前端SDK文档接入
} onSelectOutboundNumber(number)/*面板中选择主叫号码事件*@param {string} number 选择的主叫号码*/onSelectOutboundNumber(number:string):void onSelectCurrentCallRecord(payload)payload.record 可查看 ListRecentCallDetailRecords...
短信发送状态回执错误码
isv.DOMESTIC_NUMBER_NOT_SUPPORTED 国际/港澳台消息模板不支持发送境内号码 原因：国际/港澳台消息模板仅支持发送国际、中国港澳台地区的号码。解决方案：如果要发送中国内地短信，请申请国内消息短信模板。isv.DENY_IP_RANGE 源IP地址...
运营商回执错误码
正在接通被叫-200103 呼叫建立，正在通话 主被叫通话中 200104 主叫号码受限 主叫号码受限 200105 被叫号码受限 双呼时被叫号码受限 200111 被叫无法接通（拒绝）双呼时被叫无法接通（拒绝）200120 被叫无法接通（不在服务区）双呼时被叫...
VoiceReport
caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 机器 toll_type String 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：省内长途。DOMESTIC：国内长途。INTERNATIONAL：国际长途。UNKNOWN：未知...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
发送语音任务
常见问题 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？语音服务的号码有哪几种类型？号码的最高并发数是多少？创建任务时无法选择号码，如何处理？打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？相关API 您也可以通过...
外呼号码
您需要通过钉钉（钉钉群号 35956094）联系智能外呼产品团队，将您的外呼号码（需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码）添加到号码管理中。
API概览
PickOutboundNumbers 选择外呼号码 调用PickOutboundNumbers根据传入的被叫号码选择适合的主叫号码，选号逻辑由智能算法控制。PollUserStatus 轮询坐席状态 调用PollUserStatus轮询指定实例下指定坐席的坐席状态，一般由前端坐席工作台调用...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
任务管理
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
ListVoicemails-获取语音信箱列表
job-125152394144124921 Caller string 否 主叫号码。073xxxx7539 Name deprecated string 否 语音信箱名称。voicemail-test 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码...
UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。string 是 外呼主叫号码。150*0000 NumRepeated integer 是 被叫号码重复策略。0：任务内去重。1：任务内不去重。1 HandlerId long 是 技能组 ID（预测式外呼）或者 IVR ID（自动外呼）。123...
RobotCallReportAiccs
callingNo String 05710000*主叫号码。startTime Long 1640759017000 通话开始时间戳。endTime Long 1640759034000 通话结束时间戳。robotId String 1000003*机器人ID。direction String 1 挂机方向。取值：0：机器人挂机。1：客户挂机。
CreateCallTask-创建通话任务
测试模板 ResourceType string 否 主叫号码类型。取固定值：LIST。LIST Resource string 否 主叫号码。目前仅支持虚拟号码。05516214*DataType string 否 被叫号码类型。取值：LIST：用半角逗号（,）分隔的被叫号码。JSON：是 JSON 格式带...
任务管理
4）号码策略 号码策略分为三种模式：不指定策略（根据上传名单顺序进行外呼）、本市号码优先（根据主叫号码归属地进行判断上传外呼名单归属地相同的号码优先拨打）、本省号码优先（与本市号码优先规则相同，归属地从市级上升到省级序列）5...
线路申请流程
添加钉钉群号29130028336联系群内管理员，并提供对应的SIP信息给到钉群管理员，具体信息如下所示：用于SIP对接的IP、媒体IP、端口还有主叫号码。格式为sip:号码@ip:端口。三方供应商号码线路接入流程 按需开通智能外呼产品控制台，进入到...
QueryConversations
InstanceId String 是 12f407b22cbe4890ac595f09985848d5 实例ID PageNumber Integer 是 1 当前页数 PageSize Integer 是 10 每页条数 CallingNumber String 否 02811111111 主叫号码 BeginTimeLeftRange Long 否 1582183381000 开始日期...
任务管理
呼出号码，选择用于当前外呼任务的主叫号码 任务优先级，选择当前任务的优先级。当两种优先级的任务均存在可呼出的号码时，系统将优先拨打「紧急」优先级任务的号码，直至其不再存在可呼出的号码。并发保障值，该任务执行时，最低可保障x路...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。...通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。
SetTransferCalleePoolConfig-设置呼转号码
Caller string 否 主叫号码。150*0000 Called string 是 被叫号码。151*0000 PhoneNumber string 是 呼转号码。400*QualificationId string 是 资质 ID。您可以通过 GetHotlineQualificationByOrder 接口获取。190*CalledRouteMode string ...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。string 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。["0571*5678","0571*5678"]NumRepeated integer ...
