运营商回执错误

正在通话被叫通话中200104主叫号码受限主叫号码受限200105被叫号码受限双呼时被叫号码受限200111被叫无法接通(拒绝)双呼时被叫无法接通(拒绝)200120被叫无法接通(不在服务区)双呼时被叫无法接通(不在服务区)200112被叫占线双呼时...

事件消息定义

Inbound,Outbound,Back2Back,Internal主叫号码(caller)中间号码(broker)被叫号码(callee)坐席(可选)(agentId):1234@XXX技能(可选)(skillGroupId)实例(instanceId)呼叫振铃适用场景:外呼,双呼,呼入Ringing时间(EventTime)事件类型...

隐私号码

概述隐私号码保护,可以保护多个页面中展示的主叫号码、被叫号码,避免客服、质检员看到真实的客户号码,当开启后,将会隐藏部分真实号码,例如显示为:1391*。操作流程如下图,可以开启/关闭该功能;当开启隐私号码保护时,效果如下:

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隐私号码

隐私号码保护,可以保护多个页面中展示的主叫号码、被叫号码,避免客服、质检员看到真实的客户号码,当开启后,将会隐藏部分真实号码,例如显示为:1391*。操作流程如下图,可以开启/关闭该功能;当开启隐私号码保护时,效果如下:

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号35956094)或者提交工单联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号35956094)或者提交工单联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

SIP常见错误

SIP常见错误SIPCode描述403—Forbidden请求被拒绝,检查是否绑定了IVR、技能以及检查号码是否欠费。放音:无404—NotFound配置异常,检查是否绑定了IVR、技能。放音:无472—ILLEGAL_CALLER_NUMBER非法主叫号码-放音:呼叫受限473—...

呼入动态IVR,呼转回调http接口

2接口概述a)此URL主要用于呼入业务设置为动态IVR时,根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的url回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。b)此配置可分为两个维度:指定号码设置以及全局默认设置,优先会通过获取指定号码设置的...

呼入动态IVR,呼转回调http接口规范

2接口概述a)此URL主要用于呼入业务设置为动态IVR时,根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的url回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。b)此配置可分为两个维度:指定号码设置以及全局默认设置,优先会通过获取指定号码设置的...

获取外部热线号码列表

用于跟踪错误原因Dataobject号码列表信息NumGroupArrayofNumGroup号码信息TypeInteger2类型,有以下枚举:1:号码2:号码ValueStringJella号码idDescriptionString76码组描述(号码名称)NumArrayofNum主叫号码信息TypeInteger1...
来自: 首页 >API参考

语音SIP TRUNK对接常见问题

1、问:为什么我在后台购买的主叫号码无法外呼?答:主叫号码是否是从该账号购买,后台状态是否有效。(点击拨号和语音SIP协议确认之前购买的号码无法用于SIPTRUNK)2、问:一个号码支持多少人同时外呼呢?支持多少个并发?答:目前没有...

发起语音双呼

说明接口调用成功后,语音服务使用主叫显号打给主叫号码,然后使用被叫显号打给被叫号码,为主叫和被叫号码双方发起一次语音通信。语音通信过程中,通话双方显示的号码均为语音服务平台号码。ClickToDial接口暂不支持公共池号码。调试您...

通话相关问题FAQ

本章节介绍了云呼叫中心通话相关的常见问题及解决办法。1.坐席电话呼出提示呼叫受限,怎么解决?分三种情况讨论:被叫号码的运营商限制了您的呼叫,运营商规则一般为同一主叫一天内...需要提供通话ID、通话时间点、主叫号码、被叫号码信息。

回调接口简介

语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方,以此实现业务联动。...动态IVR呼转回调HTTP接口云通信平台根据用户呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息,通过URL回调查询后,获取需要转接的号码,呼转到指定号码。

动态IVR呼转回调接口

背景信息当号码的呼入业务设置为动态IVR时,可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度:指定号码设置以及全局默认设置,优先会通过获取指定号码设置的URL,若...

