新手指引
阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音外呼机器人，您可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。语音通知/语音验证码 调用语音服务API向指定号码发起语音通知，从运营商...
【2.0】IVR智能导航模块使用说明
本文档主要介绍云呼叫中心的IVR智能导航模块的使用方法，以及相关功能在智能语音导航控制台的配置说明，使用IVR智能导航模块需要您开通 智能语音导航 和 智能对话机器人，请到 智能语音导航控制台 参照页面提示操作开通即可。云呼叫中心...
产品公共FAQ
本文汇总了您在使用智能语音交互产品过程中的常见问题。产品公共常见问题主要分为以下几类：功能类 使用阿里云音视频通信RTC如何调用语音识别服务？智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
基础使用类
因为通义听悟提供会议场景的能力，智能语音的应用场景会更广泛，智能语音交互能力参见 什么是智能语音交互。实时记录断开多久后，任务ID会失效？ID失效会有什么影响？实时记录断开24小时后任务ID会失效。失效后无法进行原请求。说话人分离...
回调接口简介
当前支持以下回调接口：智能语音交互呼出回调HTTP接口 智能联络中心平台发起呼叫后，通过智能外呼回调HTTP接口，在通话中把转换后的语音文本回传给业务方，业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
产品功能
智能语音交互是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音...
什么是语音服务
语音服务（Voice Messaging Service，VMS），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全...包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出及智能外呼机器人等。更多详情，请参见 产品功能。
语音服务的审计事件
StartRobotTask 启动智能语音任务或者定时启动智能语音任务。StopCallInConfig 400呼转号码停止呼入。StopRobotTask 暂停开始执行后的智能语音任务。SubmitHotlineTransferRegister 提交400号码备案。UnbindNumberAndVoipId 解绑融合通信...
管理项目
一个项目代表智能语音服务的一个业务场景。您可能有多个业务场景需要用到智能语音服务，各个场景的词汇有很大区别，这时可以创建多个项目，并根据各项目业务特点做针对性优化。本文为您介绍项目管理的相关操作。创建项目 登录 智能语音交互...
服务升级与购买
本文以语音识别为例介绍业务开通后的相关变更操作，帮助您更灵活地使用智能语音服务。前提条件 完成智能语音服务开通，详情请参见 开通服务。重要 语音识别服务免费试用版提供最大不超过2路并发。如需更多并发，请升级商用版，升级前请阅读...
使用录音文件识别时如何设置OSS内网地址
您在使用智能语音交互产品中的录音文件识别服务时，在提交录音文件识别任务的同时，您还需要提供一个音频文件下载地址。如果您使用了阿里云 OSS服务作为音频文件下载服务，可以使用内网域名以避免产生流量费用。本文为您介绍如何设置OSS...
用钉钉小程序控制HaaS100播放语音示例
钉钉小程序）的智能语音播放器（以下简称智能语音播放器）。该智能语音播放器包含如下功能：说明 小程序：加载/卸载HaaS100上的声卡模块。小程序：TTS (Text to Speech)，智能语音合成功能。小程序：开始/停止录音，录音文件路径/data/rec....
什么是智能外呼机器人
智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂...
产品业务架构
会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试；执行呼叫任务...
定制语言模型
前提条件 已开通智能语音交互服务，详情请参见 开通服务。使用说明 该功能免费开放给所有开通智能语音交互免费版和商用版的用户。最多支持创建10个模型。操作步骤 登录 智能语音交互控制台。单击左侧导航栏 自学习平台> 语言模型定制。首次...
沙盒白名单介绍
在智能语音导航功能正式上线运用前或有关配置更新后，一般需要让机器人在 测试环境 进行智能语音导航功能效果检测，以保证智能语音导航功能在机器人 正式环境 发布后面向客户能够达到预期的效果。通过设置沙盒白名单可使名单中号码呼入时接...
界面化的TTS下载工具
前提条件 已开通智能语音交互服务，请参见 开通服务。已创建项目，请参见 创建项目。使用限制 目前此功能只针对标准版TTS声音。操作步骤 重要 该合成能力调用的是语音合成服务，100字符以内（含100字符）每试听或下载一次，均算作一次服务...
云小蜜机器人管理
智能语音导航的问答机器人相关管理，是基于云小蜜机器人（现智能对话机器人）产品实现的。关于云小蜜机器人（现智能对话机器人）的管理，请参考以下文档：& 创建云小蜜机器人（现智能对话机器人）实例 维护知识库（QA问答）通过对话工厂，...
创建热词
前提条件 已开通智能语音交互服务，详情请参见 开通服务。使用限制 目前仅支持中文热词识别。文件为TXT格式，100 KB以内，UTF-8（无BOM）编码。每行一个热词，最多500行，每个热词不超过10个字。词语中的数字需要按照发音替换为对应的汉字...
