运维服务内容说明
阿里云 产品相关的操作或系统问题的技术指导。阿里云 管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题。阿里云运维服务范围 不包含：应用运维，包括不限于应用开发、测试、部署、诊断优化等。IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件...
查看实例健康状态
实例健康状态表示实例操作系统的运行状态，通过实例健康状态，您可以快速确定ECS实例是否真正可用（例如是否可以通过SSH、RDP等访问）。本文介绍实例健康状态与生命周期状态的区别和关系，以及如何通过ECS控制台或API查看实例健康状态。...
播放异常自主排查
信息字段 示例 详细说明 系统与设备平台 Android 9，小米 需提供发生问题的设备品牌及操作系统型号等信息，例如：Android几+品牌、iOS几、Windows几、Mac/Linux几。SDK及版本号 Android SDK 5.4.8.0 需说明使用的播放器SDK及SDK版本号，...
播放异常自主排查
信息字段 示例 详细说明 系统与设备平台 Android 9，小米 需提供发生问题的设备品牌及操作系统型号等信息，例如：Android几+品牌、iOS几、Windows几、Mac/Linux几。SDK及版本号 Android SDK 5.4.8.0 需说明使用的播放器SDK及SDK版本号，...
播放异常自主排查
信息字段 示例 详细说明 系统与设备平台 Android 9，小米 需提供发生问题的设备品牌及操作系统型号等信息，例如：Android几+品牌、iOS几、Windows几、Mac/Linux几。SDK及版本号 Android SDK 5.4.8.0 需说明使用的播放器SDK及SDK版本号，...
适用场景
全托管或希望完全免运维的用户 HBase Serverless 版本后台的运维团队是经过长期技术积累的阿里运维团队，可以非常专业的对集群进行运维，升级，调优和问题处理。对于中小公司提供完全免运维的集群服务，后台服务永远高效稳定。
应用容器化服务内容说明
对于非乙方维保范围内的负责与第三方人员或系统进行问题修复 指定验收人负责审核乙方交付物并提供反馈与确认验收 协助甲方进行系统割接准备并对系统割接计划与甲方达成共识 协助甲方进行系统割接并在系统割接过程中提供技术支持、问题排查...
应用场景
以下根据智联车管理云平台主要五点模块，来介绍对应的五种典型应用场景：无线升级 相比传统汽车，智联车在车辆售出后，厂商还可通过OTA无线升级的方式触达用户，解决以下问题：车机系统存在问题，需要修复，可通过系统升级的方式进行解决；...
保险行业
电子保单系统使用MQ与业务系统解耦，电子保单的异步生成过程不影响保险业务系统的处理过程。电子保单系统生成原始电子保单后，发送到加密服务完成加密、签名，完成后发送到电子回执系统，客户/代理人收到电子保单后，进行签章或回执确认。...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
实名认证失败原因及解决方案
域名名称含有敏感词 问题描述：实名认证审核时，如果您的域名名称被审核系统识别为含有敏感词，即域名命名审核失败，系统会返回以下提示信息：违反《中国互联网络域名管理办法》第二十七条第（二）款，即域名含有危害国家安全，泄露国家...
应用场景
车联网：车辆轨迹与状况数据的高效存储处理 使用Lindorm存储车联网中的行驶轨迹、车辆状况、精准定位等重要数据，提供低成本、弹性、灵活可靠的能力，帮助您构建网约车、物流运输、新能源车检测等场景服务。优势 低成本：高压缩比，数据...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
问题描述 Windows系统的ECS实例不能正常通过外部网络访问。可能原因 用户从外部访问Windows实例时，发现无法 ping 通、无法访问业务、或者无法 telnet 到业务监听的端口。从公网客户端访问到阿里云ECS会经过多跳网络链路，此类网络不通有...
事件管理
事件的处理与解决：事件处理人接受事件，并查看相应的告警详细信息，初步分析告警原因。在事件处理时，可查看、参考相似事件的处理方式，以便于快速解决。同时支持在处理事件时进行内容记录，便于后续的分析与参考。事件的完结与持续运营：...
常见问题概览
下载备份文件 性能、空间与内存 热点问题 其他常见问题 如何排查MongoDB实例负载过高的问题 MongoDB实例内存使用率高问题 MongoDB实例的CPU使用率高问题 MongoDB实例IOPS使用率高问题 MongoDB实例空间使用率高问题 为什么高可用系统会触发...
域名或网站无法访问如何排查？
说明 如您的网站无法访问，推荐你优先使用域名检查工具排查域名问题，相关操作链接请参见 使用域名检测工具排查域名问题。域名已过期 域名被锁定 域名未备案 备案未接入阿里云 备案信息专项核查不合格 管局备案信息还未同步到阿里云 域名...
ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案
Linux操作系统（GuestOS）常见问题与解决方案 无法正常启动 检查fstab文件中的块设备信息是否存在 如果实例中存在有块设备，但块设备信息在fstab文件中不存在，重启系统时可能导致系统无法正常启动。您必须移除/etc/fstab 文件中不存在的块...
数据库上云服务内容说明
支持 4《数据库与应用改造方案》文档 支持 5《数据库迁移方案》文档 支持 6 方案验证阶段《数据库上云方案验证问题处理清单》文档 支持 7 开发实施阶段《【客户名称】Oracle（或其他数据库产品）对象兼容性改造实施清单列表》文档 支持 8...
漏洞管理常见问题
您可以将鼠标移至 修复 按钮处，查看服务器存在的问题和云安全中心提供的问题处理建议。以下是您需要手动处理的服务器异常情况：Windows Update服务正在运行中。处理建议：稍后再操作或手动结束该服务器中的Wusa进程，然后再次在云安全中心...
