媒体处理

阿里云媒体处理(ApsaraVideo Media Processing,原MTS)是一种多媒体数据处理服务。它以经济、弹性和高可扩展的转换方法,将多媒体数据转码成适合在全平台播放的格式。并基于海量数据深度学习,对媒体的内容、文字、语音、场景多模态分析...

自然语言处理

自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP),是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,已经在客服、资讯、金融、司法、医疗等场景有广泛的应用。

连接 PrivateLink

连接(PrivateLink)能够实现专有网络VPC阿里云上的服务建立安全稳定的私有连接,简化网络架构,实现私访问服务,避免通过公网访问服务带来的潜在安全风险。

云企业

云企业帮助您在VPC间,VPC本地数据中心间搭建私通信通道,通过路由自动分发及学习,提高网络的快速收敛和跨网络通信的质量及安全性,实现全资源的互通,帮助您打造一张具有企业级规模和通信能力的互联网络。

数据报表

平均通话时长 AverageTalkTime 总通话时长/电话应答数 总话后处理时长 TotalWorkTime 总话后处理时长 最大话后处理时长 MaxWorkTime 最大话后处理时长 平均话后处理时长 AverageWorkTime 总话后处理时长/话后处理次数 满意度指数 ...

认证所需具备的知识

了解消息持久化存储、Broker,熟悉mqadmin命令和常见问题处理熟悉并掌握弹性负载均衡SLB的生命周期管理、调度机制、协议和证书以及常见问题处理熟悉并掌握分布式数据库DRDS生命周期管理、数据表的概念和使用以及常见问题处理熟悉并掌握企业...

计费概述

说明 媒体处理在阿里公共云阿里政务云上的价格和优惠活动不完全一致,政务云平台上的价格估算可联系阿里云售前支持电话:95187转1。其他云产品费用 在您使用媒体处理产品过程中,还会涉及到阿里云的其他产品,详细计费规则如下表所示:...

流水线组件

问题处理如果发生冲突导致合并失败,可尝试先合并一次目标分支,例如当从 source_branch 合并到 target_branch 时产生冲突,可尝试使用以下方法解决:git fetch#更新代码 git checkout source_branch#这里的 source_branch 指来源分支,...

界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理

本文为您介绍备案过程中,在产品验证或上传资料环节系统提示“应急联系电话为必填项,请填写您最常用的手机号码,保持电话畅通。应急联系电话请填写手机号码”的处理方法。问题现象 通过阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请,在产品验证...

媒体处理常见问题

您可根据下列分类匹配对应的问题场景和解决方案。基础问题 如何将我的媒体文件上传到OSS?您可以通过OSS控制台进行文件上传,具体操作,请参见OSS上传文件。媒体处理处理多大的媒体文件?媒体处理支持不超过100GB的输入文件。如您需要...

什么是媒体处理

媒体处理架构 媒体处理服务基于阿里云云计算服务构建,改变了以往进行转码时需要购买、搭建、管理转码软硬件的高昂投入以及配置优化、转码参数适配等复杂性问题,借助云计算服务的弹性伸缩特性,可以按需提供转码能力,从而最大限度的满足...

数据大屏

选择转人工且被坐席接听的电话数量 AnsweredByAgentCount 当前咨询人数 当前和坐席进行通话的电话数量 TalkingAgents 当前排队人数 当前等待坐席接听的电话数量 WaitingCalls 今日IVR放弃量 今天零点到当前进入呼叫中心后,在IVR流程中挂断...

控制台介绍

媒体处理MPS(ApsaraVideo for Media Processing)控制台可以帮助您完成视频文件转码、截图、设置智能封面、内容审核、内容保护等功能的配置和使用,同时提供了资源用量趋势图进行实时数据分析。本文为您介绍媒体处理控制台的基本信息。...

按量计费

计费项 单价(元/分钟)视频DNA成功处理时长 0.05 计费示例 假设用户在中国大陆地区开通视频DNA服务后,提交处理的视频总时长60620秒,其中处理成功60020秒,处理失败600秒,则产生的费用即是60020秒/60×0.05元/分钟=50元。智能标签计费 ...

