钉钉会议

钉钉会议企业版,享有1080 P高清画面、不限会议时长、高级会管会控、PSTN电话接入、云录制、智能纪要、智能翻译和开放能力等高级权益,同时还可以增购SIP会议连接器、钉钉会议Rooms和融合通信等增值权益。

智能对话分析

智能对话分析(Smart Conversation Analysis)依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术,为企业用户提供智能的对话分析服务,支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。

设备检测

如下图所示:当插入手机耳机时,如果有系统提示让您确认插入了什么设备,一定要选择“耳麦”,插入后,录制设备会自动将新插入的手机耳机当做默认设备,如下图所示:然后我们来关闭麦克风加强,调整麦克风音量,保证麦克风处于最优状态。...

接打电话时,听不到对方声音,或者对方听不到我声音,...

接打电话时,听不到对方声音,或者对方听不到我声音,如何排查问题?首先要说明的是,必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台,并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...

如何在坐席侧录音

对于集成用户来说,要在软电话中开启录音功能,需要在初始化软电话SDK时的config参数中传入enableRecord参数。参数类型为Boolean,默认为false,不开启录音功能。详情请见软电话SDK前端接入二、安装谷歌浏览器插件下载 坐席侧录音浏览器...

接口说明

false为取消静音*/void setMute(boolean mute)当前对讲是否静音/*当前对讲是否静音*@return*/boolean isMute()设置增益水平/*设置增益水平*@param gainLevel*/void setGainLevel(int gainLevel)设置是否开启支持蓝牙耳机和线控耳机/*设置...

热线通话再插耳机时外放该怎么办?

鼠标右键音量按钮,点击播放设备,在播放选项卡中启用耳机的扬声器。

直播推流移动端播放没有声音而PC端正常

问题描述 一个视频在PC端播放时声音正常,在手机端播放没有声音或者说声音很小,但是给手机插上耳机后,耳机里面声音又是正常。注:本文主要对双声道做些说明。解决方案 声音在录制和播放时,不同空间位置采集或者回放时相互独立的音频信号...

设备检测

设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风进行可用性检测。同时,还可以选择耳机试听音量、输出设备,以及麦克风的输出设备。

操作步骤

开始对讲:请求音频焦点,并设置为通话模式,同时将对端播放声音强制路由至扬声器,若已连接蓝牙耳机或者线控耳机则路由至耳机上。停止对讲:释放音频焦点,并设置为常规模式,同时取消强制音频播放路由至扬声器或耳机。对讲过程中默认开启...

基础概念

耳返:指主播可以通过耳机实时听到自己的声音。例如,当主播带上耳机唱歌时,需要把握音调,这时就需要开启耳返功能。因为声音通过网络传入耳朵和通过空气传入耳朵差异很大,而主播需要直接听到观众端的效果。混音:把多种来源的声音整合至...

基础概念

耳返:指主播可以通过耳机实时听到自己的声音。例如,当主播带上耳机唱歌时,需要把握音调,这时就需要开启耳返功能。因为声音通过网络传入耳朵和通过空气传入耳朵差异很大,而主播需要直接听到观众端的效果。混音:把多种来源的声音整合至...

基础概念

耳返:指主播可以通过耳机实时听到自己的声音。例如,当主播带上耳机唱歌时,需要把握音调,这时就需要开启耳返功能。因为声音通过网络传入耳朵和通过空气传入耳朵差异很大,而主播需要直接听到观众端的效果。混音:把多种来源的声音整合至...

常见问题

电话会议 如何开启电话会议 预约电话会议或发送会议预约信息 计费方式 人数限制 查询可用时长 如何发送电话会议的密码 非钉钉用户能否参加电话会议 是否支持拨打固定电话 电话会议时长的计算方式 电话会议是否支持拨打给某个人 如何设置...

电话会议如何收费?

