常见问题

电话会议 如何开启电话会议 预约电话会议或发送会议预约信息 计费方式 人数限制 查询可用时长 如何发送电话会议的密码 非钉钉用户能否参加电话会议 是否支持拨打固定电话 电话会议时长的计算方式 电话会议是否支持拨打给某个人 如何设置...

电话管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入呼出操作,来完成客服相关工作。呼叫中心电话说明呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入呼出操作,来...

快速入门

前言欢迎使用自然语言处理服务,这里主要为您介绍如何使用自然语言处理服务,以及如何快速找到需要的帮助信息。温馨提示:NLP基础服务1.0即将下线,建议大家使用NLP基础服务2.0。开通服务您需要先开通自然语言服务才能购买及使用自然语言...

续费说明

由于媒体处理的计费方式为按量付费,根据客户实际使用量进行单项计费,您需登录媒体处理控制台进行充值续费,避免余额不足抵扣产生欠费。操作步骤 登录阿里云控制台。在顶部菜单栏选择费用>充值。在充值金额文本框中输入充值金额。选择...

使用手册

安排服务专家服务专家响应后会电话与您联系,和您确认问题及需求并确定服务时间,确认信息后进行派单,服务单进入已派单状态。解决用户问题技术专家会在约定的时间进行服务,服务单进入服务中状态。通常情况技术专家会通过钉钉您联系,请...

术语表

术语 全称 中文 说明 OSS Object Storage Service 阿里云对象存储 媒体处理服务对用户存储于OSS的媒体文件进行转码,并将转码输出文件保存在MediaBucket中或者OutputBucket中。Bucket OSS Bucket OSS Bucket 遵守OSS Bucket定义,只能包括...

什么是融合通信

产品概述 融合通信产品兼具公共电话网接入能力互联网实时音视频媒体通话能力,提供互联网域电话网域的双向通信能力,辅以纯互联网域的音视频通信以及纯电话网域的音频通信能力。产品优势 融合通信产品提供Web、Android、iOS等多平台SDK...

快速使用工作流

本文为您介绍如何使用媒体处理控制台触发工作流的自动转码任务。使用流程 进入控制台 登录媒体处理控制台。添加Bucket、创建OSS储存路径 在左侧导航栏,选择工作流管理>媒体Bucket,分别设置输入Bucket和输出Bucket。具体操作,请参见...

SDK 文档简介

本文档介绍媒体处理的SDK安装、使用、示例代码等。媒体处理SDK基于阿里云SDK,关于阿里云SDK的更多详细帮助请参考:阿里云SDK平台 阿里云API平台

什么是智能语音导航

避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中,当客户拨打客服电话时,机器人可以解答部分常见业务问题,有效减少人工客服接听率$icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

前言

媒体处理的PHP SDK基于阿里云PHP SDK。本文为您汇总了阿里云PHP SDK快速开始和相关代码。阿里云PHP SDK快速开始。阿里云PHP SDK GitHub。了解阿里云PHP SDK后,您可以进行媒体处理PHP SDK的安装了。详情请参见安装。

多地域支持

媒体处理在很多地域开放了服务,详细的地域列表以及SDK对应的RegionId参见:媒体处理的服务地域 地域对应的RegionId

备案驳回FAQ

电话号码问题 驳回原因:备案信息中填写的联系电话不是备案地区号段的电话号码,电话不通或无人接听等原因。处理方法:建议填写备案所在省、自治区、直辖市号段的电话号码。保证电话畅通,并有人接听。说明 因为部分管局对电话号码有限制,...

添加媒体Bucket

背景信息 媒体处理操作的媒体资源均存放在OSS的Bucket中,媒体Bucket是视频点播、媒体处理服务中用到的Bucket的概念,需要添加媒体Bucket才可以在任务、工作流中选择对应的Bucket作为输入和输出路径。操作步骤 登录媒体处理控制台。在顶部...

预测式外呼

接通的电话数量/拨打的电话数量已接通:接通的号码数量呼损率:呼损(接通但坐席未接起)量/拨打电话数量呼损量:呼损的电话数量坐席利用率:(接听电话时间+话务处理时间)/在线时间任务执行时间交集监控数据:呼叫并发:当前的并发数据...

热线工作台

热线工作台的功能模块热线工作台操作界面:客服人员可以在热线工作台进行如下操作:使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打电话...

号码管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,在坐席工作台即可进行呼入呼出操作,来完成相关号码的相关工作,并支持对号码进行分组,方便客户管理号码呼叫中心电话说明呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入...

机器人外呼

3.2.2 知识库词条 类型分为业务问题和通用问题,业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式,两种方式都支持批量添加,以换行符分割。关键词支持...

人工外呼

具体如下图示:处理工单进入我处理中的工单列表,处理需要处理的工单,或进入抄送我的工单列表,查看工单问题处理结果,并对其进行跟进处理。系统支持:申领、转交、编辑、提醒、抄送、外呼等处理方式,支持在服务轨迹页查看其他客服处理...

坐席将电话转接给技能组

一、简介目前,在软电话面板中,坐席可以在通话中,将电话转接给指定另外一个指定坐席。但是通过集成软电话sdk的方式,可以通过api调用,在通话中将电话转给另外一个指定的技能组。二、开发步骤0、升级软电话sdk软电话sdk的版本最低要求是...

