云呼叫中心

云呼叫中心联合云通信提供一站式服务,您可以自助开通呼叫中心号码,通过灵活简单的操作页面,任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。云呼叫中心为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出,稳定性和可靠...

号码百科

号码百科(Cell Phone Number Service)是阿里云为用户提供的号码信息服务的平台。包含号码归属查询等多项功能。可根据使用需求开启相应的功能。

号码认证服务

号码认证服务(Phone Number Verification Service)整合三大运营商特有的网关认证能力,验证用户本机号码与输入号码或账号绑定号码的一致性,升级短信验证码体验,应用于用户注册、登陆、安全校验等场景,实现无感知校验。

号码隐私保护

号码隐私保护包括AXN、AXB、95AXN三个产品,分别适合不同的业务场景。\n\nAXN隐私号:在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户A增加一个第二号码,保护用户A的隐私。\nAXB中间号:是为了保护一对一专属服务场景中的用户A、服务方B的隐私,为A、B...

数据安全中心

数据安全中心DSC(Data Security Center),在满足等保2.0安全审计及个人信息保护要求的基础上,为您提供敏感数据识别、数据安全审计、数据脱敏、智能异常检测等安全能力,形成一体化的数据安全解决方案。

配额中心

配额中心是阿里云提供的集中查看和管理用户云产品配额的服务。使用配额中心您可以查询每个云产品的配额限制,或根据业务的需要在线调整您的配额。

智能联络中心

智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。我们提供标准的Saas服务并开放丰富的接口方便企业调用和集成。注:服务...

云治理中心

云治理中心是企业在阿里云上进行多账号集中IT治理的平台。通过步骤式向导和自动化流程帮助企业快速搭建Landing Zone,建立安全合规的多账号环境,并对企业在云上的多账号环境进行持续治理。

云安全中心

云安全中心是一个实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统,通过防勒索、防病毒、防篡改、合规检查等安全能力,实现威胁检测、告警响应、攻击溯源的自动化安全运营闭环,保护您的云上资产和本地服务器安全,并满足监管合规要求。

服务器迁移中心

服务器迁移中心SMC是阿里云自主研发的迁移平台。使用SMC,可将您的单台或多台迁移源迁移至阿里云。迁移源包括IDC服务器、虚拟机、其他云平台的云主机或其他类型的服务器。

运维事件中心

运维事件中心是企业业务连续性的运营管理平台,提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能,一站式管理、多端协同,帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...

IoT安全中心

IoT安全中心(IoT Security Center)通过“安全检测、安全合规、安全防护、安全分析”帮助物联网系统的建设者/运营者对多品类、低功耗、广泛分布的设备/网关构建端到端的数据安全可信体系,实现物联网系统“可信设备、可信环境、可信数据、...

我的号码管理

号码详细信息号码:您所购买的呼叫中心电话号码 号码信息:包括号码的归属地、月租费、购买时间等。运营商:供应渠道和运营商信息。(可通过菜单后的下拉列表进行查询)号码类型:您开通的号码的类型。比如:普通固话、400号码等。(可...

一分钟创建呼叫中心

呼叫中心号码:选择呼叫中心的号码,如果选择的是400号码,不支持呼出。5.录音文件存储:选择录音文件的存储方式,我们提供了两种方式供您选择,限量存储 或 限时存储 6.管理员:默认创建呼叫中心实例的用户,还可以添加其他管理员,从ram...

号码/线路/资质FAQ

本章节介绍了云呼叫中心号码和线路相关的常见问题及解决办法。1.自有手机号码,能否接入到云呼平台云呼不支持自己手机号接入使用2.自有固话,能否接入到云呼平台号码线路支持Sip-Trunk协议的语音网关,要求支持松散路由和Sip信令原路返回的...

呼叫中心实例

呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席可以有多个技能组...

呼叫场景支持FAQ

呼叫中心系统外呼逻辑选择外呼号码分为两种,一种是自动选择外呼号码,一种是选择指定的外呼号码,规则如下:选择自动选择外呼号码后,会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即:先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码...

电话管理

查看呼叫中心电话登录后,选择导航中的号码管理菜单,即可查看该账号的所有呼叫中心电话(系统自动将您在呼叫中心实例中的电话号码展示在列表中)。新建电话点击添加按钮弹出添加语音号码表单,即可进行呼叫中心电话的创建。1、语音号码...

一分钟创建呼叫中心

前提条件开通了呼叫中心服务申请了呼叫中心电话号码一分钟快速建立呼叫中心第一步:进入云呼控制台,实例管理页面点击新建按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息。第二步:填写表单的详细信息名称:自定义名称 注:同一主账户下,呼叫中心的...

号码管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,在坐席工作台即可进行呼入呼出操作,来完成相关号码的相关工作,并支持对号码进行分组,方便客户管理号码呼叫中心电话说明呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立与呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入...

实例管理

呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席...

购买号码

本文为您介绍通过智能联络中心控制台购买号码的流程。前提条件 在购买号码之前,需要提交企业资质并审核通过后,才可购买号码。更多详情,请参见提交企业资质。普通号码 登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择号码管理>阿里云普通...

