客服管理 - 云客服

登录 云 控制台。单击 管理 角色管理。在角色列表中,找到要删除的角色,单击操作栏中的 删除 按钮。在弹出的确认框中,单击 确定 。 数据权限管理  创建不同的 数据权限,可以实现多个分组之前 数据完全隔离。创建 数据权限  只能主账号可以创建编辑 数据 ...

在线客服服务 - 云客服

目标签(关于 人员可以访问那些知识库/类目,请参见 管理 中角色管理部分)。如下图:如果 人员来不及即时记录,也可以在聊天窗口的历史对话里补做记录。记录分类和内容会反映到报表当中,是反映业务问题的重要参考 数据。如果 不能立即解决客户问题,也可以在此 ...

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客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大 数据平台,凭借 数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

登录坐席工作台工作时,有时会提示登录超时,主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制,但是如果坐席每天需要工作6小时以上,可以根据下面的说明进行修改。主账号登录超时时间是3个小时,目前无法修改主账号登录超时时间,由于主账号权限非常高 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

为什么我在管理后台中找不到小蜜客服的基础应用功能?

概述关于钉小蜜 如何开通的说明。详细信息登录OA后台,到【工作台】-【应用中心】内,搜索小蜜 进行开通。适用于专属钉钉 ...
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在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

在线 场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的 -消费者在线聊天场景,解析消费者说话内容,得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。使用示例如下。Java代码示例DefaultProfile defaultProfile ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

机器人通过SSI来获取ECS实例的状态。说明:SSI不会对ECS实例的正常运行造成任何影响,也不会获取您的隐私 数据。如何对SSI进行授权您在智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,请根据系统引导,在云资源访问授权页面,单击同意授权。说明:如果智能 机器人未出现授权引导,或者出现授权失败,您可以尝试手动授权。适用于云服务器ECS ...
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HTTP/S(B/S-网页充值、客服、后台页面等) - 游戏盾

充值、 、后台页面登录业务的配置说明,请参见HTTP/S APl类业务文档。本文介绍了接入后的使用方法 ...

产品售后客服 - 云·企业官网

本文介绍联系到售后 的途径。 单击在线 即可联系售后 。服务 ...

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云分期客服

如需联系云分期人工 ,请扫描以下“钉钉二维码”进行咨询。 ...
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客户在哪里正式购买开通云客服? - 云客服

阿里云账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买 ...

什么是边缘流数据分析 - 物联网边缘计算

数据 分析 是一种使用流的方法快速实时处理 数据的计算方式。边缘计算中的 流 数据 分析 ,继承了物联网平台的 ...

配额调整能由客服帮忙申请吗? - 配额中心

不能。配额调整只能由您自己申请。对于大客户资源需求,您可以联系您对应的阿里云销售 ...

子用户(客服人员)如何提交工单? - 云呼叫中心

目前在使用云呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单,但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权工单管理权限后,该子用户便可直接提交工单。具体操作流程 ...

数据分析:即时快速分析 - DataWorks

数据 分析功能为DataWorks本身的查询结果 ...

集成移动数据分析SDK后多久能看到数据? - 移动数据分析

分成两种情况:实时 分析: 分钟级延迟后可以看到 数据,界面上的导航都带有“实时”字样。离线 分析:只能查看T-1及历史 数据,最新一天的 数据一般在第二天9点之前生成。另外,某些报表需要在平台上注册登记后才有 数据,如:自定义事件、自定义参数、关键漏斗。 ...

移动数据分析SDK log数据包的发送策略是什么? - 移动数据分析

App 切后台,启动(第一个页面)时发送 数据包,或者缓冲区满(大小动态调整,最小1k)发送数据包。 ...

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DTS同步数据到MySQL分析实例是否支持不同类型的数据

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