X号码绑定后,建立呼叫业务通话时长有最大限制吗?

由于运营商平台限制,目前单次最大通话呼叫时长为60分钟,超过60分钟需要重新发起呼叫
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我用办公电话呼叫对方,对方没有接听能回拨吗?

概述 办公电话暂时支持回拨业务。详细信息 为了进一步落实工业和信息化部有关要求,有效防范和打击通讯信息诈骗活动,现对钉钉业务所有企业进行实名制质料审核,钉钉号码回拨业务暂时停止,敬请谅解!适用于 专属...
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电话会议是否有人数限制

概述 介绍电话会议对人数限制的要求。...5、若你呼叫的人数已达到上限,可在钉钉电话会议界面发送会议电话和密码给别人,对方即可拨打该电话输入密码,也可以加入会议(对方需自行支付电话费,不会扣除发起方的剩余时长...
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接打电话时,听到对方声音,或者对方听到我声音,...

接打电话时,听到对方声音,或者对方听到我声音,...目前呼叫中心可以在手机浏览器上使用,只能在电脑浏览器中使用。如果您使用的是专业的耳麦,并是手机耳机,偶发的有杂音,多数为用户手机端信号不好导致。
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外呼业务管控

特殊日期外呼业务管控措施 ...对于外呼业务或被投诉商家,会进行呼叫限制、关停号码、关停资质等管理措施,恢复时间为国庆节后,具体时间待定。外呼业务:限制单号码每天外呼次数 呼入业务:受影响
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显示403、404页面时怎么办?

第一种情况是由于登录的账号没有添加到呼叫...三、访问没有权限访问的页面或者存在的页面 如上图所示,显示404,并且存在返回首页按钮,这说明您没有权限访问当前页面或者当前页面存在,您可以直接点击返回首页 ...
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用户超限的解决方案

假如购买云呼叫中心服务时,购买规格为50个坐席,当存在N个呼叫中心实例时,N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50,并是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时,分为两种情况...
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疫情期间如何实现在家SOHO 办公

或者存在网络质量可靠,在这种情况下,呼叫中心的客户如在家办公。包括: 通过手机接听客户...UID,反馈给云呼叫中心服务钉钉号(cccsupport2),需要我们把你的手机号码设置为白名单,避免触发外呼频率上限限制。...
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云呼支持400绑定及绑定需要申请的的证明文件

注意:以下证明文件,阿里云呼叫中心会配合您提供,但是能够保证第三方业务平台是否认可,您在进行认证或绑定之前请详细咨询业务方。...呼叫中心对于呼入电话是没有并发限制的,所以呼叫中心是不会占线的。...
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如何查询和读懂云呼账单

呼叫中心根据您开通的服务类型(坐席包月或者按量付费),一部分费用会购买时支付(预付费的号码月租和语音包),另一部分则是后付费模式。针对后付费部分,按月给您出帐单。可以通过阿里云主账户登录后,通过本 ...
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如何开启来电桌面提醒?

有时坐席没有戴着耳麦,并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上,无法听到来电时的振铃声也看到有电话来了,造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题,只要您进行授权,每当...
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但是坐席接到分配给新技能组的电话

小明在工作状态下,管理员将他的技能组改成B,后续转到技能组B的电话,小明都接到,这是什么原因?坐席登录控制台完成上线操作,会将自己的技能组信息传至服务端,服务端会根据这个坐席和技能组的关系来分配来电...
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如何在IVR流程中将来电直接转到某一个坐席?

常规情况下,IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中,呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下,可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员,就会用到这里所要介绍的...
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子用户(客服人员)如何提交工单?

目前在使用云呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单,但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权工单管理权限后,该子用户便可直接提交工单。具体操作流程...
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如何设置客户回拨转销售

经常有客户问,销售通过呼叫中心拨打客户电话后,客户回拨,如何把电话转给外呼的销售?可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下,系统会根据...场景一:客户回拨,只让该销售接听,其他销售能接听。...
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IVR发布失败了,是什么原因,该如何处理

注意音频设置能为空,如果没有可用音频,可以使用文字转语音代替。如上所示,模块信息中附带模块的具体参数,如果没有完成编辑,发布过程中会导致参数校验通过,导致发布失败。三、模块连线是否正确 连线正确...
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如何设置呼入黑名单?