StartCall-坐席发起外呼
123@123.com Caller string 是 热线外呼主叫号码。906*Callee string 是 热线外呼被叫号码。1360987*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
ListRecentCallDetailRecords-获取坐席最近通话记录...
ccc-test Criteria string 否 模糊搜索条件，格式为 JSON 对象，对象包含三个属性，可以随机组合，三个属性分别为 phoneNumber（按主叫或被叫号码模糊搜索）、callingNumber（按主叫号码模糊搜索）和 calledNumber（按被叫号码模糊搜索）。...
StartPrivacyCall-发起隐私呼叫
ALIPUBB7A727C170949 Caller string 是 主叫号码。0109810*Callee string 是 被叫号码。1888888*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 错误信息。无 ...
AddCases-添加预测式外呼名单
166*66 Caller string 否 主叫号码，该字段指定号码后，对应联系人将会使用对应的号码进行外呼，不再随机选择号码。185022xxxx 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。41298961-CAD7-5270-...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 Caller string 是 外呼主叫号码。必须是已购买的号码，多个号码使用半角逗号（,）隔开。您可以登录 语音服务控制台，在 语音号码>真实号管理页面查看已购买的号码。0571*5678 NumberStatusIdent boolean ...
故障演练
ADP提供基于线下交付经验设计的丰富故障演练场景，对基础设施、底座、中间件的常见故障场景进行覆盖，涵盖了集群级别的大规模故障以及节点、pod级别的资源故障。部分演练场景为破坏性场景（如机器重启、网卡损坏），可能导致环境状态异常、...
VoiceReportAiccs
caller String 0571*1111 主叫号码。callee String 137*1111 被叫号码 duration String 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。early_media_code String 200002 早媒体结果状态...
AppendCases-追加预测式外呼名单
071*801 Caller string 否 主叫号码，该字段若不为空，外呼式会优先使用传入的号码作为主叫发起呼叫；该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将改电话转...
智能语音交互呼入业务流程
通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS...
功能特性
高可用管理平台 HAS 定位于 IT 技术...故障演练平台支持触发 CPU 利用率升高、内存利用率升高、内存占用、网络丢包、容器宕机、物理机宕机等常见故障，并针对故障制定出详细的演练和恢复计划，保证用户能够有计划地测量和观测应用高可用能力。
常见坐席工作台问题
答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
ADP底座介绍
常见故障场景自动诊断：内置长期经验沉淀的运维知识库，自动识别常见故障问题，并提供故障处置建议。自动化巡检和告警通知：内置基础告警策略并可灵活配置，可对接多种告警通知方式，定期巡检，及时感知问题。业务数据的存储备份及还原：...
Dialogue
125815*主叫号码 AdditionalContext String 否 {} 会话上下文 返回数据 名称 类型 示例值 描述 Action String Broadcast 动作指令 ActionParams String {} 动作参数 Interruptible Boolean true ivr 播报是否可打断 RequestId String 14C...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:IvrCall Write 全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CalledShowNumber string 是 主叫号码。必须是已购买的号码，单次请求仅支持一个主叫号码。一般号码都有并发数，...
BeginDialogue
CallingNumber String 是 1358158*主叫号码 ConversationId String 是 c28fc549-d88f-4f6e-85ad-a0806e5e39c0 会话id InstanceId String 是 0099b75d-60fd-4c63-8541-7fbba0ae6bb0 实例id CalledNumber String 否 10086 被叫号码 ...
GetAiOutboundTaskDetail-获取外呼任务详情
房产销售 OutboundNums array 外呼主叫号码。string 外呼主叫号码。150*0000 NumRepeated integer 被叫号码重复策略。0：去重。1：不去重。0 HandlerId long 技能组 ID（预测式外呼）或 IVR ID（自动外呼）。123456 HandlerName string ...
DebugBeginDialogue
CallingNumber String 是 135815*主叫号码 ConversationId String 是 8a503680-815d-473e-a9b0-e010f47a64d2 会话id InstanceId String 是 8a503680-815d-473e-a9b0-e010f47a64d2 实例id CalledNumber String 否 10086 被叫号码 ...
RobotCall-发起机器人外呼
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CalledShowNumber string 是 外呼主叫号码。0571*5678 CalledNumber string 是 被叫号码。131*2204 RobotId long 是 机器人 ID，即话术 ID。您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 智能外呼机器人...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您