接入 iOS
本文将向您详细介绍将消息推送服务接入 iOS 客户端的接入流程。前提条件 您已将工程接入到 mPaaS。更多信息，请参见以下内容：基于 mPaaS 框架接入 基于已有工程且使用 mPaaS 插件接入 基于已有工程且使用 CocoaPods 接入 操作步骤 要使用...
容器镜像仓库构建服务失败问题排查
若出现问题会导致镜像构建失败。本文详细列举了在容器镜像构建过程中可能出现的问题现象、失败原因分析及解决方法。绑定源代码仓库失败 说明 为了使用容器镜像构建服务，需要在创建镜像仓库时选择绑定相应的代码仓库。问题现象一：在选择...
常见坐席工作台问题
3.坐席工作台报错：电话麦克风出现问题，系统坐席已迁出 答：两种原因：1.电脑没有麦克风，请插入麦克风。2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：...
常见问题
引用SDK后提示ClassNotFoundException 问题背景 例如出现以下问题：解决方案 查找不到的这个类是属于哪个包的。执行命令：mvn dependency:tree，查看这个包是否产生冲突。当前SDK依赖的netty和netty-tcnative包版本如下：io.netty:netty-...
热线接入环境要求
A：可以尝试刷新浏览器解决。Q：坐席听不见会员的声音。A：首先按照上面的文档检查声卡和麦克风问题。确保声卡和麦克风都没有问题后，确认是否同一个账号在多台电脑有登录的情况，如果有，把之前登录过该账号的电脑关机。如果按照上述检查...
邮件推送服务条款
邮件推送（DirectMail）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就邮件推送服务（Direct Mail）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
发布日志
增加音频焦点事件通知，解决外部通话等操作导致音量异常的问题。增加推流之后客户端手动横竖屏切换能力。修复yuv输入视频推流crash问题。修复支持外部视频输入的渲染模式设置不生效问题。V1.17@2020-03-07 支持RACE美颜输出。音视频数据回...
功能发布记录
新增 语音合成 语音识别 DashScope灵积模型服务 模型服务—录音文件识别，支持的语种/方言包括：中文普通话、中文方言（粤语、吴语、闽南语、东北话、甘肃话、贵州话、河南话、湖北话、湖南话、宁夏话、山西话、陕西话、山东话、四川话、...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
Link Visual的常见问题
介绍Link Visual视频能力集成过程中遇到的常见问题，以及对应的解决方法。请求接口返回错误，提示“请求被禁止”Link Visual服务未开通，请参见 快速体验Link Visual。请求接口返回错误，提示“Stream push failed”产品中缺少对应功能依赖...
事件中心
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）事件中心提供主动告警能力，帮助您及时获知风险，查看可能受影响的资源，避免业务受损。应用场景 NIS 事件由...解决事件 查看事件之后，您可以根据相应的建议解决问题，请参见 事件汇总。
如何处理邮件推送控制台出现Token error报错
问题描述 如何处理邮件推送控制台出现Token error报错 解决方案 用户在邮件推送控制台做相关操作时出现Token error的弹窗报错，报错原因是Token过期了，可以先关闭浏览器，开一个新的无痕窗口重新登入 邮件推送控制台 试下。以Google ...
快速集成
本文提供快速集成iOS播放器SDK的指引。环境要求 类别 说明 系统版本 支持iOS 8.0及以上版本。开发工具 建议使用Xcode，本文操作步骤基于...更多关于播放器使用过程中出现的问题及解决方案，请参见 播放器问题。功能使用文档 基础功能 进阶功能
集成iOS端播放器SDK
本文提供快速集成iOS端播放器SDK的指引。环境要求 类别 说明 系统版本 支持iOS 8.0及以上版本。开发工具 建议使用Xcode，本文操作步骤基于...更多关于播放器使用过程中出现的问题及解决方案，请参见 常见问题。功能使用文档 基础功能 进阶功能
导入与导出
原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决方法：您需要 提交工单，联系技术支持解决。通过创建MaxCompute外表导入数据时，为什么会出现ErrorCode=Local Error,ErrorMessage=connect timed out报错？原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决...
升级相关问题
nested exception is java.lang.IllegalArgumentException:Couldnot resolve placeholder 'spring.application.name'in value"${spring.application.name}"原因 工程中 profile 配置出现问题。解决方案 调整 main 函数所在模块中 pom.xml ...
常见问题
本文汇总了接入及使用消息推送组件的过程中经常出现的一些问题及其解决方法。通用问题 关于权限的说明 Android 6.0 后，需要用户手动授予手机权限，如读写 SD 卡。为了更加精准的发送推送，建议开发者引导获取消息推送所需权限。日志无法...
消息推送常见问题
本文汇总了接入及使用消息推送组件的过程中经常出现的一些问题及其解决方法。通用问题 关于权限的说明 Android 6.0 后，需要用户手动授予手机权限，如读写 SD 卡。为了更加精准的发送推送，建议开发者引导获取消息推送所需权限。日志无法...
重复来电分析
一次性解决来电数量：以下两种情况均算作相同问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题或者关联问题中的不相同问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服的相同问题一次性解决电话数加一；如果某个客户在一通电话...
常见问题
本文汇总了您在使用数字证书管理服务时可能遇到的各类常见问题和对应的解决方案。SSL证书售前相关问题 什么是公钥和私钥？阿里云SSL证书私钥保护原理是怎样的？HTTPS与HTTP有什么不同？常见SSL证书都有哪些格式？通配符域名证书都支持哪些...