售后服务

客户问题处理工作时间 5*8,响应时间30分钟内。客户需求管理工作时间 5*8,响应时间30分钟内。故障应急响应收到故障通知(电话告警或客户电话反馈)后,5分钟内响应。升级可能的升级原因:重大高危漏洞,bug修复。提供用户自助在线升级方式...

数据预处理

对于文本数据而言,通常文本数据里面会含有很多跟任务无关的噪音,这时应该进行文本的预处理。在NLP自学习平台内置了一些预处理规则,如果您觉得有必要进行预处理,可以选择这些规则。我们内置的规则包括:去除 url 链接;去除 emoji 表情...

坐席工作台

不能将第一个人剔除)如下图:23、报告通话质量异常客服挂机后,如果此通话中出现语音质量问题,则可将此通电话的本地录音上报。如果是坐席声音不清晰,可直接上报,如果是客户声音不清晰,则需按照 如何在坐席侧录音 安装浏览器插件。当...

IVR相关配置

您可以通过调整语音导航中的IVR设置,来调整用户在拨入电话之后的交互处理:欢迎语配置 当用户拨通电话,进入ivr菜单时,可以选择播放固定欢迎语,或者触发云小蜜意图:固定欢迎语:输入文案,该文案会合成语音后播报。播报后,语音导航会...

开通服务

开通媒体处理服务前,您需要先进行实名认证。完成认证后,进入媒体处理控制台进行相关的授权操作。请您按照以下步骤完成开通MPS服务。前提条件 在使用阿里云媒体处理服务之前,请您注册阿里云账号并完成实名认证。阿里云账号实名认证:登录...

产品优势

媒体处理具有高性价比、强大的转码能力、专业的转码算法、功能丰富、高可定制、易用的媒体工作流等产品优势。视频转码优势阿里云媒体处理自建转码高性价比无需前期投资,只按实际用量付费。窄带高清TM和H.265技术,同等视频质量,文件更小...

如何在坐席侧录音

需要注意的是,目前对于每通电话,我们只提供一次录音:当电话结束后,在话后处理状态下,您可以看到查看录音按钮。如果默认的话后处理时长是15秒,当话后处理结束时,录音文件将被删除。因此,为了方便您查看录音文件,请先点击话后处理...

坐席工作台

11、话后处理客服挂机后,工作台即进入到话后处理的状态,此状态下不能接听电话;点击话后处理按钮后开始接听处于正计时状态,客服可以进行话务总结。13、开始接听通话结束后开始接听按钮出现,如不点击该按钮,倒计时15秒之后进入空闲状态...

基本概念

即公共电话网中终端呼叫到数据语音平台后,数据语音平台将通话转呼到公共电话网中的另一终端。PID 即PartnerId,语音平台合作伙伴ID,通常阿里云账号一一对应。CID 即CustomerId,数字中台用户ID,通常阿里云账号、PID一一对应。Module...

欠费说明

媒体处理服务费用的计费周期为小时,即阿里云将在下一小时根据您上一小时的服务使用进行计量、出具账单,并自您的阿里云账户中按账单金额扣划费用。账单出账时间通常在当前计费周期结束后的一小时内。详细说明 当媒体处理时长包(资源包)...

倍速转码

本文为您介绍倍速转码管道的配置、使用以及使用中的常见问题。配置倍速转码管道 登录媒体处理控制台。在顶部菜单栏左侧选择地域。在顶部菜单栏左侧选择全局设置>管道。在倍速转码管道的操作列单击启用管道。输入管道名称,单击确定完成...

如何使用视频DNA

对于通过增量处理接口提交的视频,视频DNA的处理结果,您可以通过查询视频DNA作业或者回调接口视频DNA作业结果反馈来获取。处理结果中包含以下主要信息:作业是否有匹配到重复视频。匹配到重复视频,输出重复视频信息。视频之间重复的时码...

专有云企业版应急预案

本预案适用专有云V3企业版环境的运维人员,使用此预案必须具备专有云V3版本的基本产品运维能力,在无法确认具体使用什么预案时,请联系阿里云技术支持进行确认,避免引起其他问题。基础产品 云服务器ECS ECS磁盘扩容的方法 临时迁移ECS实例...

