Quick BI创建全集参数，确定时...请先保存”是什么意思？
概述 本文主要介绍创建全集参数，确定时弹框提示“您有未保存的组件，请先保存”是什么意思。详细信息 创建全集参数，确定时弹框提示“您有未保存的组件，请先保存”是什么意思呢？解释如下：这是因为新建了图表，但仪表板没保存，然后全局...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控检测场景），号码状态查询（短信业务场景），号码状态查询（语音业务场景）返回DEFECT：异常号码，表示什么意思？号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。...
Quick BI中指标拆解树的子节点百分比是什么意思
概述 Quick BI中指标拆解树的子节点百分比是什么意思？详细信息 在图表的所有类型中可以选择到指标拆解树图表。默认条件下子节点百分占比的意思为：以子节点的所有数据中最大的一个数据作为分母，来计算其他各个数据所占的百分比。在样式-...
Available为true是什么意思
问题:批量检查设备有效性返回的Available为true是什么意思？移动推送设备终端初始化成功注册之后，阿里云会返回推送系统中设备的唯一标识设备ID（应用长时间不使用超过90天，服务器端保存的设备ID进入未激活状态，当应用重新打开会重新激活...
Quick Audience人群筛选时标签中的包含...分别是什么意思
概述 Quick Audience人群筛选时标签中的包含和包含所有分别是什么意思。详细信息 包含所有：若选择多个标签值，筛选结果将同时符合所有标签值，即多个标签值的筛选结果之间使用交集运算。包含：若选择多个标签值，筛选结果将至少符合其中...
阿里控制台的应用到达是什么意思
问题描述 阿里控制台的应用到达是什么意思？解决方案 阿里后台推送通知后会显示已到达，该意思并不一定代表用户看到了这条通知，只是通知内容送达了手机端，手机端返回给服务器已送达的回执。具体通知是否展示出来还取决于通知的渠道ID是否...
新增话术
用途场景和话术用来判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，您需要在控制...提交企业资质审核，“请在外呼话术中体现使用的产品名称（平台名称）、业务使用场景等，以便审核人员核实”是什么意思？
应用防护规则常见问题
流控规则中的来源应用是什么意思？Sentinel支持按调用来源限流。流控规则中来源应用（针对应用）指的是调用该资源的调用方标识，例如在Dubbo中就对应Dubbo Consumer的应用名称。默认来源应用设为 default，代表不区分来源应用。流控规则中...
企业资质审核FAQ
“请提供话术和业务场景”是什么意思？为什么告诉我实际用户名称填写不对？为什么告诉我身份证照片不规范？营业执照所在地没有可选号码怎么办？您可以异地申请南京的号码使用，异地申请号码需要上传异地办事处证明。更多详情，请参见 异地...
企业资质FAQ
“请提供话术和业务场景”是什么意思？运营商需要对号码的使用场景话术进行审核，请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。更多操作请参见 新增话术。为什么告诉我实际用户名称填写不对？入网承诺书落款处实际用户名称请与提供...
服务端接入相关问题
验证签名是什么意思？调用风控接口结果返回”ErrorCode:500 ErrorMsg:collinadataQueryService error:user no event”怎么办？服务端接口调用返回”errorCode”:400,”errorMsg”:”NOT_AUTHORITY with sdkToken”？服务调用风控服务返回...
什么是ISP经营许可证？
ISP经营许可证是第一类增资电信业务经营许可证，经营业务为互联网接入服务业务。审批机构：工信部（省网证由省通信管理局审批）审核时间：90个工作日 年检...用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入互联网。
什么是智能接入网关
什么是云连接网 云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）阿里云云上跨地域网络 什么是云企业网 专有网络VPC（Virtual Private Cloud）阿里云云上私有网络 什么是专有网络 技术架构 智能接入网关基于阿里云云原生SD-WAN架构，与传统SD-WAN...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）或者办公电话（需开通才可使用）。如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则...
钉钉电话功能无法使用怎么办？
概述 本文介绍钉钉电话功能无法使用排查方法。详细信息 如果突然无法使用钉钉的电话功能，请按以下方式排查：1、办公电话无法使用，建议找管理员确认余额是否充足；2、电话会议无法使用，需3人或以上（包括自己）才可发起；3、若是网络电话...
号码百科使用FAQ
unknown是什么意思？未启用、未开卡、挂失，返回什么？功能性停机是什么意思？什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？运营商限制和操作受限有什么区别？是否需要实际呼叫？如何计费？套餐包剩余资源支持退款吗？购买的套餐包...
语音号码FAQ
提示“号码拨打的次数限制”是什么意思？针对同一个被叫号码有相关频次限制，超过这个频次就会触发流控限制。语音通知和语音验证码：同一个模板或语音文件，同一个被叫。流控规则：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次...
新用户须知
2、智能外呼机器人的并发是什么意思？两种收费模式又该如何选择？1）并发的含义：外呼机器人可以同时处理的外呼任务数量；可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月...
语音识别FAQ
语音识别的返回结果JSON中endtime=-1是什么意思？计费类 录音文件识别极速版不支持试用吗？功能类 实时转写说话有停顿，但是语音识别不断句怎么办？如果是vad断句情况下，实时转写的vad断句依赖对音频中静音数据的判断，如果上游不发送静音...
通过API使用语音通知/语音验证码
语音服务的呼叫频次每小时5次，每天20次是什么意思？语音验证码，如果用户接电话后一直不挂，持续多久会停止播报？语音通知模板，语音验证码审核需要多久？可以删除语音服务的语音文件吗？可以删除文本转语音的模板吗？可以删除语音验证码...
