云呼叫中心

云呼叫中心配备了交互式语音应答(IVR),自动呼叫分配(ACD)和大量提升效率的应用,例如100%覆盖的智能质检,简单易用且功能...云呼叫中心为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出,稳定和可靠经过历年双十一考验。

弹性 Web 托管

阿里云弹性Web托管是新一代的网站应用托管产品,基于先进的容器资源隔离技术,并采用多层沙箱保护提供安全运行环境...既拥有了传统虚拟主机的易用,同时具备攻击隔离、弹性扩展等云产品特性,使得中小型网站用户的网站运行更加稳定和安全。

弹性高性能计算E-HPC

弹性高性能计算(E-HPC)基于阿里云基础设施,为用户提供一站式公共云HPC服务,主要面向教育科研、企事业单位和个人,提供快捷、弹性、安全和与阿里云产品互通的技术计算云平台。

弹性伸缩

根据您的业务需求和策略自动调整弹性计算资源,在业务需求增长时无缝增加ECS实例满足计算需要,在业务需求下降时自动减少ECS实例节约成本。

运维事件中心

运维事件中心是企业业务连续的运营管理平台,提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能,一站式管理、多端协同,帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...

弹性公网 IP

弹性公网IP(Elastic IP Address,简称EIP)是可以独立购买和持有的公网IP地址资源。目前,EIP仅支持绑定到专有网络类型的ECS实例、专有网络类型的私网SLB实例、专有网络类型的辅助弹性网卡、NAT网关和高可用虚拟IP上。

弹性容器实例

阿里云弹性容器实例(Elastic Container Instance)是敏捷安全的Serverless容器运行服务。您无需管理底层服务器,只需要提供打包好的镜像,即可运行容器,并仅为容器实际运行消耗的资源付费。

智能双录质检

针对保险公司销售过程的合规要求,进行针对的 AI 训练和优化,实现对销售过程中各种关键动作、证件的检测,销售活动关键角色的连续追踪等,实现销售过程的智能化合规监控,极大提升销售的友好、保单一次通过率,并降低成本。

任播弹性公网IP

任播弹性公网IP Anycast EIP(Anycast Elastic IP Address)是一款覆盖全球的公网访问加速产品,依托阿里巴巴优质的BGP带宽和全球传输网络,实现全球范围的网络入口就近接入,提升公网访问质量。

配额中心

配额中心是阿里云提供的集中查看和管理用户云产品配额的服务。使用配额中心您可以查询每个云产品的配额限制,或根据业务的需要在线调整您的配额。

弹性加速计算实例EAIS

弹性加速计算实例EAIS(Elastic Accelerated Computing Instances)是一款阿里云提供的性能卓越、成本优化、弹性扩展的IaaS(Infrastructure as a Service)级别弹性计算服务。EAIS可以将CPU资源与GPU资源成功解耦,帮助您将GPU资源附加到...

智能联络中心

智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。我们提供标准的Saas服务并开放丰富的接口方便企业调用和集成。注:服务...

云治理中心

云治理中心是企业在阿里云上进行多账号集中IT治理的平台。通过步骤式向导和自动化流程帮助企业快速搭建Landing Zone,建立安全合规的多账号环境,并对企业在云上的多账号环境进行持续治理。

云安全中心

云安全中心是一个实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统,通过防勒索、防病毒、防篡改、合规检查等安全能力,实现威胁检测、告警响应、攻击溯源的自动化安全运营闭环,保护您的云上资产和本地服务器安全,并满足监管合规要求。

数据安全中心

数据安全中心DSC(Data Security Center),在满足等保2.0安全审计及个人信息保护要求的基础上,为您提供敏感数据识别、数据安全审计、数据脱敏、智能异常检测等安全能力,形成一体化的数据安全解决方案。

服务器迁移中心

服务器迁移中心SMC是阿里云自主研发的迁移平台。使用SMC,可将您的单台或多台迁移源迁移至阿里云。迁移源包括IDC服务器、虚拟机、其他云平台的云主机或其他类型的服务器。

IoT安全中心

IoT安全中心(IoT Security Center)通过“安全检测、安全合规、安全防护、安全分析”帮助物联网系统的建设者/运营者对多品类、低功耗、广泛分布的设备/网关构建端到端的数据安全可信体系,实现物联网系统“可信设备、可信环境、可信数据、...

商品评价解析服务-电商领域

ball质量,卖家服务,价比,物流,正品,包装,整体,赠品,做工,异味/气味,重量,耐用,材质,外观,颜色,飞行稳定,尺码/尺寸,圆,软硬,手感,弹性,份量,使用效果,便捷,其他,功能,厚薄,品牌,声音,外观设计,安全,安装,实用,控球,描述...

漏洞修复优先级

根据云上实际攻防场景下漏洞严重级别(严重、高、中和低),结合互联网实际披露的漏洞可利用程序状态,以及云安全中心入侵检测数据模型中的黑客利用漏洞的成熟对漏洞进行评级,帮助企业提高资产高可利用风险漏洞的补救效率以及补救措施...

管理资产标签

云安全中心的资产中心页面提供了资产标签功能,支持为资产添加重要或自定义标签标识其特殊属性,方便您筛选具有相同属性的资产。本文介绍了服务器资产重要标签的添加和自定义标签的添加、修改和删除的具体操作。背景信息 云安全中心...

满意调研相关数据

语音满意和短信满意生成的满意数据,共有四种,分别为:评价详情、坐席满意数据、技能组整体满意、呼叫中心整体满意。1.评价详情通话详单页面,可以看到每通通话的满意评价详情,会有以下几种情况:未发送:坐席未点击 发送...

