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移动用户反馈

移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

移动DevOps

是面向多端应用场景(包括但不限于移动App、H5应用、小程序、Web应用、PC应用等),通过自动化流程串联应用完整生命周期(研发、测试、灰度、分发、监控、反馈)的一站式研发支撑平台,帮助企业实现交付流程化、自动化、数字化。

图片服务

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阿里云虚拟主机主要用于搭建网站,提供预装网站运行环境,赠送正版数据库,可通过图形化控制面板管理,包括独享系列虚机和共享系列虚机。独享系列适合企业建站客户,提供独享的服务器资源,无资源争抢更稳定,不限流量更快速、独立IP更易...

常见问题

产品集成问题集成SDK时,与支付宝SDK的UTDID冲突Apple审核被拒,反馈原因:GuideLine 2.5.2手动集成移动用户反馈服务时报错:Linker command failed with exit code 1SDK包含私有API(UITabBarSwappableImageView)被拒使用CocoaPods无法...

如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?

问题详述如何直接进入“反馈意见配置”的反馈页面?操作步骤在用户反馈的管理控制台,进入“Mobile客户端配置”,然后在“全局配置”中,关闭“常见问题”的功能,然后提交生效即可。这样设置后,客户端进入“反馈意见配置”的反馈页面时,...

管理后台使用说明

用户反馈(Feedback)是一款帮助移动开发者在App内收集消费者问题反馈和意见建议,并且在后台集中分析和回复的产品(此外,自动抓取开发者App在应用市场的评论数据,帮助开发者及时掌握用户对应用的评论)。前提条件已开通移动用户反馈服务,...

功能特性

反馈管理支持在App内部收集用户反馈;支持查询与用户反馈相关的系统信息,包括终端平台、软件版本等;支持即时回复用户反馈;支持对用户反馈添加标签;支持按照关键字、评论发布时间、App版本等信息筛选用户反馈反馈分析支持将用户反馈中...

术语解释

名词解释App内反馈从App内部渠道收集的用户反馈。市场评论从外部App市场收集的用户评论。标签用于对用户反馈进行分类,便于后续进一步分析。新会话由用户首次提交反馈发起的会话。回复会话针对新会话,由工作人员答复用户反馈发起的会话。...

是否支持对用户反馈进行多语言切换?

问题详述移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换?问题解答移动用户反馈服务目前不支持对用户反馈进行多语言切换。移动用户反馈服务控制台无法设置多种语言,既有语言设置与 App 显示一致。如需区分语言收集用户反馈,建议创建...

导出用户反馈数据的Excel文件在哪里查看?

问题详述移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,在哪里查看?问题解答移动用户反馈服务导出用户反馈数据的 Excel 文件,可在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)下载,会有消息通知。

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答进入“历史反馈”的入口,在 YWFeedbackViewController 所在导航栏的右上角,只能通过点击右上角的“历史反馈”按钮进入。目前不支持自定义“历史反馈”按钮的位置。

用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?

问题详述用户反馈界面的导航栏是否支持自定义颜色和文本?问题解答移动用户反馈服务支持自定义用户反馈界面导航栏的颜色和文本,具体操作方法参考文档:管理后台使用说明

反馈记录 Excel 表格最多能导出多少条目?

问题详述在移动用户反馈服务控制台,使用 Excel 表格导出用户反馈,最多包含多少条目?问题解答目前,移动用户反馈服务对导出用户反馈的条目数量没有限制。

是否必须将 App 放在阿里云才能使用移动用户反馈服务...

问题详述是否必须将 App 放在阿里云,才能使用移动用户反馈服务?问题解答不需要,用户反馈产品是独立的,任何 App 都可以集成,即使服务器不在阿里云也可以集成。

产品优势

快速集成移动用户反馈提供可视化配置界面,App开发者无需编写大量代码,即可在App集成移动用户反馈SDK。自由定制移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制,App开发者可结合App整体风格进行样式设置。市场评论移动用户反馈...

如何开启/关闭语音反馈

问题详述在移动用户反馈服务中,如何开启/关闭语音反馈?问题解答移动用户反馈服务 3.1.0 以上版本的 SDK 开始支持语音反馈的功能。在控制台-系统配置/Mobile客户端配置/全局配置中将“是否开启语音”打开或关闭。开启之后效果:

是否支持通过接口将用户反馈数据接入业务后台?

问题详述移动用户反馈服务是否支持通过接口,将用户反馈数据接入业务后台。问题解答移动用户反馈服务目前仅支持通过 Excel 文件手动导出用户反馈数据,不支持通过接口直接接入业务后台。

用户反馈的内容文本是否支持表情符号?

问题详述用户反馈的内容文本是否支持表情符号?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在用户反馈的内容文本中使用表情符号。

是否支持区分显示不同场景(例如测试...的用户反馈数据...

问题详述移动用户反馈服务是否支持区分显示不同场景(例如测试/线上版本)的用户反馈数据?问题解答移动用户反馈服务目前只支持线上版本,不提供专供测试的版本。建议开设两个账户,使用不同的 AppKey,区分测试/上线场景的用户反馈数据。

应用场景

收集用户意见App开发者使用少量代码即可集成移动用户反馈SDK,并通过管理后台,即时收集、管理、分析用户反馈;App使用者可通过文字、图片和语音结合的方式反馈使用建议和意见;有助于推动产品和服务不断完善。反馈应用BugApp开发者通过...

