什么是智能外呼机器人

智能语音机器人可以做什么?智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高,...

快速创建会话机器人

对话流管理:配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;表格绑定:配置绑定表格类的知识,针对表格相关内容的查询、推理等问题,提供对应智能问答能力。闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人...

机器人配置

前往 FAQ管理 对话流管理 展示及编辑机器人所绑定的多轮对话流(任务式或流程式会话),让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行。前往 对话工厂。闲聊管理 展示、启用或停用机器人所绑定的闲聊语料包,预置了一些闲聊语料...

快速使用

对话流管理:则是配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。问答策略配置:机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎...

机器人使用说明

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后,可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项,可以机器人进行...

机器人功能简介

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务:人工手动触发:手动执行开发好的应用程序。在一个企业里,开发人员开发好的应用可以发布到企业应用市场里,这样的话其他人(多人)就可以通过...

闲聊管理

本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入【机器人管理】,选择机器人,点击【管理】,在绑定知识-闲聊类目绑定中,给机器人绑定闲聊类目,绑定后机器人可以进行闲聊问答。

引用云小蜜机器人服务

在使用智能语音导航服务之前,需要开通云小蜜机器人服务,并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给...

快速入门示例

搭建一个语音导航机器人需要三步:云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云...

产品名词解释

对话工厂 对话工厂 Dialog Studio,简称DS 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话,通过“Slot Filling(填槽)”技术,机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会按照...

全局设置

对于此类问题,可通过将用户问题的 具体内容 或其 LGF表达式 的形式在 表格定位 中设置,使机器人能够将有关用户问题定位到此表格或表格中的具体数据,而使得机器人可以“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。内容配置 将问句...

Chat-会话

根据机器人唯一标识(机器人ID)与其进行会话。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 ...

机器人管理

首次访问阿里云智能对话机器人控制台时,可以根据页面提示新建一个机器人。如果拥有一个或多个机器人时,可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称...

钉钉机器人

在巡检任务编辑时,添加钉钉机器人可以将巡检结果在对应的钉钉群里进行推送通知。添加钉钉机器人 登录高可用管理控制台。在左侧导航栏上,单击 配置管理>钉钉机器人管理。单击 添加钉钉机器人。在右侧弹窗中,添加钉钉机器人信息,包括...

钉钉机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...

钉钉企业内部机器人对接

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤二:客服工作台和机器人实现转人工(1)客服工作台创建技能组,添加客服人员参考文档:人员配置(2)创建机器人,配置转人工策略,参考以下步骤:在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...

名词解释

分类 术语 术语(英文)说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用,以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务,包括service-...

基于AppFlow实现钉钉群聊定时通知

AppFlow支持钉钉机器人连接器,可以通过钉钉收消息事件触发连接流,无需任何开发即可将消息发送到指定的钉钉机器人。步骤一:创建钉钉机器人 进入您要配置通知的钉钉群聊,单击右上方 群设置 按钮。下拉找到并点击 机器人 选项,进入机器人...

产品计费

高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理(安装/登录等)支持 支持 ...

高频问答知识

作用:一方面,机器人配置高频问答知识后,不仅可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题;另一方面,由于新版对话机器人是基于内置模型“理解”文档知识,故当对文档知识使用不当时,难以直接定位问题,此时可通过建立特定高频问答知识来 ...

获取机器人id

1.组件介绍 说明 必要前置组件:无 利用本组件可以获取机器人id 2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1.组件配置示例 高级...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

自定义钉钉机器人告警通知

如果在自定义钉钉机器人设置完成后未复制Webhook地址,您可以选择机器人所在钉钉群,然后在钉钉群右上角依次选择 群设置>智能群助手>本群的机器人,并单击要查看的机器人,即可获取对应的Webhook地址。Webhook地址的格式如下:...

功能清单

所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识,机器人配置高频问答知识后,一方面可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题;另一方面,由于新版对话机器人是基于内置模型“理解”文档知识,故当对文档知识使用不当时,难以直接定位问题,...

2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告

技能组选择(需要第三方工作台集成)、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人,增加机器人级别的语音配置,在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测,此功能...

入门概览

管理员可以在控制台对员工账号权限、授权许可、个人与企业应用、计划任务等内容进行管理,还可以进行机器人监控、日志查询、安装包下载等操作。了解更多关于阿里云RPA,请参阅《产品简介》系列文档 快速入门 您可以通过如下快速入门,了解...

BeginSession-获取欢迎语

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务,请问有什么可以帮您?SilenceReplyTimeout ...

BeginSession-获取欢迎语

public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务,请问有什么可以帮您?SilenceReplyTimeout ...

如何查看机器人的日志

机器人当时了什么操作,环境有无影响,数据有什么变化,是不是反复发生等,然后再进一步的确定大致是哪个方面的问题。确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时,日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们...

绑定知识设置

什么机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

配置机器人

系统默认欢迎语话术为:“智能对话机器人为您服务,请问有什么可以帮您?说明 如果您采用了系统内置的“渠道部署”功能,请通过“渠道部署”功能配置欢迎语;如果您通过API集成方式接入,请在此配置欢迎语。敏感词话术:是指用户问题包含了...

机器学习列表为空

机器学习页面下面列表数据为空是正常的,下面的列表显示的是客户咨询的问题是知识库中没有的,机器人不能识别,并且多于3个用户咨询这个问题后会存入这个列表中,客服可以根据内容重新创建文章或者归并与已有文章中。正常知识库中的增删改...

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下:业务空间授权(可选,用于主账号给子账号授权)搭建会话机器人 有关详细操作,请参见下文快速入门...

快速搭建会话机器人

使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以...

新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件:阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销,应事先征得用户同意,保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常...

联络中心渠道中接入对话机器人

1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人,是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...

对话效果测评

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

常见问题

名词解释 1 什么是问答接口、管控接口 公测期间,问答接口特指:实时问答(RecognizeMessage)测试窗(RecognizeMessageForTest)公测期间,管控接口特指:机器人管理相关:机器人创建、更新、删除 行业包管理相关:查询包/版本/场景列表、...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。...相关文档 获取到自定义机器人Webhook地址之后,您可以参考 钉钉机器人,创建接收告警的钉群对象。
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