智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(AutomaticSpeechRecognition,ASR)、文字转语音(TextToSpeech,TTS)以及自然语言理解(NaturalLanguageUnderstanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据...

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号35956094)或者提交工单联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

外呼号码

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什么是智能外呼

语音精准识别-国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相对业界传统CTC方法降低了20%的错误,大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成-使用海量的音频数据训练合成数据,合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力,MOS评分达到业内顶级水准...

智能外呼

组装请求对象-具体描述见控制台-文档部分内容SmartCallRequestrequest=newSmartCallRequest();必填-被叫显号,可在语音控制台中找到所购买的显号request.setCalledShowNumber("06336760013");必填-被叫号码request.setCalledNumber("1005");...

智能外呼Saas助手

用户”,”content”:”喂,你好”,”time”:”2017-11-2720:09:06”}]对话明细,一个json数三、机器人列表查询接口入参列表参数名称参数类型必填与否样例取值参数说明auditStatusString可选AUDITPASS审核状态,CONFIGURABLE可配置...

外呼黑名单

外呼黑名单是限制坐席外呼时拨打的被叫号码,分为系统黑名单和自定义黑名单。系统黑名单系统黑名单是运营商限制的禁止外呼号码,不支持增加、修改、删除。自定义黑名单客户自定义禁止外呼的号码,可以增加、删除。新增自定义黑名单支持批量...

获取呼叫中心实例的可转接技能

调用接口:ListTransferableSkillGroups获取呼叫中心实例的可转接技能调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述...

智能外呼

为了更好地使用阿里云服务,建议尽快完成实名认证,否则部分阿里云服务将无法使用。具体实名认证流程,请参考这里。步骤2获取阿里云访问密钥为了使用智能外呼API-JAVASDK,您必须申请阿里云的访问密钥。阿里云访问秘钥是阿里云为用户使用...

发起外呼

发起外呼调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述ClientTokenString否46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d客户...
来自: 首页 >API参考

发起外呼V2

发起外呼V2调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述ClientTokenString否46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d客户...
来自: 首页 >API参考

获取外呼号码

调用接口:PickOutboundNumbers获取外呼号码注意:该接口不推荐使用,可使用接口:pickGlobalOutboundNumbers调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。...

智能外呼回调HTTP接口

智能外呼回调HTTP接口规范一、接口概述智能外呼功能,语音平台发起呼叫后,会把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。...offset”:“9000”,”begin_time”:“2017-06-0110:00:00”}参数说明参数名称参数...

什么是云呼叫中心

丰富数据:提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏,坐席和技能的服务数据报表,运营情况一手掌握。灵活集成:提供多种集成方式,可轻松集成企业CRM等系统,实现来电弹屏、交互式IVR流程等。稳定安全:支持阿里巴巴集团上万坐席,历经9年双...

虚拟号码外呼

icms-tree-table-trigger{display:inline-block;width:17px;height:17px;margin-right:3px;line-height:14px;text-align:center;background:#fff;border:1pxsolid#e8e8e8;cursor:pointer;webkit-user-select:none;moz-user-select:none;...

修改技能外呼号码

调用ModifySkillGroupOutboundNumbers修改技能的外呼电话列表。调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述...

获取指定坐席下的主叫外呼电话号码

获取指定坐席下的主叫外呼电话号码调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述ClientTokenString否46c1341e-2648-447a...
来自: 首页 >API参考

预测式外呼

调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素,并考虑呼损(客户接通后等待坐席服务过程中挂机)的情况下,通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...

报表统计

秒热线-总体访问时段统计日期时刻呼入量人工服务申请量应答量呼损量接通热线-技能时段统计日期时刻技能名称人工服务申请量应答量呼损量接通热线-技能日统计日期技能名称呼入量应答量接通20秒内应答量20秒接通队列平均等待...

资质管家服务

资质管家服务是一款提供备案在线咨询和在线提交、管理等服务的标准化产品,解决您在进行网站备案和其他备案过程中,遇到的信息过载、不了解流程、效率低及申请成功低等问题,帮助您便捷高效的提交、修改和管理备案流程。

移动推送

阿里移动推送(AlibabaCloudMobilePush)专有云是基于大数据的移动智能推送服务,帮助App快速集成移动推送的功能,在实现高效、精确、实时的移动推送的同时,极大...让开发者最有效地与用户保持连接,从而提高用户活跃度、提高应用的留存

阿里云商标服务

阿里云商标服务是一款提供商标在线注册与管理等服务的产品。可为您提供高效、便捷的商标检索、商标注册、商标续展、商标管理等服务,解决您在商标注册至商标管理过程中遇到的信息不对称、用户体验差、使用效率弱、注册成功低等问题。

地址标准化

地址标准化(AddressPurification)是依托阿里云海量的地址语料库,以及超强的NLP算法实力所沉淀出的高性能及高准确的标准地址算法服务。该地址算法服务能为企业,政府机关以及开发者提供地址数据清洗,地址标准化能力,使地址数据更好的...