语音双呼流程概述

API接口调用成功后,语音服务使用主叫显号打给主叫号码,然后使用被叫显号打给被叫号码,为主叫和被叫号码双方发起一次语音通信。语音通信过程中,通话双方显示的号码均为语音服务平台号码。API功能适用场景发起语音双呼发起呼叫。打车场景...

云投屏

云投屏也称为无线投屏,适用于会议演示场景,它颠覆了传统投屏模式,无需连接任何插线或者转接头,只需要连接网络,在电脑桌面上操作投屏,即可将电脑屏幕完整投放到显示屏幕上。\n
来自: 首页 >云投屏

点击拨号

入参列表参数名称参数类型必填与否样例取值参数说明CallerShowNumberString必须4001112222主叫显号CallerNumberString必须13700000000主叫号码CalledShowNumberString必须4001112222被叫显号CalledNumberString必须13700000000被叫号码...

云价签

云价签(CloudElectronicShelfLabel简称CloudESL)是一种放置在货架上、可替代传统纸质价格标签的电子显示装置,他可以完成云端销售信息(价格、促销、广告等)到线下货架、柜台的快速同步。 电子价签以低功耗通讯SOC通信芯片为硬件平台,可...
来自: 首页 >云价签

语音SIP流程概述

477—CALLER_FREQUENCY_LIMIT主叫号码超频限制。放音:呼叫受限。业务流控,请调整呼叫频次。473—CALLED_FREQUENCY_LIMIT被叫号码超频限制。放音:呼叫受限。特殊号码需要加白的请联系技术支持。472—ILLEGAL_CALLER_NUMBER非法主叫号码。...

创建发送任务

ResourceTypeString否LIST主叫号码类型。取固定值:LIST。ResourceString否05516214*主叫号码。目前仅支持虚拟号码。DataTypeString否JSON被叫号码类型。取值:LIST:用英文逗号(,)分割的被叫号码。JSON:是JSON格式带模版参数的被叫号码...

本地号码优先策略

6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d呼叫中心实例ID返回数据名称类型示例值描述CodeStringOK响应码DataStruct号码信息CalleeStruct被叫号码信息CityString北京城市NumberString16578654569号码ProvinceString北京省份CallerStruct主叫号码信息...

呼叫回调文档

入参列表参数名称参数类型必填与否样例取值参数说明phoneNumberString必须1876713xxxx主叫号码platformNumberString必须1876713xxxx被叫号码channelIdString必须12323123123本次通话的唯一标识出参列表出参名称出参类型样例取值参数说明...

通话记录

栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录实时推送通话详请和录音信息通话详单列表开始时间:呼出指外呼拨打的时间,呼入指来电云呼的时间通话建立时间:呼出指外呼接听的时间,呼入指来电云呼的时间主叫号码:当呼叫类型为呼入时指的是...

呼叫场景支持FAQ

类似问题:400号码如何呼入转到手机接听?可以,目前有两种实现模式,道理都是一样的,客户呼入400/普通固话,呼叫中心成功以后再外呼(这里需要呼叫中心有可以外呼的电话)坐席手机号,最终实现客户和坐席手机通话,收费:呼入费用+外呼...

获取外呼号码

b13e3fb31f7d呼叫中心实例ID返回数据名称类型示例值描述CodeStringOK响应码DialNumberPairsArrayofDialNumberPair通话号码信息集合DialNumberPairCalleeStruct被叫号码信息CityString北京城市NumberString165787876896号码ProvinceString...

回执消息-队列模式

idLong通话对应的三元的绑定关系ID123456必须call_idString唯一标识一通通话记录的IDabcdef1234必须phone_noStringAXB中的A号码15000000000必须secret_noStringAXB中的X号码1700000000必须peer_noStringAXB中的B号码或者N号码1580000000...