在控制台是否可删除用户反馈内容?

问题详述在控制台是否可删除用户反馈内容?问题解答移动用户反馈服务暂不支持在控制台删除用户反馈

是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录?

问题详述移动用户反馈服务是否支持从 SDK 外部直接请求 SDK 内部的反馈记录,并显示到自己写的消息记录界面?问题解答移动用户反馈服务目前不支持该功能。

单击“我要反馈”或“常见问题”没有响应

问题详述打开用户反馈后,点击“我要反馈”,“常见问题”没有反应问题分析调用WebView的pauseTimers方法会暂停所有webview的layout、parsing、javascripttimer,会影响用户反馈的运行。使用Fragment方式时,没有使用commit()提交事务,注...

在接收到新的用户反馈时,是否支持邮件或短信通知?

问题详述在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?问题解答移动用户反馈服务目前不支持邮件或短信通知。

用户反馈界面是否支持自定义?

问题详述用户反馈界面是否支持自定义?问题解答移动用户反馈服务部分支持用户反馈界面的自定义,可通过控制台配置。如控制台未显示可配置,且未在文档中特殊说明的部分,不支持自定义。控制台可配置部分如下图所示:

如何设置用户头像?

问题详述移动用户反馈服务如何设置反馈用户的头像?问题解答移动用户反馈服务目前仅支持反馈用户使用默认图像,不支持自定义头像。

用户反馈页面的“关闭”按钮是否可以去掉?

问题详述用户反馈页面的“关闭”按钮是否可以去掉?问题解答目前不可以设置移除,close关闭按钮与箭头返回按钮的功能不同,箭头返回按钮的功能是网页回退到上一个页面,关闭按钮是关闭整个页面,点击close关闭按钮会触发:在初始化用户反馈...

移动用户反馈服务 SDK 中的 extInfo 作用是什么?

问题详述移动用户反馈服务 SDK 中的 extInfo 作用是什么?问题解答extInfo 是个 NSDictionary 类型,应用自定义扩展信息,里面的信息可以自己自定义,自定义的内容可以在控制台里看到。开发者可以根据需要设置不同的自定义信息,方便在反馈...

集成移动用户反馈服务需要多长时间?

问题详述集成移动用户反馈服务需要多长时间?问题解答集成移动用户反馈服务一般仅需几个小时,即可完成。

移动用户反馈服务是否提供手机客户端?

问题详述移动用户反馈服务是否提供手机客户端,支持使用手机回复消息?问题解答移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。

阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云?

问题详述阿里百川的用户反馈组件是否已全部迁移至阿里云?问题解答阿里百川的用户反馈组件目前已全部迁移至阿里云。

移动用户反馈的 SDK 是否涉及 IDFA?

问题详述移动用户反馈的 SDK 是否涉及 IDFA?问题解答移动用户反馈的 SDK 不涉及 IDFA。IDFA 全称 Identifier For Advertising,是一个跟 device 相关的唯一标识符,可理解为广告 ID,Apple 公司提供的用于追踪用户的广告标识符,可以用来...

在控制台单击“回复反馈”没有反应

等某些浏览器打开用户反馈控制台,单击“回复反馈”可能没有反应,在这种情况下,可以尝试以下操作:请尝试重新退出登出控制台再登录;请清空浏览器缓存,重启浏览器后再尝试,必要时请重新安装浏览器以及重启电脑。如未解决请前往我们的...

什么是移动用户反馈

移动用户反馈(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

如何导出用户反馈数据?

问题详述如何导出用户反馈数据?问题解答在用户反馈控制台里有「导出 Excel」的选项。导出的 Excel 表格在旺信(手机端)和阿里旺旺(电脑端)上下载,会有消息通知。

如何直接进入历史反馈记录列表?

问题详述如何直接进入历史反馈记录列表?问题解答需先进入下面页面,再通过右上角点击「历史反馈」进入。目前该流程是固定,无法越过下面的页面、不点击对应按钮,直接通过跳转进该页面。

移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库?

问题详述移动用户反馈服务的 SDK 是否支持 dynamic 动态库?问题解答移动用户反馈服务的 SDK 目前只支持静态库,不支持动态库。如果要使用 use_frameworks!关键字,建议单独将该framwork 进行手动集成处理。手动集成步骤可以参考 SDK 文档。

打开用户反馈显示错误信息:Failed to load this page

问题详述打开用户反馈显示错误信息:Failed to load this page问题分析SDK 版本过老,阿里百川的V1.0版本已停止维护。解决方法关于 Failed to load this page“这个问题是因为使用的「用户反馈」版本较老,百川老版本已经 Deprecated,不做...

iOS SDK 接入

在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。前提条件在这个集成教程中,我们使用已创建的Demo应用,向您展示如何快速地集成用户反馈组件功能。一般地,您需要入驻成为开发者并且创建应用后,...
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