有时针对个别号码对呼叫中心进行恶意呼入,干扰客服的正常工作,我们可以将这些号码加入到黑名单中,使其无法呼入,下面将为您介绍如何设置黑名单。...黑名单号码的维护均在您的系统后台操作修改,涉及到IVR的改动。...
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工作时间设置

我们的需求是09:00:00-18:00:00为工作时间,那么当满足上述两个条件时即为工作时间,否则即为非工作时间。所以我们将时间判断中的其他条件 出口指向工作时间内正常进行的流程,_time和_time>18:00:00两个条件的...
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如何避免子用户(客服人员)登录超时?

客服登录坐席工作台工作时,有时会提示登录超时,主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制,但是如果坐席每天需要工作6小时以上,可以根据下面的说明进行修改。...应该出现超时现象,但是客服在下午...
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麦克风如何设置

原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的,目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性,所以我们做出了这样的要求。软电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议。原因...
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坐席工作台无法正常工作,浏览器有要求么?

一、推荐使用最新版的谷歌浏览器 坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行。但是在高版本的Chrome浏览器中,通话质量以及稳定性都更好。目前推荐版本是76,可以从这里 下载76版本的64位Windows安装包。...
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坐席状态的含义(上线、下线、小休)

小休:坐席人员在坐席控制台点击小休后,即进入小休状态,该状态表示坐席人员处于休息状态,在接听电话。下线和小休有什么异同呢?小休状态和下线状态都能接听电话。小休和下线主要区别在于服务数据的统计方面。...
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坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?

坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?...RAM(Resource Access Management) 是阿里云提供的资源访问控制服务。通过RAM,您可以集中管理您的用户(比如员工、系统或应用程序),以及控制用户可以访问您名下哪些资源的权限。...
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智能办公电话分机号之间可以互相拨打吗?

概述 智能办公电话分机号之间无法直接互相拨打。详细信息 办公电话暂时支持直接拨打分机号,若您想用办公电话呼叫同事,建议在联系人找到该同事并选择办公电话呼叫。适用于 专属钉钉
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隐私号AXN业务中,是否支持A号码同时又是其他业务小号

支持,AXN业务中,如果A号码又是其他业务小号,拨打受影响,可以正常呼叫
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隐私号业务中,是否支持A/B号码同时又是其他业务小号

支持,号码隐私保护业务中,如果A/B号码又是其他业务小号,拨打受影响,可以正常呼叫
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电话会议如何预约/发送会议邀约?

概述 本文介绍发送/预约电话会议预约邀请的操作指引。详细信息 预约电话会议/会议邀约: ...2、到了时间,会自动呼叫参与人,需要用户再次发起;3、在会议开始前2分钟无法修改或者取消会议。适用于 专属钉钉
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疫情期间常见问题

目前暂时支持延期停服,如果业务上有特殊需求,您可点击官网右侧联系客服,说明...基于音视频通信产品的点对点视频...VPN网关使用限制您可参考:VPN网关使用限制,如您因近期远程办公人数增多需要提升,可以提交工单 ...
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办公电话如何使用?

2、在手机客户端的消息界面,点击右上角电话标识,点击左下角联系人或者拨号盘,即可选择企业联系人或者手机通讯录联系人,选择智能办公电话进行呼叫。【电脑端】 1、在与对方的聊天界面,或进入某人的信息详情页面...
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钉钉电话有哪些通话方式?要不要收费或消耗流量?

钉钉现在有多种通话方式,【手机钉钉】-右上角【电话图标】-【通讯录】,选择呼叫方再选择通话方式进行发起。流量/费用说明: 1、【普通电话】:就是正常用手机打电话,按运营商标准收费;2、【网络通话/视频通话】...
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