品牌智能直播间

淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上,通过“品牌智能直播间”所提供的 虚拟数字人主播 和 虚拟人直播运营...直播间观众在观看直播的过程中会看到由虚拟数字人主导进行的直播内容,并可以与虚拟人主播进行对话和页面点击操作方式的互动。

事件消息定义

事件序列说明InitiateConsultant坐席A拨号(同AgentDialing,给坐席B。Ringing坐席B通话通道振铃。AgentRinging坐席B振铃。AgentTalk坐席B通话(坐席B点击了“接听”按钮。Established坐席B通话通道建立。StartConsultant坐席A通话(同...

数据报表

数据报表数据报表按照坐席维度、技能组维度分别展示了坐席和技能组的相关指标数据,定制化展示指标和锁列功能有个更好的体验功能,点击详情按钮显示的是单个坐或技能组近30天详细信息,坐席数据报表提供了搜索的功能。坐席数据指标 数据...

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办公电话如何使用?

2、点击左侧菜单栏的【电话图标】,即可使用拨号盘进行发起,也快速点击左侧通话记录的人发起。【温馨提示】:1、支持拨打固话;2、当你发起通话后,会立即收到回拨电话,你接听之后,办公电话会接通对方手机。适用于 专属钉钉
来自: 首页

坐席工作台

10、拨号盘对方电话支持按键交互、客服可点击拨号盘按钮,通过拨号键盘,按键进入到对方流程。11、话后处理客服挂机后,工作台即进入到话后处理的状态,此状态下不能接听电话;点击话后处理按钮后开始接听处于正计时状态,客服可以进行话务...

取消语音双呼

调用CancelCall取消ClickToDial发起的点击拨号。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String ...

坐席工作台

17、拨号在外呼通话状态下,被叫电话支持按键交互,客服可点击拨号盘按钮,通过拨号键盘,按键来进入到相应的流程或身份验证。18、转接只有在通话过程中才进行转接。(1)转坐席:点击转坐席后会出现拨打人员(包括空闲状态下及配置了手机...

视频彩铃简介

购买电影票、唱歌等娱乐项目时,订单上会有商家联系方式,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频彩铃了解更多信息。新零售场景头部品牌。类似天猫商店、喵街等新零售商店,会有门店联系电话,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频...

VoiceRTASRReport

订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。名称 类型 描述 示例值 role String 对话内容角色。B identity String 对话角色的具体身份标识。id2 words String 这个角色说的一句话。你好 begin_...

人工外呼

工作中,如需切换状态,直接点击拨号盘,在拨号盘上切换客服状态。根据具体情况选择小休或下班状态。注意 小休:小休状态下,呼入电话无法进线,但可以正常呼出。下班:下班状态下,无法呼入呼出。呼入接待在工作时间内,用户呼入时首先...

请求结构

下面是一个调用CancelCall取消点击拨号示例:说明 为了便于您的查看,本文档中的示例都做了格式化处理。https://dyvmsapi.aliyuncs.com/?Action=CancelCall CallId=116012854210^1028142792*&Format=XML&AccessKeyId=LTAIP00* ...

事件消息格式

Released字段名称示例值agentId坐席IDagent@report-test-2skillGroupId技能组IDskg-default@report-test-2releaseReason挂断原因挂断原因来源于SIP信令中,如果不熟悉SIP返回码,可以咨询云呼售后技术支持钉钉。示例值:200 Okay。...

API概览

取消语音双呼 调用CancelCall取消ClickToDial发起的点击拨号。智能语音交互呼出 API 描述 SmartCall 调用接口SmartCall发起智能语音交互通话。SmartCallOperate 调用接口SmartCallOperate在智能外呼通话中,发起指定动作。智能语音机器人 ...

VoiceRTASRReport

通过HTTP批量推送方式订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例[{"role":"A","identity":"id1","words":"您好","end_offset": 9000,"begin_time":...

查询通话记录详情

当您调用接口成功实现语音通知、语音验证码、语音IVR、点击拨号、智能外呼功能,您可以调用QueryCallDetailByCallId根据接口返回的CallId查询某个时间的通话记录。实现方法 在调用API实现该功能前,您需要完成以下操作:购买语音号码并...

热线SDK接入(旧版)

AgentCallDialOut"/拨号状态Code agentCallDesc:"外中"/拨号状态描述 aid:string/ 在线id ani:string appName:string cmd:string connId:string/话务Id departmentId:string dnis:string eventTime:string/事件时间 holdConnId:" jobId:...

简介

ASR实时消息(VoiceRTASRReport)订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。消息发送模式 MNS消息队列消费模式云通信的所有业务消息都支持MNS消息服务向外发送。用户在控制台启用MNS消息服务订阅...

快速实现热线平台配置

二次拨号:外呼时,如果需要入分机的情况,用二次拨号功能输入分机。会议:发起三方电话会议。辅导:客服入另外一个客服进行通话,此期间客服与客户端通话会暂时挂起。结束善后:当一通电话结束之后,默认会进入服务记录时间。单击 ...

智能接入网关硬件功能发布记录

当前智能接入网关操作手册均2.0及以上软件版本为操作样本。2.0版新增优化功能 下表为您介绍智能接入网关设备2.0版本新增和优化的功能。功能 功能类型 功能描述 功能说明 相关文档 端口角色分配 新增 SAG-1000将端口划分为WAN口、LAN口、...

查询通话记录详情

当您调用接口成功实现语音通知、语音验证码、语音IVR、点击拨号、智能外呼功能,您可以调用QueryCallDetailByCallId根据接口返回的CallId查询某个时间的通话记录。实现方法 在调用API实现该功能前,您需要完成以下操作:购买语音号码并...

