智能外呼机器人

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,简称NLU)技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。...

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号 35956094)或者提交工单联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

外呼号码

您需要通过钉钉(钉钉群号 35956094)或者提交工单联系智能外呼产品团队,将您的外呼号码(需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码)添加到号码管理中。

什么是智能外呼

智能外呼是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR...根据业务需要(需要续费,变更通知等),自动发起外呼任务,通知客户相关变动,有效降低业务风险。机器人可根据预设模型和意图,有效的做出各种应对,提高整体效果。

外呼黑名单

外呼黑名单是限制坐席外呼时拨打的被叫号码,分为系统黑名单和自定义黑名单。系统黑名单系统黑名单是运营商限制的禁止外呼号码,不支持增加、修改、删除。自定义黑名单客户自定义禁止外呼的号码,可以增加、删除。新增自定义黑名单支持批量...

获取呼叫中心实例的可转接技能组

调用接口:ListTransferableSkillGroups 获取呼叫中心实例的可转接技能组 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 ...

获取外呼号码

调用接口:PickOutboundNumbers 获取外呼号码 注意:该接口不推荐使用,可使用接口:pickGlobalOutboundNumbers 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...

语音外呼电话号码

本文介绍运维事件中心报警、事件、故障语音外呼时对应的固话号码。固话号码清单一共10个杭州本地固话,请将对应固话号码保存至通讯录,注意接听对应来电,避免漏接。号码归属地057128858973浙江省杭州市057128858953浙江省杭州市...

智能外呼机器人使用流程

使用流程 智能外呼机器人快速入门流程下图所示: 添加话术。智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作,请参见添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后,机器人主动询问用户的话术。具体操作...

智能外呼机器人快速入门

使用流程 智能外呼机器人快速入门流程下图所示: 添加话术。智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作,请参见添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后,机器人主动询问用户的话术。具体操作...

什么是云呼叫中心

产品概述1.产品介绍阿里云呼叫中心(Cloud Call Center)是基于云端的,仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用的呼叫中心服务。并提供一站式云呼叫中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠...

虚拟号码外呼

icms-tree-table-trigger { display:inline-block;width:17px;height:17px;margin-right:3px;line-height:14px;text-align:center;background:#fff;border:1px solid#e8e8e8;cursor:pointer;webkit-user-select:none;moz-user-select:none;...

修改技能组外呼号码

调用ModifySkillGroupOutboundNumbers修改技能组的外呼电话列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 ...

什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。...

什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。...

预测式外呼

阿里云呼叫中心的预测式外呼,通过AI预测,全自动控制外呼节奏,在满足呼损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看,相比较其他预测外呼系统,坐席效率提升 50%,人力成本降低 50%。创建任务任务是预测...

3D全景网站

3D全景网站通过三维视觉算法及空间计算能力等AI技术建立虚拟空间,为客户提供真3D的动态场景。企业无需安装任何软件就可拥有自己的展厅链接,并在网站,社交网络,新媒体等渠道分享发布,让自己的客户在近乎真实的VR空间中进行体验。

Alibaba Cloud Toolkit

Alibaba Cloud Toolkit(Eclipse插件,后文简称Cloud ...您在本地完成应用程序的开发、调试和测试后,可以使用在IDE(Eclipse或IntelliJ)中安装的Cloud Toolkit插件,通过图形配置的方式连接到云端部署环境并将应用程序快速部署到云端。

语音服务

语音通知是指通过调用语音呼叫的API,通过阿里云语音服务,从运营商网络向指定号码发起一通呼叫,呼叫被应答后,播放一段指定的音频。根据音频形式的不同,语音通知的API分为两个:1、若播放的音频为固定内容的音频文件(mp3/wav),则调用...

报表统计

热线-总体访问时段统计 日期时刻呼入量人工服务申请量应答量呼损量接通率 热线-技能组时段统计 日期时刻技能组名称人工服务申请量应答量呼损量接通率 热线-技能组日统计 日期技能组名称呼入量应答量接通率20秒内应答量20秒接通率队列平均...

任务管理

总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单点击任务管理菜单的下方‘新建任务’按钮出弹出窗。字段说明场景必选,需要在...

任务管理

总任务数量)、导出任务结果(包括录音及对话内容)、止(允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止名单,即停止外呼的号码列表)。创建任务基本信息外呼名单点击任务管理菜单的下方‘新建任务’按钮出弹出窗。字段说明场景必选,需要在...

简介

下图:专有名词 实例(Instance):实例是管理话术、出号码、任务组、并发数的单元。从实践上来说,实例通常与一个租户下的某个组织对应。比如一个公司有一个阿里云账户,然后公司里有客服部和营销部分别要做回访和营销,那么这两个...