弹性加速计算实例EAIS

弹性加速计算实例EAIS(ElasticAcceleratedComputingIntances)是一款...EAIS可以将CPU资源与GPU资源成功解耦,帮助您将GPU资源附加到ECS实例上,构建成您希望得到的GPU实例规格,用于推理场景下的弹性使用,从而提高资源利用,降低成本。

智能双录质检

针对保险公司销售过程的合规要求,进行针对性的AI训练和优化,实现对销售过程中各种关键动作、证件的检测,销售活动关键角色的连续追踪等,实现销售过程的智能化合规监控,极大提升销售的友好度、保单一次性通过,并降低成本。

语音服务

语音通知是指通过调用语音呼叫的API,通过阿里云语音服务,从运营商网络向指定号码发起一通呼叫,呼叫被应答后,播放一段指定的音频。根据音频形式的不同,语音通知的API分为两个:1、若播放的音频为固定内容的音频文件(mp3/wav),则调用...

监控详情

概述 云客服会从不同方向对数据进行监控,主要监控坐席的实时状态以及当前会话量,接待效率等等。热线技能监控热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能。在线技能监控在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能...呼损监控

BCS三代基因测序数据组装最佳实践

使用阿里云批量计算服务优化的WDL-Canu方案高效、经济地进行三代基因组装。直达最佳实践点击查看最佳实践详情更多最佳实践...根据Canu全流程中的不同任务,批量计算启动适配任务需求的弹性伸缩集群大幅提高资源利用组装效率。部署架构图

呼叫状态码

开始呼叫被叫200202被叫响铃200103被叫接听200100呼叫结束单呼呼叫中间状态码状态码状态码说明200101开始呼叫200201被叫响铃200102被叫接听200100呼叫结束...空号、不存在、号码尚未启用、号码有误200012呼损呼叫受限200130其他(无法识别)...

任务管理

在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通(已完成任务数量/总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单...

任务管理

在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通(已完成任务数量/总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单...

查询呼损数据

查询呼损数据调试您可以在OpenAPIExplorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPIExplorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型是否必选示例值描述PageSizeInteger否20每页大小(默认为20)PageNoInteger否1...
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简介

如下图:专有名词实例(Instance):实例是管理话术、出号码、任务、并发数的单元。从实践上来说,实例通常与一个租户下的某个组织对应。比如一个公司有一个阿里云账户,然后公司里有客服部和营销部分别要做回访和营销,那么这两个部门...

应用场景

阿里云呼叫中心的预测式外呼,通过AI预测,全自动控制外呼节奏,在满足呼损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。4.更多智能化呼叫中心云呼叫中心提供一体化的智能服务的能力,可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等...

任务详情

通话详情进入任务详情后会默认进入呼叫任务的详请信息,支持查看外呼任务相关的外呼场景、系统通话ID、用户ID、系统作业ID、计划/实际出时间、主/被叫号码、通话信息、挂断情况、通话原生语音和转写的成文本通话详情等。系统还可以下载未...

数据报表

数据报表数据报表按照坐席维度、技能维度分别展示了坐席和技能的相关指标数据,定制化展示指标和锁列功能有个更好的体验功能,点击详情按钮显示的是单个坐或技能近30天详细信息,坐席数据报表提供了搜索的功能。坐席数据指标数据类型...

数据大屏

反映坐席工作的有效性入时长+出时长+话后处理时长(入话后处理时长+出话后处理时长)/坐席在线时长OutboundTalkDuration出接通时长OutboundHandleDuration出话后处理时长InboundTalkDuration入通话时长InboundHandleDuration...

任务详情

通话详情进入任务详情后会默认进入呼叫任务的详请信息,支持查看外呼任务相关的外呼场景、系统通话ID、用户ID、系统作业ID、计划/实际出时间、主/被叫号码、通话信息、挂断情况、通话原生语音和转写的成文本通话详情等。系统还可以下载未...

外呼系统管理

名单:即黑名单功能,表示该业务下“禁名单”中的号码不会被外呼。全局白名单:该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。接通后延迟放音设置机器人在电话接通N秒后才开始放音,以解决部分运营商出现的接通后过快播音...

外呼系统管理

名单:即黑名单功能,表示该业务下“禁名单”中的号码不会被外呼。全局白名单:该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。接通后延迟放音设置机器人在电话接通N秒后才开始放音,以解决部分运营商出现的接通后过快播音...
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