什么是ISP经营许可证？
ISP经营许可证是第一类增资电信业务经营许可证，经营业务为互联网接入服务业务。审批机构：工信部（省网证由省通信管理局审批）审核时间：90个工作日 年检...用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入互联网。
访问PrivateZone服务
边界路由器VBR（Virtual Border Router）实例、云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例加载至云企业网后，其关联的本地网络可以通过云企业网访问PrivateZone服务。使用限制 VBR实例和CCN实例关联的本地网络只能访问同地域的PrivateZone...
开启重叠路由功能
开启重叠路由功能后，云企业网可以同时学习相同前缀，不同掩码长度的路由。说明 2019年03月01日后创建的云企业网实例，默认开启重叠路由功能。开启重叠路由功能前 例如，已经加载到CEN的VPC-A上有一条目标网段为192.168.1.0/24，下一跳为本...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）或者办公电话（需开通才可使用）。如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则...
RoutePrivateZoneInCenToVpc-设置PrivateZone
边界路由器 VBR（Virtual Border Router）实例、云连接网 CCN（Cloud Connect Network）实例加载到云企业网中后，其关联的本地网络可以通过云企业网访问 PrivateZone 服务。VBR 实例和 CCN 实例关联的本地网络只能访问和其同地域的 ...
旧版控制台使用说明
云企业网可以帮助您在专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间、VPC与本地数据中心之间搭建私网通信通道，实现同地域或跨地域网络互通。本文为您介绍如何在旧版控制台使用云企业网，并介绍旧版控制台的计费规则和使用限制。切换旧版控制...
访问云服务
边界路由器VBR（Virtual Border Router）实例、云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例加载至云企业网后，其关联的本地网络可通过云企业网访问部署在阿里云上的云服务。背景信息 云服务指使用阿里云云服务地址段100.64.0.0/10提供服务的...
配置访问PrivateZone服务
边界路由器VBR（Virtual Border Router）实例、IPsec连接、云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例连接至转发路由器后，其关联的本地网络可以通过转发路由器访问PrivateZone服务，实现DNS域名解析。使用限制 IPsec连接关联的本地网络仅...
自有App的常见问题
Android自有App使用com.aliyun.alink.linksdk:ilop-devicecenter:1.3.0版本，一键配网可以正常配网成功，1.6.5以及之后的新版本无法配网成功 分享方式为抢占式、共享式的设备，APP是否可以调用接口/uc/shareDevicesAndScenes或/uc/...
创建辅助弹性网卡
弹性网卡可以为您实现高可用集群搭建、低成本故障转移和精细化的网络管理。您可以随ECS实例创建辅助弹性网卡，也可以单独创建辅助弹性网卡。本文主要为您介绍如何单独创建辅助弹性网卡。前提条件 已在相应地域下创建专有网络VPC，并创建...
云连接网授权
云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例被连接到转发路由器实例后，云连接网实例关联的本地网络可以通过转发路由器实例访问PrivateZone服务，在本地网络访问PrivateZone服务前，您需要为云连接网实例授权。本文介绍在不同场景下如何为云...
iOS App蓝牙配网语音能力激活
蓝牙辅助配网可以让手机App将WiFi热点信息通过蓝牙传递给设备，配网错误信息也可以通过蓝牙通道反馈给手机用户来定位问题。若您希望通过iOS系统对您的设备使用蓝牙进行配网，并开启设备语音能力，请根据本文档进行功能的开发。前提条件 已...
ResolveAndRouteServiceInCen-设置云服务
您可以通过调用ResolveAndRouteServiceInCen接口设置云服务，为本地网络添加访问云服务的配置。接口说明 云服务指使用阿里云云服务地址段 100.64.0.0/10 提供服务的云产品，例如对象存储 OSS（Object Storage Service）、日志服务 SLS（Log...
iOS App端开发
蓝牙辅助配网可以让手机App将WiFi热点信息通过蓝牙传递给设备，配网错误信息也可以通过蓝牙通道反馈给手机用户来定位问题。若您希望通过iOS系统对您的设备使用蓝牙进行配网，请根据本文档进行功能的开发。前提条件 已完成控制台上产品开发...
管理灵骏网卡
配置辅助私网IP 在灵骏控制台申请灵骏网段中空闲的IPv4地址作为辅助私网IP后，还需要在灵骏节点上完成配置，才可以正常使用该辅助私网IP与其他云产品连通。为RHEL 7/8、CentOS 7/8等系列OS配置辅助私网IP 适用的操作系统：Alibaba Cloud ...
Cassandra数据类型
如果使用下述语句，则可以往电话号码的前面添加信息：cqlsh:test_keyspace>UPDATE test_user SET phone=['1334444*']+phone WHERE first_name='Wu';cqlsh:test_keyspace>SELECT*FROM test_user WHERE first_name='Wu';first_name|emails|...
钉钉电话功能无法使用怎么办？
概述 本文介绍钉钉电话功能无法使用排查方法。详细信息 如果突然无法使用钉钉的电话功能，请按以下方式排查：1、办公电话无法使用，建议找管理员确认余额是否充足；2、电话会议无法使用，需3人或以上（包括自己）才可发起；3、若是网络电话...
