【通知】云数据库MongoDB版IOPS使用率监控信息统计...
为了给您带来更优质的产品体验，云数据库 MongoDB 版 将于2023年10月19日调整ESSD云盘版实例的IOPS使用率监控信息的统计方式，调整期间监控曲线可能会出现波动，该波动对MongoDB服务无影响。变更时间 2023年10月19日 ...咨询阿里云售后团队。
域名存在违法违规信息如何处理？
网站如果存在违法违规信息，阿里云会对违规信息的URL和网站域名进行访问屏蔽。本文为您介绍申请解除网站屏蔽的方法。说明 关于安全违规处理帮助的更多信息，请参见 安全违规处理帮助与常见问题。根据《产品购买服务协议》第3条权利及义务和...
Linux实例重启后修改的系统时间未生效
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 使用 data 命令修改系统时间重启机器后，发现系统时间还是修改之前的时间。问题原因 修改系统时间后没有将时间同步至硬件时钟。解决方案 ...
第三方软件问题与说明
阿里云将尽最大努力为您提供以下第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议，目标是确保其在阿里云ECS服务器/操作系统环境中正常运行。OpenVPN，VNCServer，SSH，SFTP，FTP与Windows路由与远程访问 Web服务器&...
常见问题
本文介绍大数据专家服务常见问题。1.售前咨询渠道 尊敬的“准”大数据专家服务...阿里云其它产品、非阿里云产品、客户软件问题、基础网络问题、云服务器问题均不在此范围内，如果您有其他问题，您可以提交工单，阿里云售后人员会为您服务。
退款说明
“第五条”的约定，阿里云通信有权中止或终止向您提供服务，并有权扣减您订单或账户下的金额作为违约金，若不足以弥补阿里云通信损失的，阿里云通信有权继续向您追偿。退款方式 您在退订短信服务前，请详细了解退订规则、注意事项以及退订...
ICP备案信息转移至其他阿里云账号
本文为您介绍备案信息转移的注意事项和操作步骤。...阿里云收到您发送的线下转移申请及合格的转移申请资料后，会尽快处理并协助您完成线下转移操作，您可在约3个工作日后使用待转移的阿里云账号登录 阿里云ICP代备案管理系统 查看转移结果。
在Windows 10的邮件客户端上配置阿里邮箱账号的方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。详细信息 在进行设置前，请确认POP3/SMTP和IMAP/SMTP服务已开启，关于如何开启服务，请参见 Outlook和Foxmail中配置阿里邮箱时一直提示密码错误 的...
线上问题定位与排查
滑动验证默认不会采集您当前业务场景中的用户名、手机号码等业务键信息。为了便于线上问题排查，强烈建议您配置上传业务主键。这样，您可以通过“业务键+时间”的方式快速定位...请联系阿里云售后支持协助排查。具体操作，请参见 联系我们。
Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 在Linux系统的ECS实例中，出现无法正常解析域名的情况。问题原因 没有正确配置DNS服务器。防火墙设置了53端口的相关规则。开启了DNS的NSCD...
调整Linux实例大页内存的方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 当实例的大页内存设置过大，可能会导致实例无法连接，需要调整/etc/sysctl.conf 文件中大页内存的值。详细信息 阿里云提醒您： 如果您对实例或...
阿里邮箱在Outlook 2019上的配置方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍阿里邮箱在Outlook 2019上使用POP3或IMAP协议的配置方法。详细信息 在进行设置前，请确认POP3/SMTP和IMAP/SMTP服务已开启，关于...
Windows实例中系统网卡处于不可用状态
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 Windows实例中系统网卡不可用，导致无法远程连接。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错...
使用部分邮件客户端时收到“553 authentication is ...
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 使用Outlook或Foxmail邮件客户端时，邮件服务器的参数均正确，但无法正常使用，系统提示类似以下错误： 发送测试电子邮件消息：无法发送此...
Windows实例如何启动远程桌面连接RDP服务
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 使用远程桌面连接RDP服务，可以方便的管理和操作Windows实例，若您未开启远程桌面连接RDP服务，则无法进行远程桌面连接。本文主要介绍Windows...
Windows系统中安装某些程序后ossbrowser.exe程序无法...
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 在Windows系统中安装某些程序后，运行ossbrowser程序无响应。问题原因 某些程序在安装时会添加Windows系统的环境变量以支持程序运行，增加...
Linux实例TCP backlog缓存溢出导致无法远程连接实例
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 在Linux实例内如果存在TCP backlog缓存溢出的现象，可能会影响Linux实例的网络性能，导致实例无法远程连接。问题原因 可能是以下原因所...
Linux系统网络进程不存在
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 Linux系统内对应的网络进程不存在，且网络配置为DHCP，则会在IP地址的租约到期之后，出现无法续租导致网络中断的问题。解决方案 说明 如果...
阿里邮箱邮件阅读时出现乱码的原因及处理方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 发件人在发送邮件时使用了特殊的字符形式，和收件人阅读邮件时默认的字符形式冲突，导致阅读邮件时出现乱码现象。问题原因 阿里邮箱网页端...
域名注册&备案&解析
软件开发商ISV/集成服务商SI/买家，提供以下信息给阿里云售后，信息包含： 公司全称、阿里云账号、阿里云账号ID。3.查询并返回可用的备案服务号。如何查询阿里云账号ID：登录页面： https://account.console.aliyun.com ，打开页面后，就...