SecretStartReport

接收通话发起时的通话记录报告内容,可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息,包括通话开始时间、被叫号码等,便于平台进行预判处理。注:使用消息回执时,请先前往号码隐私保护控制台设置订阅消息返回参数名称类型是否必选描述示例pool...

点击拨号

入参列表参数名称参数类型必填与否样例取值参数说明CallerShowNumberString必须4001112222主叫显号CallerNumberString必须13700000000主叫号码CalledShowNumberString必须4001112222被叫显号CalledNumberString必须13700000000被叫号码...

获取指定坐席下的主叫外呼电话号码

获取指定坐席下的主叫外呼电话号码调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述ClientTokenString否46c1341e-2648-447a...
来自: 首页 >API参考

呼叫回调

请求参数参数名称参数类型必填与否样例取值参数说明phoneNumberString必须1876713xxxx主叫号码platformNumberString必须1876713xxxx被叫号码channelIdString必须12323123123本次通话的唯一标识返回参数出参名称出参类型样例取值参数说明...

回执消息-队列模式

noStringAXB中的A号码15000000000必须secret_noStringAXB中的X号码1700000000必须peer_noStringAXB中的B号码或者N号码1580000000必须called_display_noString被叫显号1580100000必须call_typeInterger呼叫类型0:主叫(phone_no打给peer_no)...

什么是融合通信

CRM、工作号号显对于VOIP2PSTN通话,主叫呼叫时需传入号显号码、被叫号码两个号码,其中号显需为在数据语音平台已购买的号码,被叫将收到主叫号显号码的来电。对于PSTN2VOIP通话,电话网中的终端通过呼叫号显号码呼入到数据语音平台,并...

SecretReport

1释放原因释放原因编号说明1未分配的号码2无路由到指定的转接网3无路由到目的地4发送专用信息音16正常的呼叫拆线17用户忙18用户未响应19用户未应答20用户缺席21呼叫拒收22号码改变27目的地不可达28无效的号码格式(地址不全)29性能拒绝31...

回执消息-队列方式

noStringAXB中的A号码15000000000必须secret_noStringAXB中的X号码1700000000必须peer_noStringAXB中的B号码或者N号码1580000000必须called_display_noString被叫显号1580100000必须call_typeInterger呼叫类型0:主叫(phone_no打给peer_no)...

SDK使用说明

参数描述参数类型说明customLineNameString自有线路名称targetShowNumberString被叫号显,被叫方显示的来电号码targetPhoneNumberString被叫电话号码非自有线路/targetShowNumber为被叫方显示的来电号码,需要从云通信购买可用号码...

功能简介

A希望打电话给B,A单击拨号按钮后,语音服务平台分配主叫显号M拨打给A,A接通后,语音服务平台再分配被叫外显号码N(M和N可以为同一号)拨打给B,B接通后建立正常通话。智能语音交互呼入智能语音交互呼入是指用户呼入后可通过回调接口...

UpdateSubscription

CallDisplayTypeInteger否1重置绑定关系中的号码显示逻辑,1:被叫显示中间号码X;2:B/N侧号码呼叫时,给A侧号码显示B/N的真实号码;3:A侧号码呼叫时,给B/N侧号码显示真实号码。CallRestrictString否CONTROL_BX_DISABLE设置单通呼叫...

使用场景

表格存储的模型是对所有行按照主键进行排序,并且提供顺序扫描(getRange)接口,所以只需要在调用getRange接口时,将CellNumber列(主叫号码)的最大及最小值均设置为234567,StartTime列(通话发生时间)的最小值设置为0,最大值设置为...

语音号码FAQ

Q10:拨打电话时,可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗?A:不支持,请在语音服务控制台购买号码并使用。Q11:语音服务内的号码有哪几种类型?A:目前语音服务内提供的号码共有3种,普通号码、虚拟号码、400号码。Q12:什么是虚拟号码?A:...
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