1、发起后主叫方将接听到钉钉来电,然后接通多位被叫方,被叫方接听之后即可进入电话会议(如果某一个成员是自行拨打电话输入密码进入的电话会议,则消耗该成员的话费,不扣取主叫方的时长);2、若电话会议时长完,则员工无法发起电话...

电话会议分钟数如何获得?

详细信息 当前企业的电话会议分钟数完了,可以请管理员充值:1、电脑端:企业管理后台(oa.dingtalk.com)-【增值服务】-【电话会议充值套餐】,按需选择套餐进行充值,仅需0.06元/分钟;2、手机端:【工作】-【电话会议】-【充值】,按需...

能不能给非钉钉用户打电话

概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议(3个人或以上才可发起通话)...如果希望使用网络电话拨打对方,网络电话是在软件内流量通话,则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉

线上监考

考生状态检测:利用考生的前置摄像机获取图像,判断出现的人脸人体个数、人脸角度朝向、是否戴耳机,是否使用手机。应用场景 个人远程在线考试。个人线下固定机位考试。特色优势 功能集成度高,一个接口可输出对当前考生的所有行为监测。...

热线接入环境要求

本文为您介绍了使用智能联络中心的热线...Q:接听电话后,已经挂断了电话,但是依然显示还在处理中,如下图:A:此问题现象是由于数据同步延时导致的,请不要担心,不会影响下一通电话的接听。等待3~5分钟左右,刷新整个页面,将会正常显示。

什么是融合通信

产品优势 融合通信产品提供Web、Android、iOS等多平台SDK接入形式,同时提供丰富的通话模式、管理控制、实时录音、组合呼叫等,使接入方不再依赖传统的电话机或通信模组,赋能各类软硬件灵活的通信能力,使任何能接入互联网的设备都能够...

电话会议能否拨打固定电话

概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作指引。详细信息 电话会议可支持拨打固定电话。...3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话,若是在【工作】-【电话会议】发起的,则不支持固话。适用于 专属钉钉

数据报表

CallsAnswered 电话接通量 接通率 AnswerRate 电话接通量/电话拨号量 总拨号时长 TotalDialingTime 总拨号时长 最大拨号时长 MaxDialingTime 最大拨号时长 平均拨号时长 AverageDialingTime 总拨号时长/电话拨号量 总通话时长 ...

坐席将电话转接给技能组

一、简介目前,在软电话面板中,坐席可以在通话中,将电话转接给指定另外一个指定坐席。但是通过集成软电话sdk的方式,可以通过api调用,在通话中将电话转给另外一个指定的技能组。二、开发步骤0、升级软电话sdk软电话sdk的版本最低要求是...

整体流程说明

一、进行单点登录(OAuth2)认证在您自有业务系统中使用云呼最理想的情形是:登录自有业务系统后,自动加载软电话SDK,并达到可外呼可接听的状态,那么就需要用到单点登录,单点登录完整说明文档请看 应用注册 和 获取访问令牌token,大致...

资源包

资源包是预付费形式,当您的短信或电话配额不足时,可单独购买资源包扩充配额,节省开销。资源包不支持续费、升级和降配。报警短信包 您可以购买多个短信包,可使用的报警短信总额度为套餐内额度和所有短信包额度的叠加。报警短信包的收费...

电话管理

查看呼叫中心电话登录后,选择导航中的号码管理菜单,即可查看该账号的所有呼叫中心电话(系统自动将您在呼叫中心实例中的电话号码展示在列表中)。新建电话点击添加按钮弹出添加语音号码表单,即可进行呼叫中心电话的创建。1、语音号码...

办公电话如何使用?

概述 本文介绍钉钉电话拨打说明。详细信息 企业开通智能办公电话,且管理员为你开通权限,可以在手机端和电脑端发起电话:【手机端】1、在与对方的聊天界面,或进入某人的信息详情页面,点击电话图标发起;...【温馨提示】:1、支持拨打固话;...

