预测式外呼 - 云呼叫中心

预测式外 可以解决大规模外 场景下,极大提升坐席通话效率的解决方案。阿里云呼叫中心的预测式外 ,通过AI预测,全自动控制外 节奏,在满足 要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看,相比较其他预测外 系统,坐席效率提升 ...
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机器人外呼 - 智能联络中心

任务的执行外 时间,可添加多个外 时段。注意,中午12-14点,晚22-早8点,为 出限制时段,不支持外 。 重试次数设置-外 失败 原因:外 如遇到指定失败情况,会执行外 重试 ...
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人工外呼 - 智能联络中心

本文为您介绍了人工外 工作台的操作流程 ...
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什么是智能外呼 - 智能外呼

是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language ...
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云呼安卓App Demo介绍 - 云呼叫中心

一、简介目前我们提供了一个简单的Android APP,实现了坐席的登录、上线、外 、接听等基本功能,可以点击这里下载 :云 AndroidApp。这个APP中有三个部分:Phone SDK、CCC Open API SDK和展示APP:Phone ...
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动态IVR呼转回调接口 - 语音服务

语音服务支持在控制台上对全局添加号码回拨设置,当客户回拨号码时,在通话中播放指定录音文件或设置动态IVR。本文档展示动态IVR的相关设置。 背景信息 当号码的 入业务设置为动态IVR时,可以根据 ...
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设置外呼号码 - 智能外呼

机器人 - 号码管理里,可以添加并管理外 号码: 号码:填写外 号码,该号码来自您 ...
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智能语音交互呼出回调HTTP接口 - 智能联络中心

智能联络中心通过APISendCcoSmartCall发起呼叫后,可以通过智能外 回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给 ...
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智能语音交互呼出回调HTTP接口 - 语音服务

语音平台通过APISmartCall发起呼叫后,可以通过智能外 回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互 ...
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应用故障自动诊断 - 企业级分布式应用服务 EDAS

。 在弹出的诊断报告中查看 故障现象和 原因分析 ...
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监控、诊断和故障排除 - 对象存储 OSS

根据自己的使用情况进行分析,可以通过请求分布统计或者请求状态详情确定错误请求的具体类型、 原因,并排除 故障。 对于某些业务场景,出现有效请求率低于100%是符合预期的。例如,用户需要先检查访问的 ...
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创建外呼机器人 - 智能外呼

控制台首页上,可以管理不同的外 机器人实例。一套账号可以创建多个实例,但是不同实例之间无法共享语音路数并发 ...
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智能外呼 - 语音服务

在智能语音交互通话中,支持使用控制台预设的机器人话术,或在每轮通话中通过回调接口返回业务方设置的回应方式。接口SmartCall需要和智能语音交互 出回调HTTP接口联合使用,语音平台发起呼叫后,会把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把 ...
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外呼显示虚拟号码介绍 - 云呼叫中心

显示虚拟号码介绍外 显示虚拟号码功能云呼叫中心外 显示虚拟号码功能可以让呼叫中心使用现有的固定电话号码在呼叫客户的同时,在客户手机上显示为虚拟号码。虚拟号码虚拟号码本质上是手机号码,可以是三大运营商的手机号码,也可以是170号段的手机号码。比如 ...
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故障演练常见问题 - 应用高可用服务 AHAS

原因较多,可能是参数配置不正确或无对应的请求命中,但 故障规则已成功下发,故需要计费 ...
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呼出页面嵌入方法 - 云客服

false);关闭当前 Tab: csbridge.closeCurrentTab();外 : csbridge.outcall('电话号码'); // 注意,当云客服页面的软电话条为不可 出模式时, 出无效软电话结束善后: csbridge.workRoundUp(); // 注意,当云客服页面的软电话条为不可结束善后时,结束善后无效 ...
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首次呼入回调 - 智能联络中心

。 caller: 入场景主叫号码。 callee: 入 ...
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首次呼入回调 - 语音服务

。 caller: 入场景主叫号码 ...
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获取坐席外呼号码 - 云呼叫中心

坐席工作台外 电话号码列表(ListOutboundPhoneNumberOfUser)描述获取坐席的所有外 电话列表,包含个人外 号码及所属技能组外 号码。如果坐席关联的外 号码数量超过1024个,默认返回1024个号码的信息,可通过 ...
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虚拟号码外呼 - 云呼叫中心

调用CallOnlinePrivacyNumber使用虚拟号码外 。 呼叫中心号码如果与虚拟号码进行绑定,在外 的时候可以选择 ...
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