阿里邮箱在Outlook 2016上的配置方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍阿里邮箱在Outlook 2016上使用POP3或IMAP协议配账号的方法。详细信息 在进行设置前，请确认POP3/SMTP和IMAP/SMTP服务已开启，关于...
如何解除域名锁定状态（Clienthold、Serverhold）？
域名被锁定后，域名解析会暂停，网站无法被正常访问...智能在线 联系阿里云售后申请解锁。重要 如果是上级主管单位明令通知，要求对域名、网站、主机等进行停止解析、阻断、关停等操作，需得到对应上级主管单位的明确许可后，才能恢复其访问。
如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志。详细信息 阿里云提醒您： 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例...
开启或关闭Linux实例中的系统防火墙
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 防火墙是可以帮助计算机在内部网络和外部网络之间构建一道相对隔绝的保护屏障，从而保护数据信息的一种技术。如果服务器开启了防火墙，并设置...
如何移除Linux实例“/etc/fstab”文件中不存在的块...
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 在Linux实例中如果存在多余的块设备，重启系统后可能导致系统无法正常启动。本文主要介绍在Linux实例中，如何移除/etc/fstab 文件内不存在的块...
阿里邮箱在Outlook 2010的设置方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍阿里邮箱在Microsoft Office Outlook 2010上配置POP3或IMAP协议的方法。详细信息 以下是阿里邮箱在Outlook 2010中对POP3和IMAP...
阿里邮箱在Outlook 2007上的设置方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍阿里邮箱在Microsoft Office Outlook 2007上使用POP3或IMAP协议的设置方法。详细信息 在进行设置前，请确认POP3/SMTP和IMAP/SMTP...
如何在Windows实例中修改远程连接数
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 本文主要介绍在Windows实例中，如何修改远程连接数。详细信息 本文以几个常用的操作系统为例，介绍如何修改Windows系统的远程连接数。注意：...
Linux实例启动常见服务并查询端口监听状态的方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。概述 当您无法访问Linux实例中的服务时，可能的问题原因之一是该服务对应的进程未处于运行中。以下列举几个Linux实例中常见的服务以及这些服务未...
本地验证转发配置生效
如问题依然存在，请联系阿里云售后技术支持。使用高防IP访问服务器 假设高防IP是99.99.XX.XX，配置了端口1234的转发，源站IP是11.11.XX.XX，对应服务端口也是1234。添加端口配置后，您可以直接在本地通过telnet命令访问高防IP 99.99.XX.XX...
SubmitAIImageJob-提交AI图片任务
申请配置或联系阿里云售后进行配置。6492025b8f*6ba5bb755a33438 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回结果。JobId string AI图片处理任务ID。cf08a2c6e11e*de1711b738b9067 RequestId string 请求ID。218A6807-A21E-43*54-C0512880...
政府网站域名进行ICP备案
政府网站应使用以“.gov.cn”为后缀的英文域名和“.政务”为后缀的中文域名，不得使用其他后缀的域名。政府网站的域名准备完成后需与通用网站一样进行ICP备案，否则网站...咨询阿里云售后专员反馈，届时会有专员电话联系您告知具体注意事项。
SCG5000设备说明
SCG5000设备支持连接有线和无线终端至互联网及阿里云。SCG5000集Wi-Fi 6、SD-WAN功能于一体，支持连接蜂窝网络（4G、5G），可满足...请检查您收到的设备以及设备配件，如果发现设备及设备配件有短缺或损坏的情况，请及时与阿里云售后联系。
解析生效测试方法
如查询结果与您的设置不一致，请提交工单联系阿里云售后为您处理。2.域名解析在本地DNS上是否生效。判断方法：对比权威DNS和本地DNS的查询结果，如果结果输出一致，则代表解析记录在本地DNS上已生效。如果本地DNS与权威DNS的查询结果不一致...
域名或网站无法访问如何排查？
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。说明 如您的网站无法访问，推荐你优先使用域名检查工具排查域名问题，相关操作链接请参见 使用域名检测工具排查...如果您还有更多其他问题需要咨询，请通过 智能在线 咨询阿里云售后。
域名或网站无法访问如何排查？
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。域名已过期 可能原因：域名已经过期，域名的解析记录被暂停，导致无法正常访问网站。处理方法：在 ...如果您还有更多其他问题需要咨询，请通过 智能在线 咨询阿里云售后。
公共云基础服务说明书
阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，全天候不间断（7x24小时）为客户提供服务，通过各种工具和技术、人员及计划，旨在...
启动实例时提示Give root password for maintenance或...
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题现象 Linux系统ECS实例启动失败，提示 Give root password for maintenance 或 Press xxx to continue 错误。问题原因 出现该错误一般是因为/...
域名安全
您需尽快拨打4008013260联系阿里云售后，以便阿里云采取锁定域名等手段，防止域名信息被修改或域名被转出。同时您需要向阿里云提供一切能证明域名持有者身份的材料。域名被盗且域名已转出阿里云，当前在其他注册商处管理。联系阿里云 发现...
QueryGateVerifyBillingPublic-查询费用情况
调用QueryGateVerifyBillingPublic接口查看费用情况。...FC100000038194004","AppName":"阿里云","SceneName":"阿里云通信"}]} } 错误码 访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
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