通过控制台获取Token
本文介绍如何在控制台操作获取临时Token。概述 通过控制台获取的Token仅供测试使用，如果您需要通过SDK获取Token...操作步骤 登录 智能语音交互控制台。默认进入 总览 页面，单击 点击获取临时AccessToken。单击 复制，即可获取AccessToken。
授权信息
本文为您介绍 智能语音交互（NlsTingwu）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能语音交互（NlsTingwu）的RAM代码（RamCode）为 tingwu，支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略...
并发与监控FAQ
智能语音交互产品中的并发，是指系统同时处理的请求数。以实时语音转写为例，每当发起一个请求后（比如调用start接口），即为建立一个WebSocket链接， 在请求结束之前（比如调用stop或close接口），该请求一直占用一个并发。如果您的并发...
授权信息
本文为您介绍 智能语音交互（NlsTingwu）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能语音交互（NlsTingwu）的RAM代码（RamCode）为 tingwu，支持的授权粒度为 OPERATION。权限策略通用结构 权限策略...
什么是智能联络中心
智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍，请参见 产品功能。业务场景示例 电话销售：通过语音机器人外呼潜客，确认客户意图等场景。满意度回访：各行各业的满意度回访。语音通知：...
通过控制台界面定制
个性化人声定制 超过10个 60元/个 购买入口：登录 阿里云智能语音交互控制台，在左侧导航栏，选择 个性化人声定制>定制声音，单击 立即购买。表 2.使用音色 使用阶段 使用方式 使用服务 标准价格 备注 新开通智能语音交互3个月 所有方式 ...
语音识别自学习工具
某地即将召开一场红学研究会，为记录会场嘉宾的讲话内容，主办方选择接入阿里云智能语音服务进行会议转写。首先开发人员注册并开通阿里云智能语音服务，为提高发言内容的识别率，采用自学习平台进行模型训练优化。选择基础模型：采用 多...
Android SDK（旧版）
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版Android&SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意，新用户请关注新版Android& SDK。注意 推荐您使用新版本Android&SDK，本版本后续将不再更新。详情请参见 Android&SDK。前提条件 阅读...
StartRobotTask-启动任务或定时启动任务
启动智能语音任务或者定时启动智能语音任务。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于2023.12.31停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该...
安装SDK
智能语音交互实时转写SDK 当您使用实时记录时，创建实时任务后，安装此 实时转写SDK （不含音频采集功能）实现实时音频流的采集和推送，以及实时转写结果的接收。安装阿里云SDK 本产品（听悟/2022-09-30及听悟/2023-09-30）两个版本的Open...
请求结构
下面是一个调用 SendCcoSmartCall 发起智能语音交互通话的示例：说明 为了便于您的查看，本文档中的示例都做了格式化处理。https://aiccs.aliyuncs.com/?Action=SendCcoSmartCall &Format=XML AccessKeyId=xxx&SignatureMethod=HMAC-SHA1 ...
国内语音服务定价
智能语音机器人 智能语音机器人呼入 规格 语音分钟数阶梯（分钟数/月）分钟数≤5万 5万分钟数≤10万 10万分钟数≤50万 50万分钟数≤100万 价格（元/分钟）￥0.11￥0.108 0.104￥0.10 智能语音机器人呼出 规格 语音分钟数阶梯（分钟数/月）...
什么是云呼叫中心
丰富的AI能力：集成智能语音质检、智能语音对话机器人、预测式外呼等达摩院AI能力，可以提供话务录音分析、机器人智能接听、精准批量外呼等功能，提升呼叫中心的人效。丰富数据：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务...
引用云小蜜机器人服务
在使用智能语音导航服务之前，需要开通云小蜜机器人服务，并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云小蜜给...
管理定制模型
说明 该功能现已 免费 开放给所有开通智能语音交互免费版和商用版的用户。准备训练语料 请您根据调用限制和优化建议准备训练语料，有关训练语料的说明，请参见 语言模型定制概述。训练定制模型 创建并应用模型的相关操作，请参见 定制语言...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无此模块。批量外呼 是 新增号码并发数量配置。设置 工作台设置 是 是 来电显示、外呼显示、呼入挂机方式、自动接听来电、录音下载、选择技能组。坐席侧录音、工作...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无此模块。批量外呼 是 新增号码并发数量配置。设置 工作台设置 是 是 来电显示、外呼显示、呼入挂机方式、自动接听来电、录音下载、选择技能组。坐席侧录音、工作...
通过控制台上传语音文件
通话中放音文件、智能语音交互放音文件。说明 请选择WAV或MP3格式且小于2M的语音文件。建议使用Google Chrome等现代浏览器，支持一次选择一个文件。导入文件过程关闭弹窗会导致文件停止导入。语音文件审核 语音文件上传完成后进入审核状态...
开通授权
智能语音交互控制台。单击左侧导航栏 服务开通与购买，切换到 设备端解决方案 页签，选择要购买的商业版SDK，单击右侧 购买预付费资源包。在购买页面，再次选择商业版SDK 规格类型，并设置 规格数量，确认费用后，单击右下角 立即购买。...
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