数据报表

拨号时长 最大拨号时长 MaxDialingTime 最大拨号时长 平均拨号时长 AverageDialingTime 总拨号时长/电话拨号量 总通话时长 TotalTalkTime 总通话时长 最大通话时长 MaxTalkTime 最大通话时长 平均通话时长 AverageTalkTime 总通话时长/...

视频彩铃简介

购买电影票、唱歌等娱乐项目时,订单上会有商家联系方式,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频彩铃了解更多信息。新零售场景头部品牌。类似天猫商店、喵街等新零售商店,会有门店联系电话,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频...

事件消息定义

事件序列说明InitiateConsultant坐席A拨号(同AgentDialing,给坐席B。Ringing坐席B通话通道振铃。AgentRinging坐席B振铃。AgentTalk坐席B通话(坐席B点击了“接听”按钮。Established坐席B通话通道建立。StartConsultant坐席A通话(同...

办公电话如何使用?

概述 本文介绍钉钉电话拨打说明。详细信息 企业开通智能办公电话,且管理员为你开通权限,可以在手机端和电脑端发起电话:【手机端】 ...【温馨提示】:1、支持拨打固话;2、当你发起通话后,会立即收到回拨电话,你接听之后,办公电话会接通...

事件消息格式

skillGroupId技能组IDskg-default@report-test-2scenario拨号场景BLIND_TRANSFER(直接转接)、ATTENDED_TRANSFER(咨询转接)、CONSULTED(咨询)、MONITORING(监听中)、COACHING(辅导中)、INTERCEPTING(强拆中)、INTERCEPTED(强拆...

SIP设备入会

用户通过已有的会管平台创建会议获取MCU会议,通过钉钉客户端(包含PC端和移动端)输入MCU会议,加入钉钉会议;也可以通过MCU输入钉钉入会口令,加入会议。一般而言,SIP终端会配备遥控器或触控屏。根据是否注册至钉钉会议室连接器,...

坐席工作台

坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听(呼入)、拨打(呼出)、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。(注:坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行)二、功能描述1、上线客服...

热线SDK接入(旧版)

AgentCallDialOut"/拨号状态Code agentCallDesc:"外中"/拨号状态描述 aid:string/ 在线id ani:string appName:string cmd:string connId:string/话务Id departmentId:string dnis:string eventTime:string/事件时间 holdConnId:" jobId:...

智能接入网关硬件功能发布记录

管理口默认为2端口,且不支持更改。空角色表示未分配端口角色。端口角色分配功能让您可以自由灵活的分配端口,满足您多种端口分配需求。仅SAG-1000支持端口角色分配功能。分配端口角色 WAN口配置 配置LAN口 配置专线口 配置管理口 OSPF ...

获取单个坐席报表数据

AverageDialingTime Long 0 平均拨号时长,单位秒。AverageHoldTime Long 0 平均保持时长,单位秒。AverageTalkTime Long 0 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 0 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 9 电话接通量。...

坐席工作台

坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听(呼入)、拨打(呼出)、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、三方会议等功能。(注:坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行) 二、功能描述1、上线客服点击...

人工外呼

支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也适应小微服务团队的日常使用。产品优势 智能云客服产品有以下优势: 云客服资源合作:阿里巴巴云客服经过近10年运营沉淀,依托产品化、数据化的能力,通过自控自营(培训、管理、文化、成长、...

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人可以做什么?智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高,...

什么是智能外呼机器人

智能语音机器人可以做什么?智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高,...

坐席报表数据

MaxDialingTime Long 0 最大拨号时长,单位秒。MaxHoldTime Long 0 最大保持时长,单位秒。MaxTalkTime Long 0 最大通话时长,单位秒。MaxWorkTime Long 0 最大话后处理时长,单位秒。SatisfactionIndex Float 0 满意度指数,单位%。...

