品牌智能直播间

淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上,通过“品牌智能直播间”所提供的 虚拟数字人主播 和 虚拟人直播运营...直播间观众在观看直播的过程中会看到由虚拟数字人主导进行的直播内容,并可以与虚拟人主播进行对话和页面点击操作方式的互动。

Web应用托管服务

Web+是一款用来运行并管理Web类、移动类和API类应用程序的PaaS产品。在无需管理底层基础设施的情况下,即可简单、高效、安全而又灵活的对应用进行部署、伸缩、调整和监控。

智能顾问

智能顾问(Intelligent Advisor)是一个智能化的云上顾问。它根据用户情况,结合阿里云沉淀多年的最佳实践经验,为用户提供精准的个性化诊断与建议,涵盖安全、性能、稳定性、成本四大方面,全方位帮助用户从“用上云”到“用好云”。

工商注册服务

阿里云提供公司注册产品在线购买平台,您可根据实际情况,选择公司注册区域及公司类型及行业等完成自助下单。成功下单后,服务专家会协助您进行公司注册资料补齐和工商系统信息提交以及后续的刻章环节。我们最终会将营业执照以及公司刻章...

号码隐私保护

\n\nAXN隐私:在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户A增加一个第二号码,保护用户A的隐私。\nAXB中间:是为了保护一对一专属服务场景中的用户A、服务方B的隐私,为A、B这一对通话的专属隐私保护功能。\n95AXN隐私:和AXN隐私功能类似...

Windows系统的ECS实例如何查看网络...入口带宽占用情况

概述 本文主要介绍Windows系统的ECS实例如何查看网络流量的出口和入口带宽占用情况。详细信息 如果用户需要查看Windows 2008或Windows 2012系统的ECS实例网络流量的出口和入口带宽占用情况,可参考如下步骤进行查看。登录服务器,桌面任务...
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访问解析到ECS实例上的域名出现跳转

概述 本文主要介绍访问解析到ECS实例上的域名出现跳转的问题排查思路。问题描述 解析到ECS实例的IP地址,访问解析的域名会跳转到另外一个域名,而服务器内部并没有做任何的跳转配置。问题原因 域名跳转的原因可能有以下几个。主机内部设置...
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增强型NAT网关(新推出)

更加丰富的监控指标 增强型NAT网关支持查看22个监控指标,可以实时监控NAT网关实例的运行情况,保证业务的稳定。更多信息,请参见NAT网关监控与运维。同VPC多NAT网关 同一个VPC内支持创建多个增强型NAT网关,您可以通过不同的NAT网关来转发...

事件消息定义

通话保持与静音操作流程:坐席A和客户处于正常通话状态,坐席A点击“通话保持”,坐席A点击“通话取回”,坐席A点击“静音”,坐席A点击“取消静音”,客户挂机,坐席A点击“开始接听”。事件序列说明Held坐席A通话保持(坐席A点击“通话...

数据报表

数据报表数据报表按照坐席维度、技能组维度分别展示了坐席和技能组的相关指标数据,定制化展示指标和锁列功能有个更好的体验功能,点击详情按钮显示的是单个坐或技能组近30天详细信息,坐席数据报表提供了搜索的功能。坐席数据指标 数据...

坐席工作台

10、拨号盘对方电话支持按键交互、客服可点击拨号盘按钮,通过拨号键盘,按键进入到对方流程。11、话后处理客服挂机后,工作台即进入到话后处理的状态,此状态下不能接听电话;点击话后处理按钮后开始接听处于正计时状态,客服可以进行话务...

办公电话如何使用?

2、在手机客户端的消息界面,点击右上角电话标识,点击左下角联系人或者拨号盘,即可选择企业联系人或者手机通讯录联系人,选择智能办公电话进行呼叫。【电脑端】1、在与对方的聊天界面,或进入某人的信息详情页面,点击电话图标发起;2、...
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坐席工作台

17、拨号在外呼通话状态下,被叫电话支持按键交互,客服可点击拨号盘按钮,通过拨号键盘,按键来进入到相应的流程或身份验证。18、转接只有在通话过程中才可进行转接。(1)转坐席:点击转坐席后会出现可拨打人员(包括空闲状态下及配置了手机...

取消语音双呼

调用CancelCall取消ClickToDial发起的点击拨号。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String ...

VoiceRTASRReport

订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。名称 类型 描述 示例值 role String 对话内容角色。B identity String 对话角色的具体身份标识。id2 words String 这个角色说的一句话。你好 begin_...

视频彩铃简介

购买电影票、唱歌等娱乐项目时,订单上会有商家联系方式,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频彩铃了解更多信息。新零售场景头部品牌。类似天猫商店、喵街等新零售商店,会有门店联系电话,商家可以设置视频彩铃,让拨号用户通过视频...

人工外呼

工作中,如需切换状态,可直接点击拨号盘,在拨号盘上切换客服状态。根据具体情况选择小休或下班状态。注意 小休:小休状态下,呼入电话无法进线,但可以正常呼。下班:下班状态下,无法呼入呼。呼入接待在工作时间内,用户呼入时首先...

什么有些任务不能勾选完成

当我们在项目中去处理任务时,会偶尔遇到无法勾选「完成」任务的情况,不要着急,下面将为你列举所有无法勾选的情况,相信这些方法可以帮你快速解决这个问题情况一:任务中有未完成的子任务,导致无法勾选 在任务卡片上,我们会看到...

