企业邮箱服务等级协议
1.邮箱服务可用率保证 邮箱服务不可用：是指因企业邮箱邮件系统问题导致特定时间段内10%以上的用户无法正常使用企业邮箱服务，视为邮箱服务不可用。除满足前述邮箱服务不可用标准的情况外，其他情况均视为服务可用。邮箱服务可用率是指在每...
邮件推送服务与企业邮箱的区别
此文档介绍邮件推送服务与企业邮箱的区别。使用邮件推送平台是否需要购买企业邮箱?企业邮箱域名是否可以直接作为邮件推送平台发信域名使用？可以用邮件推送平台的发信地址作为企业邮箱吗？使用邮件推送平台是否需要购买企业邮箱?不需要，但...
阿里邮箱
企业邮箱是以企业域名做后缀的邮箱，既能体现公司的品牌和形象，又能方便公司主管人员对员工信箱进行统一管理，还能使得公司商业信函来往获得更好更安全的管理，是现今互联网时代中不可缺少的现代化的通讯工具。
阿里邮箱AD同步&认证
使用Microsoft Exchange自建电子邮件系统的企业，AD系统作为电子邮件系统的认证平台。作为办公环境的信息中心，AD账号已经关联诸多应用，可谓牵一发而动全身。实现AD账号同步创建对应的阿里邮箱组织架构，邮件系统实现平滑迁移并保持AD账号...
阿里邮箱未收到来自第三方邮箱个别时间点的邮件
说明 如果第三方邮箱系统的邮件在投递过程中已经连接到阿里邮箱系统，但是该邮件被拒收，那么阿里邮箱系统都会给发送方返回对应的退信信息。2、如果发件方确认邮件已经发送给阿里邮箱，但又未收到阿里邮箱发出的相应退信信息，请将具体的...
如何解决使用免费企业邮箱时无法接收到邮件
概述 本文主要介绍使用免费企业邮箱时无法接收到邮件的解决方法。详细信息 需要将您的企业邮箱域名解析配置到阿里云域名服务中。在企业邮箱里面配置绑定域名，一般情况下，域名服务会自动给您的域名添加MX记录，如果没有添加MX记录，可以在...
钉邮绑定三方邮箱
一、钉钉企业绑定三方邮箱域名 1、钉钉主管理员打开 管理后台 首页进入企业邮箱。2、选择点击“绑定使用”。3、输入邮箱域名后点击“下一步”。4、钉钉管理员使用手机钉钉扫码，在扫码后的服务器设置界面中填写任意该域下的账号密码和对应...
阿里邮箱免费企业邮箱在线支持说明
阿里邮箱免费企业邮箱在线支持说明。阿里邮箱针对免费版企业邮箱的相关咨询问题，在邮箱管理后台增加了在线支持的入口，提供由通过阿里邮箱认证的服务商进行专业的服务支持。客户可以根据自己遇到的问题自由选择通过在线服务窗口进行相关...
阿里邮箱间数据迁移说明
重要 阿里邮箱体系同一个域名只能拥有一个邮箱业务，例如example.xxx已经绑定了集团版企业邮箱，那么无法再使用example.xxx申请标准版或免费版企业邮箱。邮箱搬家设置方法，请参考：邮箱搬家。若用户需要保存原邮件到本地电脑，可以通过...
Postmaster账号是什么？
本文主要介绍邮箱管理平台和postmaster账号的概念。...阿里邮箱管理平台是什么？阿里邮箱管理平台是邮箱管理员的操作...下图为邮箱管理平台界面：说明 阿里邮箱管理平台仅支持网页端使用。建议使用谷歌（Chrome）浏览器以获得更好的使用体验。
创建域名有什么限制？
可以创建一个企业邮箱域名的子域名作为邮件推送发送域名。如果某个发信域名成功创建了发信地址，则不可删除该域名。未添加过发信地址的域名可以删除。一个主域名及其所有子域名，只能被一个阿里云账号作为发信域名使用。如某阿里云账号使用...
发信提示“由于未知错误，此邮件发送失败”
发送邮件的数量多或者频率高，邮箱系统会临时限制继续发信。需要减少发信频率和数量，以防止此类情况影响正常使用，具体解决方法请参见 阿里邮箱发送数量和频率的限制 处理。相关文档 发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误，请您...