通过控制台使用语音通知/语音验证码
语音服务的呼叫频次每小时5次，每天20次是什么意思？语音验证码，如果用户接电话后一直不挂，持续多久会停止播报？语音通知模板，语音验证码审核需要多久？可以删除语音服务的语音文件吗？可以删除文本转语音的模板吗？可以删除语音验证码...
常见报错类问题
即呼入必须绑定一个IVR）号码绑定IVR流程参考：https://help.aliyun.com/document_detail/442611.html#section-3u3-wta-5be 13.电话呼入被动/自动挂机，系统显示挂断原因为IVR放弃是什么意思 解决方案：可能是号码绑定的IVR没有设置转人工...
公共云基础服务说明书
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
申请企业资质
提交企业资质审核，“请在外呼话术中体现使用的产品名称（平台名称）、业务使用场景等，以便审核人员核实”是什么意思？提交的资质能否修改？提交资质审核提示“经核实目前暂无资源对接该业务暂不支持接入”？提交资质审核要求更改场景但是...
佣金政策常见问题
取消行业限制是什么意思？A8：会打开公海沉默客户，允许伙伴关联或商机报备，另外允许发展政府类新客户，不再有行业限制，具体以后续APS发布的客户管理规则为准；Q9：七大件增长激励的计算规则与FY25有什么变化？A9：以2025财年客户在阿里...
语音通知/语音验证码FAQ
语音服务的呼叫频次每小时5次，每天20次是什么意思？同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时（流控规则计时从第一次正常外呼开始），超过这个频次就会触发流控限制。外呼会直接失败。语音...
专线连接类
边界路由器的阿里云侧IP和客户侧IP是什么意思？如何测试线路是否接好？本地数据中心如何访问VPC内的OSS内网域名？物理专线施工后，本地数据中心无法访问云上ECS，如何解决？本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？带宽不符合预期，...
常见通话类问题
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致sip连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查：...
iOS端移动推送是否支持 VoIP Push？
VoIP(Voice over Internet Protocol)App 的业务场景：通过网络传输语音、视频和数据等业务，如虚拟电话、电话视频会议等。由于 VoIP App 对网络强依赖，一般需要维护到服务器的长连，复杂且消耗大；因此可通过 VoIP 推送唤醒 App。苹果官方...
什么是NAT网关
NAT 网关（NAT Gateway）是一种网络地址转换服务，提供NAT代理（SNAT和DNAT）能力。阿里云NAT网关分为公网NAT网关和VPC NAT网关，公网NAT网关提供公网地址转换...相关产品 什么是专有网络 什么是弹性公网 IP 什么是共享带宽 什么是云企业网
什么是NAT网关
NAT 网关（NAT Gateway）是一种网络地址转换服务，提供NAT代理（SNAT和DNAT）能力。阿里云NAT网关分为公网NAT网关和VPC NAT网关，公网NAT网关提供公网地址转换...相关产品 什么是专有网络 什么是弹性公网 IP 什么是共享带宽 什么是云企业网
什么是VPC NAT网关
VPC NAT网关能够为VPC内的ECS实例提供私网地址转换服务，使多个ECS实例可以通过中转私网地址（即NAT IP地址）访问您的本地数据中心IDC或其他VPC。ECS实例也可以通过使用VPC NAT网关的中转私网地址...相关产品 什么是专有网络 什么是云企业网
什么是云联络中心
打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化的服务流程。语音业务 语音业务是...
三网合一卡2.0使用入门
常见问题 重要 温馨提示：如测试期间遇到任何问题，可拨打售前技术支持电话4009032599。测试卡规格？每个客户在正式采购前，建议先验证测试卡，单个客户可领取2张测试卡。测试卡规格：三切卡，每月单运营商100 MB流量*2个月（到期后可以...
VPC常见问题
专有网络与经典网络的区别是什么？ECS实例是否可以绑定多张网卡？每个专有网络可以有多个路由器吗？每个路由表可以建立多少条路由条目？每个专有网络能够容纳多少个交换机？每个专有网络支持云资源使用多少个私网网络地址？专有网络与经典...
“可信网站”验证服务FAQ
具体安装方法可访问 北龙中网公司 网站，查阅技术白皮书，或者通过电话寻求技术支持，技术支持电话：010-58813000/58813019。“可信网站”验证服务的图标包括两种，用户可以选择安装其中任意一种：第一种是静态的logo（网页下载速度快，但...
热线接入环境要求
声卡设置确认 报什么错误需要关注声卡设置？提示声卡错误时需要关注声卡设置，如 声卡错误：声卡可能被其他应用独占使用，检查一下其他使用声卡的地方，再刷新页面是否能恢复。浏览器捕获无声卡异常时需要关注声卡设置。浏览器声卡权限设置...
重保应急原则
政府重大事件期间，阿里云提供重点保护云环境业务的服务，可调用全阿里集团的力量，进行统一的封网流程和时间的规划和实施，为重大政务活动保驾护航。重保封网期间对政务云平台的变更有严格要求：紧急度较高的线上故障处理一般遵循服务团队...
网络FAQ
什么是CIDR？如何表示子网掩码？如何划分子网？网络类型问题 ECS实例是否均支持经典网络及专有网络配置？ECS实例的网络类型能否进行变更？限额问题 如何查看资源的限额？不同地域内的ECS实例通过公网通信，通信丢包概率如何？ECS实例跨地域...
备案初审前至管局审核需注意什么？
当您提交备案信息后，阿里云将在工作日24小时内审核您的备案信息...保持电话号码畅通 管局审核您的备案信息时，部分地区管局可能会抽检您的备案信息，并拨打备案信息中相关负责人的电话号码进行备案信息核实，请您保持电话畅通注意接听来电。
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