产品简介

自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP),是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,旨在帮助用户高效的处理文本,已经广泛应用在电商、文娱、司法、公安、金融、医疗、电力等行业客户的多项业务中,取得了...

退费说明

本文介绍了资源包退费条件和操作步骤。条件说明 购买资源包7日内未使用可申请退款,其他情况不支持退款。资源包使用后,或资源包到期后,剩余流量不支持退订和退款。操作步骤 登录控制台工单...单击提交等待媒体处理客服人员您取得联系。

开启管道

背景信息 管道是作业队列,转码作业加入到管道中才会被媒体处理服务调度到转码执行,如果管道中作业数量过多,会排队等待。管道有激活、暂停两种状态,管道被暂停时,媒体处理服务不再调度此管道中的作业执行转码,直到管道被重新激活为止...

上传视频

媒体处理支持控制台和OSS两种上传方式,本文介绍了如何使用媒体处理控制台和OSS控制台上传视频文件。控制台上传背景信息通过控制台将需要进行转码的视频文件,指定工作流后进行快速上传,上传后的视频文件储存在该工作流绑定的OSS输入路径...

名词解释

本文为您介绍媒体处理服务相关名词解释。核心概念 地域(Region)地域,为阿里云的服务节点。用户通过选择不同阿里云Region的服务,可就近使用阿里云的服务,获得更低的访问延时及更好的用户体验。对象存储(OSS)阿里云对象存储服务(OSS...

前言

媒体处理的Python SDK基于阿里云Python SDK,本文介绍阿里云Python SDK的一些基本知识。阿里云Python SDK快速入门 阿里云Python SDK使用手册 阿里云Python SDK GitHub仓库 了解基本知识后,您可以具体进行媒体处理Python SDK的安装了。详情...

什么是排班管理

定义排班管理用于对服务组的多个成员进行轮班管理,可根据排班规则,组内成员轮询值班,保证对应时刻的问题处理能够精准通知到对应处理人员。核心功能值班安排不间断:规则定义生成的有序值班表,确保服务组对应的服务24小时均有有效的人员...

设置防敏感信息泄露

注意 防敏感信息泄露功能目前仅支持处理中华人民共和国境内使用的数据格式(例如,身份证号、电话号码、银行卡号),暂不支持处理中国境外的身份证号、电话号码、银行卡号等数据格式。前提条件 已开通Web应用防火墙实例,且实例满足以下...

前言

媒体处理的Java SDK基于阿里云Java SDK。本文介绍阿里云Java SDK的基本知识。阿里云Java SDK快速入门 阿里云Java SDK使用手册 阿里云Java SDK GitHub仓库 了解基本知识后,您可以进行媒体处理Java SDK的安装。详情参见 媒体处理>SDK参考>...

查看监控任务

详情 单击相应表名后的详情,您可以进行查看历史结果、问题处理和处理日志等操作:单击相应规则后的查看历史记录,即可查看每次调度后的运行记录。您可以针对当前规则的运行情况填写处理意见。操作如下:单击相应规则后的问题处理。在问题...

视频生产

视频生成服务基于领先的媒体AI技术,提供多种形式媒体内容处理及内容生成能力,支持智能封面、智能横转竖、绿幕抠图、人像抠图、智能图标模糊、智能去字幕、字幕提取、副歌检测、音乐节奏检测、PPT拆条等多种媒体处理生成功能,提升媒体...

概述

每个媒体工作流输入媒体Bucket的一个路径绑定,当音视频文件上传至该路径或者其下子目录时,该媒体工作流就会被自动触发,执行既定的处理操作,并将处理结果保存至输出媒体Bucket的指定路径下。上传视频在媒体处理控制台或使用OSS上传...

数据大屏(概览)

主要指标包括:呼叫中心整体指标在线坐席数:当前处于“在线”状态的坐席数量当前排队个数:当前排队队列中的电话数量当前排队最大等待时长:当前排队队列中等待最久的电话的等待时长平均等待时长(过去一小时):过去一小时里...
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