非收件人接收到邮件
概述 在发送邮件时，发现未包含在收件人列表中的邮箱账号接收到邮件的情况。详细信息 企业邮箱接收邮件时，除了某账号A已添加至收件人一栏的场景可以收取到邮件，也有其他的场景可以接收邮件，您可以确认是否设置了如下功能...适用于 企业邮箱
使用阿里云企业邮箱
如果您购买了阿里云中国站企业邮箱服务，并将邮箱关联在了您注册的域名上，后续通过自定义域名登录网页版邮箱，此自定义域名需进行ICP备案，完成备案后您可正常通过自定义域名登录网页版邮箱。更多关于企业邮箱的ICP备案要求，请参见 为...
续费常见问题
四、企业邮箱免费版如何续费 免费版本不需要手动续费，更多内容请参考 免费版企业邮箱是否有到期日。五、已过期的邮箱版本如何续费 邮箱实例在过期后的30天内需自行手动完成续费，过期超过30天业务将做删除处理。若已超过30天请重新购买。
VIP服务包
服务包说明：1、在维持原产品售后体系不变的情况下，提供邮箱产品终端用户快速连接厂家的能力。2、从服务入口集中化到面向用户的窗口响应，扁平化消息传递。3、邮箱团队一对一的支持，更加快速、高效、专业的服务能力。4、给用户随时获得...
与阿里邮箱通信出现502、503身份认证失败错误
此情况有可能通信一方的域名有使用阿里邮箱系统的邮箱，但使用需要已更换为其他服务商的邮箱，致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录，此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时，会出现上述同域身份认证失败情况，致使邮件传输不成功。...
查看阿里邮箱存储空间
阿里邮箱存储空间用尽时，无法收到对方发送的邮件，并且对方发邮件后也会给发件人进行退信，告知收件人存储空间已满。查看存储空间：登录阿里邮箱webmail 点击页面右上角的个人头像图标 即可看到自己的邮箱存储空间。如果您使用的账号容量...
其他反垃圾设置
阿里邮箱支持自动识别垃圾邮件，默认垃圾邮件会被打上垃圾邮件标识进入垃圾箱，邮箱管理员也可以设置把垃圾邮件进行彻底删除或放入用户邮箱的垃圾箱内、设置是否提醒前一天收到的垃圾邮件、设置是否进行域内邮件反垃圾处理。操作步骤：1、...
退信提示：too frequently sending
问题描述 使用阿里邮箱发送邮件失败，提示以下错误：454 Transient reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[01201311R1468S45301xxxxx,a0330021xxxxx]:too frequently sending 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State...
阿里邮箱中的邮件如何同步到另一个账号
说明 Outlook 2016设置邮箱、转移邮件的操作属在电脑客户端中的操作，如出现操作不当导致的数据异常情况，只能在电脑客户端解决，是无法从邮箱系统端解决，请斟酌选用并谨慎操作。3、登录Outlook 2016，添加账号A和B，如何添加账号请参见 ...
邮件丢失了怎么办？
收件箱邮件丢失的情况：邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理：1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其...
邮件接收方重复收取发送的邮件
注意事项 此说明仅针对阿里邮箱，非阿里邮箱账号的接收状态无法从阿里邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。原因分析&解决方法 对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先...
退信提示：503 RCPT account isn't a local account
若收件人之前使用阿里邮箱或阿里巴巴外贸邮，目前已改用非阿里邮箱系统，可能是因为阿里邮箱还保存之前的邮箱域记录。解决方案 1、确保收件人的邮箱账号拼写正确无误后，发件人重新投递邮件即可。2、请收件人确认是否继续使用阿里邮箱，若...
回信地址相关问题
邮件推送产品专注于邮件发送业务，不提供类似企业邮箱的收信服务，但是可以通过设置回信地址，回复到某个发信地址的邮件，转发到您指定的回信地址中。控制台和 API 发信的回信地址，可以在控制台 发信地址 页面新建发信地址时设置。回信...
退订功能帮助说明
邮件推送已实现了一键退订功能，该功能以对收信人友好的方式来搜集退订地址，并在您发送邮件的时候按照一定规则从退订列表中过滤。一键退订功能会改善您的邮件被投诉情况，增加您发信地址的信誉，提升入箱率。一键退订功能遵循RFC 2369和...
使用第三方邮件客户端配置阿里邮箱的方法
阿里邮箱在Outlook 2010上使用POP3/IMAP协议的设置方法 阿里邮箱在Outlook 2007上使用POP3/IMAP协议的设置方法 阿里邮箱在Outlook Express 6上使用POP3/IMAP协议的设置方法 3.MAC 阿里邮箱在MAC自带邮箱系统上使用POP3/IMAP协议的设置方法 ...
