什么是移动用户反馈

移动用户反馈(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

客户管理

概述客户管理提供对来电客户信息的维护功能,包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的...

客户管理

客户中心-客户管理菜单中,可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下,考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息,项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...

接入概述

认证流程以手机号认证为例,App客户端需要集成客户端SDK,当用户进行手机号认证时:1. App客户端向APP服务端请求授权的access_token,APP服务端调用服务SDK接口FetchAccessToken,透传回客户端2. APP服务端通过AK、SK调用服务端SDK接口...

代付客户发票抬头维护

需提供“新抬头合同”(可以在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同) (在“客户管理-我的客户”客户详情页“财务管理-申请/查看合同”中获取抬头为伙伴的合同)& 步骤6:点击提交,等待审核...

客户管理

客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像,为后续塑造针对性的服务,从而精准分配服务资源。1.客户列表1.1 新增客户进入【客户管理】-【客户列表】,点击“新增客户”,输入信息并“保存”。字段说明:(1)客户ID:系统默认...

来电弹屏

来电弹屏,可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题,当有客户来电或坐席主动呼出时,会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据,展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时,或者当坐席人员主动外呼时,云呼叫中心系统将以HTTP GET...

性能相关

SDK的启动、停止和地址转换操作均由客户App显示调用,客户对此拥有充分的自主权。使用PCDN后原有的端上服务质量监测是否仍适用?使用PCDN SDK后,客户App业务主体逻辑无需改变,只是从原来向CDN地址请求改为向SDK提供的本地加速地址请求,...

业务场景

本文为您介绍PCDN服务适用的常见业务场景。PCDN服务适用于哪些业务场景?PCDN服务适用于视频点播、直播、大文件...不需要,P2P节点布局中有路由器、运营商接入层/汇聚层节点等二级节点可以为客户App提供P2P带宽,不强制要求客户App上传流量。

产品架构

Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。产品文档HTTPDNSHTTPDNS是面向多端应用...

概述

介绍客户管理流程和相关名词解释。名词解释商机:指云采销给供应商提供的大企业采购信息,例如询价单、招标单等,以及全网发布的标讯信息,供应商可以通过线上报价或者线下沟通跟进,获取客户订单。查看商机公海:是公司内的公共客户资源...

已解锁企业

本文主要介绍已解锁企业的数据来源。已解锁企业列表点击【客户管理】-【已解锁企业】能看到已解锁的企业,并查看企业详情,且可进行关键词搜索到对应企业。查看已经解锁的企业详情。

金融

在传统信贷流程的“大三台”框架内打造“小三台”,即将营销与调查作为“小前台”、审批与签约作为“小中台”、管户与催收作为“小后台”,六大岗位各司其职、高效协作、相互制衡,实行专职化、流水化、标准化作业流程,确保“专业的人做...

客户查询

在客户>客户管理>客户查询界面,设置筛选条件后单击筛选,客户列表将显示筛选结果。加标签 单击客户列表右侧加标签,可为该客户添加客户标签。说明 标签仅支持单选。标签配置请参见客户标签。查看客户详情 单击客户列表右侧查看客户详情,...

创建项目

伙伴可以在”客户中心“-”客户管理“中对阿里云客户进行创建项目操作。选择某个客户,点击”申请项目“,根据页面提示补全项目信息,完成项目创建。项目报备具体输入,请参考3.项目创建信息说明 3.创建项目信息说明 客户名称会根据客户...

产品功能清单

基础版11小记类目管理支持维护业务分类,客服人员可在服务结束后标记该次服务的业务类型基础版12客户管理客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像,为后续塑造针对性的服务,从而精准分配服务资源基础版13角色/权限管理支持...

链路追踪

local.app客户端 App 名称。service服务接口信息。count调用次数。total.cost.milliseconds总耗时。success调用结果:Y:调用成功。N:调用失败。RPC 服务端统计日志(rpc-server-stat.log)日志示例如下:{"time":"2018-05-18 07:02:19....

应用场景

云采销产品中的企采商CRM主要涵盖了线上寻源报价与客户管理以及线下供需对接两个场景。线上寻源报价向线上公开的采购需求进行报价,经买家对各企采商报价及其他的条件比较后,从中择优选定中标者进行交易。多种商机筛选方式:通过多种筛选...

SDK对接通用问题

本文为您介绍PCDN与SDK对接的通用问题。接口正确调用顺序是怎样的?先调用start接口,后调用PCDN Address接口。为什么PCDNAddress接口调用返回原始地址?...Address接口返回了带有127.0.0.1的URL地址并且客户App使用该返回URL进行网络请求。

找企业

文档简介 本文描述了找企业的操作方法。找企业【找企业】板块主要提供了企业...若您查看企业详情后认为该企业可继续跟进,可点击右上角【添加为客户】按钮,后续您可在【客户管理】-【我的客户】查找到企业并进行跟进,点此查看客户管理操作。

客户管理

客户管理页面支持查看客户的主要信息,支持对客户进行搜索和高级筛选,同时支持对客户进行一些操作,例如:新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表单击页面最上方导航栏客户,在左侧选栏中选择客户管理功能,...

人脸聚类

使用人脸聚类功能,你可以将媒体集中存在相似人脸的多张图片进行分组,可用于网盘的人脸相册、家庭监控的陌生人检测、甚至新零售的顾客管理等场景。人脸聚类后,您可以根据人脸分组查询对应人员的所有图片信息。您可以通过不同语言的SDK...