查看账单

云呼叫中心号码:购买的号码月租云呼叫中心语音包:购买的呼入呼出语音包云呼叫中心(后付费):云呼按量付费用户的云呼平台费和通话费云呼叫中心包年包月:云呼包年包月用户的云呼平台费和通话费如何读懂账单我们以“云呼叫中心(后付费)...

查看账单

云呼叫中心号码:购买的号码月租云呼叫中心语音包:购买的呼入呼出语音包云呼叫中心(后付费):云呼按量付费用户的云呼平台费和通话费云呼叫中心包年包月:云呼包年包月用户的云呼平台费和通话费 如何读懂账单我们以“云呼叫中心(后付费...

控制台概览

号码百科控制台概览提供当前登录账号的基本信息、统计数据和官方消息中心信息与通知。...消息中心 消息中心号码百科的官方消息渠道,展示近期产品功能的发布通知与公告信息。可以通过消息中心关注近期产品功能的更新与优化动作。

开通云呼叫中心

根据 企业实名认证文档说明,进行企业实名认证。...请根据 购买呼叫中心号码文档说明进行操作。五、创建呼叫中心实例并开始使用请根据 一分钟创建呼叫中心实例 文档说明进行操作。我们为您准备了功能完善的产品,快来体验吧。

什么是云呼叫中心

并提供一站式云呼叫中心号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务,从而提升企业的客户服务质量。云呼叫中心配备了交互式语音应答(IVR)、自动呼叫分配(ACD)、坐席管理、...

号码池管理

您可以根据不同号码使用场景,将号码放进不同的号码池中,根据企业需求对号码池进行配置和管理。本文为您详细介绍号码池管理的操作流程。添加号码池登录号码隐私保护控制台。在左侧导航栏,单击号码池管理。单击添加号码池,根据业务需求...

API概览

本文档为您展示号码百科服务所有可调用的API接口,详细接口信息请参见对应接口文档。接口列表 API 描述 号码归属查询API 调用DescribePhoneNumberAttribute获取号码归属地信息号码状态查询API 调用DescribePhoneNumberStatus查看号码状态...

获取坐席外呼号码

电话号码一般都允许内呼,如果不允许内呼,可以1)由大于做设置,用户拨打该号码时听到提示音 2)该号码不绑定联系流IVR,但是ACC不建议这么做。Usage String 是 电话号码的用途,呼入,呼出,已经同时用于呼入和呼出。Inbound,Outbound,...

第三方线路申请

虚拟手机号码:属于是全网呼叫中心号码,在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码:全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...

资费说明

云呼叫中心服务开通云呼叫中心有两种付费类型:一:坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用;二:按量付费,坐席数量无上限,每个坐席不单独收取固定月租,而是按照呼入和呼出的时间长度按量付费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种付费...

ListInstances

NumberList Array of PhoneNumber 呼叫中心号码列表。Number String 083xxxx0011 呼叫中心号码。Status String RUNNING 实例状态。PageNumber Integer 1 分页序号。PageSize Integer 10 分页大小。TotalCount Integer 3 总条目数。...

使用流程

号码归属查询可以帮助您查询号码的归属地等信息,本文为您介绍了号码归属查询服务的使用流程。操作步骤 登录号码百科控制台。在左侧导航栏,选择功能开启,开启号码归属查询功能开关。在是否开启号码状态查询功能?对话框,勾选我已经阅读...

号码绑定

在使用号码隐私保护服务之前,您需要为X号码绑定一个A号码和B号码,实现通话双方通过X号码联系到对方,而不暴露自己的真实号码。本文为您介绍如何在号码隐私保护控制台进行号码绑定和解绑。背景信息 AXB中X号码支持多次绑定。AXN、AXG、95-...

购买号码

使用号码隐私保护服务前,需要先购买隐私号码。本文为您介绍如何通过号码隐私保护控制台购买隐私号码。前提条件 添加号码池。具体操作,请参见号码池管理。购买AXB,AXN,AXG隐私号码需要完成实人认证。具体操作,请参见实人认证。注意 ...

API概览

本文档为您展示号码隐私保护所有可调用的API接口,详细接口信息请参见对应接口文档。号码绑定 API 描述 BindAxb 添加AXB号码的绑定关系。BindAxn 添加AXN号码的绑定关系。BindAxnExtension 添加AXN分机号码的绑定关系。BindAxg 添加AXG号码...

费用统计

本文为您介绍了号码隐私保护的账单详细信息,其中包括全量统计、分类统计和套餐包资费,帮助您快速了解资金的使用情况。全量统计 说明 消费金额仅供参考,最终以月底结算账单为准。最终抵扣代金券的结算费用,请前往阿里云费用中心查看详细...

号码管理

号码管理页面存放着需要订购视频彩铃服务用户的号码,您可以在这里管理用户的号码,进行新增、删除等操作。添加号码 登录号码百科控制台。在左侧导航栏,选择视频彩铃>号码管理。单击添加号码。上传文件添加:选择归属群组并上传包含...

资源管理

2.服务协议信息填写说明 公司名称:填写供应商公司名称 使用场景:填写对应的号码类型可使用的场景信息 使用限制:填写号码类型对应使用的限制信息 价格描述:填写对应的号码类型的价格信息,如月租,呼入呼出费用等 服务协议:上传供应商...
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