实例当日汇总报表

AverageDialingTime Long 0 平均拨号时长,单位秒。AverageTalkTime Long 0 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 0 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 0 电话接通量。CallsDialed Long 0 电话拨号量。MaxDialingTime ...

常见问题

宝利通的HDX和Group设备,需要进入后台Web管理页面,选择管理设置>网络>拨号首选项,单击拨号选项,开启启用 H239。SIP入会后,钉钉侧听到声音太大或太小,该如何调节?钉钉会议室连接器有自动放大音量的功能,将SIP终端传过来的音量进行...

防止黑客攻击云虚拟主机的网站

免责声明:本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍如何防止黑客攻击云虚拟主机搭建的网站。...尽量不要使用无组件...

等级保护二级的Windows合规基线检查中出现“应关闭不...

在控制面板中,进入网络和拨号连接和本地连接的属性页面,选中Internet协议(TCP/IP)。单击高级TCP/IP设置,在Winodows设置里选中禁用TCP/IP的&NETBIOS。关闭445端口 登录ECS实例。单击开始>运行,输入regedit,进入注册表编辑器页面。在...

坐席汇总报表

调用...MaxDialingTime Long 0 最大拨号时长,单位秒。MaxTalkTime Long 0 最大通话时长,单位秒。MaxWorkTime String 0 最大话后处理时长,单位秒。总话后处理时长,单位秒。SatisfactionIndex Float 0 满意度指数,单位%。...

技能组汇总报表

AverageDialingTime Long 14 平均拨号时长,单位秒。AverageTalkTime Long 2 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 1 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 0 电话接通量。CallsDialed Long 2 电话拨号量。MaxDialingTime ...

API概览

语音服务提供以下相关API接口。语音通知 API 描述 SingleCallByVoice 调用接口SingleCallByVoice发起语音文件类型的语音通知。发送语音验证码 调用SingleCallByTts向指定号码发起语音通知。语音验证码 API 描述 发送语音验证码 调用...

实例分段汇总报表

MaxDialingTime Long 15 最大拨号时长,单位秒。MaxTalkTime Long 6 最大通话时长,单位秒。MaxWorkTime Long 16 最大话后处理时长,单位秒。SatisfactionIndex Float 1 满意度指数。SatisfactionSurveysOffered Long 1 满意度调查发送次数...

请求结构

请求参数由公共请求参数和API自定义参数组成,公共参数中包含API版本、身份验证等信息。更多详情,请参见公共参数。下面是一个调用CancelCall取消点击拨号示例:说明 为了便于您的查看,本文档中的示例都做了格式化处理。...

组网拓扑

智能接入网关APP支持终端(PC和手机)直接拨号,内网加密安全上云,适用于移动办公和远程运维的场景。小型网络上云组网 您可以通过智能接入网关的直挂模式,将本地门店等小型机构或分支接入到阿里云。在小型网络接入阿里云时,建议您购买...

如何选择私网类产品?

什么是高速通道?支持在两个VPC之间建立对等连接。同地域VPC互连免费。无 连接本地IDC 产品 描述 优点 限制 VPN网关 通过基于互联网的IPsec-VPN加密隧道连接本地IDC和云上VPC。成本低。安全。配置立即生效。网络延迟和可用性取决于...

实例汇总报表

MaxDialingTime Long 22 最大拨号时长,单位秒。MaxTalkTime Long 51 最大通话时长,单位秒。MaxWorkTime Long 16 最大话后处理时长,单位秒。SatisfactionIndex Float 0 满意度指数,单位%。SatisfactionSurveysOffered Long 1 满意度调查...

查询坐席指标的当天汇总报表

AverageDialingTime Long 0 平均拨号时长,单位秒。AverageTalkTime Long 0 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 0 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 0 电话接通量。CallsDialed Long 0 电话拨号量。MaxDialingTime ...