浙商证券

APP、微信、网站等终端的用户数据,实现互联网各终端级用户数据共享与治理,解决信息系统孤岛化和信息碎片化问题,建立公司级的服务标准,完成用户的统一认证和接入。统一识别:以“中央登记、统一识别、实时共享”为目标,实现“客户主要...

登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心”

请联系云呼实例对应的管理员,将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中,具体操作如下:登录云呼叫中心控制台,在左侧导航栏选择客户管理>坐席,进入坐席页面。在坐席页面,选择批量管理>RAM导入,单击同步RAM用户,勾选RAM用户,单击确定。...

在调用云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does...

问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User ...登录云呼叫中心控制台,在左侧导航栏选择客户管理>坐席,进入坐席页面。在坐席页面,选择批量管理>RAM导入,单击同步RAM用户,勾选RAM用户,单击确定。适用于 云呼叫中心

云呼叫中心的坐席中重置密码提示“Specified access ...

问题原因 没有设置AccessKey ID和AccessKey Secret。...登录云呼叫中心控制台,在左侧导航栏选择呼叫中心管理>实例管理-V2,单击设置AK。在设置AK弹窗中,设置获取...在左侧导航栏选择客户管理>坐席,单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心

后续指引

人脸聚类使用人脸聚类功能,你可以将数据集中存在相似人脸的多张图片进行分组,可用于网盘的人脸相册、家庭监控的陌生人检测、甚至新零售的顾客管理等场景。图片标签检测图片标签检测可以识别图片中的场景、物体和事件等内容,实现图片的...

云呼叫中心的坐席工作台中外呼时提示“ErrorMessage:...

问题描述 在阿里云云呼叫中心的...登录云呼叫中心控制台,在左侧导航栏选择客户管理>技能组,单击对应技能组右侧的详情。在编辑技能组弹窗中,单击添加号码,勾选号码,单击确定。在坐席工作台中,刷新页面,坐席重上线。适用于 云呼叫中心

多名员工同时跟进一个客户/为员工分配“已分客户

所有跟进该客户的员工登录聚力平台(APS)可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到跟进的客户数据,包含历史数据。意味着有多名员工将共享该客户的订单、账单、项目、线索等信息。1.操作方法 ...

分配客户入口

查看分配的客户 为客户分配好跟进人员后:员工可以登录聚力平台在“客户中心-客户管理”页面,查看分配给自己的客户信息。主账号可以在“客户中心-客户分配”页面“员工持有客户”tab的“详情”中查看该员工持有的客户详情。

功能相关

客户App完成SDK集成后,App请求PCDN服务播放地址,若SDK返回http://127.0.0.1/xxx样式的本地地址,并可通过该地址获取内容,即表示PCDN服务已经成功运行。若客户请求的内容为热点内容并且已经缓存在P2P节点中,客户可以通过抓包查看到下载...

转移客户

新跟进的员工登录聚力平台(APS)可以在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内查看到客户的订单、账单、项目、线索等信息,包含历史数据。原来跟进的员工登录聚力平台(APS)后看不到客户的以上信息,包含...

解除该员工与客户的跟进关系

该员工登录聚力平台(APS)在“客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内无法查看到该客户的订单、账单、项目、线索等信息,包含历史数据。主账号或者其他在跟进该客户的员工(若有)登录APS平台后仍然可以看到...

监控数据的字段详情

detector_app 客户端App。detector_app_version 客户端App的版本。detector_browser 浏览器类型。detector_browser_version 浏览器版本。detector_device 设备。detector_engine 浏览器引擎。detector_engine_version 浏览器引擎版本。...

什么是客服工作台

一句话产品简介客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能,有效帮助客服提高工作效率。产品优势覆盖在线人工服务全链路的产品功能,大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...

阿里云生态伙伴平台(APS)帮助中心

预览销售及业务关键指标 首页角色访问控制 消息查收 收取信息公告 待办事项 获取帮助文档 客户报备流程操作指引 客户管理 客户分配(员工客户权限设置) 我的客户 客户报备常见问题 代付客户资金划拨操作、查询与下载 项目管理 费用中心 ...

为员工设置“全部客户权限”

客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内,可以查看到所有员工名下跟进的客户、项目、线索、业绩等相关数据。但是与客户没有跟进关系,项目和客户不归属于这个员工。拥有全部客户权限的员工的系统功能权限 ...

部门管理

客户管理、客户账号、项目管理、线索管理、订单查询、账单查询”菜单内,可以查看到管理的员工名下跟进的客户、项目、线索、业绩等相关数据。部门管理员的“系统功能权限” 员工不论是什么角色(拥有全部客户权限的员工、拥有“部门管理...

常见问题

企采商CRM-基础版:包含130张报价券,平均一次报价成本低至7.70元,以及客户管理和营销管理工具,降低您的获成本。企采商CRM-高级版:一年无限次报价机会,以及客户管理和营销管理工具。购买了上述任何一项产品,您即可向线上公开的采购...

黑名单

设置黑名单在客户>客户管理页面中的客户列表页,搜索到要添加到黑名单的用户,点击该用户编号,进入客户详情页面。点击页面右上角更多操作-加入黑名单,填写备注信息后即可将该用户加入到黑名单。如下图所示:在客户详情页面中,可将可疑...
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