常见问题

上层可能要给会话定制一些额外的本地配置(比如显示是否有人at我),可以UpdateLocalExtension来实现这个功能,此字段不同步服务端,没有多端同步能力。清红点接口ClearRedPoint为什么要带上mid参数?这个mid一般情况都是会话的最后一条...

界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理

本文为您介绍备案过程中,在产品验证或上传资料环节系统提示“应急联系电话为必填项,请填写您最常用的手机号码,保持电话畅通。应急联系电话请填写手机号码”的处理方法。问题现象 通过阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请,在产品验证...

电话会议是否有人数限制?

概述 介绍电话会议对人数限制的要求。详细信息 考虑到通话质量,电话会议是有人数限制的。1、若个人用户最多5人;2、若未认证团队最多9人;3、若认证企业最多支持16人;4、企业付费充值电话会议时长后人数自动扩容至30人;5、若你呼叫的...

资源包

资源包是预付费形式,当您的短信或电话配额不足时,可单独购买资源包扩充配额,节省开销。资源包不支持续费、升级和降配。报警短信包 您可以购买多个短信包,可使用的报警短信总额度为套餐内额度和所有短信包额度的叠加。报警短信包的收费...

违禁器具软件类细则

违规具体情形 发布了包括但不限于以下违规内容的信息:1)军用、警用制服及配件:军服警服、警犬背心、警犬牵引绳胸背带、军警用笔、军警钱包、军警手表、军警手套、军警水壶、军警打火机、军警烟盒、军帽警帽、军警勋章、军警领带夹、...

热线工作台

热线工作台的功能模块热线工作台操作界面:客服人员可以在热线工作台进行如下操作:使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打电话...

钉钉电话有哪些通话方式?要不要收费或消耗流量?

3、【电话会议】:需选择2人或以上才可发起,可选择钉钉联系人/手机通讯录的人,需在网络环境下发起,接听钉钉电话回拨之后,无须流量,若您接听电话需要收费则按运营商标准收费,时长完了,需要管理员充值才能使用。4、【办公电话】:...

电话会议如何使用密码进入?

概述 本文介绍使用密码进入电话会议的方式。详细信息 若是参与电话会议的人收到了电话会议的短信,按照短信上面的提示拨打对应的电话号码和输入对应的密码;拨打后就可以参与电话会议,运营商会按手机的套餐正常收费。适用于 专属钉钉

电话会议如何开启使用?

概述 本文介绍开电话会议开启的方式。详细信息 当需要和办公地点不在同一地方的同事开会时,可使用钉钉电话会议(只可在手机端发起):1、消息界面-右...2、在会议的过程中,发起方可在自己的电话会议界面添加或删除与会人员。适用于 专属钉钉

数据大屏

选择转人工且被坐席接听的电话数量 AnsweredByAgentCount 当前咨询人数 当前和坐席进行通话的电话数量 TalkingAgents 当前排队人数 当前等待坐席接听的电话数量 WaitingCalls 今日IVR放弃量 今天零点到当前进入呼叫中心后,在IVR流程中挂断...

电话前端SDK文档接入

可以根据此值进行MakeCall接口调用28.getAudioDeviceList(callbackFunction)获取当前麦克风和耳机列表29.setAudioInputDevice(device_id)设置麦克风设备30.setAudioOutputDevice(device_id)设置耳机设备六、服务端准备工作因为软电话SDK是...

非钉钉用户能否参加电话会议?

概述 本文介绍参与电话...【温馨提示】:1、支持邀请固定电话,在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话,若是在【工作】-【电话会议】发起的,则不支持固话;2、固话的格式是【区号-号码】;3、不支持分机号。适用于 专属钉钉

电话号码函数

语法mobile_carrier(x)参数说明 参数 说明 x 参数值为数字形式的电话号码。当参数值不为bigint类型时,您可以使用tyr_cast函数进行转换。更多信息,请参见try_cast函数。返回值类型 varchar类型。示例 通过mobile字段查询电话号码所属运营...
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