通话详单

日期选择页面打开时,默认展示当天的数据,根据需要点击相应按钮查看所需信息,或者使用日期选择器灵活选择日期。搜索 搜索和日期是联动的,比如当前查看的为30天内的数据,此时进行搜索即为搜索30天内的数据。增加了多搜索条件(主叫...

项目概览

在项目导航中可以看到 ① 概览,点击可以查看项目概览页。项目概览详情页分为四个区域:② 项目状态 ③ 项目简介 ④ 项目信息 ⑤ 项目动态 项目状态 通过不同颜色的区分「进度正常」、「存在风险」和「进度失控」三类默认状态 信息,项目...

项目概览

在项目导航中可以看到 ① 概览,点击可以查看项目概览页。项目概览详情页分为四个区域:② 项目状态 ③ 项目简介 ④ 项目信息 ⑤ 项目动态 项目状态 通过不同颜色的区分「进度正常」、「存在风险」和「进度失控」三类默认状态 信息,项目...

获取单个坐席报表数据

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 GetAgentData 系统规定参数。取值:...

SAG APP介绍

Gateway)是阿里云提供的一站式快速上云解决方案,智能接入网关APP支持终端(PC和手机)直接拨号内网加密安全上云,适用于移动办公、远程运维的场景。智能接入网关APP使用流程如下:$icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'...

Java应用部署到ECS

点击测试构建阶段里的【更多】,通过【版本信息】可以查看和下载用于部署的软件包,点击【单元测试】可以展开测试结果预览,点击预览里的【链接】可以查看测试报告详情。查看部署结果 点击【部署详情】可以查看部署单。在部署单中可以查看...

管理项目模板

公开性为全企业可见的情况:可以点击+添加模板管理员。被添加为模板管理员的账号默认拥有管理权限,即使在管理后台没有管理项目模板的权限,也可以管理(编辑、删除等)这一个项目模板。如果不想这个管理员继续拥有管理权限,可以点击...

管理项目模板

公开性为全企业可见的情况:可以点击+添加模板管理员。被添加为模板管理员的账号默认拥有管理权限,即使在管理后台没有管理项目模板的权限,也可以管理(编辑、删除等)这一个项目模板。如果不想这个管理员继续拥有管理权限,可以点击...

任务的优先级

在各种场景中,任务都需要有优先级的排序。目前优先级支持进行企业级的...若有企业管理员权限看到「配置优先级」的按钮,点击可以直接跳转到管理后台-企业优先级页面。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

Java应用部署到Kubernetes

在试用免费集群的弹窗中记得点击此复制kubeconfig】,并进行本地配置,否则将无法从本地访问集群。关闭弹框,选择集群、命名空间,选择滚动发布,并点击点击创建新服务】的链接来创建 Service。输入 Service 名称,选择负载均衡器...

订阅日历

点击顶部栏右侧的日历图标,进入日历页面,可以看到日历右上角有一个「订阅到本地」的按钮,点击选择「订阅我的任务到本地」或「订阅我的日程到本地」。我的」工作面板:点击顶部栏右侧的「我的」,选择「任务」-「我执行的」,可以...

什么是智能外呼机器人

人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而...

什么是智能外呼机器人

人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而...

店铺列表

如下图所示:点击新增按钮可以新增店铺的特色服务,点击上传按钮上传图片可以作为会员中心店铺菜单图,删除按钮可以删除已经编辑的特色服务,上下键按钮可以上下移动整个对话框。如下图所示:支持批量导入店铺,点击导入按钮,弹出下载导入...

我的项目

在实例的管理页面,您可以对实例中的设备进行配置参数、查看数据、删除设备等操作,需要升级配置时,点击点击扩容”按钮为当前实例扩容,界面如下图所示:三、删除实例1.在我的项目页面点击“项目详情”2.点击“删除”,在弹出的窗口...

项目详情

在项目详情中,可以查看具体的项目进度,让PM对项目的进度有一个大体的把控 自动质检结果 系统包含了对工作结果的自动质检能力,可以在项目详情做做快速的查看 点击 点击获取项目Autocheck的报告 开始质检 如果没有问题,会显示暂无问题,...

自定义算法

算法训练成功后点击“发布算法”按钮可以发布算法,更新图片或者标签后可点击“再次训练”按钮再次训练算法,界面如下图所示:2.算法发布成功后点击“撤销发布”按钮可以撤销已经发布的算法,界面如下图所示:3.在自定义算法界面可以查看已...

Golang应用部署到Kubernetes

【测试报告】可以展开测试结果预览,点击预览里的【链接】可以查看测试报告详情。【版本信息】里的下载链接可以用于下载软件包。查看部署结果 点击【发布详情】-> 【打开发布单】可以查看部署单。在部署单中可以查看每台机器的部署情况和...

NodeJS应用部署到Kubernetes

在试用免费集群的弹窗中记得点击此复制kubeconfig】,并进行本地配置,否则将无法从本地访问集群。关闭弹框,选择集群、命名空间,选择滚动发布,并点击点击创建新服务】的链接来创建service。输入 Service 名称,选择负载均衡器类型...

项目详情

在项目详情中,可以查看具体的项目进度,让PM对项目的进度有一个大体的把控 自动质检结果 系统包含了对工作结果的自动质检能力,可以在项目详情做做快速的查看 点击 点击获取项目Autocheck的报告 开始质检 如果没有问题,会显示暂无问题,...
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