创建和管理组播网络
具体操作，请参见 使用云企业网实现同地域云上云下网络互通（企业版）或 使用云企业网实现跨地域跨账号VPC互通（企业版）。步骤二：创建组播域 您需要创建组播域并为组播域关联交换机，以此来划分一个组播网络范围。仅关联组播域的交换机下...
网络FAQ
本文汇总了使用云服务器ECS网络时的常见问题。网络性能问题 不同地域内的ECS实例通过公网通信，通信丢包概率如何？如果相同地域下的ECS实例通过内网通信，网络延迟性能如何？没有明确标注连接数规格的实例...局域网可以实现文件管理、应用软件...
什么是云联络中心
打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化的服务流程。语音业务 语音业务是...
电话会议密码如何发送？
概述 本文介绍电话会议密码的发送方式。详细信息 电话会议可以通过会议密码进入，也可以手动...如果对方使用会议密码进入，则和自己使用手机拨打电话是一样的，按照通讯的套餐情况收费，这种情况下就不会扣除主叫方的时长了。适用于 专属钉钉
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
店铺管理
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
电话会议的静音如何设置？
详细信息 为了保证电话会议的质量，电话会议过程中可以设置成员静音（需要手机支持一边通话一边上网）【设置静音】：回到钉钉界面，发起人点击任意用户设为【静音】（非发起人只能将自己设置静音）；如果所有的人都需要设定静音，发起人可...
功能概览
每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。坐席工作台 ...
升级策略
对于长期未解决的告警，可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后，系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息，以提醒处理人采取必要的问题解决措施。前提条件 已创建通知对象。具体操作，请参见 通知对象...
升级策略
对于长期未解决的告警，可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后，系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息，以提醒处理人采取必要的问题解决措施。前提条件 创建联系人，具体操作，请参见 创建联系人。...
升级策略
对于长期未解决的告警，可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后，系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息，以提醒处理人采取必要的问题解决措施。前提条件 创建联系人，具体操作，请参见 创建联系人。...
实例管理-V2
其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席可以有多个技能组，一个技能组下面可以有多个坐席。创建呼叫中心 点击 呼叫中心实例列表 页面中的 新建 按钮，即可...
实例管理-V2
其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席可以有多个技能组，一个技能组下面可以有多个坐席。创建呼叫中心 点击 呼叫中心实例列表 页面中的“新建”按钮，弹出...
管理报警
通知方式 通知方式支持钉钉、邮件、WebHook、短信和电话，可以同时选择多种方式。说明 未验证手机号的联系人无法使用电话通知方式。验证手机号的操作，请参见 验证手机号。通知时段 告警会在设置的通知时段内重复发送告警通知。管理报警...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
使用须知
运营商的网络存在异常中断或抖动可能性，边缘节点服务ENS会7*24实时监控并上报至云监控平台，用户通过云监控配置可以实现邮件、电话、接口等形式报警，实时获知节点网络状态。本地盘实例可靠性取决于宿主机可靠性，当发生单点故障时，ENS会...
电话会议能否给个人打？
概述 本文介绍电话会议的使用方式。详细信息 若需要使用电话会议的话，一定要三人及以上才可以发起电话会议，个人拨打可以使用语音通话。适用于 专属钉钉
通知策略
通过设置通知策略，您可以制定针对告警事件的分派规则。当规则被触发时，系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息，以提醒处理人采取必要的问题解决措施。前提条件 创建联系人，具体操作，请参见 创建联系人。新建通知策略 登录 EDAS...
加入云企业网
云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）可以帮助您在VPC间，VPC与本地数据中心间搭建私网通信通道，实现全网资源的互通。您可以将VPC加入同阿里云账号下的云企业网，也可以通过跨账号授权后将VPC加入到其他阿里云账号下的云企业网。加入...
PrivateZone概述
PrivateZone是基于专有网络环境的私有DNS域名解析和管理服务。加载到云企业网（CEN）中的云连接网（CCN）和边界路由器（VBR）网络实例可以通过CEN访问PrivateZone服务。详细信息，请参见 设置PrivateZone访问。
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题描述 问题原因 解决方法 CSR文件已用于其他订单 为了保证证书密钥的安全，在请求一个全新的订单时，之前已使用过的CSR信息不允许使用。如果...
网络安全
私网连接提供私网访问、终端节点安全组等方式，可有效提升资源间互访时的安全性。私网访问专有网络类型服务资源 私网连接支持将以下云资源添加为终端节点服务中的服务资源：传统型负载均衡CLB（Classic Load Balancer）应用型负载均衡ALB...
发布路由至云企业网
您可以将加载到云企业网中的VPC或VBR中的路由发布到云企业网中，在没有路由冲突的情况下，云企业网中的其他网络实例可以学习到该路由。背景信息 下表列举了可以发布到云企业网中的路由条目。说明 目前，控制台只支持发布VPC路由到云企业网...
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