退信提示：554 Reject by behaviour spam
说明 此类情况下阿里邮箱拒绝其来信是由于服务器系统采用的对应反垃圾策略定义，不同的邮箱系统可能会采用不同的反垃圾策略，故已被列入黑名单的发信IP此时可能可以向其他的非阿里邮箱发信，请留意区分。2、bad antispam requestCONTINUE...
什么是MX解析？
MX Mail Exchanger的缩写是邮件交换记录，它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。优先级的意义 MX优先级在只存在一条MX记录的时候没有意义。当您的域名解析记录中存在多条MX记录的时候，...
域名配置相关问题
可以创建一个企业邮箱域名的子域名作为邮件推送发送域名。如果某个发信域名成功创建了发信地址，则不可删除该域名。未添加过发信地址的域名可以删除。一个主域名及其所有子域名，只能被一个阿里云账号作为发信域名使用。如某阿里云账号使用...
员工如何使用邮箱隔离区？
赋予用户或管理员对隔离邮件的审查权与处置权，确保只有经过核实的合法邮件进入收件箱，而可疑邮件则得到妥善处理，既避免了对用户日常收件的干扰，又保留了对误判邮件的纠正可能性，有效提升了邮箱系统的安全防护能力和用户体验。...
为什么会收到开启邮箱三方客户端安全密码提醒邮件
背景 阿里邮箱系统针对被频繁做尝试登录的邮箱账号会发送提醒邮件，邮件内容如下图所示，系统发件人地址：no-reply@mailsupport.aliyun.com。邮箱账号在被频繁的做尝试登录，后台系统已成功拦截此类登录行为，没有被登录成功，为提醒您关注...
阿里邮箱反垃圾产品介绍
二、产品功能 2.1 攻击防护和异常检测 通过频率监控、多个RBL结果反馈以及系黑、白名单、灰名单的动态调节，对异常攻击和发信行为进行拦截，免于邮箱系统遭受攻击。多重频率保护；动态灰名单；黑、白名单检查；RBL：引进多个世界知名的反...
【风险提示】公司喊你领补贴？警惕这类新型诈骗邮件！
阿里邮箱安全建议 1、邮箱管理员发送邮件提醒域内用户 各位同事，近期钓鱼邮件频发，攻击者通常利用钓鱼邮件来窃取用户敏感信息或者盗取企业重要数据。据悉，钓鱼邮件占勒索软件攻击90%。对不明来源的邮件和已进入到垃圾箱的邮件，建议先做...
常见退信内容分析
Error in command/Syntax error 无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。请用Outlook Express/Foxmail进行编辑，或者直接使用网页端发送邮件。Too many/Less than Remote host said:553 Too many ...
常见退信报错和解决方法
阿里邮箱报错信息 提示信息 退信原因 解决方法 spamed by local spam engine 该邮件被反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。退信提示：spamed by local spam engine 454 Transient reject by behaviour spam.554 Reject by ...
阿里邮箱网页端发信常见报错
确认收件账号正确后，请转告收件人及时参见 阿里邮箱更换邮箱绑定域名，将其现有的邮箱业务，更改为其他的域名名称，使当前的域名从阿里邮箱系统中解绑后，再重试发送。开启被冻结的邮箱账号，详情请参见 使用阿里邮箱提示账号已被冻结的...
阿里巴巴外贸邮如何添加SPF记录？
SPF（Sender Policy Framework）是电子邮件系统中发送方策略框架的缩写。是一个非常高效的垃圾邮件解决方案。接收邮件方会根据域名的SPF记录来确定发信方的IP地址是否在SPF记录里面，如果在，则认为是一封正确的邮件，否则认为是一封伪造的...
关于异地登录提醒
4、是否在对应IP的其他邮箱系统中，如腾讯、网易等邮箱，绑定阿里邮箱进行过邮件代收等；5、是否在阿里巴巴国际站开通了询盘业务，可以拿登录的IP地址到 https://ip138.com/ 里面去查询，如果显示是阿里巴巴的地址，通常就是由于开通了询盘...
阿里邮箱无法续费怎么办?
请参考相关文档：免费版企业邮箱是否有到期日 问题原因3解决方式：在过期后的30天内需自行手动完成续费，过期超过30天业务将做删除处理。若已超过30天请重新购买。请参考相关文档：阿里邮箱购买流程 问题原因4解决方式：渠道代理商购买的...
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