域名或网站无法访问如何排查？
管局备案信息还未同步到阿里云 可能原因：在阿里云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核，管局信息还未同步到阿里云ICP代备案管理系统。处理方法：管局信息同步到阿里云ICP代备案管理系统需要一定时间，待信息同步完成后即可正常访问网站...
工单管理
说明 工单系统中常见的字段包括工单标题、工单类型、优先级、状态、创建日期与时间、提交人/客户信息、关联项目或产品、问题描述、附件上传、影响范围、预期完成时间、处理人员/团队、工单标签以及解决方法/备注等，字段的选择根据您实际...
应用场景
与传统架构不同，云消息队列 Kafka 版 以及Storm、Samza、Spark等数据处理引擎的出现，就是为了更好地解决这类数据在处理过程中遇到的问题，数据处理模型能实现在数据流动的过程中对数据进行实时地捕捉和处理，并根据业务需求进行计算分析...
监控、诊断和故障排除
根据相关问题的处理和操作指南，快速解决与OSS相关的问题。本文包括如下内容：服务监控：介绍如何使用OSS监控服务持续监控OSS存储服务的运行状况和性能。跟踪诊断：介绍如何使用OSS监控服务和日志记录功能诊断问题；另外，还介绍如何关联...
自助诊断系统
自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时，帮您一键提交问题的诊断信息，快速获取诊断结果。背景信息 自动诊断系统有以下功能优势：一键反馈，降低问题的反馈沟通成本。智能处理，实现秒级自动回复。快速收敛，对于智能处理无法覆盖的...
音视频弹性处理
本文介绍如何通过 Serverless 工作流、函数计算、文件存储、对象存储、及日志服务的组合方案，部署一个高弹性高可用的音视频处理系统。应用场景 有大量的视频需要上传。上传的视频需要及时处理去适配各种终端及网络条件。可以在短时间内...
智能接入网关硬件版FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式，蜂窝口显示Internet不可用，怎么处理？WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时，您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后，提示密码不符合...
Windows系统ECS实例激活失败
概述 本文主要介绍Windows系统ECS实例激活失败的处理方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
产品简介
通知订阅 统一的通知订阅管理 合理的配置通知渠道，有利于聚焦核心通知，提升问题处理效率，避免不必要的打扰。满足服务或流转规则被不同通知对象的自定义订阅需求；满足不同的通知对象可以监听不同订阅范围通知的需求；满足「全部服务-...
Linux实例存在OOM问题的处理方法
概述 本文主要介绍当您的Linux实例存在OOM问题的处理方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
性能测试
业务吞吐量：具体指标为TPS（Transaction Per Second，即系统每秒处理事务数），这个指标是衡量系统的处理能力的一个非常重要的指标。TPS可以参照同行业系统和结合具体业务，中小企业TPS值为50~1000笔/秒，银行TPS值为1000~50000笔/秒，...
应用场景
本文为您介绍向量检索服务在 电商智能搜索和偏好推荐、自然语言处理等AI问答系统、图库类网站多模态搜索、视频检索、分子检测与筛选等场景下的应用。电商智能搜索和偏好推荐场景 在电商智能搜索和偏好推荐场景中，向量数据库可以实现基于...
监控与日志
您可以通过VPN网关的系统事件和监控指标信息来判断系统是否按照预期运行，同时您也可以对系统事件和监控指标设置报警规则，以便在系统运行异常时，您可以收到报警通知，及时处理问题。系统事件监控 阿里云云监控服务的事件监控功能自动汇集...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
步骤二：处理内存不足问题 出现内存不足问题时，请尝试以下方案解决问题：方法一：由于默认系统没有配置Paging File，请您手动配置Paging File。具体操作，请参见 如何配置Windows系统的虚拟内存。方法二：如果配置Paging File后，仍然出现...
工作项规则配置
状态其实应该是这样的一个级联分类：待处理：New、Open、Reopen 已处理：Fixed，Wont’fix，Later，Worksforme，Duplicate，Invalid，External，ByDesign 已关闭：Closed 已处理中的8个状态都可以视为问题处理人对此问题的处理意见。...
一对一专家服务工作说明书
1.服务概述 一对一专家服务是为了满足客户超出基础服务范围的诉求，如用云过程中的第三方产品的安装和环境部署问题，涉及第三方软件的环境异常问题排查等，提供的限定第三方产品扩展支持服务，确保客户在用云的过程中相关问题可以及时解决...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
可能原因 Windows系统ECS实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满...
通过ARMS告警大盘提高告警处理效率
本文介绍了如何通过告警的历史告警总览大盘和告警处理效率总览大盘提高告警处理效率。背景信息 企业在处理系统告警时，经常会遇到以下痛点：如何查看过去一段时间系统发生了哪些告警，哪类告警占比较高。告警配置没有收敛，多人在多个系统...
畅捷通
日志服务帮助畅捷通运维开发团队解决了误报频繁、无法快速发现问题站点、无法快速定位异常的问题，实现了运维效率、运维成本、沟通成本等方面的改善。日志服务支撑了畅捷通所有云产品的健康稳定运行，在IT运维开发领域树立了一个标杆。公司...
什么是网络型负载均衡NLB
每个 NLB 至少有一个监听，才能开始流量处理与分发。每个 NLB 默认最多可以配置50个监听，用于处理不同的业务流量。服务器组 服务器组是一个逻辑组，包含多个后端服务器用于处理 NLB 分发的业务请求。NLB 中的服务器组独立于 NLB 存在，...
功能概览
业务流程 终端 App 中集成了双录 SDK 后，与双录云端服务的业务调用流程如下：本地双录质检 针对线下面对面展业的双录场景，本地双录质检功能为该类型的展业双录活动提供现场交互式检测。本地双录 SDK 功能 本地双录 SDK 在录制视频流时，...
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