的执行效果反馈。...各时间段的话务量等数据。

无法连接本地客户端

本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...

主备方案介绍

主备容灾:当云数据库HBase实例因不可预料的原因(例如设备故障、机房断电断网等)发生故障,容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活:请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾:支持云数据库HBase、EMR...

跨可用区容灾

当生产站点因为不可抗力因素(比如火灾、地震)或者设备故障(软、硬件破坏)导致应用在短时间内无法恢复时,混合云容灾服务支持业务的跨可用区(Zone)的容灾能力,对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障,满足业务的RTO/RPO核心指标...

跨可用区容灾

当生产站点因为不可抗力因素(比如火灾、地震)或者设备故障(软、硬件破坏)导致应用在短时间内无法恢复时,混合云容灾服务支持业务的跨可用区(Availability Zone)的容灾能力,对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障,满足业务的RTO...

售后服务

边缘一体机应在符合安装环境要求的环境下使用,否则可能造成设备故障,由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。因自然灾害或电网波动等显著不可抗力因素所造成的设备损坏。

更新话务ID

调用ModifyPrivacyNumberCallDetail更新话务ID。客户使用外显虚拟号码外呼时,首先呼叫中心号码(telA)与虚拟号码(telX)建立连接,然后telX与被叫号码(telB)建立连接,从而完成telA与telB的通话,此过程产生唯一通话标识,需记录到外呼...

应用故障自动诊断

在EDAS中进入应用总览页面时,会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持:这一部分包含了得到推测结论的数据支持,不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断

更新故障复盘改进详情

problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...

ping不通云服务ECS(SAG-1000)

介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云,例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录智能接入网关控制...

光模块故障

介绍光模块发生故障原因和处理方法。问题现象 光模块连接后,接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号详情请参见光模块型号。说明 目前仅SAG-1000支持光模块插入。解决方案 通用多模光...

设备和交换机之间的链路故障

可能原因 设备和交换机的连线问题。交换机没有使能接口。设备和交换机的IP配置问题。解决方案 排查设备和交换机之间的接线关系,并确认两端的接口指示灯都是亮的。进入交换机检查接口配置,检查接口是否启用。检查交换机接口IP配置,并检查...

步骤五:应用容灾

当被保护的服务器完成阿里云复制服务(AReS)安装并重启后,您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装案例云复制服务。更多信息,请参见步骤四:安装阿里云复制服务。操作...

故障处理流程

当网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后进行分析诊断,完成问题修复。故障处理流程图如下:SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,排查流程如下,详细步骤参见ping不通云服务(SAG-100WM):...

跨地域容灾

容灾系统部署在阿里云上两个地域中,当主系统发生故障时,业务系统切换到容灾系统。主系统和容灾系统部署在不同的地域,可靠性更高,有效避免了地域性灾害导致的系统故障。准备工作 在实现跨地域容灾之前,您需要选择一个不同于生产环境的...

产流程介绍

产品功能开发完成并调试正常后,即进入设备量产阶段。请您根据产品批量投产页面显示的产流程来操作。概述 产品所属的项目类别和对接的App交互端不同,批量生产的流程也不同,如下表所示。项目 认证方式 App交互端 批量生产流程 自有品牌...

安全注意事项

安装注意事项边缘一体机的部署环境应满足基本环境要求,否则可能造成设备故障,由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。边缘一体机,必须安装在室内环境,并确保室内环境:无漏水、渗水等...

如何管理事件

故障状态:处理中(升级时故障还在处理中),输入发现故障的时间、已恢复(升级时故障已恢复),输入故障生成的时间和故障恢复的时间;所属服务:升级故障所属的服务;影响服务:选择影响服务(可多选);进展摘要:处理人将事件升级为故障...
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