视频加密

视频加密是对视频内容保护的一种手段,对视频中的内容进行加密,可有效防止视频泄露和盗链问题,广泛用于在线教育及财经等领域。适用场景 适用于在线教育、PGC等需要版权保护的场景,防止非法的下载及传播。方案介绍 媒体处理对此提供两种...

计费概述

云企业可以实现全球网络实例互通,网络实例互通是否收费取决于网络实例类型和网络实例地域,网络实例所属账号无关。本文为您介绍云企业计费规则。计费项说明 云企业包含以下计费项:带宽包:对于跨地域网络实例互通,需要您购买...

应用场景

本文介绍媒体处理服务的应用场景。终端覆盖、网络适配 转换媒体格式和清晰度,适应不同终端和网络环境播放。智能审核、精准提效 智能识别视频色情、暴恐涉政、广告、不良画面等内容,大幅节省人工审核人力成本,降低违规风险。高效编码、...

什么是在线数据处理与交易处理业务许可证(EDI)?

在线数据处理与交易业务经营许可证(简称:EDI证)是指经营含有相关业务的网站主办者向当地区县申请的证书证明,即《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》,其中业务种类为:在线数据处理与交易处理业务。在线数据处理与交易处理业务是...

办公电话如何使用?

详细信息 企业开通智能办公电话,且管理员为你开通权限,可以在手机端和电脑端发起电话:【手机端】1、在对方的聊天界面,或进入某人的信息详情页面,点击电话图标发起;2、在手机客户端的消息界面,点击右上角电话标识,点击左下角联系...

多语言分词

通过自然语言处理组件的分词API,可以将连续的自然语言文本,切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列。本页面主要介绍分词API对应的接口和返回结果中的关键字段的含义。说明:您可以登录至控制台,进行本API的调试。请求说明请求方法POST ...

未接到阿里云初审电话怎么办?

备案信息提交成功后,您的备案信息将提交至阿里云进行初审,初审期间专员会在工作日24小时内电话联系。如您未接听到阿里云初审专员电话,您可参考本文内容进行操作,避免您的备案信息因电话未接听被驳回。说明 阿里云备案外呼电话:...

捷旅假期

本文以捷旅假期为例,介绍如何通过函数计算、消息队列RocketMQ版及对象存储等云服务,处理瞬时并发消息等问题。客户介绍 深圳市捷旅国际旅行社有限公司(简称“深捷旅”),成立18年来专注于酒店行业的客房分销业务以及酒店预订信息化水平...

Demo 工程

目前阿里云官方提供的媒体处理服务 SDK 分为 Java、Python和PHP三种语言版本,具体安装和使用详情说明如下。多地域支持 Java PHP Python Demo 工程

任务管理

登录媒体处理控制台。在顶部菜单栏左侧选择地域。在左侧导航栏,选择任务管理。在转码页签下,单击创建任务。设置参数。参数 说明 待转码文件地址 单击选择,在Bucket下拉列表中,选择Bucket名称。路径下方会显示对应Bucket已经创建好的...

播放管理

本文介绍了如何设置鉴权以及清空媒体处理对域名的缓存。鉴权设置 使用场景 您可以设置使用鉴权主KEY和鉴权备KEY用于对视频进行HASH签名,保护播放资源。关于如何使用鉴权KEY,请参见视频播放。操作步骤 登录媒体处理控制台。在顶部菜单栏...

钉钉智能办公电话收费标准是什么?

概述 本文介绍钉钉电话收费标准。详细信息 员工使用办公电话时,直接从企业账户中扣除相应的时长,若金额不足,电话会自动挂断,需联系管理员充值。客户给办公电话电话,企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话,收费标准如下:拨打手机...

应急预案:盘古汇聚控制台中普通磁盘维修方法

1.概述 本文主要介绍在盘古中数据磁盘出现坏盘情况后的处理方法。1.1.适用范围 专有云V2企业版,盘古 专有云V3企业版,盘古 1.2.用户告知 适用平台:x86、ARM 授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化方案:固化 操作复杂度:低 业务影响...

发票

本文介绍发票相关问题。一、如何申请发票?二、增值税专用发票支持电子发票吗?三、如何查看我的发票快件到哪了?四、增值税普通发票丢失问题 五、增值税专用发票丢失问题 六、如何修改发票抬头?七、如何退换发票?一、如何申请发票?登录...

使用限制

本文为您介绍媒体处理的功能使用限制。转码管道 每个用户默认有一个已开启的标准管道(转码管道)和根据不同地域媒体处理控制台提供的不同类型的管道(未启用),每个管道最多可容纳10000个排队作业。更多信息,请参见开启管道。说明 每个...

电话SDK前端接入

电话SDK前端接入通过该文档,您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中,直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能,并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏,下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。一、引入sdk静态资源...

功能概览

电话管理 可以进行电话的添加,电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况,例如呼叫量,排队量,坐席利用率等。图形话图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席,或者技能组的数据报表,可查看当天和历史数据,...

电话会议如何收费?

概述 本文介绍电话会议的收费情况。详细信息 电话会议仅需0.06元/分钟,需管理员才可以充值。电话会议会扣取主叫方所在主企业的通话时长,电话会议发起时约需消耗1KB流量,通话过程0流量0话费(前提是手机号的套餐接听免费)。1、发起后...
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