通话详单

通话详单每通电话挂机1-2分钟后,通话详单页面即可体现通话信息;挂机3-5分钟后体现录音信息;通话详单页面如下图所示:通话详单列表 时间:呼叫时间;当呼叫类型为呼入时指的是客户电话进入IVR流程时的时间;当呼叫类型为呼时指的是...

API概览

取消语音双呼 调用CancelCall取消ClickToDial发起的点击拨号。智能语音交互呼 API 描述 SmartCall 调用接口SmartCall发起智能语音交互通话。SmartCallOperate 调用接口SmartCallOperate在智能外呼通话中,发起指定动作。智能语音机器人 ...

事件消息格式

场景下,开始时间指开始拨号时间;呼入场景下,开始时间指电话进入IVR时间;双呼场景下,开始时间指开始拨号时间。2021-04-14T01:56:55Z(格林威治时间)endTime结束时间2021-04-14T01:57:25Z(格林威治时间)agentIds座席ID列表agent@...

热线SDK接入(旧版)

AgentCallDialOut"/拨号状态Code agentCallDesc:"外中"/拨号状态描述 aid:string/ 在线id ani:string appName:string cmd:string connId:string/话务Id departmentId:string dnis:string eventTime:string/事件时间 holdConnId:" jobId:...

请求结构

下面是一个调用CancelCall取消点击拨号示例:说明 为了便于您的查看,本文档中的示例都做了格式化处理。https://dyvmsapi.aliyuncs.com/?Action=CancelCall CallId=116012854210^1028142792*&Format=XML&AccessKeyId=LTAIP00* ...

VoiceRTASRReport

通过HTTP批量推送方式订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例[{"role":"A","identity":"id1","words":"您好","end_offset": 9000,"begin_time":...

快速实现热线平台配置

二次拨号:外呼时,如果需要入分机的情况,用二次拨号功能输入分机。会议:发起三方电话会议。辅导:客服入另外一个客服进行通话,此期间客服与客户端通话会暂时挂起。结束善后:当一通电话结束之后,默认会进入服务记录时间。单击 ...

SIP设备入会

用户通过已有的会管平台创建会议获取MCU会议,通过钉钉客户端(包含PC端和移动端)输入MCU会议,加入钉钉会议;也可以通过MCU输入钉钉入会口令,加入会议。一般而言,SIP终端会配备遥控器或触控屏。根据是否注册至钉钉会议室连接器,...

如何解决企业成员信息、项目成员信息...信息不一致的问题...

一、问题现象 情况一:在「企业成员」中,文字姓名显示为王五,但头像中的姓名却显示为李四,另外在「项目成员」中头像和文字姓名却都显示为李四。情况二: 在「企业成员详情页」中,账号的邮箱显示为 wangwu@126.com,手机显示为+86 ...

查询通话记录详情

当您调用接口成功实现语音通知、语音验证码、语音IVR、点击拨号、智能外呼功能,您可以调用QueryCallDetailByCallId根据接口返回的CallId查询某个时间的通话记录。实现方法 在调用API实现该功能前,您需要完成以下操作:购买语音号码并...

智能接入网关硬件功能发布记录

本文介绍了智能接入网关(SAG)硬件设备涉及的...更新版本 QoS策略概述 监控 新增 智能接入网关设备支持链路级监控、设备级监控、流量监控以及流日志功能,方便您监控设备状态和流量使用情况。无 创建系统事件报警规则 流量监控 流日志概述

常见问题

常见问题本文档重点记录公测及商业化过程中,客户对接过程中提出较多的问题及排查路径,内容将会持续进行迭代更新。问题1:摄像机的拍摄高度应如何选择?建议在距离地面1.6米左右。问题2:子场景上传图片有格式要求吗?上传的全景图片应为...

业务运营报表

Item点击次数每点击一次记1依赖开通数据采集功能,并且上传了用户点击行为数据搜索结果的点击次数IPV_UV在搜索结果页中点击了Item的用户数同一个用户无论点击多少次都只记1依赖开通数据采集功能,并且上传了用户点击行为数据(注:上传数据...

简介

ASR实时消息(VoiceRTASRReport)订阅ASR实时消息(VoiceRTASRReport),可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。消息发送模式 MNS消息队列消费模式云通信的所有业务消息都支持MNS消息服务向外发送。用户在控制台启用MNS消息服务订阅...

等级保护二级的Windows合规基线检查中出现“应关闭不...

问题描述 部分用户通过设置防火墙或安全组,阻断指定端口后,在等级保护二级的Windows合规基线检查中,出现“应关闭不需要的系统服务、默认共享和高危端口”提示。问题原因 指定端口对应的服务未关闭,检测时会对端口和对应的服务进行检测...
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常见问题

本文为您介绍了在使用号码百科服务时常见的问题。返回错误码后重试结果是否一样?除了限流和未开通,其他重试返回一样的错误。未开通重新开通后重试可正常,手机格式错误重新提交正确的格式后可正常。unknown是什么意思?说明接口查询...

获取单个坐席报表数据

AverageDialingTime Long 0 平均拨号时长,单位秒。AverageHoldTime Long 0 平均保持时长,单位秒。AverageTalkTime Long 0 平均通话时长,单位秒。AverageWorkTime Long 0 平均话后处理时长,单位秒。CallsAnswered Long 9 电话接通量。...

敏感信息检测-安全视图

安全模块提供敏感信息检测结果汇总及查阅服务,敏感信息检测服务说明参加文档:敏感信息检测如何从安全页开启点击代码库导航中「安全」模块,即①,展示当前可用安全服务列表。如果你是代码库管理员,可点击②直接前往库设置开启服务;如果...

热搜报表

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