HTTP/2推送问题排查
排查流程 当HTTP/2推送数据出现问题时，请按照以下步骤排查。确认该项目以及该产品是否有开启数据同步（如下图红色框所示）。确认设备是否有上报消息。在设备调试下，找到对应设备，单击 查看。查看设备的日志，判断设备变更数据是否上报...
Quick Audience受众推送到数据银行迟迟未成功
解决方案 受众推送到数据银行，Quick Audience这边执行速度一般会比较快，除非任务报错那可能是Quick Audience的问题。如果任务一直运行中，运行时间比较长，可能是数据银行那边出现了问题，可通过如下步骤排查：1.通过浏览器控制台获取到...
各端播放器公共常见问题
本文为您介绍使用阿里云播放器SDK过程中可能遇到的各端播放器具有的共性常见问题及解决方案。标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV 建议选择HTTP-FLV，理由如下：在阿里云视频直播控制台生成地址时，会同时生成RTMP与HTTP-FLV的地址，这两个...
Android推送失败排查步骤
首次接入推送不成功 首次接入推送不成功时，您可以参考以下步骤，定位并解决问题：检查推送通道是否初始化成功，确保您在初始化时，注册的onSuccess回调函数能被成功调用。如果推送通道初始化失败：请查看错误日志以及 错误码，按照错误...
申请SSL证书出现审核失败的原因及处理方法
问题原因 解决方法 申请OV或EV类型的SSL证书，单位的电话号码是必填且需正确，如果单位电话号码为空、或输入的不符合规则时，则会出现报错。请您填写正确的且服务符合规范的单位电话号码，确保该电话号码可以联系到您。其他常见问题 问题...
移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明
解决方案 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明如下：DeviceId：阿里云服务器端生成，不同UTDID有唯一的DeviceId，一个DeviceId对应一个UTDID，生成算法就是UUID。DeviceToken：苹果的APNs生成的，标记一个设备，一般不重装/卸载/...
移动推送由于BadDeviceToken导致收不到通知的排查方法
问题描述 移动推送由于BadDeviceToken导致收不到通知的排查方法。解决方案 查看app和移动推送注册的BundleId是否一致，环境是否符合预期，近期是否上传了Token。如果出现BadDeviceToken后，该AppKey+环境再用这个DeviceToken发，会直接不再...
图片处理常见问题
图片处理完后背景色多了一条分割线 问题分析：图片中出现的并非是分割线，而是图片处理后色彩构成出现问题。原图是RGB的真彩色（ImageHeight":{"value":"2560""ImageWidth":{"value":"1440"）。经过图片处理后，像素被裁剪到h_1920,w_1080...
客户端常见问题
本文记录了客户端常见问题，包括客户端登录异常报错、闪退及问题反馈等。安装客户端时报“这个程序需要Windows服务包1或更高”，怎么办？打开客户端时报“由于找不到VCRUNTIME140.dll……”，怎么办？打开客户端时报“无法打开无影云电脑...
直播推流异常排查
网络异常 推流端是需要将直播流通过RTMP协议推送到直播中心，因此如果该段网络出现问题是有可能出现推流异常，建议您先通过如下两种方式自查：在推流端 ping 推流地址，测试是否有丢包。如果存在丢包，请联系网络运营商进行排查。在推流端...
阿里控制台的应用到达是什么意思
问题描述 阿里控制台的应用到达是什么意思？解决方案 阿里后台推送通知后会显示已到达，该意思并不一定代表...同理，某些时候通知已经送达端侧，但是如果手机没有把状态信息返回给阿里云服务器的话，也是会展示为未送达的。适用于 移动推送
【新版】客服工作台常见问题
12.登录客服工作台后，消息页弹窗提示支付宝扫码登录，怎么处理 解决方案：①：出现这个问题是客户侧浏览器有缓存，建议客户清理一下浏览器cookie，是登录状态有缓存导致的。②：清除浏览器缓存参考文档：...
移动推送 Android 端集成失败排查文档
1.2 编译时出现大量报警信息 集成推送SDK后在编译过程中有如下大量的警告信息：这是由于SDK为兼容用户集成编译环境，采用了较低版本编译器导致，上述警告信息不会影响功能的正常使用。1.3 建项目报错：”AGPBI:{“kind”:”error”,”text...
麦克风如何设置
由于软电话SDK中没有设备检测功能，您也可以在出现此问题的电脑上，登录我们的控制台页面，使用控制台页面的设备检测功能来检测。必须使用chrome浏览器，版本号为58以上。原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前chrome浏览器...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
如果系统版本比较高，那么通过搜索查找一下录音机程序 如果此时依旧听不到自己说的话，但是第4和第5步都可以听到自己说的话，那么请您提交工单，我们派专人协助您解决问题。最后要说明的是，我们不建议使用普通手机耳机进行工作，对于...
各端播放器公共常见问题
本文介绍阿里云播放器SDK在使用过程中的公共常见问题及解决方案。标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV 建议选择HTTP-FLV，理由如下：在阿里云点播控制台生成地址时，会同时生成RTMP与HTTP-FLV的地址，这两个协议里包含的数据内容是一致的，...
超低延时直播常见问题
本文主要介绍使用超低延时直播中遇到的常见问题。对于同一场直播，可以同时使用标准直播和超低延时直播进行观看吗？可以。针对同一场直播会分别生成标准直播和超低延时直播的播放地址用于观看。例如，标准直播RTMP使用 rtmp:/${播放域名}/...
连接云电脑常见问题
升级云电脑镜像 尝试上述方案未解决问题的话，确认管理员为您开启了镜像升级的自动推送功能，此时您也可以升级云电脑镜像。登录 无影云电脑（专业版）的客户端，在云电脑卡片展示页面，找到目标云电脑。将鼠标悬浮在目标云电脑上，单击云...
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