查询通话记录详情

当您调用接口成功实现语音通知、语音验证码、语音IVR、点击拨号、智能外呼功能,您可以调用QueryCallDetailByCallId根据接口返回的CallId查询某个时间点的通话记录。实现方法 在调用API实现该功能前,您需要完成以下操作:购买语音号码并...

技能组当天汇总报表

AverageDialingTime Long 0 平均拨号时长,单位秒。AverageTalkTime Long 0 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 0 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 0 电话接通量。CallsDialed Long 0 电话拨号量。MaxDialingTime ...

通话详单

呼出场景:从拨号开始到通话结束的总时长。注:包含拨号等待时长。通话时长:坐席和客户的有效对话时长。如果包含多个坐席(比如坐席转接的情况),则是所有坐席对话时长之和。注:通话时长通常在通话记录生产1分钟之后才生成。呼入场景:...

技能组的分段汇总报表

AverageDialingTime Long 4 平均拨号时长,单位秒。AverageTalkTime Long 11 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 4 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 1 电话接通量。CallsDialed Long 2 电话拨号量。MaxDialingTime ...

ListIntervalAgentReport

AverageDialingTime Float 30 平均拨号时长,单位秒。计算公式为:TotalDialingTime/CallsDialed。AverageHoldTime Float 0 平均通话保持时长,单位秒。计算公式为:TotalHoldTime/CallsHold。AverageRingTime Float 0 平均振铃时长,单位...

简介

当您使用语音的API接口发送外呼后,可以通过使用MNS的Queue模型来接收语音的回执消息。消息类型 语音服务提供的回执消息类型包括: 呼叫记录消息(VoiceReport) 订阅呼叫记录消息(VoiceReport)可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息,包括...

ListHistoricalAgentReport

AverageDialingTime Float 0 平均拨号时长,单位秒。计算公式为:TotalDialingTime/CallsDialed。AverageHoldTime Float 0 平均通话保持时长,单位秒。计算公式为:TotalHoldTime/CallsHold。AverageRingTime Float 0 平均振铃时长,单位秒...

添加Radius配置

User Service,远程用户拨号认证系统)是一种用于在需要认证其链接的网络访问服务器(NAS)和共享认证服务器之间进行认证、授权和记帐信息的文档协议。RADIUS 服务器负责接收用户的连接请求、认证用户,然后返回客户机所有必要的配置信息以...

软电话SDK前端接入

2.accessPoint为从接口GetTurnServerList获取的turnServerListConfig数组对象的region,必须和接口region保持一致,否则不切换成功,自动传'default'。3. logIn(skillGroupsList)签入(处于签出状态可调用,状态为1),调用该方法实现...

查询通话记录详情

当您调用接口成功实现语音通知、语音验证码、语音IVR、点击拨号、智能外呼功能,您可以调用QueryCallDetailByCallId根据接口返回的CallId查询某个时间点的通话记录。实现方法 在调用API实现该功能前,您需要完成以下操作:购买语音号码并...

硬件功能说明

WAN口PPPoE 智能接入网关通过拨号,宽带接入Internet。4G支持 通过4G接入Internet。内置LTE√内置LTE 外置LTE√内置LTE 说明 部分批次设备支持。LAN口DHCP 线下新建站点自动获取IP地址。WIFI接入 线下终端无线接入。静态路由 线下已有网络...

企业级移动办公解决方案

阿里云提供一站式快速上云解决方案,通过智能接入网关APP、VPN网关产品,可实现终端(电脑端和手机)直接拨号通过内网加密安全上云,适用于企业移动办公、远程运维场景。本文为您介绍如何使用智能接入网关APP直接拨号连接内网,实现和云上...
< 1 2 3 >
跳转至: GO

新品推荐

你可能感兴趣

热门推荐

新人福利专场 阿里云试用中心 企业支持计划 飞天会员助力企业低成本上云 智能财税30天免费试用 云解析DNS新用户首购低至36元/年起 ECS限时升级特惠6.5折