语音满意

语音满意是关闭状态,点击 管理 按钮,在右侧显示的弹层中开启满意,如下图所指示:二、设置语音满意中的背景音和结束音这里的音频需要您自行录制,然后上传到云呼叫中心的 音频列表中,音频内容需要告知用户按键数字与满意的关系...

数据大屏

InboundTalkDuration 呼入通话时长 InboundHandleDuration 呼入话后处理时长 LoginDuration 坐席在线时长 相对满意 客户对坐席服务的整体满意(呼入满意次数+呼出满意次数)/(呼入满意发起次数+呼出满意发起次数)呼入满意次数...

短信满意

三、设置短信满意进入到呼叫中心中的 设置-满意调研,点击短信满意中的 管理 按钮,在新出现的弹层页面中进行设置即可。1.设置签名名称和短信模板CODE在第二步中获得的 签名名称 和 短信模板CODE,粘贴过来即可,务必保持准确,否则...

简介

语音满意调研,即为通话结束后,让客户对他们得到的服务经历进行评价,...云呼叫中心提供的满意调研方式有两种,分别为 语音满意 和 短信满意(短信满意预计2018年8月中旬正式上线),通过 设置-满意调研 进行设置,如下图所示:

漏洞管理设置

您可通过漏洞管理设置开启或关闭不同类型漏洞的自动检测、有选择地对指定服务器开启漏洞检测、设置漏洞扫描周期和扫描方式、对已失效漏洞设置自动删除周期或将漏洞从白名单中移除。本文介绍了相关配置的详细操作步骤。背景信息 云安全...

满意调研配置

语音满意调研,即为通话结束后,让客户对他们得到的服务经历进行评价,根据总体满意来优化服务流程,对客户所反馈的问题及时改进,可以有效地保持和提升客户满意,提高企业形象及效益。坐席工作台设置入口 使用阿里云主账户登录云呼...

应急漏洞

云安全中心支持对近期互联网上爆发的高危应急漏洞进行检测,帮助您及时确认您的资产是否有受到影响。本文介绍如何查看应急漏洞详情和处理应急漏洞。背景信息 应急漏洞功能具有以下特性:支持自定义设置需要检测的漏洞危险等级。支持应急...

数据报表

满意指数 SatisfactionIndex 满意调查结果为满意或非常满意次数/满意调查响应次数 满意调查发送次数 SatisfactionSurveysOffered 满意调查发送次数 满意调查响应次数 SatisfactionSurveysResponded 满意调查响应次数 技能组...

目标库选型建议

阿里云上有很多种数据库,您可能一时无法对迁移的目标库进行选择,目标库选型建议可以帮助您根据现有的数据库画像进行分析,给出迁移到各种目标库的兼容情况分析,目前目标库选型建议以普遍用户最关心的目标库兼容为参考依据,为您提供...

相似度分析

可实现两个群体之间进行相似对比分析。本文介绍如何对群体之前的相似进行分析。前提条件同一实体下已有两个不同群体,具体操作,请参见新建群体。背景信息分析维度:只支持枚举、数值、布尔值、日期四种类型的标签。分析支持的图表类型...

什么是智能联络中心

核心优势 阿里云智能联络中心具有以下优势:稳定:基于运营商网络,通话稳定,语音质量好。预置意图:智能外呼提供自定义意图,减少企业配置成本,提升机器人识别准确率。多种音色可选:使用达摩院最新语音合成技术,贴近真人的播报体验...

产品优势

弹性高总体拥有成本高,弹性差总体拥有成本高,弹性差公有云资源池,按需使用,弹性能力高生态仿真和应用兼容差与真机一致与真机硬件基本一致,仿真高ARM同平台架构,仿真高灵活可自由设定手机规格,灵活高不可变更规格不可变更...

弹性Web托管服务等级指标

1.1数据持久存储数据持久:不低于99.99%。数据持久按服务周期统计,一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。数据持久计算公式:每服务周期完好数据的文件字节数/(每服务周期完好数据的文件字节数+每服务周期...

高度兼容

PolarDB O引擎提供全面的Oracle语法兼容,采用share everything架构,与Oracle保持一致文件组织架构与多版本并发控制,提供常用Oracle语法支持及Oracle常用特性支持以及OCI原生接口,全面支持助力一键从Oracle迁移上云。PolarDB O引擎...

发送短信满意

调用LaunchShortMessageAppraise统计短信满意发送率。说明 点击坐席工作台(软电话SDK)中的发送短信满意按钮时调用,用来发送短信,记录坐席发送了满意,统计满意发送率。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您...

发送语音满意

调用LaunchAppraise用来统计满意发送率。说明 点击坐席工作台(软电话SDK)中的发送语音满意按钮时调用,记录坐席发送了满意。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer...

机器学习

紧密度 计算图中每个节点的紧密度中心值。图形直径 计算图的直径。入/出度 计算每个顶点的度数(入度/出度)。机器学习模块的具备以下优点:易用好,入门门槛低,掌握SQL即可分析海量数据,让程序员,解决数据分析师轻松编程;轻量化程度...

计算包计费规则

其中:小容量计算包:5~799,34.2元/(即9折)中容量计算包:800~4999,32.3元/(即85折)大容量计算包:5000~20000,26.6元/(即7折)计算包消耗规则 下表列出了不同规格的计算节点所消耗的计算量及相应费用。说明 表中列出的...

类目预测干预词典

问题诊断:类目预测模型将Query“牛奶”的类目相关计算错误。解决方案:新建类目预测干预词典,在词典中干预Query“牛奶”,将“牛奶杯”所属的家居用品类目(id是20)的相关定为略相关,将“牛奶”所属的食品类目(id是15)的相关定...
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