监控详情

概述 云客服会从不同方向对数据进行监控,主要监控坐席的实时状态以及当前会话量,接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能...呼损监控

呼叫状态码

本文档展示常见的呼叫状态码及其说明。...空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损 呼叫受限 200130 其他(无法识别)-呼叫结果状态码 请参见呼叫结果状态码。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

应用场景

阿里云呼叫中心的预测式外呼,通过AI预测,全自动控制外呼节奏,在满足呼损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。4.更多智能化呼叫中心 云呼叫中心提供一体化的智能服务的能力,可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等...

任务详情

通话详情进入任务详情后会默认进入呼叫任务的详请信息,支持查看外呼任务相关的外呼场景、系统通话ID、用户ID、系统作业ID、计划/实际出时间、主/被叫号码、通话信息、挂断情况、通话原生语音和转写的成文本通话详情等。系统还可以下载未...

外呼系统管理

名单:即黑名单功能,表示该业务下“禁名单”中的号码不会被外呼。全局白名单:该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。接通后延迟放音设置机器人在电话接通N秒后才开始放音,以解决部分运营商出现的接通后过快播音...

外呼系统管理

名单:即黑名单功能,表示该业务下“禁名单”中的号码不会被外呼。全局白名单:该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。接通后延迟放音设置机器人在电话接通N秒后才开始放音,以解决部分运营商出现的接通后过快播音...

资费说明

有需求请提交工单或联系云呼呼服务支持(钉钉号:cccsupport2 或联系您的商务经理申请,对接和维护需要收费,按需申请。下单链接。智能质检2.7元/小时2.7元/小时可选费用。额外开通,按录音时长收费,不开通不收费开通链接开通坐席包月...

新客户须知

3.目前阿里云代理线路号码暂停申请,需使用云请申请第三方线路。客户常见问题解答:1.云支持试用么?云不支持试用,目前都是线上生产环境。您可以申请1个号码,开通按量计费服务。月租35元,外呼0.15元/分钟,入0.03元/分钟,...

运营商回执错误码

200103呼叫建立,正在通话主被叫通话中200104主叫号码受限主叫号码受限200105被叫号码受限双时被叫号码受限200111被叫无法接通(拒绝)双时被叫无法接通(拒绝)200120被叫无法接通(不在服务区)双时被叫无法接通(不在服务区)...

升级SDK

JAVA SDK 如何安装JAVA SDK:安装Java SDK。新版Java SDK仅依赖阿里云Java SDK核心库,可使用Maven安装依赖,使用CommonRequest、CommonResponse来处理接口请求及响应。请使用CommonRequest实例的putQueryParameter方法设置API参数,...

动态IVR转回调接口

当号码的入业务设置为动态IVR时,可以根据入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度:指定号码设置以及全局默认设置,优先会通过获取指定号码设置的URL,若号码未...

数据大屏

入时长+出时长+话后处理时长(入话后处理时长+出话后处理时长)/坐席在线时长 OutboundTalkDuration 出接通时长 OutboundHandleDuration 出话后处理时长 InboundTalkDuration 入通话时长 InboundHandleDuration 入话后处理时...

任务详情

接通率:当前外呼任务的呼叫接通情况,分子为接通的电话数,分母为外呼的总通话数据量,其中分母不包括未外呼的电话,空号不外呼、达到外呼次数限制等。对话完结:当前外呼任务中,对话到达了在对话流中勾选了“标记为完结节点”的节点,...

通话记录

通话记录实时展示每一通电话的真实情况,支持录音播放和下载功能,管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录实时推送通话详请和录音信息通话详单列表开始时间:出指外呼拨打的时间,入指来电...

升级SDK

JAVA SDK 如何安装JAVA SDK:Java SDK。新版JAVA SDK仅依赖阿里云JAVA SDK核心库,可使用Maven安装依赖,使用CommonRequest、CommonResponse来处理接口请求及响应。请使用CommonRequest实例的putQueryParameter方法设置API参数,...

升级SDK

Java SDK 如何安装Java SDK:Java SDK。新版Java SDK仅依赖阿里云Java SDK核心库,可使用Maven安装依赖,使用CommonRequest、CommonResponse来处理接口请求及响应。请使用CommonRequest实例的putQueryParameter方法设置API参数,...

号码/线路/资质FAQ

申请阿里云普通固话,申请流程请参见文档,因号码受政策影响申请流程及号码库存会有变化,有疑问请咨询云服务支持(钉钉号:cccsupport2)2.申请阿里云400号码,申请流程请参见文档3.申请第三方合作伙伴号码,申请流程请参见文档6.一个...
< 1 2 3 4 ... 165 >
跳转至: GO
产品推荐
数据管理 云服务器 物联网无线连接服务 SSL证书 对象存储 负载均衡SLB 短信服务 轻量应用服务器
这些文档可能帮助您
任务类型介绍 SQL Console介绍 安全规则DSL语法 设置IP白名单 DMS升级说明 什么是DBLink

新品推荐

你可能感兴趣

热门推荐

新人福利专场 阿里云试用中心 企业支持计划 飞天会员助力企业低成本上云 智能财税30天免费试用 云解析DNS新用户首购低至36元